20xx年銀行支行年終工作總結(jié)2與20xx年銀行支行行長(zhǎng)工作總結(jié)范文匯編(文件)
【正文】 務(wù)指標(biāo)情況年，經(jīng)過(guò)全行員工的共同努力，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要和上級(jí)的指示，結(jié)合建行機(jī)構(gòu)改革的有關(guān)精神，本著人盡其才，滿負(fù)荷工作的用人原則，對(duì)我行各業(yè)務(wù)部門(mén)做了重新調(diào)整，各項(xiàng)業(yè)務(wù)分工更加合理。我行按照實(shí)際情況，確立了繼續(xù)鞏固我行占有優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)，不斷拓展對(duì)公業(yè)務(wù)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)的發(fā)展思路。對(duì)資料不全的進(jìn)行了補(bǔ)錄，對(duì)那些帳戶活動(dòng)頻繁，消費(fèi)積分高，且信用記錄良好的實(shí)行差別化管理，并從中選擇那些資信狀況良好的作為營(yíng)銷的對(duì)象，鞏固了這部分。信控人員根據(jù)安排，成立了工作組，采取多種形式，不分晝夜、節(jié)假日協(xié)助有關(guān)執(zhí)法人員對(duì)進(jìn)行不間斷的追討。適時(shí)的完善了有關(guān)規(guī)章制度，增加了檢查的頻率，從制度上防范了風(fēng)險(xiǎn)，從檢查上杜絕了事故。在全行真正形成了辦事有標(biāo)準(zhǔn)、操作有制度、崗位有制衡、過(guò)程有檢查、事后有考核的管理規(guī)范局面。我針對(duì)個(gè)別職工從思想上對(duì)服務(wù)的重要性沒(méi)有引起高度重視，沒(méi)能真正貫徹服務(wù)理念，服務(wù)態(tài)度差，辦事效率低的實(shí)際情況，在全行開(kāi)展了服務(wù)理念教育，并給每個(gè)職工印發(fā)了辦事原則和長(zhǎng)批示的兩篇關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文章，成立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并會(huì)同有關(guān)人員對(duì)以前的服務(wù)流程進(jìn)行了改進(jìn)，擴(kuò)大了服務(wù)范圍，提高了服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真分析查找自身的不足，并制定切實(shí)可行整改措施，收到了非常好的效果。在民主生活會(huì)上，廣大黨員認(rèn)真對(duì)照“三個(gè)代表”重要思想和保持黨員先進(jìn)性的具體要求，擺出了自己在理想信念、宗旨觀念、組織紀(jì)律、思想作風(fēng)和工作作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題，從世界觀、人生觀、價(jià)值觀上作自我解剖，提出了今后的整改方向?？朔诉^(guò)去民主生活會(huì)上存在的談現(xiàn)象多，談實(shí)質(zhì)少。不少黨員反映，這次民主生活會(huì)是一次刻骨銘心的黨性教育，終身難忘，收到了非常好的效果。三、存在的問(wèn)題回顧一年的工作，有成績(jī)，也有差距，就目前z支行的實(shí)際情況來(lái)看，在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中，我行存款增長(zhǎng)不理想，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng)，vip客戶識(shí)別率較低，業(yè)務(wù)拓展能力有限，制約發(fā)展的許多深層次問(wèn)題尚待解決等，這都是我們?cè)赬X年中的重點(diǎn)工作內(nèi)容。但是，在我心中卻涌動(dòng)著一種激情，那就是，早日使z支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中。認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)制度，狠剎奢侈享樂(lè)，鋪張浪費(fèi)的歪風(fēng)。找工作差距多，找思想差距少。其它黨員也敞開(kāi)心扉，既坦誠(chéng)解剖自己，又勇于批評(píng)他人，開(kāi)展健康的思想交鋒。在全行樹(shù)立了解放思想，實(shí)事求是，開(kāi)拓創(chuàng)新的良好風(fēng)氣。按照上級(jí)的部署，制定出了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，支部指定專人負(fù)責(zé)組織工作，確保了“人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果”四落實(shí)，防止學(xué)習(xí)教育走過(guò)場(chǎng)?！盀橹行摹钡膬?yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)
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