【正文】 儉克服“家大業(yè)大，浪費(fèi)難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設(shè)施設(shè)備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細(xì)算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。（四）加強(qiáng)調(diào)研和信息的綜合處理工作，負(fù)責(zé)對(duì)涉及全局性文件材料的起草、印刷、傳閱、建檔、歸檔日志填寫等項(xiàng)工作。（八）負(fù)責(zé)組織全局性的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、人員培訓(xùn)，開展豐富多彩的文娛體育活動(dòng)。要求辦公室工作人員每月必須向縣級(jí)以上媒體上報(bào)信息兩條，對(duì)表現(xiàn)突出者，年終給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。（四）恪守財(cái)務(wù)工作操作規(guī)程，記賬準(zhǔn)確、及時(shí)、完善，做到手續(xù)完備無缺，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、清楚、無誤。及時(shí)購置票證，保證正常業(yè)務(wù)供應(yīng)。（九）隨時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。（四）配合相關(guān)部門經(jīng)常檢查入戶游客的登記、查房、補(bǔ)漏、衛(wèi)生狀況、飯菜質(zhì)量、價(jià)格、經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)問題就地處理，及時(shí)解決。（八）根據(jù)游客所需語種提供導(dǎo)游講解服務(wù)。（四）對(duì)軍人、記者、殘疾人、學(xué)生以及老年人要認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)政府規(guī)定的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，并要想方設(shè)法為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做好景區(qū)市場門面、攤位的合理招標(biāo)出租工作，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)營銷人員的技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育，確保景區(qū)市場經(jīng)營有序。嚴(yán)禁占道經(jīng)營和店外經(jīng)營，不防礙游客搶占道路和景觀空間。文明執(zhí)崗，禮貌待客，禮貌應(yīng)答游客、司機(jī)咨詢。看護(hù)停車場夜間停放車輛及出入登記工作，防止停車場盜車、損車行為發(fā)生。旅游高鋒期在景區(qū)主要路段設(shè)專人疏導(dǎo)，避免擁擠而造成安全事故。積極配合投訴中心處理好本部門被投訴事件。（四）檢票處切實(shí)做好門票的檢驗(yàn)、補(bǔ)票工作，不得徇情私下減價(jià)和免票。七、建設(shè)部工作職責(zé)（一）全面負(fù)責(zé)組織本景區(qū)總體規(guī)劃，建設(shè)維修和規(guī)劃工作的具體實(shí)施。監(jiān)督施工單位保質(zhì)保量限期完成各項(xiàng)工程建設(shè)任務(wù)。（七）及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。（四）及時(shí)查處景區(qū)內(nèi)一切違法違紀(jì)行為，對(duì)擾亂公共秩序，破壞公共環(huán)境行為，要從嚴(yán)、從重、從快處理。（二）決策能力：面臨重大事態(tài)，指揮若定。（五）用人能力：知人善任，工作中發(fā)現(xiàn)人才，不拘一格地選拔和重用人才。（八）社交能力：待人處事，應(yīng)對(duì)得體，善于處理好里里外外、上上下下各種人際關(guān)系。二、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部崗位職責(zé)(一)總經(jīng)理職責(zé)：主持本景區(qū)全面工作，貫徹實(shí)施董事會(huì)確定的方針、計(jì)劃、工作目標(biāo)，組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的具體開展和實(shí)施。把握市場信息、拓寬營銷渠道、制定營銷價(jià)格、確定經(jīng)營策略，增加經(jīng)濟(jì)收入。根據(jù)總經(jīng)理工作安排、意圖，組織召開會(huì)議，并把精神貫穿于實(shí)際工作當(dāng)中。（三）總辦主任的職責(zé)：全面負(fù)責(zé)總辦行政、事務(wù)各項(xiàng)工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項(xiàng)方針政策和上級(jí)指示的貫徹落實(shí)。