【正文】 業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定發(fā)展，結(jié)合我校實(shí)際，特制訂如下方案：二、領(lǐng)導(dǎo)班子“行風(fēng)工作評(píng)議”組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成 員：三、評(píng)議對(duì)象xx中心小學(xué)四、評(píng)議內(nèi)容依法辦學(xué)師德師風(fēng)教育收費(fèi)后勤服務(wù)校務(wù)公開五、工作安排九月份：成立xx小學(xué)“行風(fēng)評(píng)議”領(lǐng)導(dǎo)小組。公布監(jiān)督電話，設(shè)立“行風(fēng)評(píng)議”意見箱。十一月份：結(jié)合意見，分析原因，制訂整改方案，落實(shí)整改措施，及時(shí)整改。檔案的收集整理。求真務(wù)實(shí)，講究實(shí)效，很抓落實(shí)。現(xiàn)制定如下工作方案。（二）綜合管理部門（27個(gè)）：市人口和計(jì)劃生育委員會(huì)、人力資源和社會(huì)保障局、文化廣電新聞出版局、水務(wù)局、發(fā)展和改革委員會(huì)、民政局、財(cái)政局、林業(yè)局、農(nóng)業(yè)委員會(huì)、工業(yè)和信息化委員會(huì)、科技局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、教育局、統(tǒng)計(jì)局、商務(wù)局、畜牧獸醫(yī)局、旅游局、糧食局、規(guī)劃局、經(jīng)濟(jì)合作促進(jìn)局、人民防空辦公室、鏡泊湖管理委員會(huì)、住房公積金管理中心、政府采購(gòu)中心、城市投資集團(tuán)有限公司、棚戶區(qū)改造和廉租房建設(shè)辦公室、農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局。由市教育局、市衛(wèi)生局、市公安局牽頭，對(duì)與群眾切身利益密切、社會(huì)普遍關(guān)注的，城鎮(zhèn)義務(wù)教育階段公立中小學(xué)校和縣以上公立醫(yī)院、公安分局、基層派出所等基層站所開展集中評(píng)議。是否公開辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾以及相關(guān)政策法規(guī)；是否建立科學(xué)合理、便于操作的工作機(jī)制，創(chuàng)新行政服務(wù)管理機(jī)制。是否制定和完善便民利民措施并認(rèn)真落實(shí)；是否把群眾滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，千方百計(jì)辦好利民實(shí)事；是否對(duì)企業(yè)和群眾反映的問題及時(shí)解決，做到事事有結(jié)果，無門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦和刁難群眾、推諉扯皮、效率低下等問題；是否認(rèn)真落實(shí)和解決企業(yè)、群眾在“黑龍江糾風(fēng)網(wǎng)”、“牡丹江民心網(wǎng)”、“行風(fēng)熱線”、“新聞110”等訴求渠 道反映的咨詢和投訴問題；是否服務(wù)扶持企業(yè)發(fā)展壯大。是否把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入一把手工程；是否完善內(nèi)部管理和監(jiān)督制度，建立對(duì)群眾反映問題的受理、整改和反饋機(jī)制。（一）問卷測(cè)評(píng)辦法問卷測(cè)評(píng)以縣（市）、區(qū)和市直為單位進(jìn)行。各縣（市）、區(qū)在組織測(cè)評(píng)時(shí)，市糾風(fēng)辦到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)、收測(cè)評(píng)票。問卷測(cè)評(píng)票的分?jǐn)?shù)確定。聽證會(huì)上，由參評(píng)部門主要領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要報(bào)告一年來開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，評(píng)議代表面對(duì)面提問或提出書面質(zhì)詢，為了保證聽證評(píng)議質(zhì)量，要組織若干評(píng)議小組，定期進(jìn)行調(diào)研走訪，了解掌握真實(shí)情況。集中考核按照評(píng)議考核細(xì)則分 類逐項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)打分，綜合日?？己私Y(jié)果計(jì)算總分。全市工作方案下發(fā)后，各縣(市)、區(qū)和各參評(píng)部門也要結(jié)合實(shí)際制訂工作方案，在4月30日前報(bào)市糾風(fēng)辦。11月上旬市和縣(市)、區(qū)分別組織聽證評(píng)議和工作考核，11月底前結(jié)束。11月30日前縣（市）、區(qū)和市直參評(píng)部門要把開展“群眾滿意單位”評(píng)議活動(dòng)工作總結(jié)報(bào)市糾風(fēng)辦。評(píng)議結(jié)果通過媒體向社會(huì)公布，并向省糾風(fēng)辦上報(bào)，省糾風(fēng)辦將直接納入對(duì)省參評(píng)部門評(píng)議結(jié)果中。這項(xiàng)活動(dòng)在各級(jí)黨委、政府和紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，由市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。要針對(duì)這些問題的復(fù)雜性、反復(fù)性、頑固性，研究從體制、機(jī)制、制度上解決問題的辦法和措施，克服畏難情緒，摒棄形式主義，在解決實(shí)際問題上下功夫。聽證會(huì)和問卷測(cè)評(píng)由糾風(fēng)辦組織，公證部門現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。