【正文】 .. 65 系統(tǒng)支持和維護(hù) .................................................................................................. 66 第九章 售后服務(wù)和技術(shù)支持 .................................................................................... 66 產(chǎn)品質(zhì)量保證 ...................................................................................................... 66 工程質(zhì)量 ............................................................................................................. 67 工程圖紙和售后服務(wù) ........................................................................................... 67 培訓(xùn) .................................................................................................................... 67 前 言 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展 目前，全球已掀起一股信息高速公路規(guī)劃和建設(shè)的高潮，作為其雛形，國際互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）上相連的計算機(jī)已近達(dá)數(shù)千萬臺，全球有數(shù)億人在 Inter 上進(jìn)行信息交換和各種業(yè)務(wù)處理。各國紛紛宣布建設(shè)本國的信息高速公路，全球信息一體化 局面已指日可待。 Inter 顯示出誘人的商業(yè)前景，被國人稱為 第二國道的建設(shè)。處在不同地理位置的人們可以共享數(shù)據(jù)，使用群件技術(shù)（ GroupWare）進(jìn)而能夠協(xié)同工作；多媒體數(shù)據(jù)的存儲、傳輸、應(yīng)用技術(shù)的不斷成熟；以上這些計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展對學(xué)校傳統(tǒng)的計算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生影響，使用戶能更方便、更直觀的使用系統(tǒng)，也使系統(tǒng)的性能更完善、功能更強(qiáng)大。 Intra 使實(shí)現(xiàn)學(xué)校內(nèi)部的信息化成為可能。主要表現(xiàn)在： 當(dāng)前校園網(wǎng)信息系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展到了與校際互聯(lián)、國際互聯(lián)、靜態(tài)資源共享、動態(tài)信息發(fā)布、遠(yuǎn)程教學(xué)和協(xié)作工作的階段，發(fā)展對學(xué)校教育現(xiàn)代化的建設(shè)提出了越來越高的要求。新技術(shù)提供的機(jī)會以及它們在教學(xué)方面具有的優(yōu)勢都是很多的，特別是計算機(jī)和多媒體系統(tǒng)的使用有助于個人化的道路，每個學(xué)生在個人的學(xué)習(xí)道路上都可以按照自己的速度發(fā)展。對提高教學(xué)質(zhì)量，推動我國教育現(xiàn)代化的發(fā)展起著不可估量的作用。大量計算機(jī)進(jìn)入學(xué)校和家庭，使得計算機(jī)用于教育信息管理和信息服務(wù)是完全可行的。因此，建設(shè)學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)，是一個高瞻遠(yuǎn)矚的舉措，也是一個迫在眉睫的事情。另外，有部分樓宇需要建立網(wǎng)絡(luò)，它們分別是教師宿舍（ 70 個信息點(diǎn)），學(xué)生宿舍（兩幢樓，共約 384 個信息點(diǎn)），飯?zhí)茫?5 個信息點(diǎn)），體育館（ 10 個信息點(diǎn)），實(shí)驗(yàn)樓的部分實(shí)驗(yàn) 室（ 15 個信息點(diǎn)）。各科室基本上都以單機(jī)方式工作，計算機(jī)上網(wǎng)比率仍然較低。 網(wǎng)絡(luò)在 XX 中學(xué)日常教學(xué)辦公環(huán)境中起著至關(guān)重要的作用，校園網(wǎng)的運(yùn)作模式會帶來大量動態(tài)的 應(yīng)用數(shù)據(jù)傳輸，會有相當(dāng)一部分應(yīng)用的主服務(wù)器有高速接入網(wǎng)絡(luò)的需求（目前為 100/1000Mbps，今后可會更高）。按目前通常的考慮，建議數(shù)據(jù)信息點(diǎn)的接入以交換 10/100Mbps 自適應(yīng)以太網(wǎng)端口接入為主，以供帶寬需求較高用戶或應(yīng)用使用。 滿足信息情報交流的需要，方便學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)科研人員對各種信息資料、科技情報的檢索和查閱。 