【正文】 則，業(yè)務(wù)突出的同志個(gè)人收入無論是較其他同志，還是較以前收入都有了大幅增加。首先是提高以資本充足率指標(biāo)為主的經(jīng)營狀況，ⅩⅩ年聯(lián)社全轄資本充足率僅為%，不能滿足“一級法人制”的要求，因此聯(lián)社結(jié)合實(shí)際情況分析，從核銷呆帳貸款、清收盤活不良貸款以及增資擴(kuò)股三個(gè)方面加大了工作力度，截止年底，共核銷呆帳貸款2487萬元，清收不良貸款萬元，股本金新增萬元，資本充足率達(dá)到了%。可以說，聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的大發(fā)展，經(jīng)營管理質(zhì)量的穩(wěn)步提高，是導(dǎo)致增資擴(kuò)股工作順利開展的最終因素。在“三會(huì)”期間，廣大社員充分履行民主權(quán)利，發(fā)揮了主人翁作用，高度擁護(hù)市區(qū)聯(lián)社實(shí)行“一級法人制改革”。從近一年的工作中看，他們在各自的崗位上工作扎實(shí)，起到了較好的模范帶頭作用，信用社領(lǐng)導(dǎo)班子力量得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，一線管理崗位更能適應(yīng)了業(yè)務(wù)發(fā)展和形勢變化的需要。實(shí)踐證明，改革方向是對的，改革力度是大的，改革效果是明顯的。截至12月底，市區(qū)聯(lián)社各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況為：存款增長指標(biāo)，年底余額383736萬元，ⅩⅩ年新增102950萬元，完成年初計(jì)劃任務(wù)的202%，其中低成本存款195500萬元，占比51%；存貸比為 %。利息收回率為%。抵債資產(chǎn)余額萬元，ⅩⅩ年處置變現(xiàn)萬元，下降%。（三）服務(wù)鍛造新形象。我們提出了“客戶需要什么樣的服務(wù)，我們就提供什么樣的服務(wù)”的口號，通過多次召開“銀企”座談會(huì)等形式，了解了不同客戶的需求，加強(qiáng)了相互溝通，并以此推出了新舉措，發(fā)展了新品種，采取了上門服務(wù)、電話服務(wù)等多種措施，充實(shí)了服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引和鞏固了諸多新老客戶。四、繼往開來，再接再厲，迎接自身更大發(fā)展的嶄新未來 過去的ⅩⅩ年，使我們市區(qū)聯(lián)社全體員工信心空前地增強(qiáng)了，干勁空前地高漲了，收入空前地提高了。比如聯(lián)社由于ⅩⅩ年年底依據(jù)人民銀行監(jiān)管新的要求，不良貸款較年初增加了，不良貸款的占比達(dá)到了%，清收盤活不良資產(chǎn)，改善聯(lián)社全轄資產(chǎn)質(zhì)量，努力防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)建一個(gè)健康、穩(wěn)妥的發(fā)展局面，就成為了一項(xiàng)十分重要的工作。等等之外，還有許多的工作，我們市區(qū)聯(lián)社還走在別人的后面，這與我們省會(huì)城市，全市最大聯(lián)社等客觀條件是不相符的，所以，ⅩⅩ年仍然需要全體市區(qū)聯(lián)社員工再接再厲，以更扎實(shí)地工作，更大的熱情，去迎接實(shí)現(xiàn)我們自身發(fā)展的嶄新未來。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)既定方針，聯(lián)社的工作重點(diǎn)將傾斜在業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、拓寬和深化上。例如，有些參加聯(lián)戶聯(lián)保貸款小組的客戶，隨著企業(yè)發(fā)展壯大，最高限額萬元的聯(lián)戶聯(lián)保貸款辦法已不能滿足其經(jīng)營的需要，這時(shí)，應(yīng)切實(shí)根據(jù)客戶資信狀況，拓寬經(jīng)營思路，拓寬業(yè)務(wù)渠道，把其他更好的、更適應(yīng)客戶需求的信貸辦法帶到客戶面前；再次是深化，要繼續(xù)深化和完善現(xiàn)行的各種貸款辦法，特別是深化綜合授信、銀票、商票貼現(xiàn)、消費(fèi)貸款、中間業(yè)務(wù)等信貸手段，要在制度上更加完善，服務(wù)上更加配套，特別是要進(jìn)一步加快新業(yè)務(wù)的電腦網(wǎng)絡(luò)、結(jié)算、憑證和柜臺(tái)服務(wù)水平的配套建設(shè)，達(dá)到制度上健全、操作上規(guī)范、結(jié)算上便利、服務(wù)上全面的更高要求。