負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和重要來賓的接待工作。（四）人事部經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)組織制定景區(qū)公司人事管理制度和人力資源發(fā)展的長遠(yuǎn)和計(jì)劃。制訂培訓(xùn)方案，審核，培訓(xùn)費(fèi)用，制定培訓(xùn)大綱，教材，項(xiàng)目，檢查各部門培訓(xùn)工作。（五）財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好景區(qū)公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作。管好審批權(quán)限范圍內(nèi)各項(xiàng)開支及物品使用，勿使鋪張和流失。并對(duì)財(cái)務(wù)工作人員的職稱晉升和獎(jiǎng)罰提出意見和建議。（六）各部門經(jīng)理崗位職責(zé)全面主持和負(fù)責(zé)所在各部門的日常工作，帶領(lǐng)本部門全體人員完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保不出任何差錯(cuò)。貫徹執(zhí)行景區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的決議決策不走樣，做到上情及時(shí)下達(dá)，下情及時(shí)上報(bào)。隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。（4）負(fù)責(zé)來客的接待和食宿安排。（3）認(rèn)真、如實(shí)地記錄違規(guī)，違紀(jì)員工的違規(guī)行為，并耐心制止，使其改正。（2）嚴(yán)格履行各類文件，檔案收發(fā)登記手續(xù)。（5）協(xié)助郵遞員，通訊員做好郵寄，傳遞工作。（4）不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，園滿完成本職工作任務(wù)。（3）認(rèn)真做好辦公經(jīng)費(fèi)的支出管理工作。（3）負(fù)責(zé)所用車輛的保管、保潔和保養(yǎng)、維修，確保用車準(zhǔn)時(shí)無誤。（3）按國家有關(guān)規(guī)定，積極主動(dòng)從不同渠道，不同方式地籌集資本金。（6）按照公司經(jīng)營整體目標(biāo)和計(jì)劃，定期組織有關(guān)崗位編制財(cái)務(wù)收支預(yù)算，成本計(jì)劃和期間費(fèi)用計(jì)劃。（10）經(jīng)常組織公司財(cái)會(huì)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能不斷提高他們的專業(yè)水平。（3）負(fù)責(zé)各項(xiàng)來往賬目，款項(xiàng)的記賬，清賬工作。（7）準(zhǔn)確及時(shí)登記各類賬簿，做到賬賬相符。（10）整理和提供經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的有關(guān)資料。（3）庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定限額，超過部分及時(shí)存入銀行，不得座支現(xiàn)金，不得用白條抵庫現(xiàn)金。（5）嚴(yán)格控制支票的簽發(fā)使用。（8）每日與銀行對(duì)賬單核對(duì)。（2）認(rèn)真做好各部門考勤記錄的收交，匯總，登記工作。（6）匯編薪資預(yù)算及變動(dòng)計(jì)劃，提出薪資改革方案。如發(fā)現(xiàn)表內(nèi)有故意造假行為應(yīng)立即撤換并報(bào)請(qǐng)公司處理。請(qǐng)假回來各到準(zhǔn)假領(lǐng)導(dǎo)處和辦公室辦銷假手續(xù)。（五）滿勤天數(shù)為每月扣除雙休日天數(shù)。（七）員工不請(qǐng)假離崗或超假的視為曠工。（九）上班期間因公、私事外出，須經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并須按時(shí)返崗。（十二）婚、喪、產(chǎn)假、節(jié)育、探親假等均按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。并應(yīng)在本部門全體工作人員會(huì)議上宣布，并通報(bào)全公司。（二）在崗凡在我公司各部門崗位上工作的員工，均視為在崗員工。待崗：有下列情形之一的應(yīng)視為待崗：（1）政治業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，主觀努力不夠，完不成本崗本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，經(jīng)批評(píng)教育后無改進(jìn)的；（2）違犯黨紀(jì)國法和有關(guān)法規(guī)的；（3）嚴(yán)重違犯本公司規(guī)章制度的；（4）一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)6次以上的；（5）一月內(nèi)曠工累計(jì)1至4次的；（6）年內(nèi)一次性請(qǐng)事假在1個(gè)月以上的；（7）年內(nèi)一次性請(qǐng)病假在兩個(gè)月以上的。