20xx年醫(yī)院客服中心年終工作總結(jié)與20xx年醫(yī)院工會(huì)年度工作總結(jié)匯編(文件)
【正文】 5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評(píng)議卡，請(qǐng)大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評(píng)價(jià)，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評(píng)議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動(dòng)不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績(jī)，但是存在的問題也不容忽視。職代會(huì)后，醫(yī)院工會(huì)配合黨政認(rèn)真做好職代會(huì)的宣傳工作，圍繞工作中心，加大了形勢(shì)教育力度，積極引導(dǎo)職工樹立正確的思想觀念。 今年，我院職工代表所提交的議案五項(xiàng)，明確答復(fù)兩項(xiàng)，這充分體現(xiàn)了企業(yè)的力量來源于職工，積極正確引導(dǎo)職工參與民主管理，形成了民主管理、民主監(jiān)督的良好氛圍。安全工作常抓不懈，一年來沒有任何事故發(fā)生。堅(jiān)持開展儲(chǔ)金會(huì)活動(dòng)，幫助職工解決燃眉之急。充分發(fā)揮了電教室、娛樂室、閱覽室等硬件設(shè)施的作用，為有效開展各項(xiàng)活動(dòng)提供了優(yōu)越條件，醫(yī)院職工之家建設(shè)再次受到公司的表揚(yáng)和肯定。 四、積極維護(hù)職工合法權(quán)益 醫(yī)院工會(huì)堅(jiān)持維護(hù)職工和女職工的合法權(quán)益，認(rèn)真配合公司開展女工體檢和孕檢工作。結(jié)合我院自身工作性質(zhì)開展勞動(dòng)競(jìng)賽，積極組織職工參與市級(jí)開展的崗位練兵技術(shù)比武活動(dòng)，定期組織專業(yè)技術(shù)人員講座，提高專業(yè)技能，每年派出一定數(shù)量的人員外出培訓(xùn)。 二、加強(qiáng)民主管理、院務(wù)公開制度 全心全意依靠職工辦企業(yè)是我們黨的一貫方針，對(duì)我們醫(yī)院來講，落實(shí)依靠職工搞好醫(yī)療服務(wù)提高醫(yī)療水平，是我們工作的指導(dǎo)思想。以上這些問題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦兄鸩?
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1