二是全面堅(jiān)持“以效益為中心”，“以市場為導(dǎo)向”，狠抓提高以各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)為重點(diǎn)的經(jīng)營管理質(zhì)量。在管理上，實(shí)施一級法人制統(tǒng)一核算，遠(yuǎn)期目標(biāo)，即利用3年左右的時(shí)間，到2006年年底前，各項(xiàng)存款要超100億元，不良貸款降至15%以內(nèi)，“兩呆”貸款占比不超8%，實(shí)現(xiàn)利潤過億元，資本充足率在8%以上。只要抓住了這兩點(diǎn)，聯(lián)社就有信心，也有能力完成這個(gè)目標(biāo)。ⅩⅩ年，聯(lián)社除了要根據(jù)人民銀行的要求，適時(shí)進(jìn)行“一級法人制改革”外，還要繼續(xù)深化和完善勞動(dòng)用工、工資分配制度改革和干部選拔任用制度改革，充分發(fā)揮出每個(gè)員工的自主性和積極性，把貢獻(xiàn)和個(gè)人收入更緊密地掛起鉤來。ⅩⅩ年年內(nèi)，聯(lián)社將根據(jù)客戶經(jīng)理、營銷員制度實(shí)施情況，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需求，探討實(shí)行“首席客戶經(jīng)理制”，即根據(jù)客戶經(jīng)理的業(yè)績，劃分出“首席客戶經(jīng)理”、“高級客戶經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”等不同的等級，并依據(jù)固定的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行在一段時(shí)期內(nèi)的“升降級”制度。ⅩⅩ年，聯(lián)社將以營業(yè)部為試點(diǎn)，首先在“自助銀行”、“金融超市”和“免填單服務(wù)窗口”等新型服務(wù)模式上進(jìn)行探索嘗試，然后逐步推廣到各基層單位；再次是大力加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作。五是狠抓清收盤活不良資產(chǎn)工作，降低不良貸款占比。對ⅩⅩ年11月底調(diào)整形態(tài)的不良貸款，要采取有效措施，一是落實(shí)責(zé)任，特別是1999年后發(fā)生的貸款，堅(jiān)決貫徹第一責(zé)任人制度；二是采取行政處分、經(jīng)濟(jì)制裁、專職下崗清收等措施辦法；三是嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)政部、中國人民銀行規(guī)定的不良貸款占用形態(tài)調(diào)整時(shí)限。因此，多方開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工技能和素質(zhì)水平，將是ⅩⅩ年業(yè)務(wù)工作的一個(gè)非常重要的方面。聯(lián)社及信用社的內(nèi)部管理，也要繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)求管理”的原則，堅(jiān)持“服務(wù)第一、效率第一”的方針，努力提高工作質(zhì)量。市區(qū)聯(lián)社的近900名員工已經(jīng)做好準(zhǔn)備，要迎接屬于我們，也只能屬于我們的嶄新未來！。ⅩⅩ年聯(lián)社為實(shí)現(xiàn)“爭創(chuàng)一流”的目標(biāo)，擺明了方向，邁出了實(shí)質(zhì)性的步伐，取得了許多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這就為聯(lián)社做好ⅩⅩ年的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，ⅩⅩ年將是聯(lián)社進(jìn)入發(fā)展快車道的一年，更是將具有決定意義的一年。這是一項(xiàng)艱巨的工作任務(wù)，同時(shí)也是一項(xiàng)能使我們的事業(yè)長期受益的工作任務(wù)。六是強(qiáng)化提高服務(wù)水平，適時(shí)開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升員工素質(zhì)。要善于總結(jié)和運(yùn)用在實(shí)際工作中行之有效的措施辦法，實(shí)事求是地積極尋找突破口，繼續(xù)把依法清收、債務(wù)落實(shí)、債務(wù)轉(zhuǎn)嫁等辦法與實(shí)際工作有效結(jié)合。