【正文】 .............................................. 94 供貨計(jì)劃 .................................................................................. 95 供貨范圍 ........................................................................... 95 到貨時(shí)間 ........................................................................... 95 包裝與儲(chǔ)運(yùn) ........................................................................ 95 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 ........................................................................... 96 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 .................................................................... 97 項(xiàng)目設(shè)計(jì)組 ........................................................................ 98 項(xiàng)目監(jiān)理組 ........................................................................ 98 項(xiàng)目經(jīng)理組 ........................................................................ 98 項(xiàng)目保障組 ........................................................................ 99 技術(shù)支持組 ...................................................................... 100 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境勘察組 ............................................................... 100 項(xiàng)目實(shí)施組 ...................................................................... 100 陜西省國(guó)家稅務(wù)局局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目 投標(biāo)書 ―― 技術(shù)方案 5 / 119 項(xiàng)目驗(yàn)收組 ...................................................................... 101 項(xiàng)目培訓(xùn)組 ...................................................................... 101 項(xiàng)目主要人員配置 .................................................................. 101 項(xiàng)目文檔管理 ......................................................................... 102 第 8 章 項(xiàng)目培訓(xùn)方案 ........................................................................ 104 培訓(xùn)要求 ................................................................................ 104 指導(dǎo)原則 ................................................................................ 104 培訓(xùn)目標(biāo) ................................................................................ 105 培訓(xùn)方式 ................................................................................ 105 培訓(xùn)計(jì)劃 ................................................................................ 106 培訓(xùn)要求 ................................................................................ 106 項(xiàng)目驗(yàn)收組 ...................................................................... 106 培訓(xùn)講師要求 .................................................................. 107 培訓(xùn)環(huán)境要求 .................................................................. 107 培訓(xùn)講師安排 .................................................................. 107 第 9 章 質(zhì)量保障與售后服務(wù) .............................................................. 108 系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)承諾 .................................................................. 108 售后服務(wù)體系 ......................................................................... 108 售后服務(wù)技術(shù)支持 ............................................................ 108 售后服務(wù)技術(shù)支持 ............................................................ 109 Case 故障級(jí)別定義和故障處理上報(bào)流程 ............................ 110 Case 故障處理上報(bào)流程 ................................................... 110 故障問題跟蹤系統(tǒng) .............................................................111 運(yùn)行維護(hù) ................................................................................ 114 故障處理 ................................................................................ 115 高級(jí)故障支持 .................................................................. 115 故障緊急處理及實(shí)施 ........................................................ 115 系統(tǒng)故障緊急處理及實(shí)施 .................................................. 116 定期巡檢服務(wù) ......................................................................... 117 備件服務(wù)體系 ......................................................................... 117 陜西省國(guó)家稅務(wù)局局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目 投標(biāo)書 ―― 技術(shù)方案 6 / 119 保修期后的技術(shù)支持與服務(wù) ..................................................... 118 第 1章 項(xiàng)目概述 項(xiàng)目 建設(shè) 背景 總局正在進(jìn)行全國(guó)骨干網(wǎng)和國(guó)稅省以下廣域網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一建設(shè)。 項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容 按照金稅工程（三期）的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，此次省局局域網(wǎng)改造立足省局網(wǎng)絡(luò)與信息安全的實(shí)際需求，堅(jiān)持技術(shù)與管理并重，統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化基礎(chǔ)，提升省局網(wǎng)絡(luò)可靠運(yùn)行質(zhì)量。