【正文】 們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。自信的心態(tài)自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù)；我們要給予消費者滿足需求的產(chǎn)品。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。反之，你就會得過且過，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運與自己無關(guān)。當(dāng)學(xué)會了這些道理，你就是一個出色的業(yè)務(wù)員，你做到了嗎？第五篇：新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)1．1上班必須穿戴好本工種所發(fā)放的勞動防護(hù)用品。嚴(yán)禁在工作時赤臂、不系好工作服衣扣和踢拉鞋。戴安全帽時必須系好下頦帶。2．1各項作業(yè)必須有領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)行，不得多頭領(lǐng)導(dǎo)，越級領(lǐng)導(dǎo)。2．3作業(yè)前，必須仔細(xì)檢查本次作業(yè)、本工種、本崗位所接觸和使用的工器具、設(shè)備、設(shè)施及必須配備使用的個人防護(hù)用品、用具和安全防護(hù)設(shè)施。2．6任何機(jī)械設(shè)備在運轉(zhuǎn)時，禁止在其旋轉(zhuǎn)部位進(jìn)行注油、清掃、修理等工作；禁止隔著轉(zhuǎn)動部位傳遞或拿取任何物品。高處作業(yè)人員禁止穿塑料底、硬底等不防滑鞋；必須戴好安全帽、安全帶和工具袋。2．11在用電氣設(shè)備、設(shè)施、手持式電動工具必須按國家有關(guān)技術(shù)規(guī)定，裝設(shè)牢固可靠的保護(hù)性接地或接零。2．13凡使用可移動機(jī)械時，使用單位應(yīng)征得有關(guān)單位同意。2．14機(jī)械設(shè)備在運轉(zhuǎn)時，無論出現(xiàn)何種異?，F(xiàn)象，均應(yīng)迅速切斷電源，立即停止運轉(zhuǎn)，通知有關(guān)部門人員進(jìn)行檢查和修理。2．15．2被檢修設(shè)備本班尚未修完。2．16開停機(jī)械設(shè)備時，橋吊行走時，起吊重物時，均應(yīng)使用聲響信號示警，統(tǒng)一信號為：一長聲為正常開機(jī)或行走、起吊；二短聲為故障停機(jī)，三短聲為正常停車。在狹窄、潮濕的工作場所作業(yè)時．應(yīng)使用36V以下安全電壓照明，嚴(yán)禁使用明火照明。凡使用回轉(zhuǎn)方向磨削的砂輪，不得使用側(cè)面磨削。二人以上共同操作時，其有危害的區(qū)域內(nèi)禁止其它作業(yè)操作。2．25檢修施工完畢，必須做到工完場清。2．27檢修作業(yè)，必須用《檢修工作安全任務(wù)單》下達(dá)?？硬酆丸F路道口必須有明顯的警示標(biāo)志、信號裝置或欄桿。必須遵守路標(biāo)限速和路標(biāo)提示的規(guī)定。3．6因生產(chǎn)需要設(shè)置的坑、溝、池、井，必須有圍欄或蓋板，并保持其完好。3．9道路、臺階、樓梯、廠房內(nèi)冬季不得灑水，如有冰雪，應(yīng)及時清掃，防止滑跌4．1工作現(xiàn)場必須有充足的自然光，如自然采光不充足．必須使用足夠的人工照明進(jìn)行采光．4．2油庫、紙袋庫、危險品倉庫、木工房、蓄電瓶房、鍋爐房、配電室等處嚴(yán)禁混存混放任何可能引起其它危害的物品，和晾曬衣物。堆放的物品不得超高或不穩(wěn)定放置。4．7工作現(xiàn)場的樓梯、直梯、護(hù)欄、蓋板、電氣防護(hù)裝置、機(jī)械防護(hù)裝置等安全保護(hù)設(shè)施必須保持完好，符合有關(guān)規(guī)定。（三）我國安全生產(chǎn)的方針是什么？“安全第一，預(yù)防為主”是我國安全生產(chǎn)的方針，在社會主義建設(shè)中必須遵循這一方針。