【正文】 質(zhì)量控制 施工過程的質(zhì)量控制要領(lǐng) （ 1）堅(jiān)持以預(yù)防為主，重點(diǎn)進(jìn)行事前控制，防患于未然。 施工過程質(zhì)量 控制的內(nèi)容 主要通過審核有關(guān)技術(shù)文件、報(bào)告和直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查或必要的試驗(yàn)方法等方式。 ④審核承建單位提交的反映工序質(zhì)量動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)資料或管理圖表。 ⑧審核承建單位提交的關(guān)于工序交接檢查，分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。 ②工序交接檢查。 ④停工后復(fù)工前的檢查。 第四章 合同管理 4 2 合同管理的主要內(nèi)容 協(xié)助業(yè)主簽訂施工總包合同和審批工程分包，完成對(duì)分包商的業(yè)績(jī)、資質(zhì)及分包內(nèi)容的審查。盡量減少業(yè)主被索賠。 協(xié)助業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)合同進(jìn)行管理，并進(jìn)行限額設(shè)計(jì)把關(guān)，審查設(shè)計(jì)進(jìn)度、出圖質(zhì)量，對(duì)設(shè)計(jì)費(fèi)支付和工程變更評(píng)估向業(yè)主提供評(píng)估意見。 3針對(duì)合同專用條款中的細(xì)節(jié)問題，找出本工程監(jiān)理難點(diǎn)和重點(diǎn)，并建立相應(yīng)的監(jiān)理工作制度。 （ 5） 分析監(jiān)理的投資控制目標(biāo)。 3 4合同價(jià)款的增減要有根據(jù)，工程變更引起的增減、延期等按照《工程變 更管理試行辦法》嚴(yán)格審批手續(xù)并作出評(píng)估。 建立合同數(shù)據(jù)檔案，把合同條款分門別類合理編號(hào)，采用計(jì)算機(jī)檢索管理。合同轉(zhuǎn)讓必須經(jīng)業(yè)主同意。因此合同 管理的監(jiān)控實(shí)際上是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，必須實(shí)行合同跟蹤管理，主要合同糾紛監(jiān)控措施有以下幾個(gè)方面： 建立合同跟蹤管理的工作程序及工作制度。針對(duì)合同中執(zhí)行過程中出現(xiàn)的重大事件，及時(shí)報(bào)告業(yè)主，并進(jìn)行協(xié)調(diào)，通過監(jiān)理月報(bào)，定期將當(dāng)月合同執(zhí)行情況及風(fēng)險(xiǎn)分 析和預(yù)控措施上報(bào)業(yè)主。 第五章 信息和資料管理 5信息管理的目的是通過有組織的信息流通，使決策者能及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得相應(yīng)的信息，以作出科學(xué)的決策。為了保證監(jiān)理工作順利進(jìn)行，必須使監(jiān)理信息在工程項(xiàng)目管理的上下級(jí)之間、內(nèi)部組織與外部環(huán)境之間流動(dòng)。 其它監(jiān)理人員只能按照監(jiān)理細(xì)則的規(guī)定為施工單位簽認(rèn)各種檢查證，任何指令均須經(jīng)總監(jiān)或總監(jiān)代表發(fā)出。1 （ 2） 會(huì)議制度 按照要求，由駐地總監(jiān)定期主持召開工地協(xié)調(diào)會(huì)議。 （ 3） 報(bào)表制度 按照本標(biāo)段所制訂的工程報(bào)表制度規(guī)范適合本工程的各類報(bào)表，由駐地監(jiān)理部信息管理工程師和專業(yè)監(jiān)理工程師完成各類報(bào)表信息的分類、整理、收集、匯總、存儲(chǔ)以及傳遞工作。 2監(jiān)理工程師在核驗(yàn)各分項(xiàng)工程時(shí)，應(yīng)先檢查內(nèi)業(yè)合格再檢查外業(yè)，內(nèi)外業(yè)均合格方可簽字認(rèn)可。 2 2） 按 ISO 要求合理的進(jìn)行監(jiān)理項(xiàng)目部總體職能再分配，再進(jìn)一步在各個(gè)項(xiàng)目組內(nèi)進(jìn)行再分配，務(wù)求職能要素明確至個(gè)人，消除管理死角。 