【正文】 給予服務對象正面鼓勵，讓她發(fā)現(xiàn)自己的轉變，從而對未來充滿希望。有一次，還基于江湖義氣，他替好友打抱不平而毆打老師。結婚后，因夫妻關系不好離異。趙某一直不承認自己打兒子有什么過錯，因此這種情形在未來還有可能發(fā)生。2．針對服務對象情況，可以采取如下的輔導策略：(1)通過心理測量量表的使用，正確評估服務對象的心理狀況；(2)深入訪談，和服務對象一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策略；(3)建議服務對象參加講座或輔導，或與孩子的老師聯(lián)系，學習合理教養(yǎng)孩子的方式和方法；(4)根據(jù)法律法規(guī)的要求，察看服務對象是否符合申請最低生活保障金條件政策，如符合，協(xié)助其申請，以實施家庭救助；(5)建議服務對象參加職業(yè)技能培訓，以增強個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。然而有的居民認為，外來人員多的樓道，安裝防盜門的實際意義和效果不大；有的居民覺得經(jīng)濟困難，拿不出錢來安裝；還有人顧慮，防盜門質量不一定有保障，等等。3．社會工作者應采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效推進工作開展? 答題要點：1．本案例屬干社區(qū)治安工作。案例15：某個寒冬凌晨，某居民小區(qū)的一幢老式磚木結構居民住宅由于戶外電氣故障而遭受了火災。問題：1．試分析上述案例中受災居民面臨的困難有哪些方面。案例一：假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的城市社區(qū)里有許多沉迷于網(wǎng)絡的中學生，他們往往結伴“泡”網(wǎng)吧，針對這些中學生的行為，擬訂一份社區(qū)服務方案。3。但由于各種原因，有再婚意愿的老年人面，臨著來自多方面的壓力。2．方案實施策略：(1)為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導，緩解他們緊張的情緒，協(xié)助其澄清錯誤的觀念，逐漸消除其顧慮；(2)為老年人及其子女組織一個平行小組活動，協(xié)助他們同子女互相了解想法，并澄清彼此的期待；(3)建立老年交友俱樂部，使老年人在參與活動的過程中結識更多的朋友，增強朋輩支持網(wǎng)絡；(4)利用社區(qū)資源，組織老年人在力所能及的范圍內繼續(xù)參與到社區(qū)建設中來，體會自我價值感的提升。單親母親在家庭和事業(yè)上都有很大的壓力，她們也面臨著許多的問題。設計出社區(qū)服務方案，其中包括：1．方案目標：協(xié)助單親母親提高生活信心和能力，更好地生活和工作。案例四：每年初三學生都會面，臨嚴重的中考壓力，學校為了幫助同學們更好地度過這個階段，準備開展一些活動。2．方案實施策略：(1)為學生提供緩解緊張焦慮情緒和管理時間的技巧；(2)組織一次學習經(jīng)驗交流活動，分享學習體會和學習技巧；(3)為學生開設心理輔導小組，及時了解學生的困惑和問題；(4)利用學校其他資源和家庭支持，幫助學生提高信心，獲得更多的支持。他性格內向，不善與人交往，幾次面試都沒有被錄取。父母為此十分焦急，希望社工能夠為他們提供幫助。由于與外界缺少聯(lián)系，性格內向，所以導致了他在溝通上存在障礙。社工初步了解當事人的個人基本情況，相關問題的成因、程度以及環(huán)境系統(tǒng)及其影響等；2．預估階段。協(xié)助小張一起設定個案輔導的目標和計劃。對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估；6．結案階段。答題要點：(一)問題的陳述及分析外來務工人員子女會面臨教育、經(jīng)濟、社會適應等問題。4．方案評估：包括外來務工人員子女及其家人對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。