【正文】 聘、統一派駐。在存貨管理方面：⑴嚴把檢測質量關，從外觀、質量、價格應符合合同條款要求，杜絕殘、次品原材料入庫。制定針對存貨管理方面相關人員考核制度，對達到存貨數量最高、最低預警值，在存貨保質期到期前一定時間，存貨保管、財務人員有義務及時向領導匯報，便于及時采取應對措施。在產品銷售方面：建議制定激勵措施，積極引進銷售人才，加大市場開發(fā)力度。普通員工，根據市場價格，采用成本倒推法，實行“基本工資+績效浮動”的彈性體制。一家在經營上獲得成功的餐廳，除了管理水平高、地理位置好、就餐環(huán)境優(yōu)美、經營規(guī)模適度、經營策略靈活、食品飲料適銷對路等因素外，更重要的是看該餐廳的服務質量的優(yōu)劣。服務人員并沒有告訴客人水的用途，只說了一句：“先生，請用”后就離開了?！笨腿寺牭竭@句話很不高興，便提醒服務員說：“是不是算錯了？”服務員快速核實后，再次向客人說：“沒錯，是二百五。服務員向客人道了歉，把湯拿回廚房。04．有兩人位客人在某大城市的國際機場內的高級餐廳里就餐。客人等了半小時后，才問服務員，怎么沒有人為他們服務?！闭?，這里的經理是客人認識的，才改為大碗湯。女客人說，度數太高，她不要了。使在這兒服務的三位服務員都很著急。這時，來了一位小姐，引位小姐馬上上前打招呼：“小姐，您好！請問您幾位？”那位小姐馬上不高興地說：“你什么態(tài)度？管我?guī)孜?？查戶口??？”引位小姐很奇怪，不知自己說錯了什么。龍蝦做好上桌后，客人指著龍蝦問道：“上次我在這兒吃的龍蝦是白色的，為什么今天變成了粉色的？是不是不新鮮呀？”服務員回答：“不是的，先生。服務員馬上開單，然后送到了廚房，廚師正在忙著炒菜，服務員就把這張單子用一個碗壓住，并告訴廚師趕快做。超值服務十項案例01．一天，一個由32位臺灣老人組成的旅游團來到某高星級飯店，要求要嘗一嘗地道的家鄉(xiāng)菜。當服務員為客人們送上一桌地道的寧波菜時，老人們仿佛孩童一般地歡呼起來。值班經理馬上表示，客人的要求就是命令，一定要讓客人吃好這頓飯。在餐飲服務程序中并沒有這一項服務項目，但服務員小姐還是答應了客人的請求，小心細致地用公共刀筷為客人剝蝦，剝好后，又切成大小均勻的小塊，送到客人面前，并說了一句：“希望您滿意！” 臺灣客人很高興。05．某西餐廳里正值晚餐時間，賓朋滿座，幾位琴師在現場演奏出一曲曲優(yōu)美動人的樂曲。這時一位客人招呼服務員：“小姐，請給我倒一杯白開水好嗎？”服務員迅速地到廚房里倒了一杯白開水，為客人送到餐桌上。一天，當他正在吃飯時，忽然餐廳的燈光略微暗了一些，客人聽到了一曲熟悉的本國的音樂聲，同時，餐廳里出現了幾位身著日本和服的女孩子在翩翩起舞，一位女主持人用甜美的聲音說，今天是這位日本客人的生日，向他表示祝賀?！狈諉T仍然微笑著為他服務，同時給他送來了免費茶水。誰知他跑遍了幾家菜市場，也沒有買到。當客人走進餐廳之時，一切都已準備就緒。原來，為了使這個會議圓滿成功，飯店從各方面收集信息，了解客人的不同喜好。在服務過程中，服務技能、技巧以及整體的服務水平和應對能力體現了餐廳的形象；通過失敗和成功案例的分享，能看出服務也同樣的影響了餐廳的經濟效益，可想而知，在失敗案例的消費者們，一定不會再次惠顧。新舊領導交班時，兩位局長請幾位前任領導較全面、認真地介紹了情況。之后，新領導開始了“新官上任三把火”。第二，他從調查中了解到有些廠生產上不去是因為缺少某些原料，局長利用自己在其他市的關系，尋找辦法。一位說：“我們不能很好地理解領導的意圖，局長很少在辦公室，我們有事找他商量，常常要跟蹤追擊，可是我們哪有局長的小汽車跑得快啊！”另一位說：“局長常在外考察，交待我們幫他把生產抓一下，可是具體抓什么，怎么抓，抓到什么程度都沒有交代，我們無從下手啊！”上級把這些看法轉達給了局長，局長卻說：“這兩位副局長不得力。案例分析：：局長采取的是自由放任式領導方式。，就要了解領導激勵下屬的藝術。針對這些情況，在領導體制改革中，要做到：建立合理、協調的領導權力運轉體系，克服過分集權情況；明確領導職能、實現領導職能轉變；領導體制應該科學化、法制化。1999年，正式辭去公職，創(chuàng)辦阿里巴巴網站，開拓電子商務應用，尤其是B2B業(yè)務。2005年 和全球最大門戶網站雅虎戰(zhàn)略合作，兼并其在華所有資產，阿里巴巴因此成為中國最大互聯網公司。馬云率領他的阿里巴巴運營團隊匯聚了來自全球220個國家和地區(qū)的1000多萬注冊網商，每天提供超過810萬條商業(yè)信息，成為全球國際貿易領域最大、最活躍的網上市場和商人社區(qū)。