【正文】 好記錄并及時上報主管領導。2適用范圍：適用于轄區(qū)內各類突發(fā)事件的處理。（2）統(tǒng)一指揮的原則：a)處理突發(fā)事件由保安部經理負責統(tǒng)一指揮；b)在特殊情況下，由保安隊長（安保部經理）負責統(tǒng)一指揮； c)執(zhí)勤班長協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。（5）盜竊當保安班長、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用通訊器材（對講機或電話）向保安隊長（安保部經理）、班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，禁止一切人員出入現(xiàn)場（6）保安員到達現(xiàn)場應做到：a)保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點、時間及情況；b)保安員到達現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或對講機報告，但在使用對講機公用頻道時不應隨意泄漏案件的性質。（9）保安部經理（視情況而定）趕赴現(xiàn)場進行指揮，收集有關資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小決定是否向公安機關報告案情。(12)保安部經理（視情況而定）趕赴現(xiàn)場進行指揮，收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，當事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協(xié)調有關的處理工作，并報告總經理。c)保安隊長（安保部經理）將收集的資料、信息及作出的工作布置向保安部經理匯報請示進一步的工作指示。（17）火警。疏散時禁止使用電梯。（20）停電正常停電時應做的工作a)若拉閘限電或供電局預先通知的停電，管理處應將相關信息及時告示業(yè)主，以便業(yè)主提前做好必要的應急準備；b)保安隊（安保部）應準備好應急照明設備，并合理安排好安保力量； c)把電梯迫降到底層并關閉；把擋車器設置在開啟狀態(tài)；d)加強對各出入口的管理；根據(jù)各轄區(qū)的實際情況，增加周界、園區(qū)或樓層、商鋪的巡查次數(shù)，發(fā)現(xiàn)可疑人員或現(xiàn)象要仔細詢問和調查，防止盜竊、搶劫等案件的發(fā)生； e)在巡邏時，要特別關注業(yè)主、商鋪的照明情況，以防火災的發(fā)生。2適用范圍: 適用于全體保安員的績效考核工作。4作業(yè)規(guī)程:(1)保安員工作標準: a)門崗（大堂崗）保安員每日的執(zhí)勤工作應符合保安部《門崗（大堂崗）管理作業(yè)規(guī)程》、《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。的職責，符合作業(yè)規(guī)程的要求。c)儀容儀表（滿分15分）；——按要求著裝，佩帶齊全；——衣著整潔，講究個人衛(wèi)生；——注意環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔煙蒂、果皮、紙屑；——無當眾打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔等不雅動作；——注意站、坐、行儀態(tài)，不插褲袋或抱臂叉腰等。（4）保安員考核評分的等級等級包含：a)A（不滿意）——30分以下； b)B（勉強）——30—49分； c)C（好）——50—69分； d)D（很好）——70—89分； e)E（優(yōu)秀）——90分以上。3職責：（1）保安部分管經理助理負責對報警中心工作進行指導、監(jiān)督和抽查。b）當班人員不可因私占用通信電話，不做與本職無關的事情。