如您是上述案例的社工，為全面了解服務對象和他們所處的社會環(huán)境，正在收集資料以促進工作有效開展，請介紹幾種收集資料的方法并選擇“問卷”法設計幾個問題。(3)最近你不太愛理睬爸爸，因為____。平日工作之余，秦慧不僅要照顧兩個孩子，還要去醫(yī)院探望患病的母親(秦慧的父親健康狀況良好)。2．家庭結構圖也稱家庭樹或家庭圖譜，是以圖形來表示家庭中三代人之間關系的方法。假設您就是社工夢夢，應掌握哪些面談技巧?請確定面談任務并擬訂一分面談提綱。3．一份較完整的面談提綱一般應包括以下內容：(1)介紹自己和自己的專長；(2)簡要說明本次會談的目的和內容，雙方的角色和責任；(3)介紹機構的功能和服務、相關政策(如保密原則)和工作過程；(4)征求服務對象對會談安排的意見、對機構和社會工作者的期望；(5)詢問服務對象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時的協(xié)助。同時自覺記憶力大不如從前，容易忘事，為此學習受到很大影響。家庭經(jīng)濟條件較為優(yōu)越，由于是獨女，很受父母寵愛，同時管教也很嚴厲，養(yǎng)成了做事情追求完美的習慣。逐漸出現(xiàn)失眠多夢，白天感到疲勞、頭暈，沒有精神，食欲較差，注意力不集中，記憶力減退，想盡快擺脫這種現(xiàn)狀，但就是擺脫不了，很痛苦，曾向父母和個別朋友訴說，并去校醫(yī)院看醫(yī)生，未見明顯改變，情緒變得急躁，精神總是感到緊張，常常因很小的一件事就發(fā)脾氣。2．生理功能改變：即軀體異常感覺：頭痛、頭暈、疲勞、全身酸痛。對該案例的鑒別診斷如下：1與精神分裂癥相鑒別：精神分裂癥早期有神經(jīng)衰弱的癥狀，但常常伴有思維障礙和人格改變，如孤僻、淡漠、行為怪異、幻覺、妄想等，無自知力和求醫(yī)愿望，本案例無此典型癥狀，因此可以排除精神分裂癥。2．求助者的權利：(1)有權利了解咨詢師的受訓背景和執(zhí)業(yè)資格；(2)有權利了解咨詢的具體方法、過程和原理；(3)有權利選擇或更換合適的咨詢師；(4)有權利提出轉介或中止咨詢；(5)對咨詢方案的內容有知情權、協(xié)商權和選擇權。6．咨詢師的義務：(1)向求助者介紹自己的受訓背景，出示營業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關證件；(2)遵守咨詢機構的相關規(guī)定；(3)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內容；(4)尊重求助者，遵守預約時間，如有特殊情況提自告知求助者。4．改變該求助者的社會交往狀況。2．消除或減輕該求助者的痛苦，最終達到心理健康是積極的。6．本案例擬定的咨詢目標是雙方商定的，符合該求助者的愿望，咨詢師能夠解決，對雙方來說是可以接受的。解放后，夫妻二人共同撫育王某與前妻的一雙子女王甲、王乙及王某的侄子王丙（無收養(yǎng)關系），而楊老太卻未與王某生育自己的子女。由于其侄子未及時搬遷，王某曾起訴到法院，后因王丙愿意搬遷，王某撤回起訴。孰料，今年夏天，王某的兩個子女和侄子王丙揚言要將楊老太告上法庭要求繼承王某的遺產(chǎn)。這樣引起了王某的兒女的不平，認為這是侵犯了其繼承權。（2）由于楊老太的侄子多年來一直照料其生活，故楊老太購房時，將其侄子列為共有人。（3）王某的兩個子女及侄子王丙認為自己一肚子委屈，認為雙方雖有矛盾，但畢竟共同生活了幾十年。案例涉及的人及較多，而且歷史淵源比較的長，所以乍一看或許覺得有點難理清。這一方案我們能做的就是積極做雙方的思想工作，并適時進行調解。如果說當其子女真的提起了上訴，那么我們可以求助于法律機構，利用法律來解決這個問題。因此，理清了問題的癥結就是財產(chǎn)問題，和他們一起探討解決了這個問題，其他的也就迎刃而解了。輔導方法：作為社會工作人員，我們輔導的方法主要是個案工作和家庭社會工作方法。