【正文】 品不需承擔(dān)任何責(zé)任。案 情 評(píng) 析 本案中，被投訴組團(tuán)社所辯稱(chēng)的理由不能成立；旅游者要求組團(tuán)社承擔(dān)違約責(zé)任是合理合法的，但所提出的賠償全部旅游費(fèi)的請(qǐng)求缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，不應(yīng)該支持。當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定按照約定解決。合同關(guān)系是一種相對(duì)的法律關(guān)系，僅在當(dāng)事人雙方之間發(fā)生法律效力。損失賠償額的計(jì)算方法39。本案中，旅行社只退賠遺漏景點(diǎn)門(mén)票款顯然是大大低于規(guī)定的數(shù)額，應(yīng)該按法定要求進(jìn)行核算，以使旅游者的損失得到合理合法的賠償。根本性違約39。質(zhì)價(jià)不符39。王女士身患多種慢性疾病，聽(tīng)后動(dòng)心，花500元買(mǎi)下一枚。靈驗(yàn)39。質(zhì)價(jià)不符39。旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)提出三點(diǎn)主要理由：一、投訴人在旅游期間的購(gòu)物屬個(gè)人自主行為，與被投訴人無(wú)關(guān)，被投訴人沒(méi)有承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任。玉佛并不是一般意義的商品，其購(gòu)買(mǎi)行為也不能視為一般的消費(fèi)活動(dòng)，所支付的款項(xiàng)從本質(zhì)上看，含有部門(mén)捐贈(zèng)的性質(zhì)，因此，也不能適用《消法》中所規(guī)定的有關(guān)39。旅行社39。此起交通事故經(jīng)公安部門(mén)作了處理，對(duì)因此而發(fā)生的損害賠償亦進(jìn)行了調(diào)解處理。經(jīng)查明，該旅游團(tuán)的組織者為非法旅游經(jīng)營(yíng)者，該旅游車(chē)上的導(dǎo)游屬該非法經(jīng)營(yíng)者所臨時(shí)雇用；而該旅游車(chē)則是該非法經(jīng)營(yíng)者從某賓館臨時(shí)租用。經(jīng)旅游行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，并取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，向工商行政管理領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)。旅游質(zhì)監(jiān)所對(duì)郝某等旅游者的賠償要求，建議通過(guò)司法程序解決，這是因?yàn)椋海ㄒ唬?duì)非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)者，依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，旅游管理部門(mén)只能對(duì)其實(shí)施行政處罰。合同規(guī)定：9月30日旅游團(tuán)離京直飛泰國(guó)；旅游費(fèi)用每人共計(jì)4750元，先交納定金3800元，用于辦理護(hù)照、簽證和訂購(gòu)機(jī)票等費(fèi)用支出，余款取機(jī)票時(shí)付清。同年9月8日，田某所在單位突然委派其到外地出差一個(gè)月，不可能按原計(jì)劃參團(tuán)出游，故提出解除所簽訂的旅游合同，并要求退還已交付的費(fèi)用3800元。給付定金的一方不履行約定債務(wù)的，無(wú)權(quán)返還定金39。預(yù)付款是一種在合同履行期限沒(méi)有到而提前支付的價(jià)款，實(shí)質(zhì)上是提前履行合同約定的部分或全部義務(wù)；而定金是一種擔(dān)保手段，目的在于擔(dān)保債務(wù)人履行債務(wù)，本身并不是提前履行合同義務(wù)。兩者的結(jié)果不同。從本案看，由于合同訂立者缺乏法律知識(shí)，將定金與預(yù)付款混為一談，因此，不能單從合同中的字面上來(lái)定性。彭某等因?yàn)闀r(shí)間的原因，不得不取消了去九寨溝的旅游計(jì)劃。在事實(shí)清楚，證據(jù)充分，責(zé)任明確的基礎(chǔ)上，依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》和《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)此投訴作出了如下處理：責(zé)令該國(guó)內(nèi)旅行社向彭某等三名旅游者作出書(shū)面賠禮道歉；補(bǔ)償彭某等三名旅游者在蘭州滯留一天的食宿費(fèi)420元（人均140元，其中房費(fèi)80元，餐費(fèi)60元）；退還所取四川九寨溝旅游費(fèi)用1800元（600元/人）；退還劉家峽炳靈寺交通費(fèi)240元（80元/人）；支付違約金420元（140元/人）。