20xx電信前臺年度工作總結與20xx電信前臺年終總結匯編(文件)
【正文】 2018電信前臺年終總結熟悉了營業(yè)前臺的服務，電信產品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學習我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務，在學習電信業(yè)務的同時我也學習了服務的規(guī)范和服務態(tài)度，豐富了我以前在校所學不到的社會經驗。第三個階段是在客戶支撐室，我學習了全球眼的業(yè)務流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學習了錄單對前個階段在設備維護組的學習有了更深入的了解。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎上。狠抓班子和干部隊伍建設。努力提高自身素質水平。2018電信前
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