第一篇：保險管家續(xù)保專員培訓(xùn)心得保險管家續(xù)保專員培訓(xùn)心得(文件)
【正文】 續(xù)幾年沒有出險記錄，考|試/大那么保費優(yōu)惠最高能達到30%左右。在某些特定情況下，即便投保了上述主險、附加險，車主依然得自己“買單”。 。 。這一條款是在去年夏天的暴雨過后浮出水面的。 。 。 。除這些人以外的，都被視為第三者。 。 以上14種狀況發(fā)生時，保險公司會對您說“不”。 對于難以明確是a類還是b類的車輛或沒有列入本規(guī)章中a類套國產(chǎn)品牌的進口車，由當?shù)乇ｋU同業(yè)公會提出劃分意見報保監(jiān)會在當?shù)厥〖壟沙鰴C構(gòu)審定，未設(shè)立省級派出機構(gòu)的，應(yīng)直接報中國保監(jiān)會審。一旦出現(xiàn)差錯，極容易造成保險公司不予理賠、車主白白投保的不期后果。一般而言，在“脫?！币粋€月內(nèi)續(xù)保，保險費率不會上浮；但超過一個月，由于可能帶來事后投保的道德風(fēng)險，因此費率會上浮。 事實上，車主車輛的續(xù)保工作還是很有“講究”的。 續(xù)保提醒：提前60天第一次短信提醒保險到期客戶續(xù)保，而 后在30天時再次短信提醒保險到期客戶續(xù)保。 各保險公司續(xù)保業(yè)務(wù)比例為中保60%、太保25%、平安和安邦 共占15%。k：是的，請問你是?？梢裕阏f。 k。您聽清楚沒有。 x。 k。再見。 第18頁 共18頁。 此類客戶，應(yīng)該在電話結(jié)束后。 x：好的，那打擾您了，我是您的續(xù)保專員zzz，稍后我會把報價以及活動明細發(fā)送到你得手機上，如果你對續(xù)?；顒舆€有什么問題的話，您可以打電話及時聯(lián)系我。如果你得車輛沒有超過規(guī)定的出險次數(shù)，肯定享受的折扣是最低的。聽清楚了，可是你們的價格比外面貴很多。 x。是這樣的，我公司針對在年末公司客戶推出歲末迎新大促銷，凡在我公司投保日期為11月到12月的客戶，都可以享受“購車險，出國游”，“周末購車險，贈送雙倍禮”等的超值活動。你好，我是**公司保險部續(xù)保專員zzz，很抱歉打擾您，您的愛車保險即將到期，占用您幾分鐘時間，給您介紹一下我公司近期新推出的年末保險迎新活動。 續(xù)保專員x客戶k 橙色字體在電話回訪中必須體現(xiàn)出，黑色字體可以根據(jù)實際情況，適當修改，以下話術(shù)以客戶接聽為基準，在客戶未接電話或者一聽是保險電話時掛斷電話，續(xù)保專員可以再稍后一天后再次進行客戶的聯(lián)系，首要目的是達到告知客戶我公司推出的續(xù)?；顒觾?nèi)容，時間性。 短信內(nèi)容：維修站已投入使用可為客戶提供便捷的定損、維修、 理賠服務(wù)；四大保險公司為客戶保航；以最低優(yōu)惠回饋續(xù)?？蛻?。 第三篇：崗位說明書（續(xù)保專員）東風(fēng)日產(chǎn)東神莞樟專營店崗位說明書 第四篇：保險續(xù)保方案保險續(xù)保方案 為了能夠為客戶提供更方便、快捷的服務(wù)，同時也為公司售后維修的營運管理奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)急需啟動保險續(xù)保業(yè)務(wù)。 更為重要的是，車主及早辦理續(xù)保，還可以避開集中續(xù)保的高峰期。如新車新手、車況不好的車，以及經(jīng)常跑長途等出險率高的車，一旦出現(xiàn)重大交通事故，將由事主自行承擔全部損失。車主切記不要因為事務(wù)繁忙，或是存僥幸心理就不進行續(xù)保。北京切諾基v廣州本田、上海別克、上海帕薩特、湖北雷諾、長春奧迪系列、天津豐田，考|試/大以及其他合資企業(yè)生產(chǎn)的國產(chǎn)化率低于70%的機動車輛。 。如果自家人被撞，保險公司視為免責(zé)。 。 ，輪胎丟了不賠。 。未發(fā)生車輛其他部位的損壞，只是車輪單獨損壞的情況不賠。 。 。以上這些情形中，司機并不具備上路行駛的資格，嚴重違反交通法。如與保險公司發(fā)生爭議不能達成協(xié)議，可向經(jīng)濟合同仲裁機關(guān)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。被保險人或駕駛?cè)说墓室庑袨樵斐杀ｋU車輛的損失及車身表面自然老化、損壞的不屬于劃痕險的保險責(zé)任。 玻璃單獨破碎險只賠車輛使用過程中發(fā)生本車玻璃“單獨”破碎?！北ｋU專家說，對于年審不合格或沒有年審、拖帶未保險車輛、交通肇事逃逸、購買二手車后保單未過戶的車輛，保險公司有權(quán)拒賠。如果涉及多方責(zé)任的，應(yīng)提供交警責(zé)任認定書、調(diào)解書。如多方事故或涉及人
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