20xx年酒店領(lǐng)班上半年小結(jié)與20xx年酒店領(lǐng)班上半年總結(jié)匯編(文件)
【正文】 用。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。天來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客 人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入 為 元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在XX年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作對于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。除每天上常白班外。 “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識，從而認(rèn)真的投入到工作中。這項(xiàng)工作是一個(gè)長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。其次，為
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1