20xx廣告客服年終工作總結(jié)及20xx工作計劃與20xx廣告銷售工作總結(jié)匯編(文件)
【正文】 在我將對一年來各項工作的完成情況進行總結(jié)：一、XX年工作總結(jié)1. 訂單處理訂單評審合格率為100%。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理，并且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感。很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來，資料很不完整。1. 力爭客戶服務(wù)滿意率為100%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時向領(lǐng)導報告客人所反饋的信息。2018廣告銷售工作總結(jié)作為一個營銷戰(zhàn)場上的新兵，我意識到多見客戶、多跑，善于和客戶做朋友——這是我認識到自己的不足之處。聞—朝聞天下的“聞”，就是多聽、多看、多學，只要能被我們“聞”到的都是值得我們學習借鑒。看過了、聽過了，就要琢磨思考別人是怎么做到的，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新，直接的照搬照套是不可取的，而且有時候我們聽到的，看到的太多，思路也會容易混亂，因此更需要思考，來理清思路，找出出路。我們要把學到的知識和技能運用到工作中，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，才能不斷提高自己的能力。從現(xiàn)在起，我給自己再次規(guī)劃工作計劃，下任務(wù)，也給自己加油，希望用好的業(yè)績來報答我敬愛的領(lǐng)導。專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務(wù)的過程，是不斷總結(jié)學習的過程，以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶的信任，從而提高客戶對頻道的依賴度。行——快速行動的“行”，就是立刻去做。思—奇思妙想的“思”。在找到一些信息后，總是心動而不行動。3. 全面提升自已的工作能力、溝通技巧。對今后開發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案。收到客人款項后，通知財務(wù)解鎖，時刻注意生產(chǎn)進度，產(chǎn)品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進行跟蹤，確保交期。接到客戶訂單后，進行訂單評審(如是口頭訂單，與客戶再三確認并做好記錄)。跟單員是公司對外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細心和很好的耐心。不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。新舊表單的更換及投入使用。對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤
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