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要確保整個計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠 性、安全性，具有一定的冗余。 軟件部分包括應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。 系統(tǒng)方案設(shè)計的總體思路 校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計、實(shí)施，按照一切從實(shí)際出發(fā)，遵循經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，依照以下思路進(jìn)行： 總體規(guī)劃，分步實(shí)施，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一步到位 考慮到學(xué)校資金、學(xué)校計算機(jī)應(yīng)用的現(xiàn)狀、學(xué)校教職員的現(xiàn)有水平以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用系 統(tǒng)開發(fā)的固有規(guī)律，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)該分步實(shí)施。因?yàn)榫C合布線系統(tǒng)有它的特殊性，綜合布線的材料并不昂貴，且雙絞銅線已經(jīng)發(fā)展到六類，可以滿足 1000M 的應(yīng)用需求，專家預(yù)測，銅線的性能基本已經(jīng)到了物理極限，不會再有什么七類、八類銅線出現(xiàn)了；現(xiàn)有的光纜，其性能也足以滿足十年以內(nèi)各種應(yīng)用對介質(zhì)的要求。應(yīng)用系統(tǒng)的覆蓋范圍相當(dāng)廣泛，大致就是功能需求里提到的幾個方面：校園網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)站應(yīng)用（ Web發(fā)布系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、 BBS 電子公告系統(tǒng)和文件傳輸系統(tǒng)）、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)（網(wǎng)上課件制作平臺、網(wǎng)上課件管理與瀏覽、網(wǎng)上作業(yè)與考 評系統(tǒng)、網(wǎng)上答疑系統(tǒng)、網(wǎng)上教學(xué)管理系統(tǒng)和實(shí)時交互式遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)）、計算機(jī)輔助教學(xué)系統(tǒng)（ VOD 視頻教學(xué)系統(tǒng)、多媒體課件制作平臺、電子備課系統(tǒng)、 COD 課件點(diǎn)播系統(tǒng)、試題庫管理系統(tǒng)和素材庫管理系統(tǒng)等）、辦公自動化系統(tǒng)（校長辦公系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)、辦公審批系統(tǒng)、通知公告系統(tǒng)、公文收發(fā)系統(tǒng)和文檔管理系統(tǒng)）和管理信息系統(tǒng)（校長查詢系統(tǒng)、后勤管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)籍管理系統(tǒng)）。 把當(dāng)前先進(jìn)性、未來可擴(kuò)展性和經(jīng)濟(jì)可行性結(jié)合起來 這里的先進(jìn)性指的是系統(tǒng)的硬件和軟件不落后并能在相當(dāng)長的時間內(nèi)發(fā)揮極大的作用，而不僅僅看現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中包含了多少新的或稱為先進(jìn)的技術(shù)。 系統(tǒng)的可擴(kuò)展性是指系統(tǒng)的硬件和軟件對未來技術(shù)的包容能力和現(xiàn)實(shí)的擴(kuò)充能力。因?yàn)楫?dāng)今時代是一個強(qiáng)調(diào)開放的時代 ，從而是一個強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的時代，所以把這一條單列，以示重視。 網(wǎng)絡(luò)的分層設(shè)計原則： 從邏輯上，大型網(wǎng)絡(luò)可分為核心層、分布層和接入層，每層都有其特點(diǎn)。在園區(qū)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，分布層主要提供如下功能： ? 地址的聚集 ? 部門和工作組的接入 ? 廣播域 /多目傳輸域的定義 ? Inter VLAN 路由 ? 介質(zhì)的轉(zhuǎn)換 ? 安全控制 接入層 Access Layer 接入層的主要功能是為最終用戶提供對園區(qū)網(wǎng)絡(luò)訪問的途徑。 我們將按照 XX 中學(xué)校園網(wǎng)系統(tǒng)的實(shí)際需求，本著一切從用戶出發(fā)的原則，根據(jù)我方多年來的豐富經(jīng)驗(yàn)及對本工程的深入理解，充分考慮以后的管理、使用及節(jié)省投資，盡我們所能提供一套高性能的系統(tǒng)設(shè)計方案。