同時(shí)將繼續(xù)加強(qiáng)對外宣傳的各項(xiàng)措施，本著“費(fèi)用最低，效果最好”的原則，充分利用宣傳媒體，打好“宣傳牌”。四是重點(diǎn)開展以拓寬服務(wù)功能、規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和加強(qiáng)對外宣傳報(bào)道工作為中心的“形象工程”。重點(diǎn)將是制度完善和實(shí)際考核執(zhí)行兩個(gè)方面，要修改制定全轄統(tǒng)一的客戶經(jīng)理、營銷員新的考核辦法，在吸收存款、營銷貸款、清收盤活不良貸款的實(shí)際考核上確定新的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各信用社要切實(shí)按照聯(lián)社新推行的《客戶經(jīng)理、營銷員考核管理辦法》的規(guī)定貫徹執(zhí)行。具體的考核指標(biāo)設(shè)置和分值，將在市辦考核的框架內(nèi)向各信用社下達(dá)。因此，這是一個(gè)值得全體市區(qū)聯(lián)社員工共同奮斗的目標(biāo)。聯(lián)社為此提出近期和遠(yuǎn)期兩個(gè)發(fā)展目標(biāo)?？傊彩悄軡M足客戶需求，被廣大客戶所接受的信貸辦法，我們就要敢于堅(jiān)持，堅(jiān)決貫徹實(shí)施；反之，則要敢于改革，敢于深化。要盡快實(shí)現(xiàn)代辦外匯業(yè)務(wù)。只有企業(yè)發(fā)展了，客戶壯大了，才能實(shí)現(xiàn)聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。完善考核制度，健全工作機(jī)制的任務(wù)仍十分地迫切。我們看到了，也感受到了我們所取得的巨大成績，但這只能說，我們加快了追趕其他同行的步伐，而不能說我們趕上或超過了其他同行。加強(qiáng)了聯(lián)社各科室與各信用社間以“服務(wù)管理”為手段的工作聯(lián)系，實(shí)行了“科室包信用社”制度，大大提高了工作效率。ⅩⅩ年，市區(qū)聯(lián)社持續(xù)開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理”活動(dòng)，加大了“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”的工作力度，強(qiáng)化職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，普遍開展了“使用文明服務(wù)用語，杜絕文明服務(wù)禁語”的活動(dòng)，設(shè)計(jì)了“員工警句”，學(xué)習(xí)了“商務(wù)禮儀講座”，進(jìn)行了會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信貸等崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并經(jīng)常進(jìn)行了不定期檢查、監(jiān)督和輔導(dǎo)，規(guī)范了員工服務(wù)行為，提高了柜臺(tái)服務(wù)水平，同時(shí)不斷改善了服務(wù)環(huán)境，完善了服務(wù)功能。ⅩⅩ年聯(lián)社經(jīng)營成果的取得，管理是基石。利潤指標(biāo)，ⅩⅩ年實(shí)現(xiàn)賬面利潤萬元，加視同利潤萬元，實(shí)際盈余萬元，較ⅩⅩ年增盈萬元。如果剔除11月底不良貸款重新認(rèn)定新增37551，調(diào)整逾期貸款減少3998 萬元，調(diào)整增加呆滯貸款30469萬元，呆帳貸款3070萬元，合計(jì)新增37551萬元的因素，實(shí)際不良貸款較ⅩⅩ年年初下降13766萬元，下降了24個(gè)百分點(diǎn)，其中逾期貸款下降萬元，呆滯貸款下降萬元，呆帳貸款下降萬元。三、經(jīng)營先行，管理為基，全面鍛造金融服務(wù)新形象在人行濟(jì)南分行營管部、市農(nóng)金改辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市區(qū)聯(lián)社以“四大五強(qiáng)”精神為經(jīng)營宗旨，ⅩⅩ年的工作實(shí)現(xiàn)了“超常規(guī)、大跨度、跳躍式”發(fā)展，完成了經(jīng)營、管理、金融服務(wù)的三個(gè)大跨越。這些改革措施，毫不疑問地為聯(lián)社ⅩⅩ年實(shí)現(xiàn)的“業(yè)務(wù)大發(fā)展”起到了十分重要的作用，成為了不可或卻的動(dòng)力源泉。