【正文】 付帳款和采購退款業(yè)務，跟蹤每一筆應付帳款與實付帳款的處理過程。其中現(xiàn)存量是當前該倉庫的實際庫存量，可銷售量 =現(xiàn)存量 —尚未出庫確認的出庫單產(chǎn) 品數(shù)量 [7]。 （ 2） 超儲短缺報警：根據(jù)事先設定的倉庫產(chǎn)品超儲短缺表，對超過預警水平的產(chǎn) 品進行超儲短缺報警。其中調(diào)撥申請可以由調(diào)入方或者調(diào)出方錄入，經(jīng)過銷售部門的調(diào)度員審核后，成為正式的調(diào)撥單；也可以不經(jīng)過調(diào)撥申客戶業(yè)務員銷售部門 質(zhì)檢部退貨申請錄入 退貨審核倉庫退貨驗收財務部退貨申請單待檢驗紅字銷售出庫單正式的紅字銷售出庫單質(zhì)檢復核直接退款單退貨轉(zhuǎn)收款單沖應收單浙江大學碩士學位論文 第 3 章 ERP 解決方案 16 請，直接由調(diào)度員錄入調(diào)撥單。 （ 一） 一般出入庫管理 （ 1） 出庫單確認：倉庫人員對各類出庫單進行出庫確認，表明商品已經(jīng)實際出庫。 銷售退貨時，接收并審查客戶的退貨申請單，檢驗實際退貨的 產(chǎn) 品數(shù)量、質(zhì)量 狀態(tài)是否符合要求，并根據(jù)合格狀況填制紅字銷售出庫單。分公司視作總公司的一類特殊客戶，總公司對分公司的銷售在出庫單確認發(fā)貨（倉庫有現(xiàn)貨可以供應的時候），可向相應的分公司系統(tǒng)發(fā)送入庫準備單，分公司根據(jù)入庫準備單進行入庫點驗。包括采購申請、審批，采購訂單的提交、追蹤等處理；處理采購 產(chǎn) 品的退貨，包括采購退貨申請、審批、退貨操作等。業(yè)務管理系統(tǒng)是一種標準的工作流描述軟件，可以完整地記錄所有業(yè)務單據(jù)的一平臺管理系統(tǒng)靜態(tài)數(shù)據(jù)查詢分析系統(tǒng) 總公司業(yè)務管理系統(tǒng)商務處理銷售庫存客戶管理應收賬款動態(tài)數(shù)據(jù)查詢/ 分析任務提示器客戶端價格管理離線數(shù)據(jù)處理計劃管理供應商管理系統(tǒng)管理權(quán)限管理庫存趨勢分析銷售趨勢分析客戶趨勢分析系統(tǒng)設置標準編碼檔案權(quán)限管理地區(qū)分公司業(yè)務管理系統(tǒng)商務處理銷售庫存采購客戶管理應收賬款動態(tài)數(shù)據(jù)查詢/ 分析應付賬款客戶端價格管理離線數(shù)據(jù)處理計劃管理貨位/ 貨區(qū)管理系統(tǒng)管理權(quán)限管理質(zhì)量管理零售管理采購應付賬款數(shù)據(jù)傳輸管理貨位/ 貨區(qū)管理基礎檔案管理任務提示器費用管理浙江大學碩士學位論文 第 3 章 ERP 解決方案 13 切處理過程、結(jié)果；對訂單的審核處理還將紀錄每次審核時的訂單狀態(tài)（如訂單收款狀態(tài)、客戶信譽度狀況等），可全面實現(xiàn)業(yè)務處理過程監(jiān)控和責任追溯。 （ 5） 系統(tǒng)可以將原始單據(jù)傳送到標準的財務總帳系統(tǒng)進行財務記賬處理?？偛繕I(yè)務管理系統(tǒng)與多個辦事處業(yè)務管理系統(tǒng)同時并行運行，并都可以定時自動生成靜態(tài)的業(yè)務報表，傳送入查詢分析系統(tǒng)。 系統(tǒng)中，銷售業(yè)務數(shù)據(jù)可從前端客戶一直到達后端的企業(yè)總部最高層，物流數(shù)據(jù)則逆向從最后端生產(chǎn)廠到達前端的最終客戶，形成完整統(tǒng)一的管理體系； 圖 業(yè)務雙向數(shù)據(jù)流流程圖 （ 4） 分銷業(yè)務與 分銷財務系統(tǒng)的融合，使得企業(yè)實現(xiàn)總部與分支機構(gòu)之間，分支機構(gòu)本身的財務 /業(yè)務數(shù)據(jù)一體化 [4]。 目標企業(yè) 銷售 銷售總公司 （ 1） 商品管理：集團所有 商品的標準編碼建檔，價格體系管理； （ 2） 客戶管理：客戶資信考核和額度管理； （ 3） 銷售管理：管理分支機構(gòu)的銷售業(yè)務； （ 4） 集團庫存：成品庫管理：調(diào)撥、盤點、發(fā)貨等； （ 5） 渠道管理：分支機構(gòu)的計劃 /費用控制； （ 6） 財務管理：銷售總公司財務管理、分支機構(gòu)財務監(jiān)督； （ 7） 商務管理：為非獨立核算的分支機構(gòu)提供商務服務，如開票。 （ 1） 總公司：化工企業(yè)的管理、協(xié)調(diào)和決策機構(gòu)。 [3] ERP 實施實際需求 從產(chǎn)品導向型轉(zhuǎn)向市場和客戶導向型的管理革新 化工行業(yè)的經(jīng)營管理從關注內(nèi)部資源生產(chǎn)流程管理、成 本控制，擴展和延伸到外部資源：渠道、客戶和合作伙伴的管理上來， 對外部資源的管 理從范圍、深度、影響力等方面來看，企業(yè)管理和控制需要很大程度提高。 浙江大學碩士學位論文 第 2 章 行業(yè)現(xiàn)狀與 ERP 實施的實際需求和目標 6 計劃預測不準確，確定周期過長 （ 1） 對歷史交易紀錄與當前供應、銷售、存貨趨勢了解不全，計劃的準確性差，加大了存貨規(guī)模 。 浙江大學碩士學位論文 第 2 章 行業(yè)現(xiàn)狀與 ERP 實施的實際需求和目標 5 第 2章 行業(yè)現(xiàn)狀與 ERP 實施的 實際需求 和 目標 化工行業(yè)工程塑料 現(xiàn)狀分析 化 工行業(yè)工程塑料 現(xiàn)狀 集中表現(xiàn)為以下情況： 地域協(xié)同商務困難無法實現(xiàn)實時控制 跨地域單據(jù)審批依靠傳真進行，無法 統(tǒng)一 保存審批原始簽字，無法及時驗證原始簽字的真?zhèn)螐亩M行實時的業(yè)務控制，責任追溯時也缺乏原始記錄憑證；審批申請無法及時上報給相關領導，領導不易及時處理相關申請 。 第六章寫實施 ERP 的價值體現(xiàn)。 第二章寫化工行業(yè)現(xiàn)狀與 ERP 實施的實際需求和目標。根據(jù)需求，制定詳細解決方案。 論文研究目標與意義 論文研究目標是以山東道恩集團工程塑料產(chǎn)業(yè)實施 ERP 為實例，展現(xiàn) ERP實施的整個過程，這個過程的大致思路是分析化工行業(yè)工程塑料問題，針對問題提出需求，根據(jù)需求制定詳細解決方案，理論指導實踐，實踐證明理論，通過 ERP的實施，解決了企業(yè)各種問題。與企業(yè)快速發(fā)展的業(yè)務規(guī)模、管理要求嚴重不匹配。 化工企業(yè)通過多年的發(fā)展，逐漸 轉(zhuǎn) 向跨行業(yè)、跨地區(qū)的集團型企業(yè)。 隨著 化工產(chǎn)品 制度的改革，國家出臺了一系列相關政策 ， 其直接結(jié)果就是化工行業(yè)的商品價格明顯下降，企業(yè)的盈利空間 縮小，競爭日趨激烈。 在此，我 將 圍繞化工行業(yè) 以工程塑料為實例來討論 ERP 實施與 研究 [1]。 中國的化工行業(yè)，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營模式可分為：化工生產(chǎn)和化工流通，他們的經(jīng)營方式和規(guī)則大相徑庭。 