【正文】 到利潤(rùn)的同時(shí)也得到了顧客的商業(yè)信息，顧客的來(lái)源地我們以省市(還可以按照全國(guó)不同區(qū)域進(jìn)行分級(jí))分級(jí)，哪些地區(qū)的購(gòu)買(mǎi)人數(shù)多，哪些地方的銷(xiāo)售單價(jià)高。銷(xiāo)售額度的增減變化，買(mǎi)家的評(píng)價(jià)和動(dòng)態(tài)評(píng)分的走勢(shì)，基本可以得出店鋪運(yùn)營(yíng)的主要狀況，根據(jù)此項(xiàng)指標(biāo)浮動(dòng)的大小，我們應(yīng)該不定期進(jìn)行開(kāi)會(huì)總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)和錯(cuò)誤。例如銷(xiāo)售利潤(rùn)增長(zhǎng)之后，股東按投資比例進(jìn)行分紅、普通員工發(fā)放相關(guān)的物資，以及改善工作環(huán)境。我們干脆實(shí)際點(diǎn)，如何做、如何布局?自知只有背影的我也自知我如同蕓蕓眾生一般，沒(méi)有天賦異稟，and so，我選擇了笨鳥(niǎo)先飛。這些都是自我學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備于在大四畢業(yè)之前全部學(xué)好這些課程。如何賺取原始啟動(dòng)資金和積累人脈。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)到此也面臨了尾聲，最后我還想說(shuō)點(diǎn)什么，好吧，借用不斷驚醒自己的一段話來(lái)結(jié)束我兩年的理論沉淀吧!以下內(nèi)容源自個(gè)性簽名和空間首頁(yè)—暖春三月，嶄新開(kāi)始，一個(gè)真實(shí)的自我，不一樣的style!借用一條經(jīng)常失敗的狼說(shuō)過(guò)的話，我一定會(huì)回來(lái)的!...清芯卦遇(自造詞匯，這四個(gè)字其實(shí)是一段話。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略手段。按客戶的區(qū)域市場(chǎng)分析，表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛，個(gè)人和家庭用戶需求為主；經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)西部地區(qū)需求較少。三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳，打造“***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象。（2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞，對(duì)公司的新聞進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。功能模塊網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡(jiǎn)潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員提供一個(gè)自主更新維護(hù)的動(dòng)態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達(dá)到一次投資，長(zhǎng)期受益，降低成本的根本目的。在設(shè)計(jì)上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營(yíng)造高易用性與視覺(jué)舒適性的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo)。（2）企業(yè)榮譽(yù)本欄目采用靜態(tài)頁(yè)面，主要內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽(yù)證書(shū)、通過(guò)的技術(shù)認(rèn)證等信息，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來(lái)管理產(chǎn)品。（６）留言板本欄目提供了一個(gè)公共的信息發(fā)布平臺(tái)，適用于作為企業(yè)內(nèi)部個(gè)人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行信息交流；在Internet上儲(chǔ)存留言資料，方便查閱。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計(jì)劃的進(jìn)行資源管理和分配。以我們真誠(chéng)的服務(wù)、優(yōu)秀的技術(shù)能力、科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，我們一定能將***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站建設(shè)得讓客戶滿意！特別鳴謝：雯博返利網(wǎng)（）站長(zhǎng)小龍 提供第四篇：電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書(shū)網(wǎng)站策劃書(shū)目錄一、市場(chǎng)背景...............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。五、網(wǎng)站的策劃..................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。新經(jīng)濟(jì)具有低失業(yè)、低通貨膨脹、高增長(zhǎng)的特點(diǎn)。以信息技術(shù)為主導(dǎo)、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以全球化為支撐的新經(jīng)濟(jì)正在向全世界擴(kuò)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)已有4萬(wàn)家商業(yè)網(wǎng)站，其中網(wǎng)上商店700余家?？梢哉f(shuō)，中國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)由表及里、從虛到實(shí)，從宣傳、啟蒙和推廣階段進(jìn)入到了務(wù)實(shí)的發(fā)展實(shí)施階段。后期類型：B2C,B2B，增強(qiáng)交易平臺(tái)功能，增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái)，擴(kuò)大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內(nèi)容，從經(jīng)營(yíng)低價(jià)商品擴(kuò)充到大件商品，高產(chǎn)值，高利潤(rùn)產(chǎn)品。依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)可以采用合作加盟等方式，可作為一個(gè)傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。