【正文】 是貫徹理論聯(lián)系實際的原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。是經(jīng)國家旅游局批準，由xx省旅游局核準，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅游行業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務知識。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經(jīng)看在眼里了。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。通過學習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度！實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，我學會的是尊重和禮貌。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。這次實習對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。[旅游管理專業(yè)應屆畢業(yè)生旅行社實習報告(共2篇)]篇一：2014年旅游管理導游專業(yè)旅行社畢業(yè)實習報告范本(畢業(yè)論文)7000字導游畢業(yè)實習報告一、前言轉(zhuǎn)眼間大學生活即將過去三年。通過學習同事的工作方法和自身思考創(chuàng)新出屬于自己的工作方法以及技巧，讓實習得到不少收獲。隨著旅游市場的增加，旅游業(yè)的人才需求也同比上升。（二）合作能力旅行社服務工作不像其他的服務型產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務人員，都應該和自己的上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速通暢。我們所能做的就是盡量做到更及時更全面地掌握外界的變化，并及時地根據(jù)自己的實際情況做出相應的改變以適應整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化。所以加強旅游產(chǎn)權勢在必行，這還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。一般地，旅行社在對外預訂客房沒有利潤的情況下，往往就會尋求酒店的幫助，以申請優(yōu)惠價的方式獲取保本的利潤。三、與航空公司保持密切的關系作為一個旅行社，最好的招徠客人的方式并不是宣傳自己的實力有多棒，而是要有一個固定有競爭力的航空售票處為后盾。因為交通只是一種通往目的地的手段，而不是享受的過程。所以說，為了更好地爭取到更多的客源，最好的擴展方式便是與航空公司進行強強聯(lián)合。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條下頁篇二：旅游管理專業(yè)實習報告——旅行社實習報告福建農(nóng)林大學經(jīng)濟與管理學院（旅游學院）實習報 告專業(yè)年級2008級旅游管理姓 名學 號實習類型 旅游管理專業(yè)綜合實習實習單位 福建省康輝國際旅行社 實習時間 指導老師成 績2011年11月01日實習報告[旅游管理專業(yè)應屆畢業(yè)生旅行社實習報告(共2篇)]一、實習目的隨著國民經(jīng)濟的不斷增長，旅游業(yè)的發(fā)展越來越迅速，旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。二、實習時間 2011年07月01日至2011年10月31日三、實習單位福建省康輝國際旅行社四、實習單位概況福建省康輝國際旅行社股份有限公司是中國康輝旅行社集團的核心成員單位，福建省五、實習內(nèi)容四個月的實習時間，我選擇了在旅行社進行專業(yè)實習，這期間我主要在公司的導游部從事導游工作，以及日常的業(yè)務操作和接待工作。因為表現(xiàn)出色，公司很快就安排我去做全陪，實習的四個月，我也去過來很多城市，也游覽了很多的經(jīng)典，豐富了自己的閱歷，不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也了解到了全陪與地陪的職責。我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結構有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助。而在旅行社的內(nèi)部工作上，我不僅接觸了前臺服務員的接待工作也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習。擔任地陪工作的導游人員的主要職責是；（1）認真做好旅游者在本站的接送服務；（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；（3）熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；（4）妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題；（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。每當客人來公司時，一般都直接到大廳詢問。同時，在實習過程中注意培養(yǎng)自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。要想成為一個優(yōu)秀的導游，不但要眼觀四面，耳聽八方，還要膽大心細，誠信謙虛，真正做到與時俱進，充分調(diào)動起自己的積極性與激情才能永久性地做好這份工作。這樣的選擇同時也給旅行社出了難題，如果想接到客首先就要先為其訂到票，而且是較便宜的票，為此各旅行社都爭相在各大航空公司詢票。除了個別地方航班較少機票難訂外，還有就是隨之越漲越高的燃油費。而酒店也會根據(jù)自己的實際情況，盡力滿足旅行社的要求。旅行社負責給酒店招徠客人，而酒店則是給予客人在住店期間享受安逸和諧舒適的居住及飲食方面的服務。而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大。當然，導游人員的全面提升并不代表著做為一個導游就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。（三）學習能力作為一名導游首先要要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，比如語言表達能力，英語四級能力還要善于學習，其次在于肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，就像平時上課時候所學到的那樣，由于旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，導致了服務人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應性提出了更高的要求。通過旅行社實習使我進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的掌握課本的知識和實際的操作能力。經(jīng)過大學這三年對于旅游管理專業(yè)的理論學習以及在校期間眾多的社會時間經(jīng)歷后，于2014年1月到3月，本人有幸得到進入東莞青年旅行社實習的機會。實習是一個接觸社會的過程。經(jīng)過了1個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的導游求教。上車之后就是致歡迎詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經(jīng)驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。經(jīng)營xx境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。二、實習內(nèi)容這次我實習的地方是xx省xx旅行社。感謝學校為我們提供了課外實習的機會，雖然本次實習時間不長，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村，開展分時度假業(yè)務。而且商務旅游的構成者中，從入境旅游人數(shù)的構成比例中可以看出，其中參加會議商務的人數(shù)占到%，而從2544歲占整個旅游人數(shù)的%的比重也可以看出。(五)商務旅游越來越突出。傳統(tǒng)的旅行社服務，給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。(三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。現(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：(一)旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務和國際業(yè)務之分外，現(xiàn)在更加分工細致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務承諾。因而，旅行社的服務質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。