【正文】 局“進(jìn)一步打牢行風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)，提高行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量，鞏固和擴(kuò)大行風(fēng)建設(shè)成果，確保行風(fēng)評(píng)議取得優(yōu)異成績(jī)”的行風(fēng)建設(shè)工作總體要求和市局確立的“行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量年”工作目標(biāo)，結(jié)合我縣“行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案”，精心組織，極早籌劃，確立了“認(rèn)識(shí)占位抓高度，工作運(yùn)行抓力度，整改落實(shí)抓深度，接受監(jiān)督抓亮度，標(biāo)本兼治抓長(zhǎng)度，成果評(píng)議抓群眾滿意度”的行風(fēng)建設(shè)工作思路。一個(gè)部門(mén)行業(yè)風(fēng)氣的好壞，不僅關(guān)系到我們的黨風(fēng)建設(shè)，而且直接影響社會(huì)風(fēng)氣的根本轉(zhuǎn)變。同時(shí)證明我們的工作是扎實(shí)的，是經(jīng)得起檢驗(yàn)的，但這不能代表我們的工作就完美了，就不存在問(wèn)題了。在這種情況下，我們必須尋找新思路，謀求新舉措，如果稍不留神，就會(huì)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。元旦和春節(jié)期間在全系統(tǒng)開(kāi)展了為期一個(gè)月的思想作風(fēng)紀(jì)律教育整頓，拉開(kāi)了今年行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)的帷幕。明確提出了“治稅先治隊(duì)，治隊(duì)先治人，治人必從嚴(yán)”的帶隊(duì)思想，把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，保證制度落實(shí)到位。通過(guò)多年來(lái)的不斷堅(jiān)持，使干部的兩個(gè)素質(zhì)普遍得到提高，并且培養(yǎng)出了一批具有較高水平的輔導(dǎo)員。在各項(xiàng)活動(dòng)中，我們要求全體干部作好學(xué)習(xí)筆記，寫(xiě)好心得體會(huì)，并在崗前半小時(shí)和學(xué)習(xí)專欄內(nèi)進(jìn)行廣泛交流和研討?，F(xiàn)在，全局72名在職干部有71人取得大專以上學(xué)歷，占全體干部的98%a（四）努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的工作氛圍。為把行風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處。我局始終把“深懷愛(ài)民之心，恰守為民之責(zé)，善謀為民之策，多辦為民之事”作為行風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這部分稅款雖然給我們完成稅收任務(wù)帶來(lái)了一定影響，但卻有力地扶持了弱勢(shì)群體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。為了改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，縣局籌措十多萬(wàn)元資金，用于基層稅務(wù)所和辦稅服務(wù)廳的硬件建設(shè)，全局兩個(gè)稅務(wù)所全都制作了公開(kāi)辦稅專欄，辦稅服務(wù)廳全體人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，購(gòu)置了為納稅人使用的圈椅、飲水機(jī)、雨傘、老花鏡、算盤(pán)等便民設(shè)施，還安裝了空調(diào)、觸摸式電腦顯示屏，更換了部分辦公設(shè)備。對(duì)因事暫時(shí)離開(kāi)工作崗位的稅務(wù)干部設(shè)立“去向牌”和聯(lián)系電話，以方便納稅人及時(shí)尋找。二是建立局、所長(zhǎng)接待日制度，堅(jiān)持征期內(nèi)有一名領(lǐng)導(dǎo)掛牌值班，接待群眾來(lái)訪，認(rèn)真解答和處理群眾提出的問(wèn)題。%，％；%，%0五是縣局“青年志愿者明良務(wù)隊(duì)利用周末和集日在縣城繁華地段設(shè)立固定投訴站，向群眾發(fā)放宣傳品2000余份，接受群眾咨詢100余人次。一是針對(duì)定額納稅戶反映定額偏高問(wèn)題，全縣對(duì)定額納稅戶重新進(jìn)行了測(cè)算，推行個(gè)體稅收定額管理軟件，實(shí)行微機(jī)管理，為保證納稅定額公平公正、規(guī)定各稅務(wù)所在核定納稅定額時(shí)必須采取業(yè)戶申報(bào)、一專管員上門(mén)采集數(shù)據(jù)、微機(jī)計(jì)算，評(píng)稅小組審核、主管局長(zhǎng)簽批等措施。用票單位可以電話預(yù)約，辦事人員下班時(shí)可以等待，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，極大的方便納稅人。