電信主任競聘演講稿(文件)
【正文】 合外呼，上門催繳等方法，以一天為一個波次，當(dāng)日晚統(tǒng)計當(dāng)日收欠情況，于第二天早班前更新欠費(fèi)派單二次派單收繳。 一、結(jié)合家人部職責(zé)，、加強(qiáng)勞動紀(jì)律。 營業(yè)廳由繳費(fèi)、業(yè)務(wù)受理咨詢向品牌及應(yīng)用、重點(diǎn)產(chǎn)品的演示體驗、針對性主動營銷、引導(dǎo)用戶使用電子渠道轉(zhuǎn)變； 營銷模式由社區(qū)經(jīng)理直線營銷向以10000號外呼營銷轉(zhuǎn)變，建立10000號營服合一模式； 包區(qū)形式由社區(qū)經(jīng)理包區(qū)服務(wù)向話務(wù)員電話包群、包區(qū)相結(jié)合模式轉(zhuǎn)變。 二、做好話務(wù)量經(jīng)營。如學(xué)生市場、教師市場、股民市場等； 做好寬帶客戶挽留和競爭應(yīng)對工作，加大對對違規(guī)用戶的清理和整治； 積極拓展行業(yè)應(yīng)用，拓展和延伸客戶價值鏈，把家庭客戶引入行業(yè)應(yīng)用中去，拉動和促進(jìn)家庭寬帶發(fā)展； 充分利用好營業(yè)廳業(yè)務(wù)體驗和直接面對客戶營銷的優(yōu)勢，增加銷售機(jī)會； 做好寬帶增值填充，增加競爭力，促進(jìn)e8發(fā)展、提高e8占比，如寬帶視界（利用寬帶平臺拓展）. 四、必須加快互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)發(fā)展。責(zé)任到人、考核到位、加快預(yù)付費(fèi)類業(yè)務(wù)發(fā)展
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