【正文】 提升職工素質(zhì)，增強(qiáng)職工凝聚力，把“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的思想，深深植入每個職工的思維和行為習(xí)慣中，把“您的滿意，我的標(biāo)準(zhǔn)”這個服務(wù)理念，變?yōu)槁毠さ淖杂X行動，才能真正實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。2．服務(wù)人性化人性化服務(wù)，是指服務(wù)要體現(xiàn)“以人為本”，服務(wù)者在服務(wù)過程中要認(rèn)識人性，重視人的尊嚴(yán)與價值，包容人性的弱點，同時以滿足人對資源的需求和社會需求（安全感、舒適感、自由、權(quán)利、關(guān)心、尊重、心理滿足等）為核心和動力來開展服務(wù)。物業(yè)人員自身的價值也得到了體現(xiàn)。在新生報到期間，開辟夜間“綠色通道”，簡化報到程序，讓新生盡快入住寢室。在物業(yè)管理過程中構(gòu)建一個有利于人與人之間的溝通、人和校園環(huán)境的社會和諧，有效地增強(qiáng)師生員工與物業(yè)的親情關(guān)系，贏得雙方之間的互動、互利、互融，從而營造出充滿溫馨和諧的新型人性化服務(wù)氛圍。受體制的制約與影響，不少高校物業(yè)公司缺少用工的中長期規(guī)劃，采用低成本用工方式，未能顧及非編職工應(yīng)享有的基本利益，因而發(fā)生在非事業(yè)編制職工群體內(nèi)的用工不規(guī)范、待遇低和社會保險（保險論文）等勞動投訴屢屢發(fā)生。4．培訓(xùn)體系化物業(yè)管理是服務(wù)型行業(yè)，做好服務(wù)首先就要建立一支高素質(zhì)的員工隊伍，而優(yōu)秀的員工源自于科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)格的培訓(xùn)。應(yīng)本著“缺什么補(bǔ)什么”的原則，特別是涉及操作層面的培訓(xùn)，要將培訓(xùn)教室放在工作現(xiàn)場。注重發(fā)揮高校資源優(yōu)勢邀請高校教師和學(xué)生為員工進(jìn)行管理理念、美術(shù)美工、通訊寫作、音樂文化等方面的培訓(xùn)，實現(xiàn)人的全面、和諧發(fā)展。篇三：物業(yè)實習(xí)周記1 這周在鄞州南部商務(wù)區(qū)開始我的實習(xí)生涯，實習(xí)單位是浙江綠城物業(yè)公司工程部。跟隨消防師傅，我們組對地下區(qū)域的三個消控室巡檢，師傅每天要對火災(zāi)報警控制器的檢查，記錄工作狀況。以下是小編整理的頂崗實習(xí)周記總結(jié)資料，歡迎閱讀參考。而且，這些實習(xí)經(jīng)驗，無疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，我們與其他大專生相比，就贏在了起點上!作為一個成年人，作為一個社會職業(yè)人，任何時候都要守規(guī)矩，做好自己的本分，承擔(dān)起自己所需要承擔(dān)的責(zé)任。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。多年來五菱柳機(jī)不僅積淀了豐厚的人文財富，也聚攏了一批年輕有為的科技人才，正是這種雄厚的智力儲備，使得五菱柳機(jī)新產(chǎn)品不斷。開拓我們的視野，增強(qiáng)專業(yè)意識，鞏固和理解專業(yè)課程。終于，我進(jìn)了一家私人承包的設(shè)計院，這里只有三十個人，設(shè)計院雖然不大，但聽說接下的工程還不少呢，每個人都有一臺電腦，和我原先想的差不多。不過話又說回來了，只有通過手繪圖才能加深對那些細(xì)部的理解和認(rèn)識，為cad 制圖打下堅實的基礎(chǔ)。