暑假賓館英語培訓(xùn)社會實踐報告(文件)
【正文】 是無濟于事。我欣然答應(yīng)了，覺得這是一個很好的鍛煉機會。但還是保持了平靜，我用英語做了簡單的自我介紹，然后提了一點要求。一節(jié)課下來，只教了簡單的幾句“早上好，中午好，下午好，我有什么可以幫你嗎？”也讓我更清楚的了解他們的底子，比我意料中的還要薄。每天所學(xué)的內(nèi)容我都要求他們下班后回去后抽出一點時間背熟。經(jīng)理知道后很生氣，給他們了個下馬威，如果學(xué)習(xí)完一個月后考試不通過的就辭退，考得好的有獎勵。但是有一個員工的態(tài)度很頑固，她說很討厭英語，看到就頭疼，不想學(xué)，所以沒有和我們一起學(xué)習(xí)。終于到了考試的時間，學(xué)的都是口語，所以考試形式就是讓他們和自己的搭檔進行情境對話。能得到他們的認可，我覺得十分的高興，還沒來的時候我還擔(dān)心教不好，畢竟也沒有過這方面的經(jīng)驗。我想以后他們的工作會更專業(yè)，也會提高賓館的服務(wù)質(zhì)量，給賓館帶來更好的效益、在培訓(xùn)期間，我還用空余時間給賓館設(shè)計了一個服務(wù)指南的小冊子，方便顧客更清楚的了解賓館的服務(wù)。不知道自己以后會不會從事教師這個職業(yè)，現(xiàn)在是給他們上了一個月的課，但其實也是給自己上了一堂課，以前覺得自己的性格不適合做老師，但是現(xiàn)在也不是自己想象的那樣完全沒有能力勝任。很多人就利用假期的時間走親訪友，有同學(xué)開展同學(xué)聚會，和高中、初中的同學(xué)敘敘舊，是很不錯的。這其實是很必要的，我早就有這個想法，只是未付諸行動。也能提高自己的社會交際能力。5，,酒店實習(xí)是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。8，學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系！處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助。我先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在我登記了旅客的信息后，我把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在將近點半的時候，這一帶突然停了電。雖然有些客人還是聽不進去，但我可以理解，依然耐心解釋著。例如，在客人退房后，總臺的服務(wù)生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進行房間清理的登記。總而言之，我不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。為了將來自己在付出艱苦的努力后得到應(yīng)有的回報，我決定一定要把自己的學(xué)習(xí)學(xué)到最好。這是真實的，可信的，是我自己認識并掌握的，不會騙我的。同時，我也要完善經(jīng)營管理制度，實行獎罰分明的政策。避免了自己運送的時間浪費，也提高了整個經(jīng)營的運轉(zhuǎn)效率。傍晚時分，經(jīng)理來到樓下結(jié)賬，而我便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬，這也有助于我在以后的生活里更好地經(jīng)營理財，規(guī)劃等。有耐心詢問的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。我繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮斗了一個早上。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我懷著微笑回答。我負責(zé)前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。6，通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力。3，熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。其實，對于酒店的一切，我了解的很少很少，一點工作經(jīng)驗都沒有，而像我們這樣沒有任何經(jīng)驗的新手，很容易被前輩欺負，也很容易犯一些低級錯誤，7月10號我懷著忐忑，焦慮的心情來到了酒店，開始了我全新的工作。我是一個比較喜歡安靜的人，在假期的時候我除了走親訪友，和同學(xué)敘敘外，幾乎就沒有什么活動了。第五篇：大學(xué)生暑假賓館社會實踐報告暑期社會實踐報告大學(xué)生都有這充足的假期，這是全國大學(xué)上下都一樣的，而能否利用好自己的假期就看個人了。有時還幫辦公室的會計整理賬單，一個月下來，不僅嘗試了教學(xué)，還體驗了一點辦公室的工作。餐桌上那個頭疼英語的員工向我道歉，說沒有好好學(xué)習(xí)。他們表現(xiàn)得很好，有一個員工還考出了98分。員工們進入狀態(tài)后，學(xué)起來也很快了。大家都很配合上課，也很用功，在沒有事忙的時候，樓層工作間里都會有他們讀英語的聲音，我也感到很高興，剛開始大家不熟悉的時候沒什么話，但是經(jīng)過幾天的相處，彼此都認識了，我和他們也靠近了很多，他們有不懂的都主動問，而我也是一遍一遍的耐心教，還給一些因休假而沒有上課的員工補課。面對這些長輩，我有點不知所措，但還是在課堂上給他們講學(xué)好英語后不論對賓館還是對自己都是很有益處的一件事，所以希望大家認真的用心的學(xué)。然后根據(jù)總臺和樓層的服務(wù)員所提供的服務(wù)不同，所說的話也不一樣，把他們分開來教，也減輕了他們的負擔(dān)。之前我就清楚了他們的底子，只有幾個懂得一點英語，其他一點基礎(chǔ)都沒有，有的員工已經(jīng)有三四十歲了，現(xiàn)在讓他們重新學(xué)習(xí)
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