6 2 與施工單位的協(xié)調(diào)方法 工程項(xiàng)目監(jiān)理部與施工單位的協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法 協(xié)調(diào)關(guān)系 協(xié)調(diào)內(nèi)容與方法 人際 關(guān)系 堅(jiān)守工作，公正 在施工單位的來往中堅(jiān)持原則立場(chǎng)，確保專業(yè)操守， 決不以遷就施工單位來?yè)Q取良好關(guān)系，應(yīng)與施工單位保持適當(dāng)?shù)木嚯x。 3） 3）結(jié)合工程建設(shè)不同階段的重點(diǎn)、難點(diǎn)，制訂并及時(shí)調(diào)整協(xié)調(diào)方向 與工作重點(diǎn)，合理組織管理不同階段各施工單位間的交叉作業(yè)配合。 6 3） 協(xié)助業(yè)主處理各種與本工程有關(guān)的糾紛事宜。 1 2 組織協(xié)調(diào)措施 6 2 1 安全文明控制目標(biāo) 按招標(biāo)文件要求。 1 本著“管生產(chǎn)必須管安全”、“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”的原則，管理人員堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)安全的各項(xiàng)法律法規(guī)及方針政策，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，嚴(yán)格執(zhí)行各種有關(guān)安全法規(guī)并督促單位遵照?qǐng)?zhí)行和落實(shí)。 項(xiàng)目監(jiān)理部在《監(jiān)理大綱》和《監(jiān)理細(xì)則》中針對(duì)本工程編制安全生產(chǎn)的監(jiān)督措施，在其中明確安全生產(chǎn)監(jiān)理責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)理目標(biāo)以及目標(biāo)的分解和落實(shí)措施。 8 8 2 2 8 定期對(duì)承包單位的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、制度和設(shè)施的落實(shí)情況進(jìn)行檢查：專職安全人數(shù)、素質(zhì)、布局是否合理；安全管理制度執(zhí)行是否落實(shí)；安全警示牌及安全宣傳是否齊全完整；安全“三寶“及其它安全用品是否充足夠用等。 須有書面技術(shù)交底文件； 安全交底必須有針對(duì)性、全面性、可操作性； 安全交底時(shí)所有與會(huì)者必須履行簽字手續(xù)； 8 8這些事故隱患主要包括：人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、管理制度上的缺陷。此時(shí)的監(jiān)理旁站同時(shí)對(duì)作業(yè)的安全生產(chǎn)予以監(jiān)理，對(duì)任何違章作業(yè)均堅(jiān)決制止，對(duì)任何不安全因素均要求承包單位立即整改。這些物資主要包括有“勞動(dòng)防護(hù)用品、消防器材、電氣安全裝置、機(jī)械安全保護(hù)裝置。安全生產(chǎn)信息管理是工程信息管理中的重要組成部份。 8 3 安全監(jiān)督針對(duì)性措施 根據(jù)本工程的施工工藝和特點(diǎn)，我司監(jiān)理人員將重點(diǎn)對(duì)以下在施工中可能發(fā)生的安全事故的項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控： 8 架設(shè)安裝作業(yè)必須由訓(xùn)練有素的專業(yè)架子工負(fù)責(zé)完成，使用前報(bào)安全員檢查驗(yàn)收，同時(shí)履行簽認(rèn)手續(xù)。 8 8起重吊裝作業(yè)要統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一信號(hào)。 4 2 要求承包商成立文明施工管理小組，設(shè)立文明施工負(fù)責(zé)人，經(jīng)常檢查工地文明施工情況。對(duì)承包商違反文明施工規(guī)定的野蠻施工，監(jiān)理有權(quán)阻止。 8 4 7 督促承包商加強(qiáng)對(duì)工地排水及排污的處理，以免影響周邊環(huán)境。 8 4 11 協(xié)助承包商解決落實(shí)文明施工過程中碰到的難題 第九章 重點(diǎn)難點(diǎn)監(jiān)控措施 9 （ 2）督促施工單位制定保護(hù)場(chǎng)地平面控制網(wǎng)和主軸線的措施，平面網(wǎng)中控制線應(yīng)包括管網(wǎng)的主要軸線。