20xx年度收費(fèi)站工會(huì)年底總結(jié)與20xx年度收銀審核工作總結(jié)匯編(文件)
【正文】 客，無(wú)論熟悉還是陌生的。尤其在56月份中，出現(xiàn)了6次錯(cuò)誤，這個(gè)次數(shù)相對(duì)還是比較頻繁的。我們保證會(huì)在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無(wú)余，像在服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有雙手遞單，中途離席沒(méi)有致歉，沒(méi)有臨別道謝。 總的來(lái)說(shuō)，半年以來(lái)，工作上有成績(jī)也有過(guò)失，我們會(huì)繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時(shí)也會(huì)努力改善我們的不足之處。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來(lái)，循序漸進(jìn)。對(duì)此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，作為當(dāng)班的組長(zhǎng)，責(zé)無(wú)旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。 有做得好的，就有做得不好的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。 第三，服務(wù)的熱情 服務(wù)是我們工作的最終目的。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時(shí)以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。 第二，學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實(shí)到位，責(zé)任到位，同時(shí)也做到了賞罰分明，并且我們會(huì)在工作中及時(shí)對(duì)每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以制管人、以情暖人、以人為本的原則
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1