水平布線子系統(tǒng)是整個布線系統(tǒng)的一部分，它將干線子系統(tǒng)線路延伸到用戶工作區(qū)。 線纜長度估算公式： LT=[（ Lmax+Lmin） /2+H ] * *N Lmax 本樓層最遠(yuǎn)終端設(shè)備至本樓層設(shè)備間距離 Lmin 本樓層最近終端設(shè)備至本樓層設(shè)備間距離 H： 本樓層樓高，本方 案中涉及的樓高為 4 米。交連和互連允許你將通信線路定位或重定位到建筑物的不同部分， 以便能更容易地管理通信線路。光纖配線箱采用易于擴(kuò)充插接的 STII光纖插頭，使光纖的連接非常簡單。該子系統(tǒng)由所有的布線電纜組成， 或者由導(dǎo)線和光纜以及將此光纜連到其它地方的相關(guān)支撐硬件組合而成。該子系統(tǒng)將中繼線交叉連接處和布線交叉連接處與公共 系統(tǒng)設(shè)備 (如 PABX)連接起來。 ? 建筑群子系統(tǒng) CAMPUS SUBSYSTEM 建筑群子系統(tǒng)即指群樓布線系統(tǒng)（ CD），它將一個建筑物中的電纜延伸到建筑群的另外一些建筑物中的通信設(shè)備和裝置上。完整的系列產(chǎn)品為布線系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用打下基礎(chǔ)，而完全模塊化的形式又使其它產(chǎn)品相形見拙。它的廣泛應(yīng)用既說明了問題又為用戶提供了經(jīng)驗(yàn)，而 LUCENT 的技術(shù)、資料、培訓(xùn)、規(guī)范化設(shè)計和施工，保證了不斷開發(fā)出來的新配套產(chǎn)品和眾多訓(xùn)練有素的代理以及工程隊(duì)伍，又為用戶提供了真正的長期保證。 公司歷史 世界最大的跨國通信公司，中國信息高速公路主要設(shè)備供應(yīng)商，綜合布線的發(fā)明商。全部產(chǎn)品 LUCENT專利，LUCENT自行生產(chǎn)，整個系統(tǒng)性能大大優(yōu)于國際標(biāo)準(zhǔn)。 開發(fā)時間短，主要是一些線、線架等基本產(chǎn)品，產(chǎn)品不成熟，整體配合性差，系統(tǒng)升級不協(xié)調(diào)。 人員培訓(xùn) 在北京、上海、香港、悉尼、新加坡等地為我國人士提供 Damp。 產(chǎn)品 支持 HONEYWELL、 JOHNSON、 HP、 IBM等一大批 5A產(chǎn)品的樓宇自控廠家。 廠家協(xié)調(diào)問題導(dǎo)致供貨延誤，分銷渠道少，供貨差，部分產(chǎn)品依賴 OEM廠家。 設(shè)計 XX中學(xué)綜合布線系統(tǒng)的考慮 設(shè)計 XX 中學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的綜合布線系統(tǒng)時，將嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行設(shè)計和施工、測試、驗(yàn)收，適度超前，一步到位。我們采用多模光纜，考慮到主干采用千兆以太網(wǎng)技術(shù)的話，因?yàn)榍д滓蕴W(wǎng)在多模光纜上可以跑 550米， XX中學(xué)參與連網(wǎng)的樓宇之間的距離沒有超過 550米，因此，采用多模光纜是安全可靠的。在各樓采用墻裝式光纖接線盒（ Lucent 12 口）；網(wǎng)絡(luò)中心要端接的光纖芯數(shù)比較多，建議采用機(jī)架式光纖接線盒（ Lucent 24 口）。 體育館 辦公樓 圖書館 學(xué)生宿舍 學(xué)生宿舍 學(xué)生飯?zhí)? 校門 實(shí)驗(yàn)樓 共兩條光纖 教學(xué)樓 教工宿舍 說明：① 由于學(xué)生宿舍有兩幢，每幢 96 間寢室，每個寢室 2 個點(diǎn)，每幢 192個點(diǎn)，共 384 個點(diǎn)，故需要四組 Super Stack II 3300 交換機(jī)（四臺堆疊），也就是說，此時需要四對光纖。但是依初步的調(diào)查， XX 中學(xué)參與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的大樓都不太高，可以采用 CNA 結(jié)構(gòu)，即整棟大樓只設(shè)一個配線間，集中管理。 A M PA M PA M PA M P信息墻座工作區(qū)子系統(tǒng)工作站信息墻座工作區(qū)子系統(tǒng)工作站信息墻座工作區(qū)子系統(tǒng)工作站大樓中心配線間大樓內(nèi)部布線示意圖 C N A 結(jié)構(gòu)大樓信息墻座工作區(qū)子系統(tǒng)工作站樓層 1樓層 n + 1樓層 n樓層 2這樣，可以有效地防止人為的有意無意地對線纜造成傷害。圖書館只需在二樓和三樓的辦公室各布 2 個點(diǎn)，一樓的學(xué)生書庫布線 26個點(diǎn)。 我公司始終本著為學(xué)校著想，合理使用建設(shè)資金，使系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行，功能強(qiáng)大。 高帶寬 為了支持?jǐn)?shù)據(jù)、話音、視像多媒體的傳輸能力，在技術(shù)上要到達(dá)當(dāng)前的國際先進(jìn)水平。 標(biāo)準(zhǔn)性和開放性 選擇統(tǒng)一性的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與軟件硬件平臺，有利于系統(tǒng)的建立與開發(fā)。