若監(jiān)理工程師對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)有疑問或數(shù)據(jù)異常時(shí)，應(yīng)組織有關(guān)單位復(fù)查，找出問題的原因，制定糾正措施，直至問題解決，才能進(jìn)行下一道工序 的施工。 2 現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工 （ 1）審查施工單位安全文明施工管理組織體系，包括人員配備和崗位職責(zé)；審查安全員的是否有專業(yè)上崗資質(zhì)，是否有管理責(zé)任制度，是否進(jìn)行安全文明生產(chǎn)施工技術(shù)交底，是否與分包單位簽訂安全文明施工協(xié)議。 （ 5）審查施工臨時(shí)用電、消防安全管理， 包括審查臨時(shí)用電方案，電工是否有上崗資質(zhì)，是否按要求設(shè)置配電箱，是否配備足夠消防器材，是否建立施工現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火作業(yè)審批制度等。 （ 3）檢查場(chǎng)容、場(chǎng)貌環(huán)境保護(hù)管理，督促施工單位對(duì)施工區(qū)域?qū)嵭蟹忾]式管理，現(xiàn)場(chǎng)掛“七牌一圖”，督促其在主要施工部位、危險(xiǎn)區(qū)、道口等掛安全標(biāo)識(shí)或安全警告牌；督促施工單位做到現(xiàn)場(chǎng)及道路暢通、清潔，無亂堆放，無大面積積水，土方運(yùn)輸車輛進(jìn)出工地大門必須沖洗，保證場(chǎng)外道路清潔。 9 （ 3）監(jiān)理工程師在關(guān)鍵部位測(cè)量放線時(shí)，應(yīng)參與實(shí)測(cè)。 1 8 9 要求承包商按規(guī)定做好施工標(biāo)志、標(biāo)牌，維持清潔、整齊、有序的施工環(huán)境。 4 8 5 督促承包商積極做現(xiàn)場(chǎng)管理，確保場(chǎng)地順暢。 4 4 8 8 3 起重設(shè)備作業(yè)的安全監(jiān)督措施 要求施工單位對(duì)進(jìn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行申報(bào)，監(jiān)理人員重點(diǎn)對(duì)以下設(shè)備進(jìn)行檢查：起重設(shè)備的鉤、鏈、強(qiáng)等是否符合規(guī)定，是否有限位、防超負(fù)荷、超速和失靈保護(hù)裝置，是否安設(shè)防閘瓦過度磨損的警鈴自動(dòng)斷電保護(hù)裝置，鋼絲繩的安全使用是否符合有關(guān)規(guī)定，勤加檢查。 2 安全用電的監(jiān)督措施 在施工準(zhǔn)備階段，督促承包商現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)電線路按《施工臨時(shí)設(shè)施用電安全技術(shù)規(guī)范》要求布設(shè)，必須由持證的專職電工上崗操作，不得任意接接電線和電器設(shè)備、采用三相五線制供電系統(tǒng)，各類電器設(shè)備均安設(shè)安全保險(xiǎn)裝置、嚴(yán)格執(zhí)行一機(jī)一閘一保護(hù)，督促電工對(duì)電力線路、電器設(shè)備經(jīng)常檢查、維修、調(diào)整并做好測(cè)試、檢查、維修記錄。 嚴(yán)格控制使用荷載，確保有足夠的安全儲(chǔ)備。 1 腳手架施工安全監(jiān)督管理措施 手架采用金屬管材定型機(jī)件聯(lián)結(jié)，其規(guī)格和質(zhì)量必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)定和具有產(chǎn)品合格證。 15 督促施工單位嚴(yán)格執(zhí)行各 類機(jī)械設(shè)備的專人管理和操作制度，檢查各類機(jī)械確保有安全防護(hù)設(shè)備。對(duì)安全生產(chǎn)檢查中的有關(guān)數(shù)據(jù)，要經(jīng)常進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從中找出規(guī)律性的東西，用以指導(dǎo)安全工作。 2 2 2 11 堅(jiān)持安全巡視制度 監(jiān)理人員每日對(duì)所負(fù)責(zé)監(jiān)理的標(biāo)段進(jìn)行一次全面安全生產(chǎn)巡視，并在監(jiān)理日志上作好記錄。 10 組織、落實(shí)、督促承包商認(rèn)真執(zhí)行工地安全檢查制度。 2 8監(jiān)理對(duì)其安全技術(shù)要求，事故預(yù)防措施予以嚴(yán)格審核，堅(jiān)持 不合理過程不通過，不合格的設(shè)施不準(zhǔn)用，不安全的行為不放過，不正確的計(jì)算不審批。 