評(píng)議代表在聽證會(huì)上提出的書面意見和建議，由糾風(fēng)辦集中疏理匯總，并向涉及到的部門下達(dá)“聽證會(huì)評(píng)議代表舉證意見督辦單”，限時(shí)辦結(jié)。對(duì)明知故犯者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處，取消資格，并追究責(zé)任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。三、整改方法與步驟第一階段：廣泛征求意見，時(shí)間在9月5日前。及時(shí)召開行評(píng)整改動(dòng)員會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，研究部署本單位整改工作，并將整改方案及整改動(dòng)員部署情況于9月12日前報(bào)教育局行風(fēng)辦。各單位要對(duì)照整改方案和措施進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和集中測(cè)評(píng)，適時(shí)掌握整改目標(biāo)完成情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成整改報(bào)告。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育中心、直屬學(xué)校要大力加強(qiáng)教師的師德師風(fēng)建設(shè)，在集中組織學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、教育系統(tǒng)“十不準(zhǔn)”、“十個(gè)嚴(yán)禁”等內(nèi)容基礎(chǔ)上，堅(jiān)持開展一年一個(gè)主題的師德教育活動(dòng)，要制定完善師德管理的各項(xiàng)管理制度，建立教師個(gè)人師德檔案，建立健全師德師風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。要全面貫徹國(guó)家教育方針,實(shí)施素質(zhì)教育, 規(guī)范中小學(xué)校辦學(xué)行為,減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān),促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,要在課程設(shè)置、學(xué)生在?；顒?dòng)時(shí)間、課外作業(yè)量、學(xué)生用書、考試、教學(xué)組織、學(xué)籍管理等方面實(shí)行規(guī)范管理，確保做到依法治校、依規(guī)辦學(xué)，要公平、公正對(duì)待每個(gè)學(xué)生，嚴(yán)禁歧視、體罰和變相體罰學(xué)生，嚴(yán)禁違規(guī)補(bǔ)課和從事有償家教。各級(jí)各類學(xué)校的收入必須按照有關(guān)規(guī)定全額納入同級(jí)財(cái)政專戶和部門預(yù)算，實(shí)行“收支兩條線”和“票款分離”管理。完善和創(chuàng)新學(xué)校管理，進(jìn)一步推動(dòng)教育全面發(fā)展。局機(jī)關(guān)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，深入基層調(diào)查研究，檢查督導(dǎo)各學(xué)校的工作，切實(shí)為基層排憂解難，為廣大師生服務(wù)，提高機(jī)關(guān)工作效率，努力打造服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型的文明機(jī)關(guān)。各單位要針對(duì)各自存在的突出問題和整改內(nèi)容，認(rèn)真解決，切實(shí)整改，不留隱患。要通過教育信息網(wǎng)、鹿泉教育報(bào)等多種形式宣傳報(bào)道全市教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的情況，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)教育工作的理解和支持，為我市教育事業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。二〇一一年八月二十四日第五篇：醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改計(jì)劃醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改計(jì)劃我院深入開展調(diào)查研究，全面了解醫(yī)療服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，掌握人民群眾及行評(píng)團(tuán)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見和建議主要有：部分醫(yī)務(wù)人員存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度需進(jìn)一步提高；醫(yī)療用房不足，就醫(yī)環(huán)境相對(duì)較陳舊，仍有待進(jìn)一步改善；服務(wù)流程仍需進(jìn)一步優(yōu)化，高峰期存在掛號(hào)、交費(fèi)和取藥排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)的問題；臨床仍存在不合理用藥、不合理檢查現(xiàn)象。二、改善急救醫(yī)療服務(wù)方面完善院前急救醫(yī)療服務(wù)體系，加強(qiáng)調(diào)度指揮，接到呼救信息后，在無特殊情況下，范圍10—15分鐘內(nèi)救護(hù)車趕到現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范開展救治、轉(zhuǎn)運(yùn)。根據(jù)急診流量，合理調(diào)度安排急診力量，在急診量較大的季節(jié)要配備急診加強(qiáng)班。