【正文】 面設(shè)計(jì) ......................................... 26 登記入住窗體設(shè)計(jì) ....................................... 28 退房結(jié)賬 窗體 設(shè)計(jì) ....................................... 30 數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)窗體設(shè)計(jì) ..................................... 33 第八章 系統(tǒng)測(cè)試與使用說(shuō)明 ............................................ 35 系統(tǒng)測(cè)試與運(yùn)行 ............................................... 35 對(duì)于登記入住模塊的測(cè)試 ................................. 35 對(duì)于消費(fèi)記賬模塊的測(cè)試 ................................. 37 對(duì)于客房信息設(shè)置模塊的測(cè)試 ............................. 37 系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái) ................................................. 38 系統(tǒng)使用說(shuō)明 ................................................. 38 結(jié)束語(yǔ) ............................................................... 39 致 謝 ................................................................ 39 參考文獻(xiàn) ............................................................. 40 1 項(xiàng)目背景 隨著計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的工作模式逐漸被信息化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代工作模式所代替，在酒店管理業(yè)務(wù)方面亦是如此。從客房的營(yíng)銷(xiāo)即客人的預(yù)訂登記開(kāi)始，到入住之后的各種消費(fèi)直至最后退房結(jié)賬，整個(gè)過(guò)程以顧客為中心，利用計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)化各種復(fù)雜操作，在最合理最短時(shí)間內(nèi)完成酒店業(yè)務(wù)的規(guī)范操作，這樣才能令顧客得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增加顧客的回頭率。 服務(wù)的安排、調(diào)度是否周到，客人的要求是否能迅速地得到滿(mǎn)足，都直接影響到酒店的形象和聲譽(yù)。 在酒店的日常工作中， 每 天 都要完成對(duì)營(yíng)業(yè) 信息 進(jìn)行更新統(tǒng)計(jì)， 提供查詢(xún) 服務(wù)， 結(jié)算 賬單 等 大量的 業(yè)務(wù)，用手工方式進(jìn)行 的話(huà)，不僅 速度慢，需要的人手多， 且 出錯(cuò)的 概率 也大， 而 計(jì)算機(jī)管理則可以大大提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的速度和準(zhǔn)確性 ， 實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)管理自動(dòng)化。 ，可以為客人提供快捷 、細(xì)致、周到的服務(wù)。 第二章 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具和關(guān)鍵技術(shù) 開(kāi)發(fā)工具介紹 當(dāng)今流行的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具有 Visual Basic、 Visual C++、 Delphi、 PowerBuilder和最新的基于 .NET 平臺(tái)的 Visual 等。 繼承了 VB 簡(jiǎn)單、易學(xué)、易用的特點(diǎn)，同時(shí)增加了新的組件、修改了以前的集成開(kāi)發(fā)環(huán)境界面，給開(kāi)發(fā)人員帶來(lái)更多的新鮮、有用的東西，它本身自帶的各種函數(shù)和方法可以幫助我們快速和有效的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的開(kāi)發(fā)，從而大大減輕工作負(fù)擔(dān)。