這個案例涉及到了很多有關于繼承的問題，即使就是社工來協(xié)調這問題也要好好的參照《繼承法》不能隨意的發(fā)揮，可以請懂法律的在社區(qū)工作的人來共同探討解決的方案。如果王甲王乙訴諸法庭，則讓法院來解決事情。如果說當其子女真的提起了上訴，那么我們可以求助于法律機構，利用法律來解決這個問題。上述案例中社工小吳采取了社會工作實務通用過程模式對阿健進行了幫助，請簡述社會工作實務通用過程模式的內涵和主要特點。題型一：案例分析題一、主要考核點：案例中服務對象所處的困境或問題→運用社工專業(yè)方法介入并解決問題的基本過程（選擇合適的社會工作方法和技巧解決他們的問題，解決過程中進行怎樣的資源整合）還可能包括對社工專業(yè)方法內容、特點等基礎知識方面的考核。還可能包括對社工專業(yè)方法內容、特點等基礎知識方面的考核。受教育權：父母或者其他監(jiān)護人必須履行保障適齡女性兒童接受義務教育的義務。繼承財產(chǎn)的處分權；農(nóng)村婦女責任田、口糧田、宅基地的保護 人身權利平等的人身權利，人身自由不受侵犯，禁止非法搜查婦女的身體。二、小組工作方法在婦女社會工作中的運用婦女小組工作方法的主要類型：（1）發(fā)展性小組（2）支持性小組（3）預防性小組婦女小組工作方法的工作重點：（1）社會工作者著重幫助小組成員形成一個互助體系。構建婦女社會支持網(wǎng)絡的類型：（1）婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡?；緝热荩骸袄嫌兴B(yǎng)”，即經(jīng)濟供養(yǎng)、生活照料、精神慰藉（2）特殊需要。（3）社區(qū)緊急支持網(wǎng)絡。（3）努力增強個別成員的能力，以便能自動地發(fā)揮功能而成為獨立的個人或小組（4）小組必須協(xié)助成員在小組結束時，在回顧整個小組的過程。（2）不行事件具有傷害性，但也可能是挑戰(zhàn)和機遇。婦女有申訴、訴訟的權利。（二）方案設計方案目標：根據(jù)服務對象的問題提出目標方案實施策略：分別采用哪些社會工作專業(yè)方法和技巧、整合哪些資源、提供哪些服務來解決目標對象的問題 以上兩點就是通用過程模式的計劃階段方案執(zhí)行（通用過程模式的介入階段）：依據(jù)方案實施策略，社會工作者和服務對象采取了怎樣的具體行動，尤其是社會工作者采取了哪些行動（整合資源的行動、提供服務的行動、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等）方案評估：服務對象對社會工作者的滿意度、方案執(zhí)行情況如何、方案執(zhí)行效果如何等方面結案：如有必要可進行說明，有可能會加分婦女社會政策法規(guī)2005年《婦女權益保障法》一、主要內容一、婦女合法權益的主要內容 婦女的政治權利 婦女的文化教育權利 婦女勞動權益 婦女財產(chǎn)權益婦女的人身自由與人身權利 婦女的婚姻家庭權益 政治權利享有與男子平等的選舉權和被選舉權等政治權利享有與男子平等的言論、出版、結社、集會、游行、示威、宗教信仰等政治自由參與管理國家事務、管理經(jīng)濟和文化事業(yè)、管理社會事務的權利實現(xiàn)形式：全國人民代表大會與各級人民代表大會中適當比例的婦女代表 文化教育權利文化活動參與權：平等地從事科學、技術等文化活動的自由。（二）說明如何介入和介入的基本過程，包括通用過程模式中的計劃和介入兩個步驟計劃和介入：針對不同的服務對象和不同的問題，找到合適的社會工作方法和技巧；盡量運用專業(yè)思路和專業(yè)方法來整合資源，幫助服務對象解決問題。（2）社會工作實務通用過程模式的主要特點。）過程模式的理論依據(jù)（一）含義: 它是一種用來協(xié)助個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對助人行動之基本程序和方法的概括，為社會工作者在助人過程中形成系統(tǒng)的助人方法和行動，為社會工作價值、知識和技巧的運用提供了一個框架。