待崗期滿后，由總經(jīng)理辦公室會(huì)同有關(guān)部門對(duì)其考查，達(dá)到上崗條件者，由總辦提出上崗意見，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)后安排上崗，達(dá)不到上崗條件者，待崗期限可延長一個(gè)月，一個(gè)月后再不合格者，公司予以辭退。員工辦理完畢各項(xiàng)手續(xù)后，依據(jù)本部門提供的考勤到財(cái)務(wù)科結(jié)清工資及其它費(fèi)用。管理人員應(yīng)充分了解政府有關(guān)方針、政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，提高市場預(yù)測(cè)能力、控制能力、決策能力。（二）培訓(xùn)方法由專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)操作技能，提高專業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力。長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。（五）要按計(jì)劃、分批分階段結(jié)合實(shí)際對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。（二）值班的領(lǐng)導(dǎo)及部門的值班人員姓名要在總辦的醒目位置懸掛，堅(jiān)持晝夜值班，不留空時(shí)。（五）注意安全，搞好防范。五、會(huì) 議 與 學(xué)習(xí)制 度（一）會(huì)議制度總經(jīng)理辦公會(huì)議將根據(jù)情況不定期召開。會(huì)議內(nèi)容為傳達(dá)上級(jí)的批示和會(huì)議精神，研究討論總經(jīng)理辦公會(huì)議已決定的有關(guān)事項(xiàng)，研究決定全公司工作思路、指導(dǎo)思想、工作計(jì)劃、規(guī)章制度等事項(xiàng)，聽取各部門的工作匯報(bào)，研究解決日常工作中存在的問題。職工大會(huì)：原則上每年召開一次。（二）學(xué)習(xí)制度各部門每周必須舉辦一次學(xué)習(xí)活動(dòng)，具體時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況自定。利用旅游淡季，辦公室負(fù)責(zé)組織全公司的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。（二）計(jì)劃生育工作實(shí)行“小組負(fù)責(zé)，專人落實(shí)，部門配合，統(tǒng)一管理”的原則。（五）準(zhǔn)生證發(fā)放，應(yīng)先由本人寫出申請(qǐng)，報(bào)單位計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組研究，按有關(guān)程序逐級(jí)審批。（三）涉及全局的政治榮譽(yù)和整體工作的事情。（七）景區(qū)內(nèi)發(fā)生重大的事件和突發(fā)性事故，各部門重要決定和工作部署等。（二）各職能部門因工作需要以公司名義上送或下發(fā)的文件，由各職能部門擬稿，經(jīng)辦公室主任審核后，再由主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。（五）文件涉及內(nèi)容需相關(guān)部門具體實(shí)施和落實(shí)的由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審閱意見給予復(fù)印或摘錄，送有關(guān)部門。（二）各職能部門因工作所需加蓋公章時(shí)，須先填寫《用印申請(qǐng)單》經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后再由辦公室印章保管員予以加蓋。（六）公司印章不得攜帶外出，如在特殊情況下須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。財(cái)務(wù)檔案資料可由財(cái)會(huì)部門保管一年后，由財(cái)會(huì)部門編造清冊(cè)移交檔案室歸檔。凡歸檔的文件資料紙質(zhì)要優(yōu)良，字跡要清楚，一律用鋼筆或毛筆填寫，不能用鉛筆、圓珠筆或其文彩筆書寫。不準(zhǔn)亂扔煙頭，隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔紙屑、果皮等廢棄。各類材料歸檔時(shí)要填清目錄，移交時(shí)要按目錄清點(diǎn)后交接，并需雙方簽字，部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交簽名。其它業(yè)務(wù)及宣傳類攝影、音像資料需注明時(shí)間、內(nèi)容后及時(shí)上交歸檔。（二）歸檔時(shí)間景區(qū)規(guī)劃建設(shè)立項(xiàng)的圖紙資料均在項(xiàng)目工程結(jié)束后交檔案室立卷歸檔，重要的設(shè)備儀器檔案及說明書等均在開箱調(diào)試完畢后交檔案室歸檔。（四）印章保管人必須對(duì)印章的使用情況嚴(yán)格登記，并妥善保管印章及其《用印申請(qǐng)單》。