加強(qiáng)醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)科規(guī)范化建設(shè)，確保住院患者飲食科學(xué)，促進(jìn)患者康復(fù)。四、改革服務(wù)模式方面積極開展志愿者服務(wù)，組建醫(yī)院黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，開展“黨員示范崗”、“黨員示范窗”活動(dòng)，以多種形式為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；高度重視康復(fù)醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)門診慢性病患者、住院康復(fù)期患者的康復(fù)指導(dǎo)，建立醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服站的協(xié)調(diào)配合機(jī)制，對(duì)出院需要進(jìn)一步康復(fù)的患者，指導(dǎo)做好社區(qū)、家庭和專業(yè)康復(fù)。五、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和安全方面強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)，實(shí)施醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級(jí)管理。進(jìn)一步落實(shí)“三合理”規(guī)范，堅(jiān)持因病施治，重點(diǎn)落實(shí)好抗生素合理使用指導(dǎo)原則和規(guī)范。實(shí)施院務(wù)公開，公開醫(yī)院收費(fèi)和服務(wù)項(xiàng)目，采取一日清單等形式方便群眾查閱。結(jié)合深化醫(yī)改，強(qiáng)化治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。通過政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，依靠群眾深入推進(jìn)我院的行風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使我院政風(fēng)行風(fēng)工作的全面提高。七、改善就醫(yī)環(huán)境方面我院新住院大樓正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)年半可完工，設(shè)計(jì)床位為500張，新住院大樓的落成將極大的改善了我院的硬件設(shè)施，將為病人提供一個(gè)清潔、寬敞、設(shè)施完備的醫(yī)療環(huán)境，滿足了廣大患者的需求，極大地緩解了我院就醫(yī)難及就醫(yī)環(huán)境差的問題。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決杜絕紅包、回扣、不合理檢查、不合理用藥，并對(duì)重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行誡勉談話，防范于未燃。規(guī)范投訴管理，落實(shí)崗位責(zé)任，完善投訴接待和處置程序，認(rèn)真對(duì)待患者的訴求，依法依規(guī)妥善處置醫(yī)患矛盾糾紛。積極開展臨床路徑管理試點(diǎn)工作，認(rèn)真開展單病種質(zhì)控。對(duì)糖尿病、惡性腫瘤、心腦血管等發(fā)病率高、嚴(yán)重危害人民群眾身體健康的疾病，定期開展專題健康講座；開展雙向轉(zhuǎn)診試點(diǎn)工作，與南海人民醫(yī)院及南海手外科醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診協(xié)作。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪護(hù)等服務(wù)，方便住院患者。三、改善住院服務(wù)方面全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范分級(jí)護(hù)理為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。對(duì)急危重病人先搶救，后結(jié)算，及時(shí)實(shí)施救治。優(yōu)化門診“一站式”服務(wù)和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，門診服務(wù)窗口和診室彈性排班、分層收費(fèi)、分科候診。各單位的整改落實(shí)情況將納入本目標(biāo)考核內(nèi)容。繼續(xù)采取問卷調(diào)查、公開接待、設(shè)置舉報(bào)電話和意見箱等多種方式，廣泛聽取群眾的意見和建議，定期分析本單位行風(fēng)狀況，認(rèn)真辦理群眾投訴，及時(shí)解決、及時(shí)答復(fù)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。五、整改工作要求切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步深化考試評(píng)價(jià)制度改革，建立健全對(duì)學(xué)校、教師教育教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)評(píng)估檢測(cè)，不斷推進(jìn)教育全面發(fā)展進(jìn)程，提高教育質(zhì)量。落實(shí)教育收費(fèi)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，對(duì)違規(guī)收費(fèi)嚴(yán)肅查處。義務(wù)教育階段免雜費(fèi)后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育中心、直屬學(xué)校要切實(shí)履行責(zé)任，確保國(guó)家免費(fèi)義務(wù)教育階段的各項(xiàng)措施落實(shí)到位。