5 承包單位修改施工組織時(shí)，監(jiān)理對(duì)包括安全生產(chǎn)內(nèi)容在內(nèi)的變更部分重新進(jìn)行審批。 4 認(rèn)真審查承包單位的施工組織設(shè)計(jì)，嚴(yán)格要求按批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行安全生產(chǎn)。 2 2 2 安全監(jiān)督方法 8 第七章 監(jiān)理工作程序 投資控制程序、進(jìn)度控制程序、質(zhì)量控制程序及部份分項(xiàng)工程監(jiān)理程序等已在監(jiān)理實(shí)施方案其它章節(jié)里有論述，在本章單 獨(dú)提出缺少的監(jiān)理工作程序。 1 合同措施 監(jiān)理單位應(yīng)督促參建單位各方認(rèn)真履行合同條款，運(yùn)用業(yè)主賦予的權(quán)利，通過合同管理，運(yùn)用合同手段防止參建各方發(fā)生扯皮現(xiàn)象。 1 c、 質(zhì)量控制方面把好質(zhì)量關(guān)特別對(duì)于隱蔽工程更應(yīng)隨時(shí)接受業(yè)主代表的檢查 d、 協(xié)助業(yè)主解決施工單位合同糾紛關(guān) 系，通過監(jiān)理原始信息收集整理為業(yè)主提供有力證據(jù)。 3 與業(yè)主的協(xié)調(diào)方法及手段 工程項(xiàng)目監(jiān)理部與業(yè)主的協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法 協(xié)調(diào)關(guān)系 協(xié)調(diào)內(nèi)容與方法 人際 關(guān)系 1 監(jiān)理人員與業(yè)主管理人員關(guān)系 以各種形式開展人際間交流、溝通，增強(qiáng)了解、信任和親和力 通過積極參與、熱情服務(wù)極力解決業(yè)主有關(guān)施工方面的各項(xiàng)問題 凡事替業(yè)主先想一步，以主動(dòng)、周全的服務(wù)態(tài)度取得業(yè)主的信任。對(duì)于必須分包的專業(yè)施工隊(duì)伍，可考慮由業(yè)主確定單位，由土建單位作為總包單位，收取一定的配合費(fèi)，利用總包單位的管理力量 進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。 3 監(jiān)理人員堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，積極配合施工的需要，遇到問題，盡可能及時(shí)解決，不拖拉，不推托 4 主動(dòng)、熱情地做好有關(guān)工程合同、進(jìn)度、投資、技術(shù)、質(zhì)量等方面的協(xié)調(diào)工作 工作關(guān)系 監(jiān)督與幫助 1）定期組織召開工程協(xié)調(diào)例會(huì)，對(duì)每周工程 質(zhì)量、進(jìn)度、安全等各方面進(jìn)行總結(jié)分析，解決問題，確定下周工作計(jì)劃，并協(xié)調(diào)配合事宜。 1 項(xiàng) 目監(jiān)理部?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)方法及手段 工程項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法 協(xié)調(diào)關(guān)系 協(xié)調(diào)內(nèi)容與方法 人際 關(guān)系 總監(jiān)理工程師與各專業(yè)監(jiān)理工程師關(guān)系 各專業(yè)監(jiān)理工程師之間的關(guān)系 各專業(yè)監(jiān)理工程師與監(jiān)理員之間 4 監(jiān)理員之間 1 堅(jiān)持民主集中制，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度 2 以各種形式開展人際間交流、溝通，增強(qiáng)了解、信任和親和力 3 運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)人的積極性，用人所長(zhǎng)，獎(jiǎng)罰分明 4 加強(qiáng)政治思想工作，做好培訓(xùn)教育，提高人員素質(zhì) 5 發(fā)生矛盾，重在調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)，緩和利益沖突 工作關(guān)系 1 縱向?qū)哟沃g、橫向部門之間的分工協(xié) 作和信息溝通關(guān)系 1 