損害了旅游者的合法權(quán)益，所以該國(guó)內(nèi)旅行社不僅應(yīng)當(dāng)退還所取的旅行費(fèi)用，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的違約責(zé)任。導(dǎo)游即與司機(jī)商量，將車(chē)停在了一個(gè)有廁所的商店門(mén)口，導(dǎo)游告知廁所在商店的后面，并引導(dǎo)旅游者到廁所的門(mén)口。由于此地沒(méi)有狂犬疫苗，導(dǎo)游向其所屬成都市某旅行社報(bào)告，要求旅行社接站并安排醫(yī)院和準(zhǔn)備好狂犬疫苗。在治療期間和出院后，四川省消協(xié)和質(zhì)監(jiān)所對(duì)此糾紛進(jìn)行了多次調(diào)解，提出在旅行社支付周某成都治療期間的費(fèi)用6000元，再賠償6500元，而周某認(rèn)為該賠償額遠(yuǎn)不足以彌補(bǔ)其直接與間接經(jīng)濟(jì)及精神損失，調(diào)解未果。導(dǎo)游在停車(chē)后告知了廁所的具體位置，并將旅游者引導(dǎo)到廁所門(mén)口，已經(jīng)履行了導(dǎo)游應(yīng)盡的義務(wù)。三、被狗咬傷是第三人的侵權(quán)行為所致。本案中，由于狗的主人未有盡到管理的義務(wù)，致使周某身體受到傷害，因此周某應(yīng)直接要求侵權(quán)人承擔(dān)賠償責(zé)任，以使自身的利益得到及時(shí)的保障。旅行社：已盡到提示義務(wù)。法院：旅行社全額賠償。據(jù)此一審判決：由旅行社賠償2041元。違反了合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，故二審法院作出終審判決，撤銷(xiāo)一審判決，旅行社賠償馬女士醫(yī)藥費(fèi)3403元。而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條第三款規(guī)定，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。而在出游中，游客的合法權(quán)益時(shí)常受到侵害，那么游客如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？劉律師提醒廣大市民在參加旅行社出游的時(shí)候，注意安全的同時(shí)，遇到問(wèn)題要及時(shí)用法律來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。當(dāng)然你還有另外一種選擇，那就是時(shí)刻保持警惕，堅(jiān)決與導(dǎo)游斗智斗勇?！痹?huà)音未落，一群男女老少蜂擁上前擺出各種姿勢(shì)，只聽(tīng)各種相機(jī)一陣“喀嚓”亂響。此情此景真像過(guò)去的‘拉練’。Sunman怕受騙上當(dāng)，特意參加了一家國(guó)內(nèi)知名的大旅行社?；貋?lái)后，聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)的人說(shuō)，如果乘上大索道，就可以直接登上雄偉壯觀的玉龍雪山。尤其在旺季，導(dǎo)游更是奔著利益去。因此，說(shuō)服游客將是導(dǎo)游能否掙到錢(qián)的關(guān)鍵。原本是“大金龍”卻變成了“小黃海”，合同上明明標(biāo)的是住“三星”，到地方卻告訴你是“準(zhǔn)三星”?? 怎么辦，忍吧。山路顛簸，一路上可真受了不少苦。盡管行程上有半天游泳和潛水的安排，但因?yàn)樵谏弦粋€(gè)購(gòu)物點(diǎn)耽誤時(shí)間過(guò)長(zhǎng)(主要是大家都不購(gòu)物，導(dǎo)游遲遲不肯讓我們上車(chē))，以致所有行程都被延后。雖然當(dāng)時(shí)的大海仿佛黑泥潭一般有點(diǎn)恐怖氣氛，但我們還是心有不甘地跳了進(jìn)去，當(dāng)時(shí)的心情頗有毛主席暢游長(zhǎng)江之感。對(duì)此，旅行愛(ài)好者張先生深有感觸。出發(fā)前，旅行社說(shuō)，因未湊夠人數(shù)，將我們和另外4人托付給了另一家旅行社。一下飛機(jī)，導(dǎo)游就開(kāi)始打電話(huà)詢(xún)問(wèn)旅游車(chē)什么時(shí)候能到，在機(jī)場(chǎng)滯留了近一小時(shí)后，一位舉著另一家旅行社名號(hào)小旗的導(dǎo)游才滿(mǎn)頭大汗地向我們跑來(lái)。李女士節(jié)前花2000多元，報(bào)名參加了某旅行社組織的泰國(guó)雙飛五日游?！敝苄〗阏f(shuō)。也許，我們團(tuán)里都是跟我一樣‘身經(jīng)百當(dāng)’(上當(dāng)受騙)的人，任導(dǎo)游忽悠半天，竟沒(méi)一人響應(yīng)。”“不但如此，在返京前一晚，一直被當(dāng)成自己人的領(lǐng)隊(duì)竟當(dāng)起了‘托兒’，幫地陪導(dǎo)游要起了小費(fèi)，說(shuō)其如何如何第五篇：湖南省鳳凰縣發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)案例分析湖南省鳳凰縣發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)案例分析 鳳凰縣位于湘西山地，處云貴高原東北緣，總面積1759平方公里，總?cè)丝?7萬(wàn)人，由苗、漢、土家等25個(gè)民族組成。