2月14日 星期一又開始上班了，快樂的時光總是短暫的。同事說做建筑設(shè)計一般最常用的就是天正CAD軟件了，他還還借了幾本書給我看，都是關(guān)于這些軟件的教程。做設(shè)計是不能完全依賴這些軟件的，它們只是起著輔助的作用，所以在學(xué)校里的理論知識的學(xué)習(xí)還是很重要的，我們也必須清楚 的知道設(shè)計的每一步是怎么做的，為什么這么做，有多少種方法，每種方法又適用于什么情況。我覺得這很麻煩，看來這應(yīng)該是cad不夠完善的地方吧。我從做建筑設(shè)計的同事那借了一張比較簡單的住宅平面圖來作樣圖練習(xí)，畫了一上午才畫好兩個房間，因為昨晚回去以后又看了會書，我知道了首先畫圖的時候應(yīng)該建個圖層。通過幾天的旁站（就是站在旁邊看這里的人畫圖），我發(fā)現(xiàn)每個人的畫圖思路都不一樣，同樣的目的卻可以通過不同的方法去達(dá)到。cad入門不難，但要用的好，還是要花功夫的，這就是時間的問題了。建筑物的形成、流程如下：投資商投資國家審核批準(zhǔn)設(shè)計院做出建筑方案中標(biāo)設(shè)計院進(jìn)行建筑設(shè)計（包括建筑物正，立，剖面，水電，供暖的設(shè)計）建設(shè)部審核批準(zhǔn)施工單位施工監(jiān)理進(jìn)行審核施工完成，交工裝潢公司進(jìn)行裝修交工由投資商和房產(chǎn)公司進(jìn)行買賣。對這一些方面有了大致的了解后，我們進(jìn)行了實際操作繪圖。繪圖的時候也有步驟：軸線墻體門窗樓梯屋內(nèi)布置標(biāo)注。在這些操作中，就需要有足夠的細(xì)心和耐心去修改。一開始以為會很順利，因為我把它想象的太簡單了，結(jié)果沒有自己想的那么簡單，后來在方案中發(fā)現(xiàn)了很多問題，很多地方不符合規(guī)范的要求，由于住宅的面積已經(jīng)在總圖中確定，所以導(dǎo)致后面功能分區(qū)的修改很受限制。隨著施工圖的進(jìn)一步深入，該練習(xí)畫詳圖了，這可是我的弱項，因為在學(xué)?；A(chǔ)不牢，真正標(biāo)準(zhǔn)的詳圖還不知道是什么樣子的，有些做法我也根本見都沒見過，所以搞清楚花了很多的時間，壓力很大阿，經(jīng)理為了讓我們進(jìn)步都快些，下班后就加班加點的讓我們練習(xí)熟悉。可沒想到我到了圖文設(shè)計室，看見已經(jīng)有兩張圖已經(jīng)曬好了，這也太快了，我以前一直以為曬圖是一個相當(dāng)復(fù)雜的物理化學(xué)反應(yīng)過程，可沒想到跟復(fù)印一樣簡單,只不過用的是一種特殊的黃綠色的紙，把硫酸紙覆在上面，放進(jìn)一個能放出紫光的機(jī)器里過一遍，圖就這樣曬好了。等甲方走了，我問吳工這種情況多不多，他說太正常了，這樣的重復(fù)勞動對于設(shè)計院來說是家常便飯，這次不過是去掉一個門，基本上不會牽扯到太多東西，所以改動的工作量也不是很大，有的時候甲方會全盤否定你的設(shè)計方案，你就必須得重新設(shè)計，現(xiàn)在的甲方都很挑剔，設(shè)計費(fèi)可沒那么容易拿。我在上建筑概論實踐課里也有看過這個，當(dāng)時沒有在意，所以也不大清楚鋼筋綁扎的規(guī)定。采用20鐵絲綁扎直徑12以上鋼筋，22鐵絲綁扎直徑10以下鋼筋。梁主筋外角處與箍筋應(yīng)滿扎，其余可梅花點綁扎。不只這些，還有不少的規(guī)定和要求我只能自己去查資料了，何工一時也講不完的。更改過這些之后，就到計算保溫節(jié)能方面了，比如，窗墻比，遮陽系數(shù)等，這些都要在建筑設(shè)計說明中寫到的。來這之后我獲得了巨大的收獲，讓我感到很滿足。由于天氣較熱，我們只是看了一會就回去了，不過還是很感謝張工的講解。