【正文】 潔自律情況的公開，增強工作的透明度；設立投訴信箱和監(jiān)督電話，廣泛聽取群眾意見和建議，增強公信力；立足服務，強化調研，圍繞重點工作，將機關效能建設工作的實效體現(xiàn)在各項工作中，樹立市委辦良好的對外形象。全年無人受到行政效能過錯追究。二是創(chuàng)新績效考評機制。結合黨風廉政建設工作，采取內部評議與外部評議同步的方法，圍繞中心工作依法履行職責，以樹立機關和黨員干部清正廉潔良好形象等方面工作情況為評議內容，推動機關行政效能提升。加強與黨內監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督的密切配合，使“同體問責”與“異體問責”有機結合，形成行政問責強大合力。要求全體干部職工以優(yōu)化機關作風、完善工作機制、提高服務效能、加快發(fā)展的目標任務，進一步解放思想，更新觀念，結合實際認真查找問題，牢固樹立發(fā)展意識、危機意識、責任意識、大局意識，著力提高機關內工作效率和服務水平。扎實開展民主觀、法制觀教育，發(fā)揚民主，堅持依法行政，用法律法規(guī)規(guī)范行政行為。二是充分發(fā)揮部門職能作用，針對問題整改到位。及時、準確、公開政務信息，加大信息公開保密審查，健全新聞發(fā)布制度。行政效能投訴中心堅持“有訴必接、有接必查、有查必果、快速反應”和“歸口管理、分級負責”的原則，充分利用電子監(jiān)控平臺和網(wǎng)絡手段，強化對服務窗口、審批事項、審批單位和責任崗位的實時監(jiān)控、預警糾錯，及時發(fā)現(xiàn)、受理和查處效能案件，做到件件有著落，事事有回音。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面落實“兩集中、兩到位”。著力解決機關效能建設突出問題，進一步完善管理服務職能，建立長效監(jiān)管機制，確保社區(qū)居民有一個良好的生活環(huán)境。四、健全組織，加強領導。六、突出重點、認真抓好以下工作。繼續(xù)推動行政審批和公共服務事項向基層下放。建立審批實施機關行政審批評估制度。加快建設公共資源交易綜合平臺，積極探索建立科學合理、公開透明的公共資源變易運行機制。全面落實“三項制度’。建立部門“三項制度”執(zhí)行與公務員考評相掛鉤的制度。認真落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，充分利用政府公示欄，圍繞社會廣泛關注、事關群眾切身利益的重大事項抓好主動公開。適時組織對政府信息公開情況進行監(jiān)督檢查。拓展辦事公開領域，以教育、醫(yī)療、住房、食品、藥品、農資等熱點難點問題為重點，暢通雙向溝通渠道。制定規(guī)范性文件做到程序內容合法，建立規(guī)范性文件定期清理制度，完善規(guī)范性文件備案審查制度．規(guī)范行政執(zhí)法行為。認真開展行政復議工作。深化行政效能電子監(jiān)察工作，加強對政務服務重點環(huán)節(jié)、重點問題的監(jiān)察力度。緊緊圍繞市委、市政府、縣委、縣政府重大決策部署開展督促檢查，在主動行動、整體聯(lián)動、后續(xù)跟進上下功夫，著力做好經濟社會重要發(fā)展指標、重大項目推進、民生工程實施、重要文件精神貫徹、重要會議設定事項落實，領導批示及交辦事項辦理的督查督辦。健全行政效能投訴機制，暢通投訴渠道，規(guī)范投訴處理辦法，認真受理群眾投訴，及時進行調查處理。進一步落實行政調解的組織機構和人員，制定完善相關制度。加強行政執(zhí)法人員資格管理，嚴格持證上崗。建立完善機關內部公開工作機制，圍繞機關預決算、政府采購、基建工程、資產財務狀況等干部職工關心的問題，對有關事項進行公開。結合政府機構改革，優(yōu)化權力運行流程，依法公開具體權力事項類型、辦事部門、聯(lián)系電話、辦事程序和法律依據(jù)，做到權力項目、名稱表述、類別劃分、實施依據(jù)準確，方便群眾辦事和監(jiān)督。明確依申請公開辦理程序和要求，規(guī)范政府信息依申請公開。（五）深化政務公開，加快依法行政進程。進一步規(guī)范各部門職能職責，規(guī)范服務事項、工作流程和辦事時限。本著便民、高效的原則，規(guī)范、清理、公布一批行政事業(yè)性收費、許可事項，并逐步將與群眾生活密切相關的公共服務事項、與行政審批相關的中介服務納入便民服務中心集中辦理。（三）規(guī)范便民服務代辦站的標準化建設和規(guī)范化管理，拓展政務服務領域。（二）創(chuàng)新行政審批監(jiān)管制度。進一步規(guī)范重大項目審批服務運行機制，積極拓展市場準入和投資項目并聯(lián)審批，加快實施一個審批事項需兩個以上部門聯(lián)合勘查的并聯(lián)審批。五、目標任務。根據(jù)《中共XX縣委辦公室XX縣人民政府辦公室關于進一步加強督查督辦工作提高行政效能改善服務軟環(huán)境的意見》精神，認真貫徹省、市、縣加強機關行政效能建設相關會議精神，增強機關效能建設工作的宣傳，對于行政審批制度改革、效能督查、政務服務、依法行政、辦事效率、機關作風、便民利民、服務質量、制度落實等情況，具有十分重要的意義。二、基本原則。建立了《行政效能問責情況登記》臺賬，全面推進以行政首長為重點的行政問責制，對行政不作為、亂作為等案件進行嚴肅查處，追究主要負責人、分管負責人和直接責任人的責任。采取隨機回訪方式，對市本級和縣（市、區(qū)）政務服務中心落實“兩集中、兩到位”的情況、首問負責制、限時辦結制的情況、并聯(lián)審批情況、審批流程情況、勞動紀律和工作態(tài)度等方面的情況進行電話回訪，同時對行政審批事項的辦理流程采取抽樣監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門溝通解決，每天堅持電話回訪、監(jiān)控巡查、預警告知、行政審批件抽樣、受理投訴等工作同時做好登記。三是精簡會議文件，積極推進政務公開。以提高干部職工素質、創(chuàng)建學習型機關，以密切聯(lián)系群眾、創(chuàng)建服務型機關，以改進工作作風、創(chuàng)建實干型機關為目標，堅決糾正作風不實、服務意識不強、法紀觀念淡薄、學風不濃等問題。開展宗旨觀念、權力觀教育，引導廣大黨員干部牢固樹立人民利益高于一切，群眾事務重于泰山的執(zhí)政理念，始終堅持“為經濟發(fā)展服務、為社會進步服務、為群眾生活服務”的工作指導思想，增強求真務實的自覺性，提高為民服務的主動性?，F(xiàn)將我局行政效能建設工作情況總結匯報如下：一、加強領導，健全組織機構按照《**2011年機關行政效能建設工作要點》要求，我局高度重視，成立了以**為機關行政效能建設領導小組組長，**為副組長，各室主任為成員的行政效能建設領導小組，辦公室、室、室負責對行政效能建設工作進行指導、督促、考核。以落實首問責任制、限時辦結制和責任追究制為核心，抓住問責事項根本，做到問事必問人、問人必問責、問責問到底，縮小問責面，擴大教育面，認真