各學(xué)校要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等有關(guān)教育法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)，要讓教師知曉教書育人、言傳身教的權(quán)利與義務(wù)，以遵紀(jì)守法的良好形象影響和引領(lǐng)學(xué)生。四、整改措施本著以評(píng)促改，糾建并舉的原則，針對(duì)各自存在的問題，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育中心、直屬學(xué)校要有組織、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行整改，制定出切實(shí)可行的具體整改措施，全面落實(shí)整改內(nèi)容。各單位務(wù)必加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，妥善安排，精心組織，上下聯(lián)動(dòng)，扎實(shí)推動(dòng)整改工作，實(shí)現(xiàn)近期整改目標(biāo)，啟動(dòng)中長(zhǎng)期整改工作，全面完成整改任務(wù)。第二階段：制定整改方案、進(jìn)行整改動(dòng)員，時(shí)間在9月10日前。一、指導(dǎo)思想全市教育系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改工作要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的糾風(fēng)工作原則和標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，以治理教育亂收費(fèi)、規(guī)范辦學(xué)行為、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以民主評(píng)議為手段，以群眾滿意為目標(biāo)，強(qiáng)化全市教育系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，努力辦好人民滿意的教育，在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)全市教育事業(yè)的新跨越。各部門要認(rèn)真執(zhí)行評(píng)議工作紀(jì)律，嚴(yán)禁向組織實(shí)施部門、評(píng)議代表打招呼、拉選票、提硬性指標(biāo)，干預(yù)排名。問卷測(cè)評(píng)由公證員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)票、收票、密封。要以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為基層和群眾辦實(shí)事、解難題，確保“群眾滿意單位”評(píng)議活動(dòng)取得實(shí)效。（二）注重實(shí)效，認(rèn)真解決群眾反映的突出問題。六、幾點(diǎn)要求（一）提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)市委常委會(huì)討論通過，通過新聞媒體在全市公示，廣泛征求意見，確定“群眾滿意單位”。10月中旬市和縣(市)、區(qū)分別組織問卷測(cè)評(píng)。6月份各部門對(duì)本系統(tǒng)開展“群眾滿意單位”評(píng)議工作情況進(jìn)行自查自評(píng)，并形成自查報(bào)告，在6月30日前報(bào)市糾風(fēng)辦。執(zhí)法監(jiān)督部門、綜合管理部門、社會(huì)服務(wù)部門的問卷測(cè)評(píng)分占50%，聽證評(píng)議分占30%，工作考核分占20%；基層部門和服務(wù)窗口單位不參加聽證評(píng)議，問卷測(cè)評(píng)分占70%，工作考核分占30%。（三）工作考核辦法工作考核分為日常考核和集中考核，按照評(píng)議內(nèi)容以百分制進(jìn)行量化考核打分。對(duì)因不了解某部門的工作而棄權(quán)的，按“比較滿意”統(tǒng)計(jì)。測(cè)評(píng)主體范圍應(yīng)包括國(guó) 有企業(yè)、外資合資企業(yè)、股份制企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體業(yè)戶、人大代表、政協(xié)委員、黨政機(jī)關(guān)干部、事業(yè)單位干部、群團(tuán)組織干部、街道干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、離退休人員及工人、農(nóng)民、下崗職工等。問卷總數(shù)為4000份。參評(píng)部門分為執(zhí)法監(jiān)督、綜合管理、社會(huì)服務(wù)、基層部門和服務(wù)窗口單位4類進(jìn)行評(píng)議。是否忠于職守、廉潔奉公，無營(yíng)私舞弊、以權(quán)謀私、吃拿卡要等問題；是否存在破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和損害群眾利益的其他不正之風(fēng)問題。是否進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，正確履行職責(zé)，依法依規(guī)辦事，無濫用職權(quán)、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公，以及亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派問題；是否認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府部署各項(xiàng)重大決策和工作任務(wù)。縣（市）級(jí)評(píng)議全面延伸至銀行、信用社、通信、郵政、鐵路、供水、供暖、保險(xiǎn)等城鎮(zhèn)公共服務(wù)部門窗口單位。（四）基層部門和服務(wù)窗口單位（20個(gè)）：市衛(wèi)生監(jiān)督所、工程質(zhì)量監(jiān)督站、文化市場(chǎng)稽查支隊(duì)、公路管理處、龍江環(huán)保供