【正文】 客“春運”工作的全面檢查。各運輸企業(yè)要認(rèn)真執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)范，要積極采取各種措施，增設(shè)服務(wù)崗位和服務(wù)人員，對司乘人員、服務(wù)人員進行再培訓(xùn)再教育，進一步強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，創(chuàng)立良好的服務(wù)品牌。要制定專項應(yīng)急預(yù)案，妥善處理和解決群眾信訪的投訴問題，同時還要加強各種信息的傳遞和交流，確保各類信息暢通。為認(rèn)真做好今年春運期間道路旅客運輸、城市公交客運和出租車客運以及節(jié)日重點物資運輸工作，以廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，關(guān)注民眾，關(guān)心民生，根據(jù)撫州市運管處《關(guān)于認(rèn)真做好2012年春節(jié)道路運輸工作的通知》（撫運管字[2011]144號）和市交通運輸局的有關(guān)春運工作會議精神和要求，按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運工作要求，認(rèn)真扎實地做好各項工作，確保廣大人民群眾和農(nóng)民工能夠安全、便捷、有序、舒適、滿意返鄉(xiāng)過年，過一個歡樂祥和的節(jié)日。各運輸企業(yè)要從政治和戰(zhàn)略全局的高度，站在服務(wù)廣大人民群眾安全便捷出行、服務(wù)社會、穩(wěn)定大局的角度，提高思想認(rèn)識，切實加強春運工作及春節(jié)運輸組織領(lǐng)導(dǎo)?？h運管所在春運期間實行24小時值班，咨詢服務(wù)、值班電話：07943624796，投訴電話：07943622418，電子信箱：Email:hggcygs。準(zhǔn)備充足運力。一是要切實安排好現(xiàn)有班線客車的班次，確保班線客運的正常運行。調(diào)配運力需要滿足下列兩個條件：第一、道路客運企業(yè)必須具備相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)；第二、道路客運企業(yè)需要與合作伙伴簽署好相關(guān)協(xié)議，選定好起訖站場，確定車輛安全例檢地點，提供服務(wù)質(zhì)量承諾。節(jié)后，要繼續(xù)深入開展農(nóng)民工平安返城活動。加強農(nóng)村客運管理。要把保障春運安全作為頭等大事，認(rèn)真貫徹落實運輸安全管理的各項規(guī)定，健全安全生產(chǎn)管理制度，強化安全監(jiān)督檢查，采取各種有效措施，全力保障春運安全，始終把“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想貫徹到春運工作的全過程。開展安全隱患排查。所有城市公交客運車輛和出租汽車，企業(yè)在春運前應(yīng)組織進行一次全面二級維護，并做好春運期間每日發(fā)車前的安全例檢工作，做好相應(yīng)臺賬記錄。加強從業(yè)人員教育，嚴(yán)把駕駛員從業(yè)資格關(guān)。各運輸企業(yè)要在春運春運前對所有參加春運的從業(yè)人員進行一次安全教育，重點就安全行車知識、交通安全法律法規(guī)進行一次集中安全教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員安全意識；在春運期間，各運輸企業(yè)還應(yīng)定期加強對駕駛?cè)藛T的安全教育管理，使司乘人員做到“不超載、不超速、不疲勞駕駛”。強化客運站的安全管理和監(jiān)督。加強農(nóng)客安全管理。各運輸企業(yè)必須建立、落實GPS使用、管理工作的相關(guān)制度，并安排專職監(jiān)控、維護人員，加強對營運車輛安全運行和車站作業(yè)場所的監(jiān)控，確保全天對車輛進行實時監(jiān)控。要加強對司乘人員的培訓(xùn)，使其能夠充分掌握安全告知事項和相關(guān)要求，做好對旅客的安全宣傳工作。積極配合公安部門嚴(yán)厲打擊票販子、車匪路霸和其它刑事犯罪分子，為春運創(chuàng)造良好的社會治安環(huán)境。對出現(xiàn)重大違法經(jīng)營行為和惡性服務(wù)質(zhì)量事件的經(jīng)營者，將依法進行處罰，并在全省范圍內(nèi)通報批評。承擔(dān)進出廣東加班車或包車任務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備省際班車客運資質(zhì)，或具備省際包車客運資格且車輛數(shù)符合從事一、二類班線客運的條件。加強運價管理。春運期間，農(nóng)村客運車輛、城市公交客運車輛和出租汽車客運車輛應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家運價政策，任何時候都不得已任何理由漲價或變相漲價。春運前，出租客運企業(yè)要加強對從業(yè)人員的教育，要文明經(jīng)營，堅決杜絕出租車出現(xiàn)辱罵、毆打、威脅旅客現(xiàn)象。要設(shè)立春運專門值班室，實行24小時值班，做好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、宣傳、統(tǒng)計以及咨詢服務(wù)工作，隨時接受旅客或經(jīng)營者的投訴，并及時進行處理。