服務(wù)器端負(fù)責(zé)創(chuàng)建和維護(hù)表和索引等數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象，維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性和安全性，確保在出現(xiàn)某種錯(cuò)誤時(shí)能夠恢復(fù)操作。 體系結(jié)構(gòu)中的對(duì)象可以分為兩組：包含在 .NET 數(shù)據(jù)提供程序（ DataProvider）中的組件和屬于 斷開(kāi)連接體系結(jié)構(gòu)的對(duì)象，如圖 21 所示： 圖 21 體系結(jié)構(gòu) 從圖中可以看出， 的一個(gè)組成部分是左邊的 .NET 數(shù)據(jù)提供程序，其組件的設(shè)計(jì)目的是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的快速的、只向前的和只讀的訪問(wèn)。user ID=sa。 DataSet 對(duì)象 DataSet 是一種新的對(duì)象模型，是一個(gè)容器類(lèi)，是 斷開(kāi)式結(jié)構(gòu)的核心控件，Connection .NET數(shù)據(jù)提供程序 DataReader DataAdapter DataSet 斷開(kāi)連接的 數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu) Command 4 它將數(shù) 據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)檢索到內(nèi)存中，代表一個(gè)或者多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表中的數(shù)據(jù)的非連接視圖。 Microsoft SQL Server 20xx 在安全性、準(zhǔn)確性、運(yùn)行速度方面有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，并且處理數(shù)據(jù)庫(kù)量大，效率高；而本系統(tǒng)采用的 前臺(tái)開(kāi)發(fā)工具 Visual Studio 20xx 集成開(kāi)發(fā)環(huán)境中的 語(yǔ)言自身所提供的各種控件、函數(shù)及方法完全可以幫助我們完成系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。 經(jīng)濟(jì)可行性 小型酒店管理系統(tǒng)從開(kāi)發(fā)、使用到維護(hù)所需要的費(fèi)用都十分的低廉，且在軟硬件方面的要求都不是很高，而收益去非常的巨大，對(duì)于小型的酒店賓館來(lái)說(shuō)，不但不會(huì)增加營(yíng)業(yè)成本，反而能夠提高自身的管理效率，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。 眾所周知，客房業(yè)務(wù)是中小型酒店日常業(yè)務(wù)中的核心部分，而商品消費(fèi)也是酒店利潤(rùn)的重要來(lái)源。 因此，本系統(tǒng)的功能需求應(yīng)包括： 、登記入住，更換房間以及退房結(jié)賬等客房營(yíng)銷(xiāo)功能； 、更新； ； ； ； ； 據(jù)庫(kù)維護(hù)功能，能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份和還原操作； ，只有擁有合法賬號(hào)的用戶(hù)才能進(jìn)入并使用本系統(tǒng)。本系統(tǒng)必須采取一系列的措施，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全保密性，如建立賬號(hào)驗(yàn)證制度，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)身份的多重驗(yàn)證功能。對(duì)于所輸入的信息應(yīng)具備一定的識(shí)別和檢查能力，不會(huì)因信息輸入錯(cuò)誤和不完整造成系統(tǒng)的故障。在某些信息查詢(xún)功能中對(duì)于相關(guān)時(shí)間的查詢(xún)只需要指定到某一天即可。如圖 42所 示。換房之后，應(yīng)該對(duì)原客房、目標(biāo)客房的狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整。如圖 51 所示。取消預(yù)訂單，刪除數(shù)據(jù)庫(kù)中相應(yīng)的記錄； （ 3）預(yù)訂入住。 登記入住模塊 登記入住模塊實(shí)現(xiàn)顧客登記入住功能。將顧客所入住客房的狀態(tài)由“空閑”改為“入住”。包括所有已結(jié)賬顧客的賬單信息。將消費(fèi)記錄由一個(gè)賬單轉(zhuǎn)到另一個(gè)賬單上； （ 3）消費(fèi)退單。主要包含以下功能： （ 1）收銀結(jié)賬。 