電話營(yíng)銷(文件)
【正文】 邀約無關(guān)的話題，杜絕電話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。然而，并不是每個(gè)直銷商都能清楚如何有效的進(jìn)行電話邀約，以下4條直銷商電話邀約守則是進(jìn)行成功邀約和開發(fā)客戶的法則，實(shí)踐證明它們是行之有效的。B．盡可能多打電話在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要去幫客戶算命，否則，你認(rèn)為他沒興趣的，結(jié)果你沒打電話，或是你認(rèn)為有興趣的，在電話中你會(huì)與他交流的時(shí)間會(huì)越多，但往往你在電話中講的越多效果越差!另外，你在一小時(shí)打兩通電話與打10通電話效果也是完全不同的，因此，在這一小時(shí)中盡可能多打電話，由于每一個(gè)電話都是你認(rèn)真、高質(zhì)量、高效率所打出的，多打總比少打好。電話邀約也不例外，你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好、第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依此類推；在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的電話邀約技巧會(huì)隨著時(shí)間的增加而不斷進(jìn)步。另外，電話邀約的目的要明確，如果是邀約，那就是邀約；如果是聯(lián)系感情，那就是聯(lián)系感情。想想看，我們要提供給對(duì)方的是一個(gè)成功的機(jī)會(huì)，也許是對(duì)方期待已久的產(chǎn)品，更可能是他人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，那么，我們?yōu)槭裁匆妥藨B(tài)呢？相反的，我們要理直氣壯，路上很多賣保險(xiǎn)、辦信用卡的銷售人員讓你花錢，他們都講得很理直氣壯，為什么我們要讓人健康、美麗、或是讓他有一個(gè)成功的機(jī)會(huì)，結(jié)果反而不理直氣壯？很多直銷商在約人的時(shí)候還會(huì)說：“我請(qǐng)你吃飯?”，基本上我都是不鼓勵(lì)這樣說的，為什么？因?yàn)槟愫芫脹]見面，或是無緣無故請(qǐng)人家吃飯，人家心里一定會(huì)想你到底有什么企圖!通常我都是在確認(rèn)完時(shí)間地點(diǎn)之后，理直氣壯的告訴他：“到時(shí)你請(qǐng)我喝茶，我告訴你一個(gè)興奮的好消息?”，邀約的效果通常比我說請(qǐng)人家吃飯好。直銷事業(yè)雖是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，但它并沒有捷徑，唯一的捷徑是用更快的速度來不斷重復(fù)簡(jiǎn)單的工作，讓自己達(dá)到目標(biāo)以至成功。情景內(nèi)容：制定此次電話營(yíng)銷時(shí)主要目標(biāo)，即要求客戶參加證券公司舉辦的股票行情說明會(huì)與次要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。客戶：嗯??是嘛，這么好??！那我倒要過來聽聽了！客戶經(jīng)理：好?？蛻艚?jīng)理：劉先生，我再給您一個(gè)我的聯(lián)系電話，您有什么問題隨時(shí)可以找我！我的電話是12345678，我的手機(jī)號(hào)碼是：***，客戶：好，謝謝。：崗位描述： 負(fù)責(zé)后勤保障。周六那天我在我們營(yíng)業(yè)部大廳等您，劉先生，再見！第五篇：電話營(yíng)銷流程電話營(yíng)銷工作流程客戶登門——理財(cái)顧問（產(chǎn)品講解）——簽署客協(xié)——審核客協(xié)（合規(guī)客服）——申請(qǐng)模擬賬號(hào)（合規(guī)客服）——通知客戶摸摸你賬號(hào)（電銷理財(cái)顧問）——溝通協(xié)調(diào)客戶模擬交易（交易師）——促成入金（結(jié)合情況人員落實(shí)）——理財(cái)顧問連續(xù)跟蹤客戶————后臺(tái)客戶服務(wù)——索要電話——回訪預(yù)約——連續(xù)跟蹤各部門工作崗位描述 ：趙光(渠道協(xié)調(diào)溝通，培養(yǎng)銀行相關(guān)人員產(chǎn)品銷售技能及銷售意愿）、張瑋峰(重點(diǎn)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的深入講解）?？蛻艚?jīng)理：時(shí)間是在本月26日（本周六）下午1點(diǎn)，地點(diǎn)就在我們營(yíng)業(yè)部，在路號(hào)花青大廈1220號(hào)。你是哪位？客戶經(jīng)理：劉先生，您好！我是某證券營(yíng)業(yè)部的客戶經(jīng)理,我叫“陳”。學(xué)生角色：學(xué)生兩人一組，一人為客戶，一人為客戶經(jīng)理。三、不要談得太多剛加入直銷行列的直銷商們，就算是認(rèn)真閱讀了事業(yè)手冊(cè)或產(chǎn)品手冊(cè)，對(duì)產(chǎn)品仍不可能了若指掌，對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃、公司的理念及文化等也沒有很深入的研究，所以有些內(nèi)容日后須通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行更深入的講解。二
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