20xx前臺領班個人年底工作總結(jié)與20xx前臺領班個人年終總結(jié)匯編(文件)
【正文】 的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。督促住宿的員工節(jié)約用水電。四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。二○○x年客房收入與二○○x年客房收入進行對比，%，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。商務中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務中心的收入，附上商務中心二○○x年經(jīng)營簡況表：二○○x年商務中心經(jīng)營簡況表項 目 現(xiàn) 金 總臺代收 合 計 內(nèi)部簽免 總 計 備 注 665 13 1031 12 4600 市話2466 長話2648 其它收入54 54 54合 2371 27067根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務，二○○x年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出二○○x年工作計劃：繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量。新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨?！坝布崩匣败浖毖a，通過提高服務質(zhì)量來彌補設備老化的不足?？倷C的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴。五、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及
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