f）當班人員應保持室內空氣清潔、設施設備無塵、物品擺放整潔、溫（濕）度符合要求、入室需換拖鞋；不準帶入與工作無關的任何物品。b）備好、管好、維護好報警中心的備用電源，確保轄區(qū)停電期間報警設施設備能正常運行。報警員發(fā)指令時，應口齒清楚，語言簡練，報警內容和具體位置要連呼三遍。（4）火災報警，報警發(fā)生應做到：a)當主機發(fā)出火警訊號時，應立即用對講機通知保安員前往檢查并講清火警的具 體位置，如系誤報，應及時復位；如經常發(fā)生誤報應及時向保安部報告，并把信息反饋到維修中心或安裝單位進行報修；b)如確認是火警：——立即向有關領導進行報告；——根據(jù)火情的大小及現(xiàn)場最高負責人的指令，啟動消防水泵、排煙閥、送風閥，關閉分區(qū)防火門，啟用消防廣播；——通過監(jiān)視屏對火警現(xiàn)場進行監(jiān)控，為義務消防員的撲救和疏散工作提供準確信息；并監(jiān)控有否異常情況和可疑人員；——檢查是否有電梯困人現(xiàn)象；——堅守崗位，做好一切應急準備工作，等待指令。c）維修中心負責每周對周界報警系統(tǒng)的探測器、攝像機、紅外燈、支架的牢固度第十三節(jié)消防管理作業(yè)規(guī)程1目的：規(guī)范小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地的消防管理工作，預防火災事故的發(fā)生，保障業(yè)主的工作、生活秩序正常。（3）保安員負責轄區(qū)日常消防安全及設施設備、器材的巡查工作。e)防器材、標識應保證完好無損。由保安隊長（安保部經理）負責實施對消火栓設備的月檢工作： a)消火栓的油漆是否脫落及清潔 b）（箱）的編號或標識是否完好；c)消火栓是否銹蝕，接頭處能否和消防扳手匹配使用； 由保安隊長（安保部經理）負責實施對滅火器的月檢工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，保安隊（安保部）應及時做好整改工作：a)以書面形式將信息及時反饋到維修中心或安裝單位，向保安部報告設施設備方面發(fā)生的故障情況及整改情況；b)需報廢或更新器材時，應按報廢、申購等程序進行操作。記錄《消防設施設備檢查記錄》、《滅火器分布情況登記表》、《設備（施）臺帳》、《消防隱患整改通知書》第十四節(jié)保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程 目的：報警員的言談舉止和儀表儀容，使之符合業(yè)主和公司的要求。4作業(yè)規(guī)程（1）保安員的稱呼和舉止a）保安員通常相互之間稱姓加同志，或者職務加同志。c）保安員進領導辦公室前要喊“報告”，或者敲門；進入其他人員室內前，也應先敲門，經允許后方可進入。f）保安員要自覺接受隊容風紀的檢查；如有違反，要服從糾察，立即改正。祝賀語包含： a)祝您成功！b)祝您節(jié)日（旅途）愉快！c)祝您新年（圣誕、春節(jié)）快樂！征詢語包含： a)先生（女士），我可以為您做些什么嗎？ b)先生（女士），我來幫您，好嗎？ c)還有別的事需要我?guī)兔幔?d)我可以進來嗎？ 應答語包含：a)當業(yè)主有事呼叫保安員時，可以說：——先生（女士），我來了；——先生（女士），我馬上就來；b)當業(yè)主感謝時應說：——請不必客氣；——沒關系；——這是我（們）應該做的。推辭用語包含： a)很遺憾（抱歉），按公司規(guī)定我不能讓您進去； b)這不符合公司的要求（規(guī)定），實在很抱歉；c)很抱歉，這是專用停車位，您的車是否停到XX停車場去； d)對不起，業(yè)主要求園內不準停車，請您把車停到外面去； e)很抱歉，XX單位（公司）已下班了，請您改日再來。”接聽完畢后應說：“明白，我馬上去（做）”。遇見業(yè)主時，要禮讓。衛(wèi)生習慣方面的要求要求包含：a)上崗前不喝酒，不吃蔥、蒜、韭菜等產生異味的食物； b)不隨地吐痰或丟棄雜物；c)不當眾打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉褲鏈、系皮帶、伸懶腰等；d)咳嗽、打噴嚏時，應用餐巾紙或手捂住口鼻，轉向一旁，避免發(fā)出大聲； e)養(yǎng)成飯前便后勤洗手的良好習慣。