20xx年11月體育局政務公開工作總結(jié)與20xx年11月供電公司行風建設總結(jié)匯編(文件)
【正文】 辦結(jié)率均為100%，滿意率為xxx%，綜合排名在21家參評單位中列第三。在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對行風優(yōu)質(zhì)服務工作的重視程度有了很大提高，但同時也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)三名營業(yè)員工作時間不佩戴胸卡，按照《關于對優(yōu)質(zhì)服務工作中違規(guī)人員的處理決定》的第二項規(guī)定，扣獎金50元并通報批評。把行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作納入到日常管理工作的考核中。（三）建立了“行風問題數(shù)據(jù)庫”通過公司領導走訪客戶，進行現(xiàn)場辦公，開展經(jīng)理接待日，定期召開行風監(jiān)督員座談會、客戶代表座談會，發(fā)放征詢意見卡等活動，向用戶通報電網(wǎng)供用電形勢和國家電力供應與使用的相關政策，解答用戶質(zhì)詢，誠征意見和建議。建議各部門進一步加強供電服務人員主動服務意識，加大培訓力度和考核力度。 qc小組成果發(fā)表比賽中，榮獲中國質(zhì)量協(xié)會qc小組賽二等獎。%，實現(xiàn)客戶回訪率100％。先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、省級文明單位標兵和太原市“政風行風評議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽稱號，連續(xù)獲得12319城建服務熱線綜合排名第一名?！ ∮媱澃才藕眯碌囊荒晡幕瘖蕵?、新聞出版市場年審登記工作。從貫徹落實科學發(fā)展觀、加強黨的執(zhí)政能力建設的高度、牢固樹立“服務就是競爭力，效能就是生命力”的理念，做好窗口的本職工作，創(chuàng)新思維
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