四是實(shí)行了干部競聘任用機(jī)制，加強(qiáng)了信用社領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，充實(shí)了一線管理崗位的力量。再次是履行了有關(guān)民主程序。為確保增資擴(kuò)股工作的真實(shí)、安全與穩(wěn)定，聯(lián)社十分重視在工作開展中的合規(guī)合法問題，堅(jiān)決禁止了存款化股金、非自愿入股和有條件入股等現(xiàn)象。三是籌備組織了“一級法人制”改革的前期準(zhǔn)備工作，清產(chǎn)核資和有關(guān)民主程序已相繼完成。截止年底，全轄客戶經(jīng)理、營銷員共吸收存款萬元，日均余額萬元，人均萬元，其中信用社的同志已吸收存款萬元，在全部客戶經(jīng)理、營銷員中占第一。二是實(shí)行客戶經(jīng)理、營銷員機(jī)制。這些改革措施，使廣大員工感到了前所未有的壓力，更激發(fā)了同志們前所未有的工作動(dòng)力。為真正促進(jìn)聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，深化以“績效掛鉤”為原則的改革思想，聯(lián)社大膽對長期以來實(shí)行的原行員工資體制進(jìn)行了革新，打破了檔案工資辦法，將員工收入重新劃分為基礎(chǔ)工資、崗位工資和績效工資三部分。聯(lián)社開辦的聯(lián)戶聯(lián)保貸款、綜合授信等業(yè)務(wù)，極大地鼓動(dòng)了廣大企業(yè)客戶自發(fā)的“誠信”意識；聯(lián)社開辦的代簽銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)、個(gè)人消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)，更是將銀行信用與商業(yè)信用、個(gè)人信用進(jìn)行了最佳聯(lián)結(jié)，大大提升了商業(yè)信用、個(gè)人信用在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的地位和作用，這無疑又反過來促進(jìn)了聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，并同時(shí)又從客觀上對聯(lián)社經(jīng)營機(jī)制、管理機(jī)制的創(chuàng)新提出了新的要求。二、信用為本、合作成金，“誠信”推動(dòng)經(jīng)營管理的創(chuàng)新 ⅩⅩ年，對市區(qū)信用聯(lián)社來說，可以被稱為“創(chuàng)新的一年”，不僅是推出、實(shí)行新業(yè)務(wù)、新舉措，也還是實(shí)行了經(jīng)營機(jī)制、管理機(jī)制的“創(chuàng)新”。市區(qū)聯(lián)社增長的信貸資金，全部用于了支持地方經(jīng)濟(jì)、地方企業(yè)的發(fā)展，沒有一筆資金流于外地，這是市區(qū)聯(lián)社在實(shí)施“興民營、共發(fā)展工程”活動(dòng)中，在日益激烈的金融競爭下，其他商業(yè)銀行始終不可比擬的優(yōu)勢所在，也是市區(qū)聯(lián)社做好支持民營經(jīng)濟(jì)、股份制經(jīng)濟(jì)和個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，扶持民間資本，服務(wù)市場經(jīng)濟(jì)的工作，建立與當(dāng)?shù)卣蛷V大企業(yè)客戶良好合作關(guān)系的最根本所在。同時(shí)，這些非公有制經(jīng)濟(jì)模式的企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，效益更好了，這就帶動(dòng)了他們上繳利稅的大幅增加，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力。開展“興民營，共發(fā)展工程”活動(dòng)，極大地促進(jìn)了民營經(jīng)濟(jì)、股份制經(jīng)濟(jì)和個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，極大地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并因此得到了地方政府的幫助和支持。更為家企業(yè)發(fā)放了信用貸款，授信總額達(dá)萬。，其中代收各種話費(fèi)業(yè)務(wù)560512筆，；代理國、