對于公司轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(文件)
【正文】 蘭天池，很清凈的感覺，清新，美麗。那里的一切我也想稱之為美的，因為給人的感覺是那么的舒服，好像可以忘記所有不愉快的事。而對于所有的銀行來說，無論是大型的全國性銀行還是單一的地方性銀行，網(wǎng)點兒都是經(jīng)營的最前沿，也是展示自己銀行文化的窗口，營銷的重要渠道。 橫向劃分業(yè)務(wù)種類，如高柜處理現(xiàn)金類業(yè)務(wù)，低柜處理非現(xiàn)金類業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理再次分流自助類業(yè)務(wù)，用自助機具處理業(yè)務(wù)。并通過同業(yè)調(diào)查，詢問客戶，實地體驗等方式，改進(jìn)自己的產(chǎn)品和營銷模式取長補短。逐步改變增加營銷方面的績效考核和工資比例，增加機具使用率考核，減少相關(guān)柜臺業(yè)務(wù)的考核指標(biāo)，積極推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。按客戶資金分類理財級客戶，一般客戶等分類采取針對性的高效服務(wù)和營銷，對理財級客戶在積極主動辦理業(yè)務(wù)時要多推薦些貴金屬，理財?shù)犬a(chǎn)品，對于一般客戶要發(fā)掘客戶的潛在需求，每一個一般客戶都有可能成為我行的理財級客戶。目前互聯(lián)網(wǎng)金融案件頻發(fā)，正好可以利用這個機會宣傳，突出自己支付安全的特點，積極拓展新用戶。充分利用各類自助機具，大堂人員合理引導(dǎo)客流，分流業(yè)務(wù)到不同的業(yè)務(wù)區(qū)，采取如免填單處理、統(tǒng)一賬戶管理簽約、綜合理財服務(wù)等具體舉措，提高客戶滿意度。，增加自助機具數(shù)量減少人工，通過自助機具可以降低服務(wù)成本減少業(yè)務(wù)流程時間，減少差錯率，提高客戶滿意度?？v向劃分業(yè)務(wù)種類，對于時效性要求高的業(yè)務(wù)及時處理，而對于時效性要求較低的業(yè)務(wù)可以由集中作業(yè)平臺統(tǒng)一處理，這樣既可以減輕前端的工作壓力也能提高業(yè)務(wù)的處理效率降低作業(yè)成本控制風(fēng)險，又可以降低柜面業(yè)務(wù)量使人員有更多的時間去營銷和維系客戶。從國有銀行到民營銀行再到農(nóng)商行信用社村鎮(zhèn)銀行，銀行越來越多，銀行業(yè)的競爭日趨激烈，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，互聯(lián)網(wǎng)金融大行其道，依靠簡便快捷，操作簡單，利率較高等優(yōu)勢迅速壯大，擁有了一批忠實的客戶。所以我們只要懷著對美好事物的向往之心，就一定可以發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造更多的美。不再是那些空洞蒼白的文字，而是實實在在的景物。由于不同意識的觀察美存在著不同的角度，因此對于美的理解是不同的，而我覺得這種不同恰恰是美之所以為美的一個重要理由。藝術(shù)再現(xiàn)生活
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