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求是響應(yīng)時(shí)間短，傳遞速度快 ；而語音和視頻這些實(shí)時(shí)應(yīng)用則要求數(shù)據(jù)流平穩(wěn)，延遲穩(wěn)定。 高可靠、高安全的網(wǎng)絡(luò)。 為保證新的稅收業(yè)務(wù)系統(tǒng)和相關(guān)的增值應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及采用的設(shè)備應(yīng)具有一定的可擴(kuò)展性，并滿足外部應(yīng)用接入對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求。因此在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中選用高可靠性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，設(shè)備充分考慮冗余、容錯(cuò)能力和備份，同時(shí)合理設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，制訂可靠的網(wǎng)絡(luò)備份策略，保證網(wǎng)絡(luò)具有故障自愈的能力，最大限度地支持系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 從系統(tǒng)架構(gòu)、策略設(shè)置、實(shí)施部署等方面都要考慮安全性。 所選用的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品應(yīng)支持所有的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)與接口協(xié)議，具有良好的兼容性。 接口標(biāo)準(zhǔn)化： 系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上要滿足不同系統(tǒng)之間連接和交互的需要。設(shè)備廠商和投標(biāo)商應(yīng)有相關(guān)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)。保證建設(shè)完成后的系統(tǒng)在向新的技術(shù)升級(jí)時(shí)，能保護(hù)現(xiàn)有的投資。 帶寬分配合理性與靈活性 為了保證用戶快速的網(wǎng)絡(luò)訪問，必須進(jìn)行流量管理和帶寬限制，帶寬的分配要根據(jù)各自的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，作出合理的規(guī)劃，并保證其靈活性。具體操作為：在樓層匯聚交換機(jī)的入端口上根據(jù)企業(yè)優(yōu)先級(jí)對(duì)上行的數(shù)據(jù)包標(biāo)志不同的 優(yōu)先級(jí)，骨干交換機(jī)入端口完成 字段到 IP 包的 DSCP 字段映射，骨干交換機(jī)出口上采用WRR+SP 隊(duì)列技術(shù)，根據(jù) DSCP 字段按不同優(yōu)先級(jí)隊(duì)列轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)，從而保證部分企業(yè)優(yōu)先上網(wǎng)。借鑒國(guó)內(nèi)外目前主流的體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)行系統(tǒng)，采用國(guó)際上成熟的模式、產(chǎn)品和技術(shù)。陜西省國(guó)家稅務(wù)局局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目 投標(biāo)書 ―― 技術(shù)方案 11 / 119 第 2章 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 方案 金稅三期 對(duì) 省局組網(wǎng)要求 省局廣域網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)要求 省級(jí)稅務(wù)廣域網(wǎng) 應(yīng)采用省 市 區(qū)（縣） 分局（所）四級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，或省 市 區(qū)（縣） /分局（所）三級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 2. 地市局級(jí)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)部署 兩臺(tái)互為備份的核心路由器，作為匯聚層，負(fù)責(zé)陜西省國(guó)家稅務(wù)局局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目 投標(biāo)書 ―― 技術(shù)方案 12 / 119 全市的路由匯聚、分發(fā)、訪問控制，以及市局局域網(wǎng)接入。 4. 分局（所）級(jí)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)部署一臺(tái)路由器（或三層交換機(jī)），作為接入層，負(fù)責(zé)分局（ 所）與區(qū)（縣）級(jí)或地市級(jí)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)路由器的連接，以及分局（所）局域網(wǎng)的接入。 省級(jí)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從功能上劃分為業(yè)務(wù)專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)（外網(wǎng)）、外聯(lián)網(wǎng)三部分。 省局網(wǎng)絡(luò) 架構(gòu) 設(shè)計(jì) 總體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 陜西國(guó)稅經(jīng)過多年系統(tǒng)的建設(shè)，已經(jīng)初步建成了完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)體系，陜西國(guó)稅局域網(wǎng)改造項(xiàng)目主要針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。 數(shù)據(jù)中心是業(yè)務(wù)集中處理、運(yùn)行和維護(hù)的系統(tǒng)平臺(tái)；是通過模塊化的功能分區(qū)，依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，為納稅人提供良好服務(wù)的平臺(tái)。實(shí)質(zhì)上，模塊化方式把網(wǎng)絡(luò)劃分為一個(gè)個(gè)子網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和流量變得更容易管理。 架構(gòu)上的可靠性設(shè)計(jì)具體表現(xiàn)為： ? 陜西 國(guó)稅均配置了兩臺(tái)省級(jí)核心路由器，作為全省國(guó)稅網(wǎng)絡(luò)的核心和省國(guó)稅局域網(wǎng)以及各個(gè)地市的國(guó)稅節(jié)點(diǎn)相連。 設(shè)備可靠性 設(shè)備級(jí)的可靠性包括設(shè)備本身的健壯性及對(duì)周圍環(huán)境的適應(yīng)能力，可靠的設(shè)備應(yīng)該對(duì)關(guān)鍵部件（如主控板，交換背板，電源等）進(jìn)行冗余備份，并 且可以在惡劣的環(huán)境下長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)各組件均支持熱插拔和熱補(bǔ)丁功能，可在線進(jìn)行補(bǔ)丁升級(jí)，可 提供電信級(jí)的可靠性。 為了保證兩條廣域網(wǎng)鏈路中斷任意一條，關(guān)鍵業(yè)務(wù)均可以得到有效的同等級(jí)別的保障力度，兩條廣域網(wǎng)鏈路設(shè)計(jì)為相同的帶寬。 協(xié)議 級(jí)可靠性 設(shè)計(jì) BFD（雙向轉(zhuǎn)發(fā)檢測(cè)）技術(shù) 在 陜西國(guó)稅 的廣域網(wǎng)中，大量的使用雙設(shè)備雙鏈路來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流量在不同線路上的負(fù)載分擔(dān)和鏈路的備份，這就要求相鄰設(shè)備之間， 分區(qū)交換機(jī)與核心交換機(jī) 之間的通信故障進(jìn)行快速檢測(cè)，這樣在出現(xiàn)故障時(shí)可以更快的建立起替代通道或倒換到其他鏈路。 陜西省國(guó)家稅務(wù)局局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目 投標(biāo)書 ―― 技術(shù)方案 20 / 119 虛擬路由冗余協(xié)議 VRRP 部署 虛擬路由冗余協(xié)議 Virtual Router Redundancy Protocol (VRRP)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) RFC3768 定義，被眾多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商所支持。一組 VRRP 路由器協(xié)同工作，共同構(gòu)成一臺(tái)虛擬路由器。當(dāng)由于某種原因主控路由器發(fā)生故障時(shí)，備份路由器能在幾秒鐘的時(shí)延后升級(jí)為主路由器。 陜西省國(guó)家稅務(wù)局局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目 投標(biāo)書 ―― 技術(shù)方案 21 / 119