不把安全放在首位，就無法進(jìn)行生產(chǎn)或運作。即對發(fā)生的事故原因分析不清不放過；事故責(zé)任者和群眾沒受到教育不放過；沒有落實防范措施不放過；事故責(zé)任者沒得到處理不放過。的主要內(nèi)容包括：（1）安全生產(chǎn)方面，為解決各種生產(chǎn)設(shè)備，特別是特種設(shè)備的安全問題而需采取的技術(shù)措施，如各種保護(hù)裝置、保險裝置、信號裝置，生產(chǎn)作業(yè)場所、崗位的防護(hù)設(shè)施等。高處作業(yè)高度在2－5M時，稱為1級高處作業(yè)。（八）哪些屬于不安全行為？ 不安全行為包括：（1）操作錯誤、忽視安全、忽視警告：未經(jīng)許可開動、關(guān)停、移動機(jī)器，開動、關(guān)停機(jī)器時未給信號，開關(guān)未鎖緊，造成意外轉(zhuǎn)動、通電或漏電等，忘記關(guān)閉設(shè)備，忽視警告標(biāo)志，警告信號，操作錯誤（指按鈕、閥門、搬手、把柄等的操作），奔跑作業(yè)，供料或送料速度過快，機(jī)器超速運行，違章駕駛機(jī)動車，酒后作業(yè)，客貨混裝，沖壓機(jī)作業(yè)時，手伸進(jìn)沖壓模，工件堅固不牢，用壓縮空氣吹鐵屑。（4）手代替工具操作：用手代替手動工具，用手清除切削，不用夾具固定、用手拿工件進(jìn)行機(jī)加工，物體（指成品、半成品、材料、工具、切削和生產(chǎn)用品等）存放不當(dāng)。（8）不安全裝束：在有旋轉(zhuǎn)零件的設(shè)備旁作業(yè)穿過肥大服裝，操縱帶有旋轉(zhuǎn)部件的設(shè)備時戴手套。（2）設(shè)備、設(shè)施、工具、附近有缺陷、設(shè)計不當(dāng)、結(jié)構(gòu)不合安全要求，通道門遮擋視線，制動裝置有缺陷，安全間距不夠，攔車網(wǎng)有缺欠，工件有鋒利毛刺，毛邊、設(shè)施上有鋒利倒棱。（6）生產(chǎn)（施工）場地環(huán)境不良：照明光線不良，照度不足作業(yè)場地?zé)熿F彌漫視物不清，光線過強(qiáng)。因此，采取相應(yīng)對策，是保證安全生產(chǎn)的一項重要工作。對這些好自我表現(xiàn)的心里，如果不及時加以糾正或制止，是很危險的。（3）僥幸心理?！卑选安灰欢ā边@種“偶然”當(dāng)做“一定”的“必然”。這是一種較普遍的心里狀態(tài)。于是由于逆反心理而違章作業(yè)，以致發(fā)生事故的事不乏其例。員工在反常心理狀態(tài)得不到緩解的情況下工作，很容易出事故。從業(yè)人員違反規(guī)章制度和操作規(guī)程，是導(dǎo)致生產(chǎn)安全事故的主要原因之一。（二）正確佩帶和使用勞保用品的義務(wù)。因此，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品是從業(yè)人員必須履行的法定義務(wù)，這是保障從業(yè)人員人身安全和生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)的需要。要適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營活動對安全生產(chǎn)技術(shù)知識和能力的的需要，必須對新招聘、轉(zhuǎn)崗的從業(yè)人員尤其是特種作業(yè)人員進(jìn)行強(qiáng)制性的、專門的安全生產(chǎn)教育和安全培訓(xùn)。許多生產(chǎn)安全事故是由于從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素后沒有即使報告，以至延誤了采取措施或者及時處理的時機(jī)。安全十須知：一個方針：安全第一，預(yù)防為主。五個須知：知道本單位安全工作重點部位；知道本單位安全責(zé)任體系和管理網(wǎng)絡(luò)；知道本單位安全操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)；知道本單位存在的事故隱患和防范措施；知道并掌握事故搶險預(yù)案。