易擴(kuò)展不僅僅指設(shè)備端口的擴(kuò)展，還指網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的易擴(kuò)展性：即只有在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計合理的情況下，新的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)才能方便地加入已 有網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的易擴(kuò)展：無論是選擇第三層網(wǎng)絡(luò)路由協(xié)議，還是規(guī)劃第二層虛擬網(wǎng)的劃分，都應(yīng)注意其擴(kuò)展能力。由于XX 中學(xué)網(wǎng)絡(luò)連接園區(qū)內(nèi)部所有用戶，安全管理十分重要。 系統(tǒng)需求分析 XX 中學(xué)校園網(wǎng)將覆蓋全校的工作區(qū)。全校信息點(diǎn)的大致在 900 個左右，各信息點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)帶寬將視其應(yīng)用的性質(zhì)，進(jìn)行合理地分配，分為 100M 以及 1000M 等量級。在局域網(wǎng)和城域網(wǎng)中有多種可選的主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以下我們將針對不同技術(shù)類型，簡單闡明其特點(diǎn)，為我們的技術(shù)選型提供科學(xué)的依據(jù)。這種傳送方式就象郵局遞送信件一樣，信息包一旦交給傳輸介質(zhì)，無論是發(fā)送端還是接收端都無法再對中間的傳輸過程進(jìn)行任何有效控制，這就是所謂沒有 服務(wù)質(zhì)量保證（ QoS） 。顯然，以太網(wǎng)對傳輸過程的不可控性和對幀處理延時的過多抖動都不適于現(xiàn)在大量涌現(xiàn)出的具有較強(qiáng)定時性要求的多媒體信息的傳輸。但以太網(wǎng)以成熟的技術(shù)、廣泛的用戶基礎(chǔ)和較高的性能價格比，仍是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中較為優(yōu)秀的解決方案。千兆位以太網(wǎng)采用同樣的 CSMA/CD 協(xié)議，同樣的幀格式，是現(xiàn)有以太網(wǎng)最自然的升級途徑，使用戶對以太網(wǎng)原有設(shè) 備管理工具的投資得以保護(hù)。 1. 1000Base－ LX：多模光纖傳輸距離為 550 米，單模光纖傳輸距離為 3000米。 千兆位以太網(wǎng)支持交換機(jī)之間、交換機(jī)與終端之間的全雙工連接，支持共享網(wǎng)絡(luò)的半雙工連接方式，使用中繼器和 CSMA/CD 沖突檢測機(jī)制。高性能工作站安裝千兆位以太網(wǎng)卡，直接與千兆位以太網(wǎng)相連。 ? ATM 網(wǎng)絡(luò) “ ATM（異步傳輸模式）”這一名詞最早就為與電話中繼通訊中常用的技術(shù)“ STM（同步傳輸模式）”相對應(yīng)而產(chǎn)生的，它既汲取了話務(wù)通訊中電路交換的“有連接”服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量保證，又保持了以太、 FDDI 等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中帶寬可變、適于突發(fā)性傳輸?shù)撵`活性，從而成為迄今為止適用范圍最 廣、技術(shù)最先進(jìn)、傳輸效果最理想的網(wǎng)絡(luò)互連手段。 交換吞吐量大 ATM 交換理論在建立時，充分利用了當(dāng)時剛剛成熟的超大規(guī)模集成電路(VLSI)技術(shù)，其定長的幀結(jié)構(gòu)使所有交換工作能用純硬件完成，因而 ATM 交換機(jī)本身硬件交換性能就遠(yuǎn)大于一般傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備。 具有靈活的組網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和負(fù)載平衡能力，伸縮性、可靠性極高 由于 ATM 采用有連接的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，因而在 ATM 網(wǎng)絡(luò)中可以存在多條冗余鏈路，實(shí)現(xiàn)環(huán)接、并行連接等冗余拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，在傳輸時可同時傳輸，帶寬按鏈路冗余數(shù)目加倍，使全網(wǎng)具有極高的可伸縮性和可靠性，這在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中都是難以做到的。 局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)技術(shù)統(tǒng)一 ATM 是現(xiàn)今唯一可同時應(yīng)用于局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)兩種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，兩種技術(shù)的統(tǒng)一是網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展的趨勢，也