【正文】 有，那種寂寞是你再也不想嘗試第二次的，再也不想?！比绱说那兄形业男睦怼＿@是我收獲最大的事情之一。在上面找一些求購信息，如果買家留下電子郵件地址或者是聯(lián)系電話，要注意日期，如果是近期的一定要把握住機會。此外，有的國家或者客人自己設置的帶附件的郵件直接進入垃圾箱，當做垃圾郵件處理。就像我的第一封回復郵件是在實習的第十天才收到的。我覺得對于自己產(chǎn)品的學習，在最初的時候一定要上心，這一部分真的很重要，如果連你自己都不了解自己的東西，怎么能把它推銷出去。很簡單的幾句就ok了。起先，碰到很不友好的客人還覺得很難受，慢慢的，換個角度想一想，也就沒什么了。另外把拼寫錯誤降到最低，經(jīng)常的拼寫錯誤會給客人你很隨便的感覺。多用心記一下常用國家的時差，以及一些常見的港口。（五）快遞知識的掌握學習一些快遞方面的知識。外貿業(yè)務員實習報告7為了對外貿專業(yè)有一個更好的理解，把理論與實踐結合起來，我在外貿公司進行了為期兩個多月的實習，經(jīng)過這兩個多月的實踐，我得到了很多新的認識，學到了很多書本上無法體驗的知識，對很多問題也多了深層次的思考，在工作和生活上都有了一個全新的體驗。：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。：通知貨代來公司收貨。首先，要遵守時間，準時上下班。經(jīng)過一段時間的開發(fā)客戶和維護客戶，我有以下幾點感受?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于接受，要正確處理客戶的抱怨。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。雖然開始很辛苦，但是前景很好。外貿業(yè)務員實習報告8一、實習目的：為了培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及實踐能力。一直以來公司以國內貿易為主，自20xx年5月份開始放眼于國外市場，努力通過國際貿易提高公司的營業(yè)效益。三、實習的內容和過程：進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好給客戶的正式報價。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。驗貨：在生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷售部要對所定貨物進行查驗，質量是否過關，是否份符合客戶的要求，因為要想穩(wěn)定客戶資源，對于商品的質量一定要保證。四、實習總結和體會：經(jīng)過金利達革塑有限責任公司的外貿業(yè)務員的實習使我明白到：理論與實際工作運用存在差別。但是現(xiàn)實社會工作中是沒有如果的，現(xiàn)實是在既定的條件下你改怎么做才能達到目的。熟練掌握好本專業(yè)的知識。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習。這樣經(jīng)過不斷地磨練和學習，我變得很成熟、理智。外貿業(yè)務員實習報告9一、外貿實習內容了解產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝及相關技術標準，建立對所在行業(yè)的基本認識。二、外貿公司簡介耀利（中國）鞋業(yè)有限公司是國家大型拖鞋出口企業(yè)，公司位于“中國鞋都”—晉江市五里工業(yè)區(qū)，占地面積66000平方米，擁有15條先進的生產(chǎn)流水線，進口吹氣機臺50多臺，以及進口eva射出機30多臺等先進設備。公司十分注重質量管理，不斷完善質量管理體系、于xx年12月成功通過了iso9001質量管理體系的國際認證，獲得國家頒發(fā)的“質量x”并順利通過了中國商檢部門審核批準的“出口產(chǎn)品質量x”成為福建省技術定點監(jiān)督單位，為產(chǎn)品的品質提供了有力的保證。初出校門，對于工作并沒有太多的要求，只希望能有個地方學習就已經(jīng)非常滿足了。在實習期間，我除了掌握基本的產(chǎn)品知識外，還了解了基本的外貿業(yè)務流程，學會了制作外貿購銷合同、裝箱單、x等基本單據(jù)，在英語口語方面也有一定的提高，總之，學到了很多知識，同時也感受了外貿業(yè)務的復雜與困難。所以說對鞋子的熟悉程度，是檢查一個業(yè)務員是否合格的基本指標。我們公司與其他公司的不同之處在于，我們擁有固定的客戶群，而且都是大客戶，一個國家固定只做一個客戶，對于訂單的起訂量也有作要求，即每款每色3000雙。有了這些基本知識做基礎之后，我所要做的就是接待客戶、下單、跟單，并安排貨物報關報檢、裝船。而后就是業(yè)務洽談的環(huán)節(jié)，這一個環(huán)節(jié)要做的就是記錄客戶對鞋子所做的改動之處，過后要讓配色員配色，發(fā)給客戶確認。一般公司業(yè)務員的工作到這里也就結束了，可是我們又有不同，業(yè)務員要兼職跟單員很單證員。