五是根據(jù)部分增值稅一般納稅人在節(jié)假日或下班以后因業(yè)務(wù)急需要求也要辦理業(yè)務(wù)的情況，我們公布了聯(lián)系電話，納稅人可以自行聯(lián)系時(shí)間辦理事情，同時(shí)節(jié)假日安排專人值班，納稅人因業(yè)務(wù)急需隨到隨辦。對(duì)于規(guī)范執(zhí)法行為，減少執(zhí)法過(guò)錯(cuò)，推進(jìn)依法治稅，提高國(guó)稅工作的整體水平起到了積極作用。對(duì)照“執(zhí)法責(zé)任分解”中的18個(gè)執(zhí)法崗位，明確每名執(zhí)法人員的崗位，并以書(shū)面形式明確每名執(zhí)法人員的執(zhí)法責(zé)任和執(zhí)法程序。建立執(zhí)法責(zé)任制檢查考核組織機(jī)構(gòu)，成立執(zhí)法監(jiān)督檢查委員會(huì)，按照《**縣國(guó)家稅務(wù)局稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制檢查考核辦法》認(rèn)真進(jìn)行考核。自覺(jué)接受納稅人監(jiān)督和外部評(píng)議。在今后的工作中，我們要把行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)來(lái)抓，納眾之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，聚焦兄弟單位的閃光點(diǎn)，彌補(bǔ)自已的不足和缺陷。牢固樹(shù)立“金杯銀杯不如納稅人口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如納稅人夸獎(jiǎng)”的榮恥觀。為了保障稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制順利推行，避免流于形式，縣局對(duì)執(zhí)法責(zé)任制檢查考核中發(fā)現(xiàn)的稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)錯(cuò)一律嚴(yán)格按照省市局規(guī)定，由執(zhí)法監(jiān)督委員會(huì)分別追究執(zhí)法過(guò)錯(cuò)人的責(zé)任。從而體現(xiàn)執(zhí)法責(zé)任制檢查考核的嚴(yán)肅性和有效性。執(zhí)法人員與直接責(zé)任人、直接責(zé)任人與第一責(zé)任人層層簽定了《稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任書(shū)》。組織全體執(zhí)法人員反復(fù)學(xué)習(xí)省局制發(fā)的《稅務(wù)執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施辦法》和《稅務(wù)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法》，制定了《**縣國(guó)家稅務(wù)局稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制檢查考核辦法》，使每名執(zhí)法人員充分認(rèn)識(shí)到推行執(zhí)法責(zé)任制的重要意義。五、進(jìn)一步規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、建立嚴(yán)格的執(zhí)法責(zé)任體系，不斷提高全局的稅收?qǐng)?zhí)法水平在行風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，我們把推進(jìn)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制作為推進(jìn)依法治稅的突破口，當(dāng)作全年工作的一件大事來(lái)抓。四是多渠道、全方位的開(kāi)展稅法宣傳活動(dòng)。二是針對(duì)反映購(gòu)領(lǐng)發(fā)票手續(xù)繁雜的問(wèn)題，按照現(xiàn)行稅收政策規(guī)定，領(lǐng)購(gòu)發(fā)票每個(gè)環(huán)節(jié)手續(xù)都不能減少。一是有的納稅戶反映定額偏高；，二是有的納稅人反映購(gòu)領(lǐng)發(fā)票環(huán)節(jié)太多，手續(xù)繁雜、很不方便；三是部分企業(yè)反映對(duì)稅收政策掌握不及時(shí)，要求要多做稅收宣傳工作，將新的稅收政策及時(shí)送到納稅人手中；四是部分納稅人反映對(duì)一些納稅事宜由于不太清楚，造成多跑路；五是有的增值稅一般納稅人因業(yè)務(wù)急需要求在節(jié)假日或下班以后也要辦理業(yè)務(wù)。三是公布了七部舉報(bào)電話、在縣城繁華地帶和各稅務(wù)所駐地重新制作了四個(gè)統(tǒng)一制式的意見(jiàn)箱，每十天由縣局行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組人員開(kāi)箱一次，認(rèn)真進(jìn)行登記，對(duì)反映的問(wèn)題經(jīng)查屬實(shí)的，要嚴(yán)肅處理。