【正文】 潔自律情況的公開，增強(qiáng)工作的透明度；設(shè)立投訴信箱和監(jiān)督電話，廣泛聽取群眾意見和建議，增強(qiáng)公信力；立足服務(wù)，強(qiáng)化調(diào)研，圍繞重點(diǎn)工作，將機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的實(shí)效體現(xiàn)在各項(xiàng)工作中，樹立市委辦良好的對外形象。全年無人受到行政效能過錯追究。二是創(chuàng)新績效考評機(jī)制。結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，采取內(nèi)部評議與外部評議同步的方法，圍繞中心工作依法履行職責(zé)，以樹立機(jī)關(guān)和黨員干部清正廉潔良好形象等方面工作情況為評議內(nèi)容，推動機(jī)關(guān)行政效能提升。加強(qiáng)與黨內(nèi)監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督的密切配合，使“同體問責(zé)”與“異體問責(zé)”有機(jī)結(jié)合，形成行政問責(zé)強(qiáng)大合力。要求全體干部職工以優(yōu)化機(jī)關(guān)作風(fēng)、完善工作機(jī)制、提高服務(wù)效能、加快發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真查找問題，牢固樹立發(fā)展意識、危機(jī)意識、責(zé)任意識、大局意識，著力提高機(jī)關(guān)內(nèi)工作效率和服務(wù)水平。扎實(shí)開展民主觀、法制觀教育，發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持依法行政，用法律法規(guī)規(guī)范行政行為。二是充分發(fā)揮部門職能作用，針對問題整改到位。及時、準(zhǔn)確、公開政務(wù)信息，加大信息公開保密審查，健全新聞發(fā)布制度。行政效能投訴中心堅(jiān)持“有訴必接、有接必查、有查必果、快速反應(yīng)”和“歸口管理、分級負(fù)責(zé)”的原則，充分利用電子監(jiān)控平臺和網(wǎng)絡(luò)手段，強(qiáng)化對服務(wù)窗口、審批事項(xiàng)、審批單位和責(zé)任崗位的實(shí)時監(jiān)控、預(yù)警糾錯，及時發(fā)現(xiàn)、受理和查處效能案件，做到件件有著落，事事有回音。堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)“兩集中、兩到位”。著力解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)突出問題，進(jìn)一步完善管理服務(wù)職能，建立長效監(jiān)管機(jī)制，確保社區(qū)居民有一個良好的生活環(huán)境。四、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。六、突出重點(diǎn)、認(rèn)真抓好以下工作。繼續(xù)推動行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)向基層下放。建立審批實(shí)施機(jī)關(guān)行政審批評估制度。加快建設(shè)公共資源交易綜合平臺，積極探索建立科學(xué)合理、公開透明的公共資源變易運(yùn)行機(jī)制。全面落實(shí)“三項(xiàng)制度’。建立部門“三項(xiàng)制度”執(zhí)行與公務(wù)員考評相掛鉤的制度。認(rèn)真落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，充分利用政府公示欄，圍繞社會廣泛關(guān)注、事關(guān)群眾切身利益的重大事項(xiàng)抓好主動公開。適時組織對政府信息公開情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。拓展辦事公開領(lǐng)域，以教育、醫(yī)療、住房、食品、藥品、農(nóng)資等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，暢通雙向溝通渠道。制定規(guī)范性文件做到程序內(nèi)容合法，建立規(guī)范性文件定期清理制度，完善規(guī)范性文件備案審查制度．規(guī)范行政執(zhí)法行為。認(rèn)真開展行政復(fù)議工作。深化行政效能電子監(jiān)察工作，加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)問題的監(jiān)察力度。緊緊圍繞市委、市政府、縣委、縣政府重大決策部署開展督促檢查，在主動行動、整體聯(lián)動、后續(xù)跟進(jìn)上下功夫，著力做好經(jīng)濟(jì)社會重要發(fā)展指標(biāo)、重大項(xiàng)目推進(jìn)、民生工程實(shí)施、重要文件精神貫徹、重要會議設(shè)定事項(xiàng)落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)批示及交辦事項(xiàng)辦理的督查督辦。健全行政效能投訴機(jī)制，暢通投訴渠道，規(guī)范投訴處理辦法，認(rèn)真受理群眾投訴，及時進(jìn)行調(diào)查處理。進(jìn)一步落實(shí)行政調(diào)解的組織機(jī)構(gòu)和人員，制定完善相關(guān)制度。加強(qiáng)行政執(zhí)法人員資格管理，嚴(yán)格持證上崗。建立完善機(jī)關(guān)內(nèi)部公開工作機(jī)制，圍繞機(jī)關(guān)預(yù)決算、政府采購、基建工程、資產(chǎn)財務(wù)狀況等干部職工關(guān)心的問題，對有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行公開。結(jié)合政府機(jī)構(gòu)改革，優(yōu)化權(quán)力運(yùn)行流程，依法公開具體權(quán)力事項(xiàng)類型、辦事部門、聯(lián)系電話、辦事程序和法律依據(jù)，做到權(quán)力項(xiàng)目、名稱表述、類別劃分、實(shí)施依據(jù)準(zhǔn)確，方便群眾辦事和監(jiān)督。