（六）對(duì)傳閱、處理后的文件，則由辦公室及時(shí)立卷歸檔。打印后加蓋公司印章方為有效文件。（九）其它需要請(qǐng)示的。（五）建設(shè)工程的指標(biāo)、款數(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量等所涉及的其他問題。七、重大事項(xiàng)報(bào)告制度凡以下事情需報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)：（一）縣級(jí)以上部門領(lǐng)導(dǎo)前來景區(qū)檢查指導(dǎo)工作。（三）凡模范實(shí)行計(jì)生政策，終生只要一胎的，其子女可按規(guī)定享受單位發(fā)給的獨(dú)生子女費(fèi)；凡違反計(jì)生政策，超生偷生的，取消評(píng)先資格，并依照有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處罰。開會(huì)與學(xué)習(xí)時(shí)凡遲到、早退在10分鐘以內(nèi)的，罰款5元，超過10分鐘的罰款10元，超過30分鐘以上的罰款20元，無故不參加者，按曠工一天論處。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為景區(qū)知識(shí)、旅游知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、工作技能等。嚴(yán)格控制開會(huì)時(shí)間和數(shù)量，無明確議題無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的會(huì)堅(jiān)決不開，能在平時(shí)工作中解決的問題盡可能不拿到會(huì)議上研究。參加人員為本部門全體人員。會(huì)議內(nèi)容為決定公司大政方針，財(cái)務(wù)收支，人事任免及調(diào)配、獎(jiǎng)罰等由公司高層領(lǐng)導(dǎo)研究解決的事務(wù)。（六）凡值班期間工作出現(xiàn)失誤的，每次罰款20元，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理。（四）堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。四、值 班 制 度（一）值班實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。（四）培訓(xùn)檔案人事管理人員應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式，考核成績及時(shí)記錄在案。組織員工到優(yōu)秀景區(qū)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩?；鶎庸芾砣藛T應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)知識(shí)，提高實(shí)際工作能力。員工離開公司后與公司脫離一切關(guān)系，與公司的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系相應(yīng)解除。（六）離職員工在合同期內(nèi)要求辭職必須提前7天向所在部門遞交書面申請(qǐng)，公司部門主管及有專業(yè)技術(shù)的人員要求辭職必須提前15天向分管的副總經(jīng)理遞交書面申請(qǐng)，副總經(jīng)理、總經(jīng)理要求辭職必須提前一個(gè)月向董事會(huì)遞交書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)總辦備案，未經(jīng)批準(zhǔn)私自離職的，公司將不給予任何補(bǔ)償（包括相關(guān)押金及工資）。待崗人員名單應(yīng)在全公司員工大會(huì)上公布。試崗：有下列情形之一者應(yīng)視為試崗：（1）經(jīng)考試合格，試用期內(nèi)的員工；（2）試用期內(nèi)的外聘人員；（3）見習(xí)期內(nèi)的學(xué)校畢業(yè)生；（4）試用期內(nèi)的導(dǎo)游人員、環(huán)衛(wèi)人員、司機(jī)及其他臨時(shí)雇用人員。被錄取員工由總辦辦理入職各項(xiàng)手續(xù)（包括服裝發(fā)放、押金收取、員工檔案卡、登記冊(cè)等）。假期中工資照發(fā)。（十）員工若遇突發(fā)性私事無法事先請(qǐng)假的，須用電訊工具或書信、口信形式請(qǐng)假，若假期已滿而事未完時(shí)，須事前與主管聯(lián)系，辦理續(xù)假手續(xù)。連續(xù)曠工兩天或累計(jì)曠工5天的公司將予以除名。月勤超出滿勤時(shí)數(shù)，應(yīng)視為加班時(shí)間。（四）各部門負(fù)責(zé)人在保證不誤工作和人員出勤天數(shù)不少于規(guī)定的情況下，可合理安排員工輪休。兩天以內(nèi)的（包括兩天）由該職能部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)批；兩天以上五天以內(nèi)（包括五天）由部門負(fù)責(zé)人提出意見報(bào)請(qǐng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。