【正文】 次理論，可以把管理者的成功與否分為三個層次：成功的領導者、一般的領導者和不成功的領導者。成就動機是組織行為學上的一個名詞，把它和馬斯洛的需求層次論結合起來，如圖2－1所示，凡是成功的班組長其需求層次也相應地都比較高，通常都有較強的自我價值實現(xiàn)和尊重的需求。2．不同管理層的三項技能的權重比例對于不同的管理層而言，三項技能所占的權重也各不相同。作為一個兵頭將尾，一定是業(yè)務尖子，行家里手，只有如此才能說話有分量、有權威，當然班組長的人際協(xié)調能力也應較強，所占的權重是35?！羲^法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度的能力。為了提高他們的管理水平，班組長應提高自己的角色認知能力，還需要進行管理方法、領導水平方面的培訓，并不斷地進行知識更新。組織生產，在組織生產中應注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴格的班組規(guī)章制度。控制生產的進度、目標。對人的管理，也就是對員工的管理。對物品的管理，也就是對生產的管理?！魰r間。對于一名班組長而言，根據其定位，要求關注現(xiàn)場工作中的每一個環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故。班組長的權力1．權力類型對于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權力，這些權力隨著管理者的職位高低而變化，這一權力稱之為職位權力。這種權力稱為懲罰權，這種做法被稱之為負激勵，有人將其形容為“打著朝前走”。非權力因素與職位權力沒有密切的關系，但是非權力因素卻能有效地間接影響著權力因素的運用。2．如何提高影響力管理者的個人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長期共同奮斗形成的，管理者不能期望通過一件事或模仿誰就能提高自己的影響力，這是一種長期的感情投資?！袅ΨΨ侵豢繖嗔κ谷朔?，是被迫服從。一名班組長只有把以上三者有機地結合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心。【本講小結】與高層管理不同，班組管理必須遵循“管理無小事”的原則，因此班組長必須嚴格做好管理的五項工作和五項內容，這是班組長的義務。非權力因素包括專長權和個人影響力。這種反感和抵觸情緒反映在工作中，或消極怠工，或偷懶?；枚弥?，整個班組的戰(zhàn)斗力就會下降，甚至變成一盤散沙。一是牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀，進一步增強責任感、使命感、緊迫感、危機感，立足本職，愛崗敬業(yè)，履行職責，以身作則，要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己帶頭不做，遇事不慌，處變不驚，關鍵時候能沖得上去，緊要關頭能豁得出去，遇到技術難題則能手到病除，遇到難活、重活、累活身先士卒帶頭干，隨時正確處理生產過程中出現(xiàn)的各種問題，塑造自己的形象，樹立自己的威性，贏得組員的佩服和尊敬。三是以良好的心態(tài)、積極的態(tài)度、迎難而上的決心和勇氣，分析、研究、解決日常工作、生活、學習中遇到的新情況、新問題、新矛盾，正確處理好國家、企業(yè)、個人三者之間的關系，珍惜崗位，感恩企業(yè)，發(fā)揮才能，干好工作，用自己最佳的工作精神狀態(tài)和工作熱情點燃組員的心，用自己的良好職業(yè)品德給組員做榜樣，用自己的嫻熟業(yè)務技能贏得組員的佩服，用自己的關心愛護照顧取得組員的支持、領導的信任。又要對組員心平氣和地加以正確的引導，循循善誘，使其心服口服，知錯就改，使他們切實感受到班組長的愛心，從而增強班組的凝聚力。五是開展班組之間手拉手活動。七是在班組管理中要積極營造尊重人才、開發(fā)人才的氛圍，根據班組成員的技術特長，有針對性地開展工作。在此基礎上，經常組織開展綜合評比活動，評出班組月度安全之星，并給予一定的獎勵，在班組中逐步形成趕超先進的良好氛圍。八是認真填寫班組長日志，詳細記錄著班組職工考勤、班組學習、施工計劃、安全檢查分析、民主管理、獎學分配、傳達上級文件精神等信息，全面掌握班組職工各種動態(tài)信息，有針對性地做好班組管理工作。六是善于察言觀色，善于掌握職工的心思，找準有效切入點，通過推心置腹地溝通，化除職工心頭的疑慮和思想疙瘩。三是善于發(fā)揮班組團隊作戰(zhàn)優(yōu)勢，全力凝聚集體智慧，有問題要擺到桌面上來解決，不要背后議論，在班組中形成“諒解、支持和友誼比什么都重要”的氛圍，擰成一股繩，形成超強的戰(zhàn)斗力，取得“眾人拾柴火焰高”的效果，避免班組長單打獨斗出現(xiàn)。一是站在置業(yè)、理家的角度去看待和思考“管家”問題，從大處著眼，從小處著手，將職工個人問題和班組管理實際統(tǒng)籌兼顧起來，將困擾職工身心的問題巧妙解決好，將職工內部、職工與班組之間的問題用心解決好，創(chuàng)造出和諧共處的良好內部環(huán)境，為創(chuàng)建自控型班組創(chuàng)造條件。一是牢固樹立“工作學習化，學習工作化”的理念，明確學習目的，端正學習態(tài)度，認真學習科學文化知識，刻苦鉆研業(yè)務技能，注重總結工作經驗，不斷提高自身的業(yè)務能力、組織協(xié)調能力、開拓創(chuàng)新能力、解決實際問題的能力?？傊?，班組長的言談舉止、儀表形象、業(yè)務技能、方式方法等素質、能力、水平直接體現(xiàn)在生產上，反映在管理中，影響著本班組的每一個人。班組長的責任意識、安全意識、管理水平高低，對于生產經營、安全質量、和諧穩(wěn)定起著非常重要的作用。但同時我們又常?？吹搅硪环N現(xiàn)象：同是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應，而有的班組長卻只能使員工口服而心不服，甚至當面頂撞？這就是非權力因素作用的結果。美國哈佛大學教授約翰?科特說，一支軍隊在和平年代時只需要常規(guī)管理就可以了，但是一旦進入了戰(zhàn)時，則需要很多天才的軍事指揮家。◆才服才服是以自己的才能引導下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至會遭到有能力下屬的藐視。當你具備了一定的個人影響力之后，應在不得不用的關鍵時刻使用，以應付突發(fā)性任務、緊急事件。所謂專長權是指懂技術，會管理。例如信息處理權就屬于法定權，上級的文件可以根據情況有的向下傳達，有的暫緩傳達，甚至不傳達；下屬反映的情況如果班組長能處理，就不必上報，此外流程改造權，設備更新權，也都屬于法定權。班組長的這種權力就是獎勵權，這種做法被稱為正激勵，有人將其形容為“哄著朝前走”。做到班前布置，中間控制，事后檢查。一名好的領導者在時間上是有條不紊的?！粜畔?。對財進行管理，比如成本核算，資金流向。監(jiān)督生產的全過程，對生產結果進行評估。協(xié)調好員工之間的關系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性。做好計劃，包括計劃、月計劃、每天的計劃，做到有條不紊。因此新時期的班組長，要德、法、術三者兼具，才是一名好的領導者。3．中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求是德、法、術?！糁袑宇I導對于中層領導，人情所占的權重最高，也就是說在實際管理中應發(fā)揮柔性管理，重在監(jiān)督。技能要求1．對于管理層的技能要求以縱向結果來劃分，企業(yè)的管理層可分為高層（總經理、董事長一級）、中層（車間主任一級）和基層（班組長一級）。當人的一個最基本的需求滿足之后又會有另外一個新的需求產生。◆準確發(fā)布命令班組長作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準確，否則容易產生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故◆及時指導工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上