應(yīng)注意板上部的負(fù)鋼筋（面加筋）要防止被踩下。（1）縱向受力鋼筋出現(xiàn)雙層或多層排列時，兩排鋼筋之間應(yīng)墊以直徑15mm的短鋼筋，如縱向鋼筋直徑大于25mm時，短鋼筋直徑規(guī)格與縱向鋼筋相同規(guī)格。鋼筋綁扎前先認(rèn)真熟悉圖紙，檢查配料表與圖紙、設(shè)計是否有出入，仔細(xì)檢查成品尺寸、心頭是否與下料表相符。工地上鋼筋很多，有些工人正在對鋼筋進(jìn)行處理，也有的樓板上綁扎鋼筋，我和趙工說了一下就和帶我們來工地的何工一塊去樓板上，我去看了一下工人綁扎鋼筋的操作。院里根據(jù)他們的要求已經(jīng)出了效果圖，不過好像甲方不是很滿意，該項目是一個縣級市的商業(yè)步行街，甲方覺得還是最好把入口處的石門去掉，效果會更好。下去后我把圖給了那里的工作人員，跟她說各曬兩份，就先上樓了。到了最后還是沒做出多少東西來，由于這個工程急用，經(jīng)理就接手親自做了，很可惜。可以不用早起了，在家畫畫圖看看規(guī)范，昨天晚上下載了個規(guī)范，原來有許多東西不是你想怎么畫都行的。剛開始畫一些簡單的房屋平面圖，學(xué)著用快捷鍵做圖。程序具有二維，三維繪圖功能。所以設(shè)計的時候，每一步都要按照規(guī)定，每一步都要謹(jǐn)慎。我一邊畫圖一邊把用到的不一樣的命令記在紙上，防止忘記，畢竟才開始學(xué)，我認(rèn)為記下來還是很有必要的，以后回憶起來也很方便，不用再翻書，或是問人了。所以說思路很重要，要想掌握正確的繪圖思路，也是必須要靠長期的繪圖經(jīng)驗積累，多思考，多總結(jié)。所以我一開始很認(rèn)真的設(shè)置了圖層，照著書一步一步做下來,雖然是慢了點，但是熟練了以后速度一定會提高的。而實線框和虛線框的操作區(qū)別就在于拖動鼠標(biāo)時 是向左還是向右，向左拉時，無論是向上還是向下都會出現(xiàn)虛線框,向右拉時則會出現(xiàn)實線框。今天畫圖的時候遇到了一個小問題，選擇對象的時候可以直接把鼠標(biāo)指在編輯對象上，這對于一條直線來說，選擇它很簡單，但是要選擇多條直線，或多個對象時，這種操作方法就太麻煩了，這時可以進(jìn)行框選，先點擊鼠標(biāo)左鍵確定一個基點，再拖動鼠標(biāo)可以拉開一個矩形框，把要編輯的對象都框在里面，松開鼠標(biāo)，可以發(fā)現(xiàn)被選中的對象都變成了虛線表示，這比逐一選擇要省時省力多了。天正軟件開發(fā)了一系列自定義對象表示建筑專業(yè)構(gòu)件，具有使用方便和通用性強(qiáng)的特點。辦公室里有個很好的同事，他家離我家很近，我就沒什么不好意思的了，不懂的經(jīng)常去問他，他人很好，只要他會的都告訴我。前段時間因為上班，起的特別早，因為家離上班的地方很遠(yuǎn)，要轉(zhuǎn)車才能到，但這樣的痛苦比起難得的實習(xí)機(jī)會，我還是覺得很值得。1月17日 星期一來這一個禮拜了,我的這臺電腦老的真要掉牙了，速度慢就不說了，最不能容忍的就是死機(jī)，這邊我才剛進(jìn)入程序，那邊鼠標(biāo) 箭頭就像給萬能膠粘住了一樣，動彈不得，只能重新啟動，這時候有一個問題出現(xiàn)了，重啟按鍵的彈簧應(yīng)該是不行了，鍵按下去就再也彈 不回來了，逼得我不得不體罰這臺主機(jī)，對其大打出手，拍拍、打打、彈彈，迫使它在外力作用下回彈出來，一小時死機(jī)三回都算客氣的了，漸漸的我也掌握了重啟的技巧，現(xiàn)在死機(jī)對于我來說已經(jīng)是小case了 除了麻煩點外，也沒什么，我正好可以利用它重啟的時間小小的休息 一下，長時間的面對電腦對身體和眼睛都不好，這也是長期從事設(shè)計工作的弊端?。?月24日 星期一今天，我照著cad教程操作了幾個簡單的命令，L是畫直線，E是刪除，S是拉伸，T是修剪，C是復(fù)制，M是移動......