第五章 規(guī)章制度一、考 勤 管 理 制 度（一）公司員工統(tǒng)一實(shí)行考勤請(qǐng)假制。（4）按經(jīng)營效果，制定人員獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，提出預(yù)算，提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（6）到銀行存取現(xiàn)金時(shí)要特別注意安全。工作終了鎖好保險(xiǎn)柜，并打亂密碼。出納員職責(zé)（1）認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)管理規(guī)定的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核權(quán)限。（8）監(jiān)督、檢查各種物資的入庫，領(lǐng)用及存放。（5）負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的管理工作和移交歸檔工作。章印是否齊全，審批手續(xù)是不否完備，按規(guī)定程序編制記賬憑證匯總，總表并登記記入總賬。（8）監(jiān)督因調(diào)動(dòng)和其它原因離職人員，認(rèn)真辦理各種交接手續(xù)。（5）按國家有關(guān)規(guī)定，指定有關(guān)崗位人員專門保管暫存于會(huì)計(jì)部門的會(huì)計(jì)檔案。財(cái)務(wù)主管職責(zé)（1）按《會(huì)計(jì)法》及有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)本企業(yè)財(cái)會(huì)人員辦理會(huì)計(jì)事物，會(huì)計(jì)核算，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。司機(jī)的職責(zé)（1）要經(jīng)常對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持車內(nèi)車外清潔干凈，保證領(lǐng)導(dǎo)用車及時(shí)、安全。統(tǒng)計(jì)員職責(zé)（1）按主任指示制定總辦行政費(fèi)用開支計(jì)劃。（2）做好各種文件，資料的登記發(fā)放和歸檔工作。（3）嚴(yán)格按審批程序使用公章，辦理證明介紹信，并做出記錄。（4）做好獎(jiǎng)懲記錄的統(tǒng)計(jì)，總匯，上報(bào)及月（周）訓(xùn)練內(nèi)容的督查落實(shí)。督查員職責(zé)（1）直接接受辦公室主任指派，督促檢查各項(xiàng)工作在各部門的執(zhí)行落實(shí)情況。（2）、負(fù)責(zé)文件，資料的起草，打印，登記，發(fā)放和存檔整理、裝訂工作。抓好本單位個(gè)人和環(huán)境衛(wèi)生，保證本單位上崗人員著裝、佩證上崗，文明禮貌待客。堅(jiān)決貫徹實(shí)施景區(qū)公司總體經(jīng)營計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)，組織各自的經(jīng)營活動(dòng)，創(chuàng)造性的開展工作，出色完成任務(wù)。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表，會(huì)計(jì)決算和財(cái)務(wù)計(jì)劃預(yù)算的編制總匯工作，按時(shí)提供財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確無誤的財(cái)務(wù)信息。組織人員做好應(yīng)收賬款的催收工作，定期進(jìn)行賬面分析，杜絕產(chǎn)生壞賬和死賬。組織制定預(yù)算計(jì)劃和預(yù)算審核辦法并認(rèn)真執(zhí)行。檢查各項(xiàng)人事工作計(jì)劃，審批各種人事報(bào)告和表格，檢查督導(dǎo)《員工守則》《人事管理規(guī)章》的執(zhí)行和落實(shí)。制定招聘，錄用，考核，調(diào)動(dòng)，晉升等人事計(jì)劃并付緒實(shí)施。協(xié)調(diào)各職能部門之間的業(yè)務(wù)工作關(guān)系。牽頭負(fù)責(zé)公司運(yùn)行體系的建立與實(shí)施工作。針對(duì)分管業(yè)務(wù)，制定相應(yīng)的計(jì)劃和落實(shí)措施，確保實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。定期向董事會(huì)報(bào)告工作，每年底向董事會(huì)作出書面經(jīng)營、財(cái)務(wù)工作報(bào)告。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程完成公司的科學(xué)化，規(guī)范化管理。（十）語言文字表達(dá)能力：能說能寫，出口成章，下筆成文。創(chuàng)造性的開展工作，出色完成各項(xiàng)任務(wù)。（三）組織能力：工作中善于合理分工和授權(quán)，善于激勵(lì)下屬工作人員，加強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。（六）堅(jiān)持每日24小時(shí)值