是理論聯(lián)系實際，應用和鞏固所學專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉變打下基礎。是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書的企業(yè)。朗夫開發(fā)并投放的多項產(chǎn)品設計，通過國家知識產(chǎn)權局獲得了相關專利認證，如:集裝箱液袋用法蘭、集裝箱液袋用尼龍法蘭、包裝閥門、集裝箱液袋用加熱墊、集裝箱和車載新型外防護層筒料液袋結構。實習要求畢業(yè)實習是學生在校內完成規(guī)定學習內容以后，運用所學專業(yè)理論與技能知識，在企業(yè)或相關經(jīng)營管理部門進行的專業(yè)實踐活動，是專業(yè)教學的基本實踐過程。實習的工作內容在這一個多月中，我的主要工作內容是做好外貿部的各項工作及操作工作。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。以下是我的學習和工作情況:客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前，都會有相關的orderinquiry給我們外貿部，自己通過阿里巴巴和同事的郵件做一些細節(jié)上的了解。業(yè)務審批:外貿部收到訂單后，首先做出合同審批單。下達生產(chǎn)通知:外貿部在確定交貨期后，滿足情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。發(fā)貨:通知貨代來公司收貨。三、實習體會選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定回答:堅持到底。記住:最先亮的燈最先滅。業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。執(zhí)著才能長久。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。不能命中靶子決不歸咎于靶子。正確處理客戶的抱怨:一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。熟悉salesconfirmation，mercialinvoice等各種單據(jù)是基本的。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。確認收貨:在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶通知客戶已發(fā)貨，并且在預計船期要詢問客戶是否收到貨物。制備基本文件。合同審批單要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交采購審核最后由總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。得到訂單:經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。首先總結一下我的所的具體工作:(1)學習公司外貿部工作流程；(2)學習使用各種辦公用具，包括傳真機，打印機等；(3)負責一部分海運詢價的工作；(4)送文件至部門領導，簽收文件；(5)閱讀公司老員工與客戶交流的郵件，學習表達介紹產(chǎn)品等細節(jié)；(6)復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領辦公表格等；(7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理，加水印等；(8)翻譯一小部分文件；(9)制作外貿業(yè)務的各種單據(jù)，并簡單的和客戶進行交流；(10)領導安排的其他工作。二、實習內容實習時間安排本次實習時間安排如下:從3月12日星期二開始，到4月12日星期四結束。東南亞、中東、俄羅斯、澳大利亞、南美、烏克蘭、韓國、印度等全球服務網(wǎng)絡、24小時應急響應機制及系統(tǒng)的產(chǎn)品追溯體系，為顧客提供高效、快捷的服務。公司產(chǎn)品完全符合美國fda、歐洲ec、kosher、halal、haccp等食品級標準要求，符合coa液袋行業(yè)標準要求，是目前國內唯一一家在美國aar(ttci)通過coa鐵路撞擊試驗和俄羅斯鐵路撞擊試驗，得到俄羅斯、中國鐵路局鐵路運輸許可的液袋供應商。同時，針對客戶的需求和裝運產(chǎn)品特性，提供個性化、專業(yè)化的全球物流方案和技術支持。它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義，同時也可以是我們了解傳統(tǒng)的國內貿易與現(xiàn)代國際貿易之間的差別。最后還要制作單據(jù)，配合貨代報關報檢。而對于新客戶，我們就不能馬上帶到樣品室，因為整個樣品室就是我們公司的核心，我們公司開發(fā)新產(chǎn)品的能力還是很強的，只要新款一上市，馬上就有人仿造，因此要十分警惕。一般情況下，客戶要來一趟中國很不容易，所以來的主要目的就是下訂單。