【正文】 新第五篇：雙十一促銷活動總結(jié)雙十一促銷活動總結(jié)雙十一促銷活動總結(jié)(一)目前我們店鋪共79款商品，22款式出廠價(jià)的2倍。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元?？头鹤龊没顒觾?nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。存在問題：天氣因素、提前關(guān)注天氣預(yù)報(bào)。我們老師第一次參加這樣的活動，經(jīng)驗(yàn)不足。問清所需物料具體數(shù)量。客戶資料登記：每場活動都會吸引新客源到店，所以要登記客人檔案，以備后期跟進(jìn)。人員配合時(shí)，避免出現(xiàn)幾個(gè)店員同時(shí)跟一個(gè)客人溝通，以免給客人產(chǎn)生防備心理?；顒诱撸好婺ぽ^單一，建議老板拿出部分處理的產(chǎn)品，進(jìn)行買贈，或者抽獎以帶動銷量。以上是本次活動的總結(jié)，以后再接再厲，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，爭取更好佳績。對本次促銷活動作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：活動時(shí)間：20xx1111~20xx1113活動主題：“xxxxxxx”活動對象：全市市民活動方式：降價(jià)打折買贈賣場形象：賣場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。綜合辦在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時(shí)間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi)容的宣傳至少要提前34個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過度的一段時(shí)間。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。南方家私：49200元。另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標(biāo)示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中)。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好，活動用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。雙十一促銷活動總結(jié)(三)一、準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段總的來說，有點(diǎn)倉促，相對其他品牌略顯細(xì)致。不過這種提前蓄客的意識要建立。裝飾城不讓用，才放到會場，形成了一個(gè)很大氣的帶有活動主題“帳篷”，一方面也說明在裝飾城的準(zhǔn)備也相對欠缺，另一方面，有些東西沒有提前溝通好，裝飾城哪些地方可以用那些地方不可以用沒有溝通好，那些物料可以借用那些物料必須自備也沒有溝通好，很多椅子和桌布是可以用的，不用自己置辦。特價(jià)貼、標(biāo)價(jià)貼，后來補(bǔ)上。)店面層面：活動壓單，對活動高潮的推動起到很大的作用。迎賓臨促、水果等吃的東西、進(jìn)店小贈品。短信平臺應(yīng)提前一個(gè)星期發(fā)，這次僅提前一天(內(nèi)容：現(xiàn)買地板最高可省****元m2!番龍眼一等品****元…總裁簽售極限價(jià)僅三天***月*****日某某***裝飾城店電話00000000)。網(wǎng)絡(luò)層面：針對這次活動，沒有做宣傳，對各個(gè)小區(qū)還是缺乏了解，軟文和硬廣有待改進(jìn)?？蓞⒖寄尘W(wǎng)址等等。)一定要增強(qiáng)人員的攔截能力，如果有條件可多加3至5個(gè)舉牌在市場游行。實(shí)木的從***的番龍眼***圓盤豆、****的二翅豆都體現(xiàn)了這次物料準(zhǔn)備的充分。在價(jià)格上要注意幾點(diǎn)。(價(jià)格的改動，往往是靜態(tài)的，這個(gè)是滯后市場信息的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，例如****番龍眼***元、某某***元，面對某某**元，明顯就是作為陪襯作用。在特價(jià)板中要考慮花色的不同滿足不同年齡段的消費(fèi)人群，對規(guī)格不是很在意的時(shí)候，可以使用較多的改制板。下面就是，產(chǎn)品的技術(shù)賣點(diǎn)，很多技術(shù)賣點(diǎn)在這個(gè)時(shí)候，可以放大。終端截流：主要是針對臨時(shí)促銷員而言，市場的人流走向是受到一定的人為因素影響的。)店面導(dǎo)購：店面導(dǎo)購最重要的一點(diǎn)就是，對整個(gè)產(chǎn)品和價(jià)格體系的把控。一是正面，即產(chǎn)品本身。接下來，再看地板背面的loGo和板面，我們能保證這里都是一等品，一等品和合格品相差是很大的。所以，一些非常規(guī)的板子也是可以用的。但是，漆層少，很多功能又不能得到最大發(fā)揮。他們對各個(gè)成交因素最關(guān)注的問題，是品牌?價(jià)格?售后?促銷?還是導(dǎo)購本身?還是購物環(huán)境?等等這些因素都要有意識的關(guān)注。可以隨時(shí)進(jìn)入競爭對手的“地盤”，了解競爭對手的銷量，同時(shí)也能給他們了解本品牌的銷量，相互了解。學(xué)會“走動管理”，中間有空時(shí)，到其他店面了解，研究他們吸引人流的方式方法，根據(jù)現(xiàn)場的變化，制定自由的方案。造勢一舉牌造勢：在活動的現(xiàn)場，三五個(gè)人，舉牌在市場游走，可以起到提示市場其他潛在顧客注意、其他品類市場人員注意、市場人員注意等作用。導(dǎo)購小隊(duì)，用半個(gè)小時(shí)闡述自己的建議和親身感受，接下來其他參與人員發(fā)表自己的觀點(diǎn)，最后由本次負(fù)責(zé)人進(jìn)行總結(jié)。這次活動，做了及時(shí)總結(jié)。三、結(jié)束階段結(jié)束階段，除了對活動有個(gè)及時(shí)的總結(jié)，還有對下次活動的計(jì)劃，最好能在活動后把這次活動的優(yōu)缺點(diǎn)掌握，每次有意識把握促銷的規(guī)律逐漸形成自己的風(fēng)格。)現(xiàn)場造勢：現(xiàn)場造勢，不光是給顧客看的，也是給同行和市場看的。根據(jù)整個(gè)市場的動態(tài)、走向，分析市場現(xiàn)在的需求或者這個(gè)階段的需求。做到有的放矢。