20xx年公司客服年度工作總結匯報與20xx年公司客服月度總結匯編(文件)
【正文】 **公司**總經(jīng)理的領導下，負責接待電話業(yè)務，用高標準嚴格要求自己，不斷學習、刻苦追求，加強自身素質和品質的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。(2)客戶永遠是對的。四、及時上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進一步提高。強化敬業(yè)精神，增強責任意識。我一定可以做到業(yè)務內(nèi)勤應該具有最基本的素質:有強烈的事業(yè)心與責任感。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習，提高自身的素質。六、每一個電話都關系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準確無誤的答復客人，不要感到失望。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就
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