要結(jié)合創(chuàng)建文明行業(yè)的統(tǒng)一要求，廣泛開展多種的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，在全行業(yè)形成文明服務(wù)、禮貌待客、愛崗敬業(yè)、尊老愛幼、助人為樂、服務(wù)人民、奉獻社會的新風(fēng)氣。加強部門溝通協(xié)作。運管部門不得對合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛隨意攔車和檢查，務(wù)必保障“綠色通道”暢通。嚴(yán)格春運數(shù)據(jù)報送。春運期間，如發(fā)生道路運輸安全事故，各級運管機構(gòu)、城市客運管理部門應(yīng)按照交通運輸部《關(guān)于發(fā)布道路運輸行業(yè)行車事故統(tǒng)計報表制度》（交運發(fā)[2010]720號）的要求進行報送。各運輸企業(yè)應(yīng)在每日上午7：30前將前一天的《旅客運輸統(tǒng)計表》報縣運管所春運辦公室，郵箱地址：hggcygs。要發(fā)揮《2012年春運工作指南》指導(dǎo)性作用，全面了解和掌握2012年春運工作的政策規(guī)定，省際道路暢通情況和投訴、救援電話等便民服務(wù)措施。確保節(jié)日重要物質(zhì)運輸。完善應(yīng)急預(yù)案。座具、臥具應(yīng)及時換洗，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、以人為本，搞好春運優(yōu)質(zhì)服務(wù)春運期間各運輸企業(yè)要結(jié)合創(chuàng)建文明行業(yè)工作的要求，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，實行規(guī)范化服務(wù)。對不遵守相關(guān)規(guī)定，填寫不規(guī)范，車證不符等不按規(guī)定使用牌證的，將收回春運證并從嚴(yán)處罰。新的運價標(biāo)準(zhǔn)相比較于之前運價標(biāo)準(zhǔn)有所提高，客運站要提前做好春運運價政策的宣傳工作，并在春運期間派專人在售票場所負(fù)責(zé)運價政策解釋，同時在售票處公示基準(zhǔn)價及上下浮動范圍或上限價格及下浮幅度做到明碼標(biāo)價。進出除廣東省外其他省的省際加班、包車使用按《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》規(guī)定式樣的省際臨時客運標(biāo)志牌和包車客運標(biāo)志牌，并按交通運輸部《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》中關(guān)于加班車和包車客運有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。加強牌證管理。春運期間，運管所將堅持路面執(zhí)法與源頭執(zhí)法相結(jié)合，堅持流動稽查和固定稽查相結(jié)合，堅持明察和暗訪相結(jié)合。各運輸企業(yè)要加強與氣象部門的聯(lián)系，密切注意春運期間的天氣變化情況，對遇有雨、雪、霧等惡劣天氣的情況，要提前在車站顯目地點出示通知、公告，并及時通知各駕駛員做好安全防范工作，確保行車安全。各運輸企業(yè)要充分運用GPS監(jiān)控和汽車客運站視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強對營運車輛安全運行和車站作業(yè)場所的實時監(jiān)控。要加大農(nóng)村客運市場的巡查力度，對農(nóng)村客運班車進行不定期檢查，確保農(nóng)民朋友出行安全?？瓦\站要認(rèn)真落實交通運輸部“三不進站、六不出站”的要求，做好“三品”查堵工作，并督促進站的客運車輛配齊隨車安全設(shè)施設(shè)備。駕駛?cè)藛T連續(xù)工作時間不得超過4小時，24小時內(nèi)實際駕駛時間累計不得超過8小時。營運駕駛員必須持有與駕駛車輛相應(yīng)的從業(yè)資格證，否則不準(zhǔn)參加春運。各運輸企業(yè)要嚴(yán)格落實每日例檢制度，發(fā)現(xiàn)問題要及時整改。嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況關(guān)。不具備相應(yīng)經(jīng)營條件的業(yè)戶不允許參加春運。在農(nóng)村客流高峰期時，要科學(xué)調(diào)配城際客運班線運力支援農(nóng)村地區(qū)，并針對農(nóng)村客運班線特點采取不定班方式發(fā)車，確保能夠滿足廣大農(nóng)民群眾節(jié)日期間返鄉(xiāng)團聚、趕集購物、探親訪友等出行需求。針對農(nóng)民工收入較低，票價承受能力差的特點，各運輸企業(yè)不得任意漲抬票價，要為農(nóng)民工提供質(zhì)優(yōu)價廉的運輸服務(wù)。開展“門到門”包車運輸。規(guī)范運力調(diào)劑程序。在保證城際干線客運和城市公共交通運力的同時，切實組織好春運期間的農(nóng)村客運，保證農(nóng)村地區(qū)運力充足，能夠滿足廣大農(nóng)民群眾節(jié)日期間返鄉(xiāng)團聚、趕集購物、探親訪友等出行需要。