營(yíng)業(yè)狀況統(tǒng)計(jì)模塊 該模塊可查詢(xún)指定時(shí)間段內(nèi)的營(yíng)業(yè)情況，包括客房收入、各種商品銷(xiāo)售數(shù)量、總銷(xiāo) 11 售金額等，可為酒店管理人員的經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)。該模塊的功能主要有： （ 1）商品類(lèi)型的輸入、更新和刪除，包括類(lèi)型編號(hào)、商品類(lèi)型和是否需要服務(wù)生服務(wù)； （ 2）商品信息的輸入、更新和刪除，包括商品編號(hào)、商品名稱(chēng)、商品類(lèi)別、商品價(jià)格和商品庫(kù)存數(shù)量。可手動(dòng)將客房狀態(tài)從一個(gè)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪粋€(gè)狀態(tài)。 數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)模塊 數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)對(duì)于本系統(tǒng)至關(guān)重要，通過(guò)對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的清理、備份和還原，既 可使系統(tǒng)的維護(hù)工作更加簡(jiǎn)單易用，又可使系統(tǒng)能夠更加安全可靠的運(yùn)行。用戶(hù)登錄系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)將根據(jù)用戶(hù)權(quán)限對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的功能限制。通過(guò)對(duì)上述系統(tǒng)功能的分析，根據(jù)酒店管理系統(tǒng)的需求，總結(jié)出如 下的需求信息： ； ，否則為空； ； ，則該類(lèi)型不可刪除； ； ； ； ； ； ，否則為空； ； ，則該類(lèi)別不可刪除； ； 。 ：類(lèi)別編號(hào)、商品類(lèi)別、是否需要服務(wù)生服務(wù)。 ：結(jié)賬單號(hào)、入住單號(hào)、顧客姓名、公司名稱(chēng)、客房編號(hào)、抵店時(shí)間、離店時(shí)間、住宿費(fèi)用、消費(fèi)金額、應(yīng)收金額、預(yù)收金額、實(shí)收金額、結(jié)算狀態(tài)、是否開(kāi)票、備注信息。根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析規(guī)劃出的實(shí)體有：客房類(lèi)型實(shí)體、客房信息實(shí)體、商品信息類(lèi)別實(shí)體、商品實(shí)體、消費(fèi)記錄實(shí)體、入住單實(shí)體、預(yù)訂單實(shí)體、結(jié)賬單實(shí)體和入住歷史實(shí)體等。 圖 69 入住歷史實(shí)體屬性圖 在入住歷史實(shí)體中主要包括以下屬性：記錄編號(hào)、入住單號(hào)、顧客姓名、顧客類(lèi)型、顧客來(lái)源、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、性別、公司名稱(chēng)、聯(lián)系電話(huà)、顧客人數(shù)、主房編號(hào)、類(lèi)型名稱(chēng)、客房?jī)r(jià)格、入住價(jià)格、折扣比例、預(yù)收金額、抵店時(shí)間、離店時(shí)間、備注信息等。創(chuàng)建觸發(fā)器如下： CREATE trigger RZD_RZLS on 入住單表 for delete as begin insert into 入住歷史 (入住單號(hào) ,顧客姓名 ,性別 ,顧客類(lèi)型 ,顧客來(lái)源 ,顧客人數(shù) ,證件類(lèi)型 ,證件號(hào)碼 ,公司名稱(chēng) ,聯(lián)系電話(huà) ,主房編號(hào) ,類(lèi)型名稱(chēng) ,客房?jī)r(jià)格 ,入住價(jià)格 ,折扣比例 ,預(yù)收金額 ,抵店時(shí)間 ,備注信息 ,離店時(shí)間 ) select 入住單號(hào) ,顧客姓名 ,性別 ,顧客類(lèi)型 ,顧客來(lái)源 ,顧客人數(shù) ,證件類(lèi)型 ,證件號(hào)碼 ,公司名稱(chēng) ,聯(lián)系電話(huà) ,主房編號(hào) ,類(lèi)型名稱(chēng) ,客房?jī)r(jià)格 ,入住價(jià)格 ,折扣比例 ,預(yù)收金額 ,抵店時(shí)間 ,備注 ,離店時(shí)間 =getdate() from deleted end 第七章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 公共數(shù)據(jù)模塊設(shè)計(jì) 22 用公共模塊來(lái)存放整個(gè)系統(tǒng)中公用的函數(shù)、 全局變量等，使系統(tǒng)中的任何窗體模塊都可以調(diào)用其中的函數(shù)、變量，可極大地提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的效率和代碼重復(fù)利用率。