九個到位：領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到位；教育培訓(xùn)到位；安管人員到位；規(guī)章執(zhí)行到位；技術(shù)技能到位；防范措施到位；檢查力度到位；整改處罰到位；全員意識到位。其中分為有意識的不安全行為。這里所說的思想覺悟，是高度的責(zé)任感、友愛精神、人道主義、集體主義。在生產(chǎn)和工作中，工友們互相多檢查一遍、多看一眼、多說一句、多提醒一下，不是多此一舉，而是使自己和別人，中止不安全行為，遠(yuǎn)離危險。事實說明，大多數(shù)職工的傷亡事故的直接原因就是：違章、違紀(jì)、違反作業(yè)規(guī)程。對無意識的不安全行為的控制，一方面需要通過對生理狀況的調(diào)整，消除疾病，增強(qiáng)體質(zhì)，搞好勞逸結(jié)合，以免發(fā)生失誤。因此，使用過程中應(yīng)注意以下事項：（1）按割炬、焊炬的焊嘴大小，配備氧氣和乙炔的壓力和氣量。（5）使用前，應(yīng)將橡皮管內(nèi)的空氣排除，然后分別開啟氧氣和乙炔閥門。（8）點火時，應(yīng)先開乙炔閥門，點著后再開氧氣。（11）離開工作崗位時，禁止把點燃的焊、割炬放在操作臺上。（14）發(fā)現(xiàn)橡皮管凍結(jié)時，應(yīng)用溫水或熱蒸氣解凍，禁止用火烤，更不允許用氧氣去吹乙炔管道。（3）電焊機(jī)設(shè)備應(yīng)使用帶有保險的電源刀閘，并應(yīng)裝在密閉箱內(nèi)。（7）焊工必須配帶有合適濾光板的面罩，干燥的帆布工作服和手套、橡膠絕緣、清查防護(hù)白光眼睛等安全工具。（9）嚴(yán)禁在起吊部件的過程中，邊吊邊焊。（5）當(dāng)焊機(jī)設(shè)備與電源網(wǎng)絡(luò)接通后，人體不應(yīng)接觸帶電部分。在進(jìn)行手工電弧焊時，在安全技術(shù)方面有哪些要求？（1）電焊機(jī)的外殼和工作臺，必須有良好的接地。（13）橡皮管要專用，乙炔管和氧氣管不能對調(diào)使用。（9）乙炔和氧氣閥門如有漏氣現(xiàn)象，應(yīng)及時修理。（6）焊、割炬的各部分不得沾污油脂。（3）注意墊圈和各環(huán)節(jié)的閥門等是否漏氣。再一方面就是要通過教育培訓(xùn)，提高作業(yè)人員的安全技術(shù)水平和安全知識水平，使作業(yè)者在學(xué)習(xí)、掌握本崗位的作業(yè)知識和技能，達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會的同時，了解、熟知安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，杜絕因“無知”、“不懂”而產(chǎn)生的不安全行為，從而消滅傷亡事故，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。三、增強(qiáng)良好的生理、心理素質(zhì)，提高安全技術(shù)水平。規(guī)章制度是對不安全行為的制約。所謂安全意識，實質(zhì)上是危險意識，是對危險程度和后果的知曉、判斷能力和警戒能力，是對安全重要性的認(rèn)識程度。因此，實現(xiàn)“三不傷害”的主要途徑之一就是消除不安全行為，控制了不安全行為便控制了職工傷亡事故。安全生產(chǎn)“二十”不 ：穿戴不齊不進(jìn)崗；情緒不好不上崗；沒有指揮不亂干；沒看清楚不瞎干；聯(lián)系不好不蠻干；僥幸心理不能存；違章事情不做；違章指揮不聽；危險地方不去；危險道路不走；沒有把握不干；沒有停電不修；沒有掛牌不許修；掛牌不摘不送電；用具不牢不去用；運轉(zhuǎn)部位不觸摸；高空作業(yè)不跳躍 ；滑動物上不跨越；行車中間下穿越；對面來車不搶過。七個檢查：查認(rèn)識；查機(jī)構(gòu)；查制度；查臺賬；查設(shè)備；查隱患；查措施。三不傷害：不傷害自己；不傷害他人；不被人傷害。