繪圖的時候還可以設(shè)置對象捕捉的功能，用起來非常方便。第五篇：頂崗實習(xí)周記（精選）1月13日 星期四實習(xí)的日子終于開始了，我一直都在盼著它快點到來，在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識如果不能結(jié)合實踐去理解，考試考再高的分?jǐn)?shù)都是沒用的，那根本不能說明什么，所以我想利用這次生產(chǎn)實習(xí)，多學(xué)點在學(xué)校里學(xué)不到的東西，讓理論結(jié)合實際，加深我對土木工 程專業(yè)的理解，也有助于以后的專業(yè)課的學(xué)習(xí)和掌握。二、實習(xí)目的及意義通過生產(chǎn)實習(xí)加深對軟件技術(shù)專業(yè)認(rèn)識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。具備了國內(nèi)一流微型汽車發(fā)動機(jī)設(shè)計、研發(fā)、制造規(guī)模。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。不能再向?qū)W生那樣，某些時候可以隨心隨意。本周消防負(fù)責(zé)人還對感煙探測器進(jìn)行測試，利用消防系統(tǒng)測試煙槍產(chǎn)生的煙對探測器的工作情況進(jìn)行測試，在測試的過程中，感煙探測器警報指示燈常亮或發(fā)生報警聲，說明探測器良好，相反探測器故障，并記錄位置。在師傅的帶領(lǐng)下，對商務(wù)區(qū)地下區(qū)域有一定的熟悉。5．提升高校物業(yè)管理人文品位，營造良好的文化氛圍物業(yè)管理不只是一門學(xué)問，還是一種“文化”，它有自己的價值觀、經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)?；蚴峭ㄟ^播放工作視頻短片，讓安全管理員、公寓管理員以“大家來找茬”的方式，找出日常工作中的不足之處，使受訓(xùn)員工更能直觀的了解服務(wù)規(guī)范要求，激發(fā)受訓(xùn)員工參加培訓(xùn)的興趣和熱情。培訓(xùn)要從員工入職開始，以“點—線—面—全局、操作—運(yùn)行—指揮—策劃”的梯級培訓(xùn)體系為主導(dǎo)，強(qiáng)化觀念性、人際性、專業(yè)性、整體性的培訓(xùn)，周密安排全員培訓(xùn)計劃，同時輔以考核措施，使員工在服務(wù)觀念、專業(yè)技能和基礎(chǔ)知識方面打好堅實基礎(chǔ)。把崗位職責(zé)、考核競聘、分配晉升有機(jī)地結(jié)合起來，應(yīng)在確保非編職工基本工資不低于政府限定標(biāo)準(zhǔn)的同時，穩(wěn)妥地推進(jìn)薪酬調(diào)整和分配機(jī)制的改革實踐，加快建立與完善崗位績效工資制度，激發(fā)職工做好工作的主觀能動性。3．用工規(guī)范化隨著高等教育事業(yè)改革，特別是伴隨著高校后勤社會化改革，后勤職工群體結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，非事業(yè)編制的后勤職工已經(jīng)逐漸成為高校后勤職工隊伍的主體。擴(kuò)大服務(wù)范圍根據(jù)物業(yè)特點，設(shè)置免費(fèi)代訂牛奶，桶裝水等相關(guān)業(yè)務(wù)，以服務(wù)、方便師生為己任，不以盈利為目的，保本收費(fèi)，取得較好的社會效益。細(xì)微之處顯關(guān)愛服務(wù)無處不在，關(guān)鍵要注重細(xì)節(jié)，物業(yè)應(yīng)在許多細(xì)小處踐行為廣大業(yè)主服務(wù)的理念。