第一篇：稅收工作心得體會(huì)稅收重在服務(wù)(文件)
【正文】 濟(jì)大潮的猛烈沖擊，如果我們的干部還停留在為每一天的生活奔波忙碌的水平線上，怎么會(huì)有心思為納稅人著想。試想，連自己都衣食無(wú)著，還何談為別人服務(wù)。如果120萬(wàn)的稅務(wù)干部都能有楊秀琳的精神，別說(shuō)八千億的任務(wù)，就是完成2個(gè)八千億都不是紙上談兵。所以說(shuō)，我們稅務(wù)機(jī)關(guān)真的要把為納稅人服務(wù)作為稅收工作的主線，切記：繁榮經(jīng)濟(jì)、增加財(cái)政收入，是征納雙方共同的責(zé)任和義務(wù)，而我們稅務(wù)機(jī)關(guān)只不過(guò)是承擔(dān)了“征”的任務(wù)，宗旨應(yīng)該是演好服務(wù)的角色，千萬(wàn)不要以自己手中的一點(diǎn)的權(quán)力忘乎所以，不然，我們是不是也可能成為被告。負(fù)責(zé)征管稅種的普查、調(diào)查和征管情況跟蹤。 一、關(guān)于日常征管的方式 （一）征管質(zhì)量是日?？己斯芾韱T工作能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。每位管理員經(jīng)管的企業(yè)總有一些“釘子戶”，每月都是遲遲不來(lái)抄稅、申報(bào)，老是拖著分局的尾巴。一份普普通通的稅務(wù)文書，可能內(nèi)在體現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)時(shí)最新、最實(shí)在的經(jīng)營(yíng)狀況，例如a公司提出申請(qǐng)多購(gòu)買一百份增值稅發(fā)票。例如本人管轄的企業(yè)絕大部分的實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址在保稅區(qū)外的商貿(mào)企業(yè)，這類企業(yè)有很大部分會(huì)請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)代理申報(bào)，根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)建立信息資料臺(tái)帳，記載了代理企業(yè)申報(bào)納稅的中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系人、電話等特殊性信息。認(rèn)定一般納稅人、首次購(gòu)買普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票的升位等稅務(wù)事項(xiàng)。約談的問(wèn)題應(yīng)按照規(guī)定預(yù)先準(zhǔn)備好，根據(jù)談話過(guò)程中的實(shí)際情況變化，及時(shí)調(diào)整提問(wèn)的問(wèn)題和技巧。例如：稅收政策、條文不熟悉、使用征管電腦路線?；煜⑷绾闻c納稅人打交道等等。再有，利用各位同事工作中遇到的問(wèn)題，拿出來(lái)討論的機(jī)會(huì)，多細(xì)心聆聽別人的看法和見解，結(jié)合自己對(duì)政策法規(guī)的理解，對(duì)某些法規(guī)進(jìn)行詳細(xì)的分析研究，把問(wèn)題弄清弄透。首先，我想到的辦法是向其他前輩同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，凡事不懂就立刻問(wèn)清楚，然后自己翻閱相關(guān)的稅法書籍查找對(duì)應(yīng)政策條文，再進(jìn)行深層學(xué)習(xí)，加深記憶和印象。俗話說(shuō)：“萬(wàn)事開頭難”。具體在實(shí)地核查過(guò)程中，本人提議可以通過(guò)參觀企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境來(lái)協(xié)助自己增加對(duì)該企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，因?yàn)樵趯徍硕悇?wù)文書申請(qǐng) 過(guò)程中，除了一些規(guī)定提交的文書資料外，你對(duì)企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)也會(huì)影響審核結(jié)果。 （四）現(xiàn)在大部分的稅務(wù)文書的審核，都要求管理員需到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地核查，與納稅人進(jìn)行約談程序。 （三）建立經(jīng)管企業(yè)的信息資料臺(tái)帳。另外與企業(yè)有良好的溝通，了解企業(yè)最新的動(dòng)態(tài)，特別是充分利用征管數(shù)據(jù)信息化，通過(guò)征管軟件的數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行詳盡的分析研究，結(jié)合與企業(yè)溝通時(shí)得到的信息，更能準(zhǔn)確地提高征管質(zhì)量?！薄ⅰ吧陥?bào)了嗎。這種新型的管理模式就要求我們改變過(guò)去的工作思路和工作方法。 僅一拙見，請(qǐng)指正。依我看，征納雙方只是角度不同，一方是為國(guó)聚財(cái)，一方是為國(guó)納稅，責(zé)任和目標(biāo)卻是相同的。這也就是無(wú)論哪個(gè)時(shí)代，無(wú)論社會(huì)如何進(jìn)步，都要有一種支撐的理性東西。做媽媽的要想今天孩子又沒有小食品了；開出的稅票明明是1000元，卻偏偏寫了100元，等等類似事件，多耽誤事。XX市的楊秀琳女士，接任了上一年度沒有完成稅收任務(wù)的李埠地稅所所長(zhǎng)一職，面對(duì)全所干部一年沒有拿到稅收獎(jiǎng)金的消極和沮喪，她說(shuō)了兩句話：“從今天起，我半年不拿工資，如果做不到‘雙過(guò)半’，我就一年不拿工資。為稅收事業(yè)奉獻(xiàn)了生命，不正是為納稅人服務(wù)了一生嗎。這是什么。“荊人有遠(yuǎn)慮，楚地多人才”的地緣文化的論斷，和鐵的事實(shí)證明，建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍對(duì)稅收事業(yè)的重要意義。所以沾沾自喜于人情稅、關(guān)系稅避護(hù)網(wǎng)下的人，早晚有一天會(huì)被稅法之網(wǎng)牢牢罩住，等待那些以身視法的稅務(wù)干部的也將是法律的嚴(yán)懲。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族，法制不健全是個(gè)悲哀，但公民有法不依是最大的悲哀，執(zhí)法者執(zhí)法不嚴(yán)是最大的不幸，違法者逍遙法外是最大的羞辱。我想“服務(wù)”不僅僅是施行者給予被施行者物質(zhì)享受，精神財(cái)富的給予才是最慷慨的。而為納稅人服務(wù)僅僅停滯在拾物歸遺、文明用語(yǔ)上顯然是不夠的，
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