馬云是中國大陸第一位登上美國權威財經雜志《福布斯》封面的企業(yè)家；2002年5月，成為日本最大財經雜志《日經》的封面人物；2000 年 10 月，被“世界經濟論壇”評為 2001 年全球 100 位“未來領袖”之一；美國亞洲商業(yè)協會評選他為2001“商業(yè)領袖”；2004年12月，榮獲CCTV十大經濟人物獎。哈佛大學兩次將他和阿里巴巴經營管理的實踐收錄為MBA案例。WTO首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國商務部、日本經濟產業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯合會等政府和民間機構均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。傷害她的不是別人，正是剛從日本回來的留學生兒子。這起案件中的旅日學生為何要用水果刀連刺母親？他的內心究竟有著怎樣的痛苦與掙扎？此案帶給青少年心理教育怎樣的啟示？記者就此展開了調查。案發(fā)后，民警迅速將汪某抓獲，母親顧某則被送往浦東新區(qū)人民醫(yī)院救治?！痹谏虾Ｊ衅謻|新區(qū)人民醫(yī)院的病房里，記者見到了被刺傷的顧女士，關于當時細節(jié)她已不愿再回憶，做完檢查后便匆匆返回病房，一言不發(fā)地用白色被單蒙住了頭。不少學費都是向親朋好友借的。這一點，在一些孤身留學的海外學生身上表現得尤為典型。我在日本的學習生活都不習慣，感覺那里的社會文化氛圍與我格格不入，后來因為一些事情被同學排擠，性格就變得孤僻起來，甚至患上了輕度抑郁癥?！睏钚郾硎?，完整的教育由家庭教育、學校教育、社會教育三方面因素疊加而成，無論哪一方面缺失，都會影響孩子的心理健康?！鄙虾Ｊ芯裥l(wèi)生中心副院長謝斌表示，此案中留學生汪某是否存在精神疾病仍需等待司法鑒定結果出來后才能確定，但就已經披露的案情而言，這名學生可能存在調試心態(tài)、控制情緒等方面的心理障礙?！蓖瑫r，學校長期以來偏重應試教育，導致一些孩子只會死讀書，獨立生活的技能、克服困難的能力都比較差，更加不懂得身心和諧、自我情緒管理?！傲魧W低齡化”問題需重視一些專家認為，隨著海外教育市場的放開，當前我國青少年出現了“留學低齡化”的傾向，更容易引發(fā)問題。高中時，他就跟隨父親離開了上海，到日本東京的寄宿制中學就讀。2009年畢業(yè)于日本名古屋大學的劉翰林告訴記者，發(fā)生這樣的事情不僅是這位學生個人與家庭的不幸，也給很多青少年及其家長敲響了警鐘。而顧女士的家屬則說，兒子的刀不僅刺傷了顧女士的身體，更加刺痛了她的心。汪某為何要把尖刀刺向母親？警方發(fā)布消息稱：母子倆因學費問題發(fā)生爭執(zhí)。出站后不久，該留學生就與前來接機的母親顧某發(fā)生了激烈爭執(zhí)。伴隨著這起“留學生刺母案”的發(fā)生，青少年心理問題再度成為社會關注的焦點。從阿里巴巴成立至今，全球十幾種語言400多家著名新聞傳媒對阿里巴巴的追蹤報道從未間斷，被傳媒界譽為“真正的世界級品牌”?！币源藖肀砻鲗Π⒗锇桶脱杆侔l(fā)展的認可。他開辦中國第一個互聯網商業(yè)網站，他提出并實踐面向亞洲中小企業(yè)的B2B電子商務模式，他于2002年3月10日起在中國網站全面推行“誠信通”計劃，從而在全球首創(chuàng)企業(yè)間網上信用商務平臺，他發(fā)起并策劃了著名的“西湖論劍”大會，使之成為青年企業(yè)家交流與成長的平臺。它的成立推動了中國商業(yè)信用的建立，在激烈的國際競爭中為中小企業(yè)創(chuàng)造了無限機會，“讓天下沒有難做的生意”?！囤A在中國》主辦人：王利芬2007年8月推出了以網絡廣告為贏收項目的營銷平臺“阿里媽媽”。阿里巴巴網站的成功，使馬云多次獲邀到全球著名高等學府講學，當中包括賓夕法尼亞大學的沃頓商學院、麻省理工、哈佛大學等。1995年，在出訪美國時首次接觸到因特網，回國后創(chuàng)辦網站“中國黃頁”。具體到案例中，兩位副局長最需要的是工作的成就感與領導的肯定與鼓勵，也可以說是馬斯洛需求層次中的尊重的需求和自我實現的需求。另一方面，局長又采取事必躬親的工作方式，在處理問題時沒有輕重緩急之分，沒有掌握提綱挈領和“彈鋼琴”的工作原則，使得重要問題得不到解決，次要問題太過牽扯工作精力?！眱晌桓本珠L知道局長的評價后，工作上也心灰意冷了。第三，他最關心的十五年遠景規(guī)劃的實現，為了這個目標，他常帶隊到外地考察并形容自己“睡不好覺，常吃剩飯，衣服一個月一洗”。有時他在下屬工廠一呆就是一天，和工人師傅們廣泛接觸。在幾天后的中層干部大會上，局長發(fā)表了熱情洋溢地講話。原來的領導班子