二、加強運輸組織，保障春運有序今年，春運道路旅客運輸客流變化和影響因素主要以下特點：一是部分外省和我省沿海地區(qū)務(wù)工人員已提前返鄉(xiāng)，節(jié)前客流集中情況有所緩解；二是單邊客流情況仍是影響道路客運企業(yè)春運經(jīng)營生產(chǎn)的主要原因；三是2012年春運時間較往年早，與各大、中專院校的放假時間相近，大部分省內(nèi)學(xué)生春節(jié)前后相對集中的時間回家、返校，導(dǎo)致今年春運出現(xiàn)“學(xué)生流”、“探親流”和“返鄉(xiāng)流匯合的客流高峰。各單位要圍繞總體目標(biāo)，認(rèn)真做好春運各項工作。一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)一年一度的春運工作是全國經(jīng)濟生活的一件大事，是運輸行業(yè)的重頭戲，也是新年道路運輸管理部門的一項重要工作。信息專管人員：XXX電話：XXXXXXXX統(tǒng)計專管人員：XXXXXXX。六、完善信息報送制度，做好宣傳工作“春運”期間要認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)帶班和專人值班制度，嚴(yán)格紀(jì)律，嚴(yán)禁脫崗誤事現(xiàn)象發(fā)生。各客運企業(yè)要制定相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，備足應(yīng)急車輛，在今年“春運”開始前上報領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。四是要搞好今年“春運”期間的運輸服務(wù)工作和堅持落實“春運”期間各企業(yè)和各行業(yè)管理部門的值班工作制度，保證信息暢通無阻?！按哼\”期間，不允許參運客車無故擅自停運，超范圍經(jīng)營，嚴(yán)格按照各自所批準(zhǔn)站點?？?、規(guī)定的線路、班次運行，否則依法進行嚴(yán)處，最大限度地滿足廣大人民群眾節(jié)日期間生產(chǎn)和生活所需的出行往來需求。各客運企業(yè)要在此基礎(chǔ)上，對本企業(yè)全部從業(yè)人員進行一次“春運”專項內(nèi)容的再培訓(xùn)、再教育，確保全員思想到位、認(rèn)識到位、能力和水平到位。（二）“春運”前，各客運企業(yè)要對所有參加“春運”的客運車輛進行一次全面的安全檢查。主 任：z（兼）成 員：z辦公室具體負(fù)責(zé)“春運”期間的日常組織、協(xié)調(diào)、信息交流、統(tǒng)計上報等各項工作，同時按照領(lǐng)導(dǎo)總體部署，負(fù)責(zé)計劃、組織、協(xié)調(diào)對所屬各單位和部門及其各運輸企業(yè)進行巡回督查，確保全區(qū)20xx年“春運”期間道路運輸及其運政管理工作順利進行。一、統(tǒng)一思想認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)今年“春運”工作要堅持“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的原則，進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，健全工作機制，認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作。四、嚴(yán)格工作責(zé)任春運衛(wèi)生保障工作實行工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要按照要求將每一項工作任務(wù)落實到具體人員，相關(guān)人員要切實履行職責(zé)，做好各項工作。院前急救機構(gòu)要及時將突發(fā)公共衛(wèi)生事件院前急救信息報衛(wèi)生局應(yīng)急辦?？h疾控中心與衛(wèi)生監(jiān)督所和各醫(yī)療機構(gòu)也要加強配合，及早發(fā)現(xiàn)、報告相關(guān)信息，及時開展調(diào)查處置。：要重點加強公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防控、病媒生物控制等監(jiān)督檢查工作力度，督促完善各項衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生設(shè)施，依法查處違法行為。：縣急救中心、各醫(yī)療機構(gòu)要加強值班力量，配齊車載設(shè)施與急救藥械，一旦有突發(fā)公共衛(wèi)生事件要在最快時間內(nèi)派出救護車輛開展現(xiàn)場救治與轉(zhuǎn)運工作。(二)工作職責(zé)：加強與有關(guān)部門溝通與協(xié)調(diào)配合，按照縣的有關(guān)部署和要求，組織轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生資源，落實春運衛(wèi)生保障工作。一、總體要求加強傳染病監(jiān)測與防控，落實綜合防控措施，防止傳染病的蔓延。各客運船舶在做好旅客運輸?shù)耐瑫r，要統(tǒng)籌兼顧，提前做好油料等物資的準(zhǔn)備。二是各客運船舶在旅客上船后