第一篇：保險(xiǎn)管家續(xù)保專員培訓(xùn)心得保險(xiǎn)管家續(xù)保專員培訓(xùn)心得(文件)
【正文】 續(xù)幾年沒(méi)有出險(xiǎn)記錄，考|試/大那么保費(fèi)優(yōu)惠最高能達(dá)到30%左右。在某些特定情況下，即便投保了上述主險(xiǎn)、附加險(xiǎn)，車主依然得自己“買單”。 。 。這一條款是在去年夏天的暴雨過(guò)后浮出水面的。 。 。 。除這些人以外的，都被視為第三者。 。 以上14種狀況發(fā)生時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)您說(shuō)“不”。 對(duì)于難以明確是a類還是b類的車輛或沒(méi)有列入本規(guī)章中a類套國(guó)產(chǎn)品牌的進(jìn)口車，由當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)同業(yè)公會(huì)提出劃分意見(jiàn)報(bào)保監(jiān)會(huì)在當(dāng)?shù)厥〖?jí)派出機(jī)構(gòu)審定，未設(shè)立省級(jí)派出機(jī)構(gòu)的，應(yīng)直接報(bào)中國(guó)保監(jiān)會(huì)審。一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，極容易造成保險(xiǎn)公司不予理賠、車主白白投保的不期后果。一般而言，在“脫?！币粋€(gè)月內(nèi)續(xù)保，保險(xiǎn)費(fèi)率不會(huì)上??；但超過(guò)一個(gè)月，由于可能帶來(lái)事后投保的道德風(fēng)險(xiǎn)，因此費(fèi)率會(huì)上浮。 事實(shí)上，車主車輛的續(xù)保工作還是很有“講究”的。 續(xù)保提醒：提前60天第一次短信提醒保險(xiǎn)到期客戶續(xù)保，而 后在30天時(shí)再次短信提醒保險(xiǎn)到期客戶續(xù)保。 各保險(xiǎn)公司續(xù)保業(yè)務(wù)比例為中保60%、太保25%、平安和安邦 共占15%。k：是的，請(qǐng)問(wèn)你是。可以，你說(shuō)。 k。您聽(tīng)清楚沒(méi)有。 x。 k。再見(jiàn)。 第18頁(yè) 共18頁(yè)。 此類客戶，應(yīng)該在電話結(jié)束后。 x：好的，那打擾您了，我是您的續(xù)保專員zzz，稍后我會(huì)把報(bào)價(jià)以及活動(dòng)明細(xì)發(fā)送到你得手機(jī)上，如果你對(duì)續(xù)?；顒?dòng)還有什么問(wèn)題的話，您可以打電話及時(shí)聯(lián)系我。如果你得車輛沒(méi)有超過(guò)規(guī)定的出險(xiǎn)次數(shù)，肯定享受的折扣是最低的。聽(tīng)清楚了，可是你們的價(jià)格比外面貴很多。 x。是這樣的，我公司針對(duì)在年末公司客戶推出歲末迎新大促銷，凡在我公司投保日期為11月到12月的客戶，都可以享受“購(gòu)車險(xiǎn)，出國(guó)游”，“周末購(gòu)車險(xiǎn)，贈(zèng)送雙倍禮”等的超值活動(dòng)。你好，我是**公司保險(xiǎn)部續(xù)保專員zzz，很抱歉打擾您，您的愛(ài)車保險(xiǎn)即將到期，占用您幾分鐘時(shí)間，給您介紹一下我公司近期新推出的年末保險(xiǎn)迎新活動(dòng)。 續(xù)保專員x客戶k 橙色字體在電話回訪中必須體現(xiàn)出，黑色字體可以根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)修改，以下話術(shù)以客戶接聽(tīng)為基準(zhǔn)，在客戶未接電話或者一聽(tīng)是保險(xiǎn)電話時(shí)掛斷電話，續(xù)保專員可以再稍后一天后再次進(jìn)行客戶的聯(lián)系，首要目的是達(dá)到告知客戶我公司推出的續(xù)保活動(dòng)內(nèi)容，時(shí)間性。 短信內(nèi)容：維修站已投入使用可為客戶提供便捷的定損、維修、 理賠服務(wù)；四大保險(xiǎn)公司為客戶保航；以最低優(yōu)惠回饋續(xù)?？蛻?。 第三篇：崗位說(shuō)明書（續(xù)保專員）東風(fēng)日產(chǎn)東神莞樟專營(yíng)店崗位說(shuō)明書 第四篇：保險(xiǎn)續(xù)保方案保險(xiǎn)續(xù)保方案 為了能夠?yàn)榭蛻籼峁└奖恪⒖旖莸姆?wù)，同時(shí)也為公司售后維修的營(yíng)運(yùn)管理奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)急需啟動(dòng)保險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)。 更為重要的是，車主及早辦理續(xù)保，還可以避開(kāi)集中續(xù)保的高峰期。如新車新手、車況不好的車，以及經(jīng)常跑長(zhǎng)途等出險(xiǎn)率高的車，一旦出現(xiàn)重大交通事故，將由事主自行承擔(dān)全部損失。車主切記不要因?yàn)槭聞?wù)繁忙，或是存僥幸心理就不進(jìn)行續(xù)保。北京切諾基v廣州本田、上海別克、上海帕薩特、湖北雷諾、長(zhǎng)春奧迪系列、天津豐田，考|試/大以及其他合資企業(yè)生產(chǎn)的國(guó)產(chǎn)化率低于70%的機(jī)動(dòng)車輛。 。如果自家人被撞，保險(xiǎn)公司視為免責(zé)。 。 ，輪胎丟了不賠。 。未發(fā)生車輛其他部位的損壞，只是車輪單獨(dú)損壞的情況不賠。 。 。以上這些情形中，司機(jī)并不具備上路行駛的資格，嚴(yán)重違反交通法。如與保險(xiǎn)公司發(fā)生爭(zhēng)議不能達(dá)成協(xié)議，可向經(jīng)濟(jì)合同仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)说墓室庑袨樵斐杀ｋU(xiǎn)車輛的損失及車身表面自然老化、損壞的不屬于劃痕險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)只賠車輛使用過(guò)程中發(fā)生本車玻璃“單獨(dú)”破碎?！北ｋU(xiǎn)專家說(shuō)，對(duì)于年審不合格或沒(méi)有年審、拖帶未保險(xiǎn)車輛、交通肇事逃逸、購(gòu)買二手車后保單未過(guò)戶的車輛，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒賠。如果涉及多方責(zé)任的，應(yīng)提供交警責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書。如多方事故或涉及人
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