【正文】 .............................................. 94 供貨計劃 .................................................................................. 95 供貨范圍 ........................................................................... 95 到貨時間 ........................................................................... 95 包裝與儲運 ........................................................................ 95 組織機構(gòu)設(shè)置 ........................................................................... 96 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 .................................................................... 97 項目設(shè)計組 ........................................................................ 98 項目監(jiān)理組 ........................................................................ 98 項目經(jīng)理組 ........................................................................ 98 項目保障組 ........................................................................ 99 技術(shù)支持組 ...................................................................... 100 現(xiàn)場環(huán)境勘察組 ............................................................... 100 項目實施組 ...................................................................... 100 陜西省國家稅務(wù)局局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)改造項目 投標書 ―― 技術(shù)方案 5 / 119 項目驗收組 ...................................................................... 101 項目培訓(xùn)組 ...................................................................... 101 項目主要人員配置 .................................................................. 101 項目文檔管理 ......................................................................... 102 第 8 章 項目培訓(xùn)方案 ........................................................................ 104 培訓(xùn)要求 ................................................................................ 104 指導(dǎo)原則 ................................................................................ 104 培訓(xùn)目標 ................................................................................ 105 培訓(xùn)方式 ................................................................................ 105 培訓(xùn)計劃 ................................................................................ 106 培訓(xùn)要求 ................................................................................ 106 項目驗收組 ...................................................................... 106 培訓(xùn)講師要求 .................................................................. 107 培訓(xùn)環(huán)境要求 .................................................................. 107 培訓(xùn)講師安排 .................................................................. 107 第 9 章 質(zhì)量保障與售后服務(wù) .............................................................. 108 系統(tǒng)維護服務(wù)承諾 .................................................................. 108 售后服務(wù)體系 ......................................................................... 108 售后服務(wù)技術(shù)支持 ............................................................ 108 售后服務(wù)技術(shù)支持 ............................................................ 109 Case 故障級別定義和故障處理上報流程 ............................ 110 Case 故障處理上報流程 ................................................... 110 故障問題跟蹤系統(tǒng) .............................................................111 運行維護 ................................................................................ 114 故障處理 ................................................................................ 115 高級故障支持 .................................................................. 115 故障緊急處理及實施 ........................................................ 115 系統(tǒng)故障緊急處理及實施 .................................................. 116 定期巡檢服務(wù) ......................................................................... 117 備件服務(wù)體系 ......................................................................... 117 陜西省國家稅務(wù)局局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)改造項目 投標書 ―― 技術(shù)方案 6 / 119 保修期后的技術(shù)支持與服務(wù) ..................................................... 