、圖紙、招投標文件及各項洽商變更。3．石材安裝牢固無損壞，表面不應有咬色現(xiàn)象等。2．玻璃品種、規(guī)格與設計相符，整幅玻璃色澤應均勻，不應有水紋、氣泡、折堿、發(fā)霉和鍍膜脫落等現(xiàn)象。6．幕墻隱蔽節(jié)點的遮封裝修整齊美觀。3．鋼化玻璃表面不得有傷痕。（四）玻璃幕墻、遮陽板工程抽樣檢驗數(shù)量，每幅幕墻豎向構件或豎向拼縫 和橫向構件或橫向拼縫應各抽查5%，并均不得小于3根，每幅幕墻分格應各抽查5%，并不得小于10個，所抽檢質量均應符合中華人民共和國行業(yè)標準，玻璃幕墻工程技術規(guī)范JGJ102—96。4．女兒墻是否完整。，不允許倒泛水和滲漏。，線條順直，對縫嚴密，不露釘帽，與基層必須釘牢。、安裝牢固，表面光潔無劃痕、零配件齊全。第二章電梯工程驗收標準第一節(jié)電氣部分一．電源與照明1． 電梯電源應由配電室直接送至機房，電壓波動不應太大（7%）。（3）主開關不應切斷下列供電電路。（4）主開關的位置應能從機房入口處方便、迅速地接近。4． 電氣設備接地應符合下列規(guī)定：（1）所有電氣設備的外露可導電部分均應可靠接地或接零。且不得使用可燃材料。5．電線槽安裝應牢固，接口嚴密。9．隨行電纜的安裝應符合下列規(guī)定：（1）隨行電纜兩端以及不運動部分應可靠固定。三．電氣設備安裝1．電柜、控制柜（屏、箱）的安裝應布局合理，固定牢固，且應符合下列規(guī)定：（1）盡量遠離門、窗。（3）安裝位置正確不得有過大偏差，且按規(guī)定安裝，排列要整齊。（1）限速器速度接近動作速度時。（5）安全窗開啟時。（3）極限、限位、緩速開關及其碰輪和碰鐵應符合“電梯安裝規(guī)范”，如無法試驗，可出示相關各部分驗收合格證明。（4）潤滑良好，繩輪無裂紋。（3）鉗楔塊面與轎廂導軌工作面間隙應為2～3mm。（2）磁輪靈活可靠。3．緩沖器油壓的無漏油，若是彈簧的應無銹蝕及螺栓松動，底坑無積水。）2．安全鉗（1）動作可靠。（2）鋼繩和繩套無斷絲、折曲、扭曲和壓痕。（1）錯相、斷相、欠電壓、過電流、弱磁、超速等保護與產品要求及 “安裝規(guī)范”相符并通過對檢驗合格有合格證明。（3）超載時。第二節(jié)安全保護裝置一．電氣安全部分，不得焊接固定。2．門召喚盒、指示燈盒及開關盒的安裝應符合下列規(guī)定：（1）盒體應平整、牢固不變形，埋入墻內盒口不應突出裝飾面。扁平型隨電纜 固定應使用楔形插座或卡子。7．配線應綁扎整齊，并有清晰的接線編號。3．電線管應用卡子固定，固定點間距均勻。當采用電纜芯 線作保護線時，保護線不應少于2根。（6）轎頂應裝設照明裝置，或設置以安全電壓供電的電源插座并有明 顯標志。② 機房、隔層和井道照明。3． 電梯主開關及其副開關應符合；（1）各接線緊固，開關設備等安裝牢固。十．責任由于在短時間的現(xiàn)場檢查中有些問題可能不能及時顯現(xiàn)出，接管驗收后在 正常運行中發(fā)現(xiàn)的有關質量問題將隨時提出，并可再次召開各方會議落實相關的問題。，陰陽角與線角順直，無缺棱掉角，無空鼓。九．裝修驗收、牢固，無翹皮變形。七．地庫驗收地下一層、地下二層停車場地面應做防水并有做防水記錄。2．雨水管泄水口是否暢通。5．玻璃幕墻活動窗支撐架靈活。（三）玻璃幕墻及遮陽板工程抽樣檢驗應符合下列要求：1．鋁合金材料及玻璃表面平滑、整潔，表面不應有劃傷或凹凸不平等現(xiàn)象。4．裝飾壓板表面應平整，不應有肉眼可察覺的變形、波紋或局部壓砸等缺陷。五．玻璃幕墻及遮陽板驗收（一）玻璃幕墻及遮陽板驗收前應將其表面擦洗干凈。四．大理石干掛墻驗收1．大理石應表面整潔，線條順直，對縫寬窄一致，色澤一致。記錄《保安部（隊）檢查情況記錄表》第三篇：寫字樓物業(yè)接管驗收標準第一太平物業(yè)對寫字樓執(zhí)行接管驗收標準的實例第一章大廈土建裝飾的驗收標準及程序、文件、設計修改和材料代用文件。