公司的生產(chǎn)能力有限，目前的單子已經(jīng)達到我們的生產(chǎn)極限了，所以我們不需要再出去跑市場、找客戶。所以我在接下來的一段時間內，都泡在樣品室里面學習，有時候也要下車間去看，學習鞋子的制作流程。鞋子的顏色也是好幾十種，除了中文名字，還要記住相應的英文名字。這家公司是專門做拖鞋的，有自己的工廠，在中國也算是同行業(yè)的佼佼者，只不過老板想用產(chǎn)品來占領市場，就沒有在廣告這方面投入，所以很多人穿我們的鞋子，但是卻不知道我們公司。在這段實習生活中，我鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會，使大學所學專業(yè)知識與社會融洽結合。公司在“以誠為本，以質取勝”的經(jīng)營宗旨引領下，研制開發(fā)的產(chǎn)品。學習各種外貿單證的制作。通過實習使我學到了許多知識，獲得了一定得外貿經(jīng)驗，總之，實習生活是豐富多彩的。在工作中我會經(jīng)常性的向同事請教問題，與他們進行討論。自身定位，加強外語學習。通過實習我發(fā)現(xiàn)貿易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關系，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。因為學校所學的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論，或者說是一種有假設條件的理論。發(fā)貨：通知貨代來公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。熟悉國際貨物銷售合同和各種商業(yè)單據(jù)是基本的，通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。后勤又分為辦公室、生產(chǎn)部、庫管部、銷售部和財務部，其中銷售部又分為內貿部和外貿部兩部分。二、實習單位及崗位介紹：實習單位簡介：金利達革塑有限責任公司，座落于“中國箱包之都”—白溝，始建于20xx年，是一家生產(chǎn)PVC壓延膜、流延復合膜、無紡布、人造革于一體的專業(yè)企業(yè)，其中無紡布生產(chǎn)線4條，PVC壓延膜、人造革、流延復合流水線各一條。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業(yè)務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。此外，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓，為開發(fā)和維護客戶做好準備。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。第三，現(xiàn)代辦公工具的使用，復印，打印，對于我們外貿業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好，熟悉 sales confirmation，mercial invoice 等各種單據(jù)是基本的。：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。：我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performa invoice 給客戶做正式報價。運費的計算，箱子的規(guī)格什么的，可以自己估算一下，也可以考慮一下各種方式的性價比。一般在google上也可以開發(fā)到客戶，國外很大一部分人在用google的，所以只知道百度是不夠的。我有一個土耳其的客人，他們和咱們有五個小時的時差，一般我下午兩點上班時都會和他聊一會，直接聊帽子未免目的性太強，起初我們聊一些土耳其的大學、城市什么的，當時我所說的關于土耳其的知識基本上都是現(xiàn)百度的。要自信。打電話，可以使你在所有賣家中脫穎而出，讓客人覺得他是受你們重視的，從心里上更樂意和你們合作，當然是在報價和產(chǎn)品都差不多的情況下。英語四六級只是一個證書，真正的能力比什么證都管用。一定要保證客人提出特殊要求時，一定知道他指的產(chǎn)品的哪一部分，哪一方面，我們能不能做，能不能滿足。在最初做業(yè)務時，在沒有任何客戶資源的情況下，客人不回復你是再正常不過的了。寫郵件要選對時間，一般周二到周五上午最好，周一是一周的開始，往往有很多郵件要處理，如果客人看到是陌生的郵件地址，很可能直接刪掉，因為要處理的事情太多了，周五下午一般是一周工作即將結束的時候了，如果馬上要下班了，突然進來一封郵件，會讓人多少有些反感的。在公司沒有給你任何客戶資源的情況下，不要等，要想辦法自己開發(fā)客戶，找一些B2B的網(wǎng)站，像阿里巴巴國際站（），環(huán)球資源（Global Sources），中國制造（Madeinchina），百貿網(wǎng)，敦煌網(wǎng)，中國供應商，慧聰網(wǎng)，中國網(wǎng)庫。盡管