為加強(qiáng)日常行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)的監(jiān)督檢查，我們成立了“行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)糾察隊(duì)”，對(duì)各單位執(zhí)行規(guī)章制度情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，對(duì)違規(guī)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)糾正，當(dāng)面處罰。為了不影響企業(yè)和廣大納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，方便他們辦理購(gòu)買(mǎi)發(fā)票、開(kāi)具發(fā)票和有關(guān)納稅事宜，我們?cè)谙掳嗪蠛凸?jié)假日開(kāi)展了“延時(shí)服務(wù)”。積極推行“八個(gè)一樣”的熱情服務(wù)，即生人熟人一樣和氣，大人小孩一樣熱情，新戶老戶一樣尊重，干部群眾一樣對(duì)待，業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心，稅款多少一樣認(rèn)真，平時(shí)節(jié)日一樣服務(wù)，表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇。實(shí)行導(dǎo)稅和首問(wèn)責(zé)任制，解決納稅人不知情況，浪費(fèi)時(shí)間多跑路問(wèn)題，推行文明用語(yǔ)，解決“生、冷、硬”的問(wèn)題，做到“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一句問(wèn)候暖心”；為了進(jìn)一步落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，照顧弱勢(shì)群體，一扶持下崗職工再就業(yè)，我們利用電視，設(shè)立宣傳站、發(fā)放宣傳材料等形式，廣泛宣傳對(duì)殘疾人和下崗職工的稅收優(yōu)惠政策，認(rèn)真落實(shí)增值稅新的起征點(diǎn)，對(duì)下崗職工辦理稅務(wù)登記免除了50元的工本費(fèi)，利用國(guó)家稅務(wù)總局提高稅收起征點(diǎn)的時(shí)機(jī)，我們把全縣個(gè)體工商業(yè)戶認(rèn)真進(jìn)行了篩選，對(duì)1090多戶達(dá)不到新起征點(diǎn)的個(gè)體工商業(yè)戶全部免征了稅款。我們把歷年來(lái)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理和完善，編印了《**縣國(guó)家稅務(wù)局行風(fēng)建設(shè)手冊(cè)》，又將《嚴(yán)肅稅風(fēng)稅紀(jì)的規(guī)定》、《機(jī)關(guān)日常工作制度》重新進(jìn)行了修訂，把行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)、機(jī)關(guān)工作制度、服務(wù)承諾、公開(kāi)辦稅、文明用語(yǔ)、首問(wèn)責(zé)任制、微笑服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、信息服務(wù)、過(guò)錯(cuò)追究等項(xiàng)內(nèi)容涵蓋其中，發(fā)放到全體干部和廣大納稅人手中，以便干部執(zhí)行和納稅人監(jiān)督，并納入總體工作目標(biāo)，進(jìn)行細(xì)化、量化考核。確定每星期五下午四點(diǎn)鐘以后為全局的文體活動(dòng)時(shí)間，并組織起了秧歌隊(duì)、籃球隊(duì)，開(kāi)展了升國(guó)旗、歌詠、知識(shí)競(jìng)賽和各項(xiàng)體育比賽，大大豐富了全體干部的業(yè)余文化生活。按照我們制定的學(xué)習(xí)教育考核辦法，我們建立了干部學(xué)習(xí)管理檔案，記錄學(xué)習(xí)考勤情況，平時(shí)筆記情況以及學(xué)習(xí)成績(jī)學(xué)歷情況，進(jìn)行嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。今年我們開(kāi)展了一系列行之有效的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。每天早上八點(diǎn)半進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)并簽到。營(yíng)造了層層重視，人人參與，從自身做起，從點(diǎn)滴做起，積極為行風(fēng)建設(shè)做貢獻(xiàn)的良好氛圍。成立了由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)孫占元同志任組長(zhǎng)，其他黨組成員任副組長(zhǎng)，局內(nèi)各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)辦公室。今年我們的行風(fēng)建設(shè)成績(jī)?nèi)绾?，各參評(píng)單位都在盯著我們，社會(huì)各界也在關(guān)注著我們，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也在