2003年3月，“鳳凰古城”被中國(guó)旅游報(bào)評(píng)為“2002中國(guó)旅游知名品牌”。為加快文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，縣委、縣政府作出《關(guān)于進(jìn)一步加快文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定》，確立了文化旅游產(chǎn)業(yè)的支柱地位，并采取了以下措施：、縣長(zhǎng)擔(dān)任正副組長(zhǎng)的文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了文化旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)辦公室，并成立了鳳凰古城文化旅游資源管理處，負(fù)責(zé)全縣文化旅游資源的保護(hù)、整治和管理。沿G209道和S308道交通主線(xiàn)，開(kāi)發(fā)吉信—縣城—阿拉精品文化旅游線(xiàn)路，形成以縣城為中心，吉信、阿拉為兩翼的文化旅游長(zhǎng)廊。、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施原則，保護(hù)第一、開(kāi)發(fā)第二、可持續(xù)發(fā)展原則，歷史文化、民族文化與自然風(fēng)光相結(jié)合原則，突出名人文化、名城文化原則，整體優(yōu)化與有利開(kāi)發(fā)的原則等，加強(qiáng)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的編制和實(shí)施，請(qǐng)中國(guó)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院制定編制《鳳凰縣文化旅游發(fā)展總體規(guī)則》。文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，旅游人數(shù)由2000年的18萬(wàn)人次發(fā)展到2002年的90萬(wàn)人次，旅游收入由2000年的3400萬(wàn)元達(dá)到2002年的117億元，呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。鳳凰山川秀麗、名人史跡薈萃、民風(fēng)淳樸、民族風(fēng)俗風(fēng)情濃郁，先后被列為全國(guó)旅游開(kāi)放縣、省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家級(jí)生態(tài)示范縣。導(dǎo)游這才好沒(méi)面子悻悻地坐下，不再提起?！薄拔覀儚臋C(jī)場(chǎng)出來(lái)，登上旅游大巴不久，導(dǎo)游就開(kāi)始介紹當(dāng)?shù)刂包c(diǎn)和購(gòu)物場(chǎng)所，最后重點(diǎn)介紹了個(gè)‘不得不去’的場(chǎng)所——‘萬(wàn)國(guó)旗’，據(jù)他說(shuō)，‘萬(wàn)國(guó)旗’的歌舞表演是天下無(wú)雙的，頗有‘此樂(lè)只應(yīng)天上有，人家哪得幾回聞’的感覺(jué)?！皝?lái)都來(lái)了，難道轉(zhuǎn)身再飛回去嗎？雖然有受騙上當(dāng)之感，但也只能交錢(qián)。”盡管張先生他們被“轉(zhuǎn)賣(mài)”了兩次，但所幸沒(méi)出其他“意外”。到機(jī)場(chǎng)后我們才知道被拼到了一個(gè)50余人的大團(tuán)。但幾次下來(lái)，這個(gè)‘家長(zhǎng)’著實(shí)給了我不少教訓(xùn)。通常，珠寶店門(mén)口都有吧臺(tái)提供免費(fèi)飲料，我會(huì)給足導(dǎo)游面子，在店里溜達(dá)一圈后，才到吧臺(tái)點(diǎn)上一杯冰涼的果汁，靜靜地看里面的‘生瓜’們挨宰。萬(wàn)一回京后朋友問(wèn)起三亞的海水咋樣？我們僅回答：“估計(jì)是咸的”，那豈不是太丟人了。投訴4，行程主要是扎店 “不夸張的說(shuō)，每一位跟團(tuán)旅游的消費(fèi)者恐怕都遭遇過(guò)‘扎店’煩惱和被宰經(jīng)歷。但是，每每看到跑前跑后的導(dǎo)游，許多游客都不忍心再給他們添麻煩了。張先生說(shuō)，比如有一次因?yàn)槎萝?chē)，他沒(méi)能帶團(tuán)去成預(yù)先“設(shè)計(jì)”好的景點(diǎn)，但又心有不甘，最后還是拉著一車(chē)游客去欣賞長(zhǎng)安街夜景，當(dāng)然每位游客多交了40元“觀光”費(fèi)。張先生說(shuō)，做導(dǎo)游一定要有一張巧嘴。張先生已做了近七年的導(dǎo)游，對(duì)此深有體會(huì)。最讓Sunman痛心的是沒(méi)有看到仰慕已久的玉龍雪山。