2年：達(dá)到本地區(qū)最大的幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場(chǎng)份額，網(wǎng)站集成，B2B、B2C、C2C三種經(jīng)營(yíng)方式為一體，建設(shè)獨(dú)立的物流體系，降低經(jīng)營(yíng)成本。3年以后：視情況再定。產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)形式采用統(tǒng)一模塊，突出產(chǎn)品圖片。六、網(wǎng)站推廣加入大型網(wǎng)站的搜索引擎，如新浪 搜狐 百度等。搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見(jiàn)的有：登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等。從網(wǎng)頁(yè)到宣傳口號(hào)進(jìn)行一次大的改版，打響品牌，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)。對(duì)付意外事故，必須每天備份數(shù)據(jù)，如果有可能，使用RAID冗余磁盤(pán)列陣進(jìn)行同步備份。相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。使用著名公司設(shè)計(jì)的殺毒軟件，并且經(jīng)常定時(shí)升級(jí)，不使用來(lái)歷不明的軟件，注意移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。初期由于和傳統(tǒng)零售商聯(lián)合，可以在連鎖零售商店內(nèi)做廣告，并在零售商店內(nèi)采取諸如買(mǎi)一定限額商品送會(huì)員資格的推廣優(yōu)惠活動(dòng)。由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎（簡(jiǎn)稱搜索引擎）和基于人工分類目錄的搜索引擎（簡(jiǎn)稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布板塊，增加會(huì)員板塊，對(duì)付費(fèi)會(huì)員實(shí)行優(yōu)惠政策。3年：收購(gòu)產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設(shè)自己的產(chǎn)銷(xiāo)體系，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。吸納投資，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，著手建立B2B商業(yè)交易平臺(tái)。聯(lián)系ISP，申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)介入，購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器等軟硬件設(shè)備。本公司在電子商務(wù)市場(chǎng)并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，能在競(jìng)爭(zhēng)并不激烈的情況下占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以最快的速度實(shí)現(xiàn)盈利。電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展地域也由北京、上海、深圳等極少數(shù)城市，開(kāi)始向各大中城市發(fā)展。雖然世界各國(guó)新經(jīng)濟(jì)的成熟程度有所不同，但毫無(wú)疑問(wèn)，我們正在進(jìn)人新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。我國(guó)正處于電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信用體系、物流配送、網(wǎng)絡(luò)安全、法律制度等方面都需進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。七、投資風(fēng)險(xiǎn)分析.....................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。三、網(wǎng)站定位...............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。除了對(duì)活的系統(tǒng)進(jìn)行必須的監(jiān)視、維護(hù)來(lái)保證其正常運(yùn)作外，管理維護(hù)階段更重要的任務(wù)是從正處于實(shí)際運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)上測(cè)試實(shí)際的系統(tǒng)性能；在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級(jí)的部分；衡量并比對(duì)系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。包括項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)程序員、HTML 制作等。（５）信息反饋信息反饋采用靜態(tài)頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)方式為一個(gè)反饋表單，客戶可以在線填寫(xiě)表單信息，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱。（4）產(chǎn)品介紹本欄目為動(dòng)態(tài)，其主要內(nèi)容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價(jià)格等。主要欄目（1）關(guān)于***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司本欄目采用靜態(tài)頁(yè)面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過(guò)對(duì)的基本情況、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品的了解，使***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。以達(dá)到整個(gè)公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動(dòng)態(tài)頁(yè)面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁(yè)顯示。