20xx年銀行支行年終工作總結(jié)2與20xx年銀行支行行長工作總結(jié)范文匯編(文件)
【正文】 務(wù)指標(biāo)情況年，經(jīng)過全行員工的共同努力，較好的完成了全年各項工作任務(wù)。同時，根據(jù)業(yè)務(wù)需要和上級的指示，結(jié)合建行機構(gòu)改革的有關(guān)精神，本著人盡其才，滿負荷工作的用人原則，對我行各業(yè)務(wù)部門做了重新調(diào)整，各項業(yè)務(wù)分工更加合理。我行按照實際情況，確立了繼續(xù)鞏固我行占有優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，不斷拓展對公業(yè)務(wù)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)的發(fā)展思路。對資料不全的進行了補錄，對那些帳戶活動頻繁，消費積分高，且信用記錄良好的實行差別化管理，并從中選擇那些資信狀況良好的作為營銷的對象，鞏固了這部分。信控人員根據(jù)安排，成立了工作組，采取多種形式，不分晝夜、節(jié)假日協(xié)助有關(guān)執(zhí)法人員對進行不間斷的追討。適時的完善了有關(guān)規(guī)章制度，增加了檢查的頻率，從制度上防范了風(fēng)險，從檢查上杜絕了事故。在全行真正形成了辦事有標(biāo)準、操作有制度、崗位有制衡、過程有檢查、事后有考核的管理規(guī)范局面。我針對個別職工從思想上對服務(wù)的重要性沒有引起高度重視，沒能真正貫徹服務(wù)理念，服務(wù)態(tài)度差，辦事效率低的實際情況，在全行開展了服務(wù)理念教育，并給每個職工印發(fā)了辦事原則和長批示的兩篇關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文章，成立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并會同有關(guān)人員對以前的服務(wù)流程進行了改進，擴大了服務(wù)范圍，提高了服務(wù)質(zhì)量。認真分析查找自身的不足，并制定切實可行整改措施，收到了非常好的效果。在民主生活會上，廣大黨員認真對照“三個代表”重要思想和保持黨員先進性的具體要求，擺出了自己在理想信念、宗旨觀念、組織紀律、思想作風(fēng)和工作作風(fēng)等方面存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀上作自我解剖，提出了今后的整改方向?？朔诉^去民主生活會上存在的談現(xiàn)象多，談實質(zhì)少。不少黨員反映，這次民主生活會是一次刻骨銘心的黨性教育，終身難忘，收到了非常好的效果。三、存在的問題回顧一年的工作，有成績，也有差距，就目前z支行的實際情況來看，在變幻莫測的市場中，我行存款增長不理想，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強，vip客戶識別率較低，業(yè)務(wù)拓展能力有限，制約發(fā)展的許多深層次問題尚待解決等，這都是我們在XX年中的重點工作內(nèi)容。但是，在我心中卻涌動著一種激情，那就是，早日使z支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中。認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)制度，狠剎奢侈享樂，鋪張浪費的歪風(fēng)。找工作差距多，找思想差距少。其它黨員也敞開心扉，既坦誠解剖自己，又勇于批評他人，開展健康的思想交鋒。在全行樹立了解放思想，實事求是，開拓創(chuàng)新的良好風(fēng)氣。按照上級的部署，制定出了切實可行的學(xué)習(xí)教育計劃，支部指定專人負責(zé)組織工作，確保了“人員、時間、內(nèi)容、效果”四落實，防止學(xué)習(xí)教育走過場?！盀橹行摹钡膬?yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)
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