投訴2，“換項(xiàng)”叫你找不著北“原本要去看雪山，卻只看到了霧茫茫的一片，這次云南之行的遺憾簡(jiǎn)直太多了。每天都是清晨六點(diǎn)起床，白天大部分時(shí)間是在趕路，晚上九點(diǎn)多才能回到賓館。而有關(guān)這兩種人的投訴大約有以下六種。所謂“魚(yú)肉”型，是指你在旅游的過(guò)程中，被人宰割了。劉律師表示，旅行社未能妥善履行服務(wù)義務(wù)，應(yīng)向原告承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償原告的損失，但未能妥善履行義務(wù)的原因，是因第三人服務(wù)瑕疵造成，在向原告承擔(dān)違約責(zé)任后，馬女士也可以向“中途島”飯店進(jìn)行追償。記者就此案采訪(fǎng)了劉洪律師事務(wù)所的劉洪律師，他向記者介紹，我國(guó)《合同法》中規(guī)定，當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。近日，二審法院審理認(rèn)為，旅行社與馬女士形成了旅游服務(wù)合同關(guān)系，旅行社在其提供的服務(wù)過(guò)程中，負(fù)有保障旅游者人身安全的義務(wù)。旅行社應(yīng)對(duì)馬女士的人身及財(cái)產(chǎn)安全負(fù)有保障義務(wù)，旅行社提出其導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)路滑后已給予提示的主張，因其未能向法院提供確鑿證據(jù)證明，不能免除其應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)義務(wù)。由于雙方無(wú)法達(dá)成一致協(xié)議，馬女士于5月19日上訴到法院，要求旅行社支付醫(yī)藥費(fèi)3403元。途中在旅行社指定的“中途島”飯店用餐時(shí)，因地上太滑，馬女士不幸倒地受傷，不得不在醫(yī)院住院治療，其間共花去了醫(yī)藥費(fèi)3403元。飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。二、本案中，周某被狗咬傷，純屬意外事故，旅行社在沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的情況下，不應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。理由是：一、旅行社在提供的旅游服務(wù)中沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。旅行社立即派人找到了狂犬疫苗，并按照周某的要求，為其安排了帶獨(dú)立衛(wèi)生間、有彩電的單間病房。事故發(fā)生后，導(dǎo)游為周某的傷口進(jìn)行了應(yīng)急包扎處理。狗傷游人 誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任 案 情 介 紹1998年6月，投訴人周某參加四川省某國(guó)際旅行社組織的九寨溝旅游團(tuán)。該國(guó)內(nèi)旅行社在收取旅游者付給的旅行費(fèi)用后，本應(yīng)嚴(yán)格履行約定，保證旅游者依約進(jìn)行旅行游覽活動(dòng)。為此，彭某等三名旅游者向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，要求該國(guó)內(nèi)旅行社全額退還所交旅行費(fèi)用并賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。綜上所述，對(duì)這筆款項(xiàng)應(yīng)該按預(yù)付款來(lái)處理，依照有關(guān)法律，旅游者承擔(dān)違約的相應(yīng)責(zé)任，旅行社在扣除已發(fā)生的費(fèi)用（如護(hù)照、簽證費(fèi)）后，應(yīng)退還田某剩余款。而預(yù)付款本身就是價(jià)款或價(jià)款的一部分；在合同沒(méi)有得到履行的情況下，不管是給付款一方當(dāng)事人違約，還是接受預(yù)付的一方當(dāng)事人違約，預(yù)付款都應(yīng)退回。定金除了擔(dān)保合同和履行外，在當(dāng)事人就合同是否成立這個(gè)問(wèn)題上，可以起到證明合同成立的作用。案 例 評(píng) 析本案的焦點(diǎn)涉及田某已交付的3800元到底是定金，還是預(yù)付款。田某要求旅行社提供有關(guān)憑證，如果確實(shí)已花費(fèi)，同意合理扣除，但應(yīng)退還余款。定金39。（二）由于該起損害賠償是由非法經(jīng)營(yíng)者造成的，那么，本案屬于公民之間的損害賠償不屬于旅游管理部門(mén)管轄，應(yīng)當(dāng)向人民法院起訴，通過(guò)司法程序得以裁判。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第九條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派，導(dǎo)游人員不得私自承攬或者經(jīng)其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。