再加上，高溫固化和高頻射線，形成一層致密的立體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，是一般地板漆面所不能達(dá)到的。一塊地板現(xiàn)在多的有20多層漆面，少的有6層漆面，或者自己上漆，涂個(gè)幾層都可以。再接下來就是規(guī)格了，規(guī)格不同，價(jià)位是兩樣的。正面來說，看一個(gè)產(chǎn)品要看細(xì)節(jié)，材種都是從外國進(jìn)口的，所以材種這個(gè)我們要了解一下，比如那個(gè)現(xiàn)在性價(jià)比高，那個(gè)穩(wěn)定這些，但不是各個(gè)品牌差別的主要原因。鑒于總體傳播的考慮，導(dǎo)購和小區(qū)等促銷活動要圍繞“”。減少累計(jì)的人員培訓(xùn)成本、時(shí)間成本等各種成本。有很多根本沒有出樣，導(dǎo)致很多可以出量的產(chǎn)品，就不能賣出去。背面的小A，也是我們這次促銷成功關(guān)鍵的一步。這就要求，特別促銷期間有個(gè)靈活的決策下移的過程。其次，同樣的活動品牌，力度代表一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，如果沒有做到第一，就不要和其他品牌有雷同的材種，否則只能起到負(fù)作用，會給消費(fèi)者提供作為參照的標(biāo)靶(***和**就做了我們的參照物，對我們這次活動起到了很大的參照作用)。價(jià)格層面：此次活動成功舉辦，關(guān)鍵的一點(diǎn)是價(jià)格。)物料準(zhǔn)備：物料的準(zhǔn)備，包括工廠方特價(jià)板的支持(改制板)、活動當(dāng)天禮品的支持(半價(jià))、樣板等支持。(會場人員對材種和價(jià)格的了解不是很徹底。(下步打算給***做詳細(xì)培訓(xùn)。在整個(gè)裝飾城外圈，沒有上拱門、橫幅、彩旗、刀旗、相應(yīng)地貼等形式，裝飾城外終端攔截不足。)宣傳層面：宣傳層面包括報(bào)紙軟文、短信平臺和下面的網(wǎng)絡(luò)平臺(單獨(dú)提出)。其次，對店面形象做了大幅改動(整潔條理有很大的改觀)，價(jià)格標(biāo)簽全部統(tǒng)一、特價(jià)標(biāo)簽全部統(tǒng)一、x展架布置到位、畫架、贈品(木雕象、蠶絲被、環(huán)保袋)、店面條幅、地貼廣告、小型戶外噴繪、店內(nèi)Dm單頁、吊旗、樣品擺設(shè)、畫冊擺設(shè)等都很到位。椅子沒有準(zhǔn)備充分。提前和裝飾城溝通，達(dá)到的目的是，在主會場T字臺旁邊布置了體驗(yàn)區(qū)。裝飾城層面：裝飾城層面主要針對活動的主會場，準(zhǔn)備了兩種一是耐磨的二翅豆、一是風(fēng)格化仿古的白蠟?zāi)?。小區(qū)層面：月初開始宣傳月底將有一次大型活動。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。通過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。提點(diǎn)：15000元。大堂紅木：2500元。，有高有低，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣較好的夢麗莎：128900元。，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。客流統(tǒng)計(jì)，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有東西送!”分析說明：此次活動取得全公司各部門的積極配合?；顒油ㄟ^公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。關(guān)于喊麥：專人負(fù)責(zé)喊麥，在人少的情況下，制造聲勢，吸引客源。店內(nèi)客人不多的情況下，我們自己找模特在現(xiàn)場進(jìn)行面膜體驗(yàn)，造勢。BA銷售獎勵(lì)政策：跟店老板溝通，制定針對本次活動員工的額外的獎勵(lì)政策。關(guān)于體驗(yàn)銷售：新進(jìn)店客人，第一步先演示笑臉貼其蠶絲材質(zhì)的優(yōu)勢及作用，邊演示邊溝通，了解其購買意向，第二步，再針對性的跟有意向的客人試用蠶絲面膜，第三步講解產(chǎn)品效果，及現(xiàn)場活動方案。銷售獎勵(lì)政策：店老板沒有制定針對本場活動的員工額外獎勵(lì)政策。促銷方案：吸引力不夠?；顒涌偨Y(jié)活動時(shí)間：11月5—11月9號活動地點(diǎn)：珠海香洲區(qū)某化妝品店活動效果：銷售數(shù)量75盒業(yè)績7000吸引新客源30名成交量：70單公司成立以來第一次參加這樣的活動，總體來說效果還可以。文案：提煉活動廣告宣傳語。所以預(yù)計(jì)“雙十一”五折活動只會有不超過5%的傭金虧損。三天活動下來也有7649元的現(xiàn)場銷量。季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果?，F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：活動前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。我志努力做好一名超市店長，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì)。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費(fèi)市場的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓__服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己闷放菩蜗?、?chuàng)建__根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。E：人員流失率過高：員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基。C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：A：大環(huán)境：受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因__區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價(jià)商品的需求相對減少。B、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。讓顧客有一個(gè)愉快的購物過程，我認(rèn)為這是很重要的。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有