為此，《安全生產(chǎn)法》第五十一條規(guī)定：“從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其它不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者本單位負(fù)責(zé)人報告；接到報告的人員應(yīng)當(dāng)及時予以處理?！边@對提高生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員的安全意識、安全技能、預(yù)防、減少事故和人員傷亡，具有積極意義。從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識和安全技能的高低，直接關(guān)系到生產(chǎn)經(jīng)營活動的安全可靠性。但由于一些從業(yè)人員缺乏安全知識，認(rèn)為佩戴和使用勞動防護(hù)用品沒有必要，往往不按規(guī)定佩帶和使用或者不能正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品，由此引發(fā)事故。生產(chǎn)經(jīng)營單位有權(quán)實施安全管理，從業(yè)人員必須服從。“三不傷害”強(qiáng)調(diào)人的作用，群體的作用和主觀能動性，強(qiáng)調(diào)自控、互控、聯(lián)控，以實現(xiàn)全員、全過程、全方位的安全，把人身傷害事故減少到最低限度，確保員工在生產(chǎn)過程中的安全與健康，促進(jìn)生產(chǎn)和各項任務(wù)的完成。人的情緒的形成通常受到生理、家庭、社會等方面因素刺激影響。（5）逆反心理。這種人常常是出了事故才后悔莫及。但有些安全操作方法往往較復(fù)雜。持這種心里狀態(tài)的員工的特點是憑自己片面的“經(jīng)驗”辦事，對別人的合乎科學(xué)道理的勸告常常聽不進(jìn)去，經(jīng)常說的話是“多少年來一直是這樣干的，也沒出事故”。這種心里在青年員工身上比較突出。（7）操作工序設(shè)計或配制不安全，地面滑、地面有油或其他液體。（4）設(shè)備在菲正常狀態(tài)下運行：帶“病運行、超負(fù)荷運轉(zhuǎn)。防護(hù)不當(dāng)：防護(hù)罩未在適應(yīng)位置，防護(hù)裝置調(diào)整不當(dāng)。（6）攀、座不安全位置（如平臺護(hù)欄、汽車擋板）：在起吊物下作業(yè)、停留，機(jī)器運轉(zhuǎn)時加油、修理、調(diào)整、焊接、清掃等，有分散注意力行為。（3）使用不安全設(shè)備：臨時使用不牢固的設(shè)施。高處作業(yè)高度在15M以上至30M時，稱為3級高處作業(yè)。（4）安全教育等方面。堅持“四不放過”，雖然是“亡羊補牢”之舉，但就防止事故再發(fā)生來說，同樣體現(xiàn)了“預(yù)防為主”的精神。這是保證安全生產(chǎn)的重要的組織措施。國家各級有關(guān)部門和企業(yè)，都要做到有計劃地改善勞動條件，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生產(chǎn)建設(shè)規(guī)劃以及設(shè)備更新、技術(shù)改造、經(jīng)濟(jì)承包等重大決策中提出勞動安全衛(wèi)生的規(guī)定。四．安全生產(chǎn)管理（一）什么是安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)是指在勞動生產(chǎn)過程中，要努力改善勞動條件，克服不安全因素，防止傷亡事故的發(fā)生，使勞動生產(chǎn)在保證勞動者安全健康和國家財產(chǎn)及人民生命財產(chǎn)安全的前提下順利進(jìn)行。4．5電機(jī)、配電盤、滅火器材、消防栓、廠房出入口等附近嚴(yán)禁堆放任何物品。4．3愛護(hù)廠內(nèi)作業(yè)現(xiàn)場的安全標(biāo)志、安全警示牌，應(yīng)做到完好整潔，清晰醒目。3．7原材料、成品、半成品、設(shè)備設(shè)施、備品備件以及廢料垃圾的堆放，不得妨害廠容廠貌和車輛、行人的通行安全以及安全生產(chǎn)。禁止在廠區(qū)內(nèi)騎自行車、助力車和輕便摩托車帶人；禁止在