20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃推薦與20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃樣本匯編(文件)
【正文】 應答、滿意作為病房優(yōu)質(zhì)服務工作的切入點。注重收集護理服務需求信息，收集整理通過了解回訪意見，和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，調(diào)動護士的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁專科理論知識講解，并采取有效干預措施。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控。確保護理安全。嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。每日由負責上治療班的護士進行物品的檢查與消毒工作。護士長不定期監(jiān)督檢查結果，對于出現(xiàn)不合格檢查結果，及時制定出相關護理措施，以確保護理安全。有消毒監(jiān)控護士定期進行科室的宣教工作。(五) 加強院感知識培訓，預防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生每月進行一次院感知識學習，加強換藥室監(jiān)管力度。2)建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。(四) 加強重點環(huán)節(jié)管理，確保護理安全，杜絕差錯、事故急救物品藥品完好率100%。充分發(fā)揮專科護士的作用，每月舉行一次?？浦R講座。深化親情服務，提高服務質(zhì)量。熱心接待要做到：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。(二) 創(chuàng)新服務理念，發(fā)展和升華優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務，創(chuàng)造“三滿意”工程。1全年護理事故發(fā)生率為零。護理人員“三基考核合格率達100%?；A護理理論知識及護理技術
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