總監(jiān)制訂工作流程圖，建立信息溝通制度 2 按專業(yè)劃分，合理搭配監(jiān)理員 3 以制度形式明確各專業(yè)之間的關(guān)系和職責(zé)權(quán)限 4 以協(xié)調(diào)方法解決問題，緩沖、化解矛盾 5 專業(yè)監(jiān)理工程師要為監(jiān)理人員工作創(chuàng)造條件，保護(hù)其安全利益 6 監(jiān)理員接受專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo)、監(jiān)督、控制 7 定期召開現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部會(huì)，及時(shí)解決監(jiān)理中存在的問題 6 4） 根據(jù)工程實(shí)際需要及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)整及分工，平衡各工程專業(yè)監(jiān)理力量。 第 六章 組織協(xié)調(diào)及會(huì)議制度 6檢查內(nèi)業(yè)所發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)立即書面通知承包單位，督促承包單位及時(shí)改進(jìn)和補(bǔ)齊。 二、承包單位應(yīng)有專人整理內(nèi)業(yè)，在工地分類建冊(cè)，隨時(shí)備查。 5每次工地會(huì)議應(yīng)有專人記錄，包括會(huì)議的名稱、主持人、參加單位、參加人員、舉行會(huì) 議的時(shí)間、地點(diǎn)等。因此，在施工監(jiān)理應(yīng)有一套完善的信息收集制度，保證信息采集及時(shí)、全面和可靠。 1 在信息管理中，一方面應(yīng)使指令信息（即指令 ） 具有唯一性和對(duì)等性，另一方面又應(yīng)使層次精簡(jiǎn)、信息靈通、管理高效。 1信息包括報(bào)表、數(shù)據(jù)、文字、聲像等。對(duì)工程變更等各種直接構(gòu)成合同內(nèi)容變更的信息按各自的工作程序進(jìn)行處理，并對(duì)變更所帶來的影響作進(jìn)一步評(píng)估，并報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)。 對(duì)合同實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤檢查。 4 嚴(yán)格控制工程分包與轉(zhuǎn)讓，要求承包商必須執(zhí)行《工程分包報(bào)審程序》，嚴(yán)禁承包商把整個(gè)工程承包出去。 承包方應(yīng)按月或季報(bào)送完成工程量結(jié)算報(bào)表，經(jīng)監(jiān)理嚴(yán)格核實(shí)、簽證后，作為結(jié)算工程款的依據(jù)報(bào)送業(yè)主，業(yè)主據(jù)此簽證才可向承包方支付工程款。 3 合同管理制度 以合同為依據(jù)，本著實(shí)事求是的精神，合情合理地處理合同執(zhí)行過程中的各種爭(zhēng)議。 合同文檔管理的做法： （ 1） 建立科學(xué)的文檔編碼系統(tǒng)和文檔管理制度，按文件的來源和類別分類，以便于操作和查詢； （ 2） 合同資料的快速收集與處理。 （ 6） 參與處理業(yè)主與承包商的合同糾紛問題，包括對(duì)于仲裁、咨詢、訴訟事宜，為業(yè)主提供有關(guān)支持性的證據(jù)。并對(duì)總工期控制目標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和項(xiàng)目分解，找出關(guān)鍵線路和避免風(fēng)險(xiǎn)措施。 合同分析包括下列幾點(diǎn)內(nèi)容 ： （ 1） 分析各個(gè)主要的合同事件中，監(jiān)理、勘測(cè)設(shè)計(jì)單位、承包商及業(yè)主方之間的義務(wù)及責(zé)任，各主要合同事件之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，建立有關(guān)監(jiān)理工作流程。 3 合同管理方法 合同管理方法主要包括合同分析、合同文檔管理和建立合同管理制度三個(gè)方面。 按有關(guān)規(guī)定程序建立合同文檔管理制度，并通過監(jiān)理記錄和監(jiān)理報(bào)告，按統(tǒng)一規(guī)定，對(duì)合同履行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總目標(biāo)服務(wù)。 根據(jù)合同要求，合理、公正、科學(xué)、獨(dú)立地處理有關(guān)工程延期和費(fèi)用索