明確依申請公開辦理程序和要求，規(guī)范政府信息依申請公開。（五）深化政務(wù)公開，加快依法行政進(jìn)程。進(jìn)一步規(guī)范各部門職能職責(zé)，規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)、工作流程和辦事時限。本著便民、高效的原則，規(guī)范、清理、公布一批行政事業(yè)性收費(fèi)、許可事項(xiàng)，并逐步將與群眾生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)、與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)納入便民服務(wù)中心集中辦理。（三）規(guī)范便民服務(wù)代辦站的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范化管理，拓展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。（二）創(chuàng)新行政審批監(jiān)管制度。進(jìn)一步規(guī)范重大項(xiàng)目審批服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，積極拓展市場準(zhǔn)入和投資項(xiàng)目并聯(lián)審批，加快實(shí)施一個審批事項(xiàng)需兩個以上部門聯(lián)合勘查的并聯(lián)審批。五、目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)《中共XX縣委辦公室XX縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)督查督辦工作提高行政效能改善服務(wù)軟環(huán)境的意見》精神，認(rèn)真貫徹省、市、縣加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)相關(guān)會議精神，增強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的宣傳，對于行政審批制度改革、效能督查、政務(wù)服務(wù)、依法行政、辦事效率、機(jī)關(guān)作風(fēng)、便民利民、服務(wù)質(zhì)量、制度落實(shí)等情況，具有十分重要的意義。二、基本原則。建立了《行政效能問責(zé)情況登記》臺賬，全面推進(jìn)以行政首長為重點(diǎn)的行政問責(zé)制，對行政不作為、亂作為等案件進(jìn)行嚴(yán)肅查處，追究主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任。采取隨機(jī)回訪方式，對市本級和縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心落實(shí)“兩集中、兩到位”的情況、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制的情況、并聯(lián)審批情況、審批流程情況、勞動紀(jì)律和工作態(tài)度等方面的情況進(jìn)行電話回訪，同時對行政審批事項(xiàng)的辦理流程采取抽樣監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門溝通解決，每天堅(jiān)持電話回訪、監(jiān)控巡查、預(yù)警告知、行政審批件抽樣、受理投訴等工作同時做好登記。三是精簡會議文件，積極推進(jìn)政務(wù)公開。以提高干部職工素質(zhì)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，以密切聯(lián)系群眾、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，以改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)建實(shí)干型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，堅(jiān)決糾正作風(fēng)不實(shí)、服務(wù)意識不強(qiáng)、法紀(jì)觀念淡薄、學(xué)風(fēng)不濃等問題。開展宗旨觀念、權(quán)力觀教育，引導(dǎo)廣大黨員干部牢固樹立人民利益高于一切，群眾事務(wù)重于泰山的執(zhí)政理念，始終堅(jiān)持“為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為社會進(jìn)步服務(wù)、為群眾生活服務(wù)”的工作指導(dǎo)思想，增強(qiáng)求真務(wù)實(shí)的自覺性，提高為民服務(wù)的主動性。現(xiàn)將我局行政效能建設(shè)工作情況總結(jié)匯報如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)按照《**2011年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作要點(diǎn)》要求，我局高度重視，成立了以**為機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，**為副組長，各室主任為成員的行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室、室、室負(fù)責(zé)對行政效能建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促、考核。以落實(shí)首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制為核心，抓住問責(zé)事項(xiàng)根本，做到問事必問人、問人必問責(zé)、問責(zé)問到底，縮小問責(zé)面，擴(kuò)大教育面，認(rèn)真