118 第 1章 項目概述 項目 建設(shè) 背景 總局正在進行全國骨干網(wǎng)和國稅省以下廣域網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一建設(shè)。 項目建設(shè)內(nèi)容 按照金稅工程（三期）的規(guī)劃和設(shè)計，此次省局局域網(wǎng)改造立足省局網(wǎng)絡(luò)與信息安全的實際需求，堅持技術(shù)與管理并重，統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點、強化基礎(chǔ)，提升省局網(wǎng)絡(luò)可靠運行質(zhì)量。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)的要求是響應(yīng)時間短，傳遞速度快 ；而語音和視頻這些實時應(yīng)用則要求數(shù)據(jù)流平穩(wěn)，延遲穩(wěn)定。 高可靠、高安全的網(wǎng)絡(luò)。 為保證新的稅收業(yè)務(wù)系統(tǒng)和相關(guān)的增值應(yīng)用系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)的需求，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及采用的設(shè)備應(yīng)具有一定的可擴展性，并滿足外部應(yīng)用接入對網(wǎng)絡(luò)的需求。因此在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中選用高可靠性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，設(shè)備充分考慮冗余、容錯能力和備份，同時合理設(shè)計網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，制訂可靠的網(wǎng)絡(luò)備份策略，保證網(wǎng)絡(luò)具有故障自愈的能力，最大限度地支持系統(tǒng)的正常運行。 從系統(tǒng)架構(gòu)、策略設(shè)置、實施部署等方面都要考慮安全性。 所選用的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品應(yīng)支持所有的網(wǎng)絡(luò)標準與接口協(xié)議，具有良好的兼容性。 接口標準化： 系統(tǒng)在設(shè)計上要滿足不同系統(tǒng)之間連接和交互的需要。設(shè)備廠商和投標商應(yīng)有相關(guān)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗。保證建設(shè)完成后的系統(tǒng)在向新的技術(shù)升級時，能保護現(xiàn)有的投資。 帶寬分配合理性與靈活性 為了保證用戶快速的網(wǎng)絡(luò)訪問，必須進行流量管理和帶寬限制，帶寬的分配要根據(jù)各自的業(yè)務(wù)特點，作出合理的規(guī)劃，并保證其靈活性。具體操作為：在樓層匯聚交換機的入端口上根據(jù)企業(yè)優(yōu)先級對上行的數(shù)據(jù)包標志不同的 優(yōu)先級，骨干交換機入端口完成 字段到 IP 包的 DSCP 字段映射，骨干交換機出口上采用WRR+SP 隊列技術(shù)，根據(jù) DSCP 字段按不同優(yōu)先級隊列轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)，從而保證部分企業(yè)優(yōu)先上網(wǎng)。借鑒國內(nèi)外目前主流的體系結(jié)構(gòu)和運行系統(tǒng)，采用國際上成熟的模式、產(chǎn)品和技術(shù)。陜西省國家稅務(wù)局局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)改造項目 投標書 ―― 技術(shù)方案 11 / 119 第 2章 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 設(shè)計 方案 金稅三期 對 省局組網(wǎng)要求 省局廣域網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)要求 省級稅務(wù)廣域網(wǎng) 應(yīng)采用省 市 區(qū)（縣） 分局（所）四級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，或省 市 區(qū)（縣） /分局（所）三級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 2. 地市局級網(wǎng)絡(luò)節(jié)點部署 兩臺互為備份的核心路由器，作為匯聚層，負責陜西省國家稅務(wù)局局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)改造項目 投標書 ―― 技術(shù)方案 12 / 119 全市的路由匯聚、分發(fā)、訪問控制，以及市局局域網(wǎng)接入。 4. 分局（所）級網(wǎng)絡(luò)節(jié)點部署一臺路由器（或三層交換機），作為接入層，負責分局（ 所）與區(qū)（縣）級或地市級網(wǎng)絡(luò)節(jié)點路由器的連接，以及分局（所）局域網(wǎng)的接入。 省級數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從功能上劃分為業(yè)務(wù)專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)（外網(wǎng)）、外聯(lián)網(wǎng)三部分。 省局網(wǎng)絡(luò) 架構(gòu) 設(shè)計 總體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 陜西國稅經(jīng)過多年系統(tǒng)的建設(shè)，已經(jīng)初步建成了完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)體系，陜西國稅局域網(wǎng)改造項目主要針對當前網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀進行優(yōu)化和升級。 數(shù)據(jù)中心是業(yè)務(wù)集中處理、運行和維護的系統(tǒng)平臺；是通過模塊化的功能分區(qū)，依據(jù)統(tǒng)一的標準、規(guī)范，為納稅人提供良好服務(wù)的平臺。實質(zhì)上，模塊化方式把網(wǎng)絡(luò)劃分為一個個子網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)節(jié)點和流量變得更容易管理。 架構(gòu)上的可靠性設(shè)計具體表現(xiàn)為： ? 陜西 國稅均配置了兩臺省級核心路由器，作為全省國稅網(wǎng)絡(luò)的核心和省國稅局域網(wǎng)以及各個地市的國稅節(jié)點相連。 設(shè)備可靠性 設(shè)備級的可靠性包括設(shè)備本身的健壯性及對周圍環(huán)境的適應(yīng)能力，可靠的設(shè)備應(yīng)該對關(guān)鍵部件（如主控板，交換背板，電源等）進行冗余備份，并 且可以在惡劣的環(huán)境下長時間穩(wěn)定運行。同時各組件均支持熱插拔和熱補丁功能，可在線進行補丁升級，可 提供電信級的可靠性。 為了保證兩條廣域網(wǎng)鏈路中斷任意一條，關(guān)鍵業(yè)務(wù)均可以得到有效的同等級別的保障力度，兩條廣域網(wǎng)鏈路設(shè)計為相同的帶寬。 協(xié)議 級可靠性 設(shè)計 BFD（雙向轉(zhuǎn)發(fā)檢測）技術(shù) 在 陜西國稅 的廣域網(wǎng)中，大量的使用雙設(shè)備雙鏈路來實現(xiàn)業(yè)務(wù)流量在不同線路上的負載分擔和鏈路的備份，這就要求相鄰設(shè)備之間， 分區(qū)交換機與核心交換機 之間的通信故障進行快速檢測，這樣在出現(xiàn)故障時可以更快的建立起替代通道或倒換到其他鏈路。 陜西省國家稅務(wù)局局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)改造項目 投標書 ―― 技術(shù)方案 20 / 119 虛擬路由冗余協(xié)議 VRRP 部署 虛擬路由冗余協(xié)議 Virtual Router Redundancy Protocol (VRRP)在國際標準 RFC3768 定義，被眾多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商所支持。一組 VRRP 路由器協(xié)同工作，共同構(gòu)成一臺虛擬路由器。當由于某種原因主控路由器發(fā)生故障時，備份路由器能在幾秒鐘的時延后升級為主路由器。 陜西省國家稅務(wù)局局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)改造項目 投標書 ―― 技術(shù)方案 21 / 119