儀容方面的基本要求要求包含：a)頭發(fā)要適時梳理，發(fā)型要樸實大方。不可身體歪斜，依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等；g)入座后，坐姿要舒展、自然和大方，上身挺直。電話用語包含：a)接電話要及時，不能讓對方久等，接電話時應說：——您好，這是XX崗（報警中心）； ——對不起，您要找的人不在，需要我轉告嗎？——對不起，請講慢一點；——對不起，電話里有噪音，我沒聽清楚，您再重復一遍，好嗎；b)打電話時，語言要簡單明了，口齒清晰：——您好，我是XXX；——您好，我想找XXX，麻煩您幫我叫一下好嗎？——請幫我轉告一聲好嗎？ 對講機用語包含：使用對講機進行對話時，語言要簡單明了： a)呼叫時應說：“呼叫XX崗（報警中心），聽到請回答。道歉語包含：a)很抱歉，打擾您了b)對不起，給您添麻煩了； c)請原諒，讓您久等了；d)請出示（收好）您的證件，麻煩您了；e)對不起，這里是執(zhí)勤崗位，請不要在這里逗留； f)對不起，XXX單位（公司）還沒上班，請您稍候； g)對不起，您要找的人不在，請您聯(lián)系好以后再來。稱謂語包含：a)XXX先生（同志）；b)XXX小姐（夫人、女士）。同領導講話時，應立姿。當聽到上級召喚自己時，應立即回答“到”。3職責保安部、保安隊長（安保部經理）、班長負責監(jiān)督、檢查和糾正。 義務消防員日常消防安全的管理工每位保安員均為轄區(qū)的義務消防員，日常消防安全的管理工作由保安隊長（安保部經理）負責：a負責轄區(qū)消防設備、器材的布局與保養(yǎng)工作，并建立檔案； b)實施對義務消防員業(yè)務知識的培訓工作； c)負責轄區(qū)消防責任制的落實與檢查；d)負責實施轄區(qū)消防安全的預防措施、應急預案及火災事故后提出處理意見； e)負責整改轄區(qū)的消防安全隱患。安隊長（安保部經理）負責實施對應急照明系統(tǒng)的月檢工作： a)應急照明燈能否正常使用；b)疏散指示燈能否正常使用，疏散指示方向是否準確。5當發(fā)現(xiàn)（生）火災時，保安員應保持冷靜，迅速查明情況，及時采取有效措施，并向上領導報告。a）保安員應加強安全防范意識，自覺遵守消防法律法規(guī)和公司的安全制度。3職責（1）保安部經理助理負責對轄區(qū)保安員的消防培訓、消防設施設備的管理進行監(jiān)督、指導和抽查。（5）設施設備的維護保養(yǎng)：a）報警員負責做好報警設施設備的日常清潔保養(yǎng)工作。事后，報警員和保安員應做好相關的記錄。（4）在設備運行期間發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象或故障，報警員應立即向班長報告，經檢查、判斷后做出處理決定。h）報警中心的監(jiān)控錄像應保存7天以上，以便備查。d）未經保安部授權或同意，不可擅自修改、替換、設置各報警系統(tǒng)內原有的數(shù)據(jù)和程序，不可向外泄漏相關情況，不準擅自開關運行正常的報警設備。（3）報警中心班長具體負責報警中心的管理。（6）記錄《保安員考核表》第十二節(jié)報警中心管理作業(yè)規(guī)程 目的： 規(guī)范報警中心的日常工作管理，確保報警中心設施設備的有效運行和業(yè)主生命財產的安全?！贿t到、不早退，能按規(guī)定執(zhí)行請假制度；——服從保安部對具體工作時間的調整安排；——當班時不串崗、離崗、睡崗、不閑聊、玩耍；——當班時間不辦私事，不帶無關人員進值班室；——例會及培訓不隨便缺席，態(tài)度認真。(2)保安員考核考核的內容包含： a)服務意識（滿分25分）；——具有較強的工作責任心，執(zhí)勤文明、規(guī)范、到位；——主動為業(yè)主提供服務，不收受業(yè)主小費及饋贈；——舉止文明、禮儀周全、語言規(guī)范、精神飽滿；——能發(fā)揮自己的特長為保安隊（安保部）和公司服務，能提合理化建議；——對轄區(qū)的設施積極有效地參與管理。c)車管員每日的執(zhí)勤工作應符合保安部《交通管理