20xx年銷售計(jì)劃范文管理基礎(chǔ)與20xx年銷售跟單文員的工作計(jì)劃范文匯編(文件)
【正文】 也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。五、熟悉了解客戶。不必勞煩他人。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：no problem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。客戶不會(huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。**公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。這樣就直接造成了公司虧損。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多
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