四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容設(shè)計(jì)重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對(duì)性的設(shè)計(jì)實(shí)用簡(jiǎn)潔的欄目及實(shí)用的功能，極大方便客戶了解企業(yè)的服務(wù)，咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問(wèn)題解答，個(gè)性化產(chǎn)品意見(jiàn)提出等一系列需求在***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司網(wǎng)站上逐個(gè)需求得到滿足的過(guò)程；做到產(chǎn)品展示，服務(wù)技術(shù)支持，問(wèn)題，反饋意見(jiàn)，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗(yàn)到***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務(wù)。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷(xiāo)售力。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心。（2）企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對(duì)象。作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售的大型企業(yè)，***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站，將其作為對(duì)外宣傳、服務(wù)的載體，來(lái)配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)結(jié)盟***數(shù)碼產(chǎn)品有限公司。一、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢(shì)。剛開(kāi)始的時(shí)候大都都是困頓的，以從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作在發(fā)展為單位的主管，借此作為跳板進(jìn)入電商公司。以上8000字的內(nèi)容是我對(duì)于電子商務(wù)的一個(gè)技術(shù)沉淀。p能使組織員工提升績(jī)效的方法不僅僅是提供較高的物質(zhì)待遇，組織文化無(wú)時(shí)無(wú)刻不影響著員工的那顆心，醒目的組織標(biāo)志、簡(jiǎn)潔實(shí)用的組織倡導(dǎo)原則(墻上橫幅掛上宣傳語(yǔ)言)、定期的組織內(nèi)部活動(dòng)促進(jìn)組織員工的感情也是尤為重要的!組織文化能建設(shè)的方面不勝枚舉，我們組織還很年輕需要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步!以上都是描述組織成立初期和做大做強(qiáng)(主要描述創(chuàng)業(yè)發(fā)展壯大)的藍(lán)圖，只談未來(lái)吞云吐霧，不從現(xiàn)實(shí)中我們還是學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，無(wú)異于天馬行空一般!如何讓夢(mèng)想不只是在夢(mèng)里想像，哦，千里之行，始于足下，從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持就是勝利。采購(gòu)部門(mén)，商品外觀部門(mén)，銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)、流量掌控部門(mén)各大部門(mén)分工合作，組織業(yè)績(jī)的提升和自身利益掛鉤才能最大的驅(qū)動(dòng)他們?yōu)榻M織服務(wù)的熱情。(例如，升級(jí)為淘寶V6會(huì)員至少需要消費(fèi)80萬(wàn)的淘寶商品，這樣的客戶人群是具有強(qiáng)有力的購(gòu)買(mǎi)力的，自然他們對(duì)價(jià)格是不怎么敏感的，他們更多的關(guān)注只是購(gòu)物的便捷，和更好的購(gòu)物體驗(yàn)，這樣的客戶會(huì)給我們帶來(lái)更多的現(xiàn)金流量，但是需要注意不能用普通客戶的對(duì)待方法去對(duì)待他們)當(dāng)然我們也可以和同行進(jìn)行比較，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)是可以輕易得到的!然后做出相應(yīng)的調(diào)整，最后這個(gè)反饋就是商品評(píng)價(jià)和動(dòng)態(tài)評(píng)分，這也是最為關(guān)鍵的，因?yàn)樗鼤?huì)直接影響單個(gè)商品的銷(xiāo)售和整個(gè)店鋪商品在搜索中的排名，甚至?xí)绊懸院笙嚓P(guān)活動(dòng)的參與，如果這樣的反饋是不太好的，最好就是去更改買(mǎi)家的相關(guān)評(píng)價(jià)了!想要減少售后維護(hù)的不良服務(wù)，就應(yīng)該我們?cè)谏唐访枋隼锩?，將一些關(guān)鍵的信息(鞋碼信息，以及提示顧客減少個(gè)人對(duì)商品喜好問(wèn)題而導(dǎo)致對(duì)商品的不良評(píng)價(jià))，這些信息都是應(yīng)該在描述中醒目標(biāo)示的。反饋控制：再完美的團(tuán)隊(duì)也難免會(huì)有疏落之處，反饋中也能讓我們團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步，以免出現(xiàn)更多的錯(cuò)誤呢? 如何得到反饋信息呢?首先，一個(gè)店鋪?zhàn)铋_(kāi)始的反饋就是在客服那里，客戶有時(shí)候會(huì)提出問(wèn)題，或者批評(píng)。)我們不妨這樣去做，在客戶確認(rèn)收貨之后，我們?cè)诎l(fā)送二次購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠劵的同時(shí)，發(fā)布合肥旅游網(wǎng)店鋪的號(hào)碼或者(此項(xiàng)資源幾乎免費(fèi))，當(dāng)然理由就是為了更好的為親您服務(wù)啦之類的(語(yǔ)言欠缺一點(diǎn)的，可以百度查找，甚至可以自己去那些此方面做的好的地方的賣(mài)家當(dāng)一回上帝，看看人家是怎樣做的!)，這樣做之后，一則可以表現(xiàn)出我們尊重客戶的信息接收權(quán)(是否同意接受)，減少客戶的反感，因?yàn)樵诖宋覀冏鹬亓丝蛻舻倪x擇，二來(lái)就是保留精準(zhǔn)客戶的資源(增加商品pUV轉(zhuǎn)化率，提升搜索排名權(quán)重)，最后就是能讓客戶在最多的時(shí)間里得到我們的促銷(xiāo)信息，以免促銷(xiāo)與引入流量的脫節(jié)(因?yàn)轵v訊具有最強(qiáng)的客戶粘性，客戶在線時(shí)間長(zhǎng))再者就是外觀服務(wù)部門(mén)發(fā)揮的作用了，上面已有描述，在此不再重復(fù)描述。如何長(zhǎng)期的維護(hù)原始客戶呢?據(jù)相關(guān)報(bào)道，京東商城獲取一個(gè)新客戶的成本是維系一個(gè)老客戶的成本三倍，所以維系老客戶是必須作為重點(diǎn)去抓的，首先，商品的質(zhì)量是最能贏得老客戶的信賴的，建立建全長(zhǎng)期的會(huì)員服務(wù)體系，以此來(lái)充分挖掘老客戶的購(gòu)買(mǎi)潛力。流量掌控部流量是掌握店鋪成功與否的命脈，對(duì)于店鋪流量的引入，分為兩大類，第一是免費(fèi)流量