命名空間，聲明包含對(duì) Sql Server數(shù)據(jù)庫(kù)的連接 Module DataUpdate Public UserName As String 39。pwd=。 amp。 amp。 amp。 amp。執(zhí)行 sql語(yǔ)句 () 39。 str1 amp。 str1 amp。 str1 amp。 str3 amp。系統(tǒng)限定用戶(hù)只有三次輸入機(jī)會(huì)，三次之后本窗體自動(dòng)關(guān)閉。若為“可用”，便進(jìn)行用戶(hù)權(quán)限判定；若為“停用”，系統(tǒng)發(fā)出警告信息，禁止用戶(hù)登錄。 （ 2）窗體設(shè)計(jì) 創(chuàng)建一個(gè)名為“ ”的窗體，將 Text 屬性改為“登錄窗體”。 （ 3）代碼設(shè)計(jì) ① 登錄窗體載入時(shí) ， 利用 SqlDataAdapter 控件連接數(shù)據(jù)庫(kù)，取出用戶(hù)信息到數(shù)據(jù)集中。 次輸入機(jī)會(huì)！ , , 操作失敗 ) End If End Sub 系統(tǒng)主界面設(shè)計(jì) （ 1）窗體功能描述 本系統(tǒng)主界面設(shè)計(jì)美觀實(shí)用，采用圖形化按鈕和特定風(fēng)格的數(shù)據(jù)表格，酒店中客房經(jīng)營(yíng)情況一目了然，使用戶(hù)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握客房營(yíng)銷(xiāo)情況，為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)。其中菜單欄控件設(shè)計(jì)成如圖 76所示。 amp。 amp。 amp。 位 ??? ???????????????? = amp。操作員輸入客人的相關(guān)信息，并根據(jù)顧客的要求選擇相應(yīng)的客房，操作員可手動(dòng)設(shè)定折扣比例，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算客房?jī)r(jià)格，收取一定的入住押金，最后點(diǎn)擊確定按鈕即完成入住手續(xù)的辦理。并利用相關(guān)控件設(shè)計(jì)成如圖 77所示。預(yù)設(shè)價(jià)格和實(shí)際價(jià)格 ② 窗體載入時(shí)，先將客房信息填充入數(shù)據(jù)集 DataSetEmptyRoom1，并將全部記錄添加到客房信息表中。 () 39。將數(shù)據(jù)返回?cái)?shù)據(jù)集 (DataSetRZD1, 入住單表 ) 39。 amp。 amp。 Private Sub btnAddRoom_Click(ByVal sender As , ByVal e As ) Handles (0,().Cells(0).Value,().Cells(1).Value, ().Cells(2).Value) () 39。填入顧客支付金額后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出需要找還的金額數(shù)。 圖 78 退房結(jié)賬窗體 退房結(jié)賬窗體包括以下控件：窗體（ Form），標(biāo)簽（ Label），組合框（ ComboBox），文本框（ TextBox），按鈕（ Button），框架（ Panel），選項(xiàng)框（ CheckBox）， DataGird控件和 SqlDataAdapter 控件等。計(jì)算住宿費(fèi)用 .Clear() = SELECT 客房信息表 .客房編號(hào) , 客房類(lèi)型表 .類(lèi)型名稱(chēng) , 客房類(lèi)型表 .客房?jī)r(jià)格 , 客房信息表 .單據(jù)編號(hào) FROM 客房信息表 INNER JOIN 客房類(lèi)型表 ON 客房信息表 .類(lèi)型名稱(chēng) = 客房類(lèi)型表 .類(lèi)型名稱(chēng) where 單據(jù)編號(hào) = 39。 (DataSetRoomInf1) Dim i As Integer Dim fee As Decimal = 0 Dim interval As Decimal = 0 For i = 0 To . 1 If .Rows(i).Item(1) = 鐘點(diǎn)房 Then interval = (, 表 .Rows().Item(抵店時(shí)間 ), Now()) interval = TimeJudge(interval) fee += interval * .Rows(i).Item(客房?jī)r(jià)格 ) Else interval = (, 表 .Rows().Item(抵店時(shí)間 ), Now()) interval = TimeJudge(interval) fee += interval * .Rows(i).Item(客房?jī)r(jià)格 ) End If Next