醫(yī)院科室三好一滿意工作總結(jié)（大全）(文件)
【正文】 “急診綠色通道”快速救治系統(tǒng)。四是相關(guān)輔助檢查科室集中設(shè)置。六是打通門診樓與外科樓通道，優(yōu)化服務(wù)流程，方便患者，同時安全上也得到了保障。醫(yī)院在門診一樓大廳掛號、繳費、取藥處，開設(shè)具有明顯標(biāo)識的“65周歲以上老年人專用”窗口，為老年患者提供專門服務(wù)。醫(yī)院制定并下發(fā)執(zhí)行《開展貧困人群就醫(yī)綠色通道的規(guī)定》，對低保人員、五保戶、地方政府提出需要醫(yī)療救助人員執(zhí)行門診就醫(yī)免掛號費，住院患者免陪護(hù)費、減免床位費20%、減免手術(shù)費15%、輔助檢查減免10%、放射治療減免15%。健全了藥事管理組織機(jī)構(gòu)，定期召開會議，規(guī)范管理。定期開展執(zhí)業(yè)醫(yī)師和藥師麻醉藥品和精神藥品使用知識培訓(xùn)；選派人員參加黑龍江省衛(wèi)生廳舉辦的抗菌藥物合理應(yīng)用師資培訓(xùn)。（四）加強醫(yī)院感染管理，突出重點抓防控醫(yī)院建立和完善了感染管理組織，并經(jīng)常性組織開展工作。全院加強手衛(wèi)生規(guī)范及環(huán)境消毒隔離等措施，有效的降低醫(yī)院感染發(fā)生率。加強對供應(yīng)室、口腔科、嬰兒室等重點部位的管理。（三）開展臨床路徑管理工作試點及單病種質(zhì)量與費用控制工作醫(yī)院制定了《黑龍江省農(nóng)墾總局總醫(yī)院臨床路徑管理工作試點實施方案》，在婦產(chǎn)科、心血管科、胸外科等3個科室開展了21種疾病的臨床路徑管理工作試點，納入路徑的病歷214份，其中變異的25份，完成路徑的189份，臨床路徑管理工作試點的實施接受了醫(yī)院等級評審專家的檢查，受到了評審專家的肯定。在2010年基礎(chǔ)上，今年上半年又開設(shè)示范病房3個，截止6月底，示范病房共開設(shè)6個，預(yù)計到今年年底達(dá)到10個病區(qū)。百姓放心醫(yī)院的創(chuàng)建使人員素質(zhì)明顯提高，醫(yī)院服務(wù)明顯改善，同時也讓醫(yī)院真正得到了實惠，通過創(chuàng)建活動的同期對比，%，%，%，%，%，%，%,無醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生，%、%、收費后勤及就醫(yī)環(huán)境投訴均有明顯降低，醫(yī)院在此期間同時獲得了黑龍江省衛(wèi)生廳創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院、省文明單位、墾區(qū)宣傳系統(tǒng)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動先進(jìn)單位、農(nóng)墾總局首屆“清風(fēng)凈土”廉政文化作品展最佳組織單位等榮譽。XXXXXXX醫(yī)院二〇一一年八月二十一日9。雖通過創(chuàng)建百姓放心示范醫(yī)院取得可喜的成績，工作中全面貫徹落實了“一個目標(biāo)、兩個提高、三個重點、四個減少、五個評價”，實現(xiàn)了我們的目標(biāo)，得到了甜頭，但距百姓的要求還有差距，醫(yī)療質(zhì)量、職工素質(zhì)還需不斷提高，所以在今后的工作中我們一定會一如既往地增強服務(wù)意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，以高度的使命感和滿腔熱情，把“全國百姓放心示范醫(yī)院”評價標(biāo)準(zhǔn)作為醫(yī)院今后各項工作的準(zhǔn)繩，扎扎實實做好醫(yī)院管理的各項工作，以“利國、利民、利院、利患”和“服務(wù)、質(zhì)量、安全、費用”為重點，把百姓放心醫(yī)院活動深入持久地開展下去。通過對門診及住院病人、院內(nèi)職工、衛(wèi)生行政部門、鎮(zhèn)政府、媒體等群體全面的調(diào)查問卷中表現(xiàn)，社會對醫(yī)院服務(wù)流程設(shè)置、服務(wù)態(tài)度總體評價、社會責(zé)任感、服務(wù)總體印象等滿意度分別提升了8%、4%、10%、2%。（四）開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”為確?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”的有效開展，護(hù)理部按照“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”護(hù)理管理評審標(biāo)準(zhǔn)，就相關(guān)工作進(jìn)行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量，按照日程安排完成各項工作。對口腔科重點針對消毒、滅菌的環(huán)節(jié)加強管理，配備快速小型口腔器械滅菌器。工作中，醫(yī)院按《黑龍江省血液透析質(zhì)量控制管理規(guī)范（2010年版）》的有關(guān)要求，對血液透析室進(jìn)行了流程的重新設(shè)置，設(shè)立了醫(yī)患雙通道，對透析治療間、治療室、配液中心、水處理室均按《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的Ⅲ類環(huán)境管理。開展目標(biāo)性監(jiān)測，建立前瞻性的目標(biāo)管理機(jī)制，進(jìn)行法制化、規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理，先后開展了呼吸機(jī)相關(guān)肺炎、導(dǎo)管相關(guān)血流感染、尿管相關(guān)尿路感染的目標(biāo)性監(jiān)測。建立藥品不良反應(yīng)報告與藥物配伍禁忌監(jiān)測機(jī)制，各臨床科室設(shè)置藥品不良反應(yīng)監(jiān)督員，每月匯總科室藥品不良反應(yīng)及藥品配伍禁忌情況，臨床藥學(xué)室進(jìn)行匯總、分析反饋。加強
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