據(jù)此，旅游質(zhì)監(jiān)所對(duì)此起投訴作出如下處理：對(duì)該非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)者予以責(zé)令停止非法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收非法所得，并處人民幣3萬(wàn)元罰款的行政處罰；對(duì)該導(dǎo)游人員給予責(zé)令改正，處5000元罰款，并處沒(méi)收違法所得的行政處罰；對(duì)郝某等旅游者的賠償請(qǐng)求，建議向人民法院起訴，通過(guò)司法程序解決。為此，向旅游質(zhì)監(jiān)所投訴，要求某旅行社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。因該車(chē)旅游線(xiàn)路、價(jià)格較為合理，赤某等7人當(dāng)即決定購(gòu)票上車(chē)參加該旅游團(tuán)。的條款來(lái)處理。三、本案中，投訴人所購(gòu)39。案 情 評(píng) 析旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)經(jīng)過(guò)審查認(rèn)為，被訴人并沒(méi)有違反合同義務(wù)，不應(yīng)由其承擔(dān)賠償責(zé)任。鑒定39。開(kāi)光39。開(kāi)光39。個(gè)別景點(diǎn)遺漏，不應(yīng)賠償全部旅游費(fèi)用。旅游提供的是一種特殊的組合產(chǎn)品，旅游的費(fèi)用是吃、住、行、游、購(gòu)、娛和提供服務(wù)等多方的綜合價(jià)格。導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，旅行社慶退賠景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。二、旅游損失賠償?shù)膯?wèn)題比較復(fù)雜。合同關(guān)系是一種相對(duì)的法律關(guān)系，僅在當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定按照約定解決。《合同法》第12條規(guī)定：39。在旅游過(guò)程中，因組團(tuán)社與地接社之間發(fā)生團(tuán)款糾紛，耽誤了旅游行程，造成重慶紅巖村等景點(diǎn)的游覽項(xiàng)目被迫取消，旅游結(jié)束后，黃某等旅游者向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)投訴，訴稱(chēng)組團(tuán)社與地接社的糾紛，殃及無(wú)辜的旅游者，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，要求賠償全部旅游費(fèi)，被投拆旅行社辯稱(chēng)，此次旅游景點(diǎn)的遺漏，完全是地接社的原因造成的，組團(tuán)社并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，但是考慮到旅游者的實(shí)際利益，同意先退賠遺漏景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)每人32元。本案中，原告（上訴人）張某作為一個(gè)具有完全民事行為能力的成年人，其在境外旅游購(gòu)物時(shí)，也應(yīng)對(duì)所購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)值以及是否值得購(gòu)買(mǎi)等做出理性的判斷，并應(yīng)能預(yù)見(jiàn)到一些境外購(gòu)物所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。法理解析：本案為旅游合同糾紛，爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是，在境外旅游過(guò)程中，游客因購(gòu)物權(quán)利受到損害時(shí)，旅行社是否承擔(dān)責(zé)任？根據(jù)目前常見(jiàn)的出境旅游服務(wù)運(yùn)作模式，購(gòu)物幾乎是所有出境旅游過(guò)程的必經(jīng)環(huán)節(jié)。第三篇：旅游案例分析旅行社在組團(tuán)出境旅游過(guò)程中，游客購(gòu)買(mǎi)了比國(guó)內(nèi)同類(lèi)商品價(jià)格高得多的商品，旅行社應(yīng)對(duì)游客的損失承擔(dān)責(zé)任嗎？案情簡(jiǎn)介：原告張某于XX年XX月XX日參加被告某旅行社組織的赴新加坡、馬來(lái)西亞旅游的“新馬五天豪華團(tuán)”，原告按照雙方簽訂了一份《出境旅游合同》，并在被告提供的旅游計(jì)劃書(shū)內(nèi)安排的新加坡某珠寶公司以3176元新幣（約合人民幣15458元）的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一只祖