方案二：如果方案一執(zhí)行沒有任何結果的話，那么我們可以啟動第二方案。在這個案例中，雙方都有自己的道理，而雙方又有不合理的地方，如果雙方能達成協(xié)議還好，如果調解失敗，那么只能由法律來解決，這樣的話，也只能由律師事務所來代理。我們可以利用哪些資源去幫助案主走出困境。最后，達成最終調解協(xié)議，對財產(chǎn)分配作了安排。）如何介入：以親情為線，以感情為工具去化解矛盾。方案二：如果方案一執(zhí)行沒有任何結果的話，那么我們可以啟動第二方案。老太太與子女之間生活了很多年，沒有功勞有苦勞，無論怎么樣在這么長的時間里還是很有感情基礎的。而楊老太卻在王某生前就擅自處分屬于王某的財產(chǎn)，并且將財產(chǎn)轉移給了外人，實有“胳膊肘往外轉之嫌”，心里這口氣實在難以下咽，故才有提出繼承之訴的想法。此外在王某去世后至今，從未看過自己，而感到很傷心。（1）王某去世前，楊老太就把財產(chǎn)分為自己及自己的侄子夏某，這種財產(chǎn)分法不公道，引起了王甲，王乙的不平。請根據(jù)上述情況為楊老太設計一份服務方案。之后，楊老太用剩余房款購置了市中心另一處房屋，房屋產(chǎn)權人為楊老太和其侄子夏某。隨著時間的推移，90余平方米的房屋竟擠住三對夫妻十余人。7．在擬定的咨詢目標中，改變認知、行為和情緒是具體的目標，促進該求助者心理的健康和發(fā)展，達到人格完善是長遠目標，符合多層次統(tǒng)一的要求。4．改變該求助者錯誤的評價、行為和情緒是具體的，可以操作的。6．在達到上述具體目標的基礎上，最終達到促進該求助者心理的健康和發(fā)展，達到人格完善。2．改變該求助者煩惱、易激惹的情緒。4．咨詢師的責任：(1)遵守職業(yè)道德，遵守國家有關的法律法規(guī)；(2)幫助求助者解決心理問題；(3)嚴格遵守保密原則，并說明保密例外。3．與焦慮癥相鑒別：焦慮癥的焦慮為原發(fā)癥狀，本案例的焦慮為繼發(fā)癥狀，且以精神易興奮、易疲勞為特征，因此可以排除焦慮癥。該求助者的主要癥狀是：精神易興奮、易疲勞、煩惱、易激惹、精神緊張、注意力不集中、記憶力減退、回避行為、睡眠障礙、頭部不適感、消化功能減退。依據(jù)以上案例，回答以下問題：1對該求助者目前的狀態(tài)進行資料整理?？既氪髮W后，起初學習、生活還比較適應，只是朋友較少，與人交往不多。情況未見明顯改善。求助者自述一年半前開始出現(xiàn)睡眠較差的癥狀，翻來覆去總是不能入眠，即使睡著了，夢也很多，容易醒，但尚能入睡，早晨醒后感覺頭痛，頭暈腦漲，疲勞，全身酸痛，上課時無精打采，哈欠連天，注意力難以集中，雖然抬著頭在聽課，但腦子卻在想著別的事情。2．面談任務可確定為：了解明明的需要和問題。家庭結構圖的內容與功能是：(1)表達家庭的歷史；(2)提供有關家庭婚姻、死亡、家庭成員所處的地位和位置、家庭結構等與服務對象有關的摘要式信息；(3)包含家庭幾個不同世代關系的資料；為社會工作者提供家庭關系、資源、服務對象問題與家庭間關系等資料。請根據(jù)以上背景信息繪制秦慧的家庭結構圖，并簡要闡述家庭結構圖描述法的內容與功能。育有一雙兒女，兒子多多15歲，女兒萍萍12歲。2．問卷設計的問題可以是結構性問題，也可以是開放性問題。一年多來，其父母終日忙于生意而忽略了對他的關愛和教育，煒煒每天接觸最多的要數(shù)家里的保姆小云阿姨。2．方案實施策略：(1)為外來務工人員子女聯(lián)系附近學校，接納其入學；(2)成立社區(qū)志愿者隊伍，為外來務工人員子女提供適合的學習輔導，使其跟上學校學習進度；(3)利用社區(qū)其他資源為外來務工人員子女提供服務(例如，為生活困難的外來務工人員子女家庭申請適當補助，幫助他們熟悉社區(qū)環(huán)境、融入當?shù)厣鐓^(qū)等)。案例六：你所在的地區(qū)是一個外來務工人員集中的地方，當?shù)睾芏嗤鈦韯展と藛T子女就學困難，很多適齡的孩子無法繼續(xù)接受教育，常常在外面游蕩，有的孩子染上不良習氣。具體計劃包括：