致謝 ............................................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 關鍵詞： 實施，管理 ， ERP， 信息 化 浙江大學碩士學位論文 Abstract ii Abstract Paper describes my implementation of the chemical process industry, engineering plastics and their ERP(Enterprise Resource Planning) study and research. First it analyzed the situation of engineering plastics industry. Shandong Dawn Group, then the ERP implementation as an example, the specific investigation and analysis of the situation, it es to the actual needs of the ERP implementation. Focus on the development of the ERP implementation solutions. Also describes the ERP implementation project management, and summarizes the implementation of the pletion of the Value of the ERP. Finally, this paper summarizes the work and looks forward to my blueprint for future work. The implementation of the ERP is used in one of Oracle39。 本次實施所用的 ERP 是 Oracle 的主打產(chǎn)品之一 JDE。然后以山東道恩集團的 ERP 實施為例，調(diào)研分析了其現(xiàn)狀，得出了 ERP(Enterprise Resource Planning)實施的實際需求。首先分析了工程塑料行業(yè)情況。最后總結(jié)了本次論文工作，展望了自己未來的工作藍圖。 該論文是本人經(jīng)過反復實踐研究得出的成果，具有比較強的實踐性，但不可避免有不足或錯誤之處，希望大家給予指導和糾正。t solve the problems. The paper is a study I obtained through repeated practice results, a relatively strong practical, but inevitably there are deficiencies or mistakes, want everybody to give guidance and correction. Key Words： Implementation, management, ERP, information technology 浙江大學碩士學位論文 目錄 I 目錄 摘要 ............................................................................................................................... i Abstract ......................................................................................................................... ii 目錄 .............................................................................................................................. I 圖目錄 ........................................................................................................................IV 表目錄 ......................................................................................................................... V 第 1 章 緒論 ................................................................................................................1 課題背景 ..............................................................................................................1 化工行業(yè)問題分析 .......................................................................................1 論文研究目標與意義 ..........................................................................................3 論文研究內(nèi)容 ......................................................................................................4 論文組織結(jié)構(gòu) ......................................................................................................4 本章小結(jié) ..............................................................................................................4 第 2 章 行業(yè)現(xiàn)狀與 ERP 實施的實際需求和目標 ...................................................5 化工行業(yè)工程塑料現(xiàn)狀分析 ..............................................................................5 地域協(xié)同商務困難無法實現(xiàn)實時控制 .......................................................5 地域部門對同一筆業(yè)務重復記賬與對帳問題 ....................