從服務(wù)環(huán)境來看，物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)語言等對業(yè)主的心理有很大的影響。與制造行業(yè)相比，物業(yè)管理生產(chǎn)的產(chǎn)品是服務(wù)，而這種產(chǎn)品往往提供給服務(wù)對象是一個過程，所以在這一過程中就更加要求精細(xì)化。升華精細(xì)化管理理念，形成自身管理文化物業(yè)管理不是設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度的簡單堆砌，更多時候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分歧，因而帶來服務(wù)過程中諸多的不確定性和不可預(yù)見性。各級管理人員要實行走動式管理，熟悉工作現(xiàn)場，并按照管理學(xué)中的系統(tǒng)方法和過程方法要求，通過策劃（plan）、實施（do）、檢查（check）、改進(jìn)（action）四個階段來實施，即按照pdca循環(huán)來推進(jìn)。同時做到目標(biāo)體系、控制體系以及考核體系三位一體，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化分解到行為規(guī)范中，形成與之對應(yīng)的考核辦法，再將每個體系的工作細(xì)化、量化，落實到每一天、每一時、每一人、每件事，強(qiáng)化過程的執(zhí)行、執(zhí)行的精細(xì)。高校在實施物業(yè)管理時，不能照搬社會物業(yè)的管理模式，要充分結(jié)合高等教育姓“教”的特點，做出具有高校特色的物業(yè)管理。篇三：物業(yè)管理實習(xí)周記篇一：物業(yè)管理實習(xí)周記昆明冶金高等?？茖W(xué)校建筑工程技術(shù)專業(yè)頂崗實習(xí)記錄專 業(yè) 班 級 ： 物業(yè)091 姓名： 史勤福校內(nèi)指導(dǎo)教師： 吳靜、施繼余 兼職指導(dǎo)老師： 馬瑰仙實習(xí)崗 位 ： 客服工 程 名 稱: 彼岸小區(qū)工 地 地 址: 官小路彼岸小區(qū)實習(xí)時 間 ： — 建筑工程技術(shù)教研室頂崗實習(xí)記錄此記錄供學(xué)生畢業(yè)實習(xí)使用，實習(xí)期間必須如實記下實習(xí)內(nèi)容及實習(xí)體會，作為評定實習(xí)成績的重要依據(jù)之一。時間，XX年9月1日。記得住的便是給我們培訓(xùn)、和我們暢談社會、暢談工作、暢談理想的那些老同事?？僧?dāng)大家下火車的那一刻，看到人力資源部古經(jīng)理熱情的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲憊轉(zhuǎn)眼又一消而退，被這個公司的熱情而打動。篇二：物業(yè)管理公司頂崗實習(xí)總結(jié)下面是bagew小編精心編輯整理的物業(yè)管理公司實習(xí)總結(jié)，希望對你有所幫助!忘不了的是將要實習(xí)工作、離開集體、離開父母、離開同學(xué)的那份難以割舍和留戀的情懷。但經(jīng)過這段時間的磨礪后，我已有所改善。這方面我還是挺自豪的，從實習(xí)工作以來看見了許多在校園里所看不見的種種內(nèi)幕、潛規(guī)則，當(dāng)我從未想過去附和去隨波逐流，最多眼不見為凈。感觸挺深的，總結(jié)起來，那就是要認(rèn)認(rèn)真真做事，對自己負(fù)責(zé)。9)閉存水試驗、水表空轉(zhuǎn)試驗。在廁衛(wèi)放水，淺淺就行了(約高2cm)。）(要與其區(qū)域的保潔提醒其不能撕的時間，要及時把沒用的，過時的撕掉。日常監(jiān)管注意防火責(zé)任，裝修時為減少擾