【正文】 定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。不過(guò)，此種情況，以后 一定盡全力避免，畢竟剛打入職場(chǎng)不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會(huì)努力工作、積極 上進(jìn)的去面對(duì)新的一年。 我維護(hù)的二級(jí)線路有130公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也很多。在巡回中，我認(rèn)真登記線路情況，作好線 路資料的詳細(xì)、完整。 在20xx年中，本人思想作風(fēng)端正，工作態(tài)度踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù) 實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。 對(duì)此種情況我分析后，對(duì)容易搭建鳥(niǎo)巢的地方采取對(duì)光纜套紅膠管、扎紅布條的方法，直到 了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥(niǎo)叨，我對(duì)此種情況，我采取對(duì)原光纜綁扎的扎線去掉， 更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果。對(duì)過(guò)路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進(jìn)行了更換或升 高，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù)，減少了了安全隱患。但這些成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心 和同志們的幫助是分不開(kāi)的。我要在工作方面有所新的開(kāi)拓，有所新的進(jìn)取，要更加嚴(yán) 格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為20xx年的工作能有一個(gè)更大提 高而努力。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù) 技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 一、工作匯報(bào) 自工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連 接。在為開(kāi)通每一個(gