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酒店員工優(yōu)秀演講稿(文件)

2025-10-10 18:24 上一頁面

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【正文】 ”的榮譽稱號,面對榮譽我們不能沾沾自喜,固步自封。沒有酒店為我提供的這個舞臺,就沒有今天的我。從酒店籌劃至今,經(jīng)歷了無數(shù)個日日夜夜,所有月亮灣人祈盼的就是這一刻的星光燦爛。個人的良好素質(zhì)是通過我們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。走進客戶的心,從客人的真正的需求出發(fā),想客人所想,急客人所急,真心誠意為客人服務(wù)。那一天我上晚班,大約晚上九點多鐘有一位先生下榻本酒店,看著他一臉的疲憊,我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)。”“你什么意思?”還不等我說完,他就打斷了我的話,“我住了這么多的酒店,難道連門都不會開嘛。我只是微笑對他說:“先生真的對不起,給您添麻煩了,我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您,要有什么事,您可以直接找她處理,您看這樣行嗎?”也許是我的誠懇的態(tài)度打動了他,他壓住了火,只是說:“好好,讓服務(wù)員動作快一點。聽到這里的時候,我心中的所有委屈、疑慮都釋然了?!蔽抑肋@位先生的話有點過了,但當他著重說“培訓(xùn)生”三個字的時候,我明白他的所要表達的意思。我希望在不久的將來,能在月亮灣大酒店這個溫暖和諧的大家庭里,不斷的積累業(yè)務(wù)知識,不斷地在服務(wù)中提升自我,更好地做到盡我所能,用心服務(wù),讓酒店的星光更加燦爛。任何一家想競爭取勝的公司必須。我們總是能發(fā)現(xiàn)許多投機取巧、逃避責任、尋找借口之人。因此誠實和敬業(yè)是人生最大的財富。不論你的薪水多么低,不論你的老板多么不器重你,只要你能忠于職守、毫不吝嗇的投入自己的精力和熱情,漸漸的你就會為自己的工作感到驕傲和自豪,就會贏得他人的尊重,以往人和勝利者的心態(tài)去對待工作,工作自然而然就能做的更好。成敗往往取決于個人性格,一個勤奮敬業(yè)的人也許并不能獲得上司的賞識,但至少可以獲得他人的尊重,那些投機取巧之人即使利用某些手段爬到一個高位,但是仍會視為人格低下,無形中給自己的成功之路設(shè)置了障礙。沒有敬業(yè)的員工就無法給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù),也就難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品,只有每一個人做一行愛一行,才能被成為敬業(yè)的社會。敬業(yè)就是敬重自己的職業(yè),將工作當成自己的事情,其具體體現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責、認真負責、一絲不茍等職業(yè)道德,其中融合了一種使命感和道德責任感。但在我們承愛委屈給客人帶來快樂的同時,都會在客人心中留下非常深刻的印象,他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動傳遞給他人,在無行當中就會給我們的服務(wù)作了一個免費宣傳,會為我們的酒店做一個免費的推廣,那么我們酒店最終能夠得到什么呢?我們會得到一批最忠實的客戶,而酒店也將會得到非常豐碩的利潤回報。這位先生非常有心,他在辦理完所有的退房手續(xù)后,離開前臺,當他走到門邊時,他又回頭,特地走到我的身邊,誠肯的對我說,他一共說了兩句話,我一直記憶猶新。”我立刻通知服務(wù)員辦理此事?!边@時,我覺得自己特別的委屈,好想對他說,我并沒有刷錯卡呀,你要不信,我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對質(zhì),看看到底誰錯了?!薄皩Σ黄穑壬蔽乙贿呎f一邊拿起房卡,放入門鎖系統(tǒng)中查詢,一切都正常啊,我再次確認無誤。哪怕我們得理,我們也讓他三分。用心服務(wù)的第三點,我認為也是最重要的一點,走進客戶的心。用心服務(wù)的第二點就是感動客人。在沐浴星光的同時,我也時常問自己,我要以怎么的實際行動才能為星評添光彩呢,我想我所能做到的就是盡我所能,用心服務(wù)。第四篇:酒店員工演講稿尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好,我是前廳部的xxx,非常榮幸,我能有這個機會站在這里同大家交流,今天我演講的題目是——《盡我所能,用心服務(wù),讓星光更加閃爍》。今天我能站在這里,與領(lǐng)導(dǎo)的栽培、同事的幫助是分不開的。記得有位名人說過這句話,“人的生命只有一次,當我離開這個世界的時候,我不因虛度年華而懊悔,也不因碌碌無為而后悔”。做感恩的事來回饋酒店,懷著感恩的心去服務(wù)社會。我們不能忘記,沒有企業(yè)的發(fā)展,哪有小家的幸福,沒有企業(yè)的輝煌,哪有事業(yè)的成就。我愛——這平凡的崗位,我愛華僑我的家,這是我無悔的選擇!猜你還感興趣的:管理文檔資源下載高檔PPT模板免費下載TXT資源文檔下載辦公軟件免費下載百度網(wǎng)盤壓縮資源下載百度云盤BT種子資源下載第三篇:酒店員工演講稿酒店員工演講稿尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)和全體同事:大家好!今天,我很榮幸的作為優(yōu)秀員工上臺發(fā)言,內(nèi)心非常激動!在一年的工作中,我認真工作,不斷的完善自我。事后經(jīng)理告訴我,往后只要客人說沒有的東西,應(yīng)該立即把客人所需的物品拿到客人的面前。如果企業(yè)是一條船,那么我們就是船上那劃漿的眾人,只有我們齊心合力,方能將這條船駛向理想的彼岸。然而,有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事。如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地。沒有英雄的形象,只有忙碌的身影。進國酒以來,我用真誠換真情,我用誠信換誠意,給顧客留下了很深刻的印象,同時也引來了不少的回頭客,這給酒店的留下的是無形的財富。記昨去年十月,我母親被診斷為子宮癌住院手術(shù),老公在外工作,既要照顧幼小的兒子生活起居學(xué)校接送,又要陪護醫(yī)防院的母親,內(nèi)心又為重病的母親擔憂,而且還要到酒店上班,那時我心力交瘁,幾乎要垮掉了,但只要換上工作服,我馬上擦干眼淚,畫上淡妝,笑容滿面的面對我的客人,我的工作中心是:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。但也常因為酒店的因素或客人的苛求,其他極個別無理取鬧而發(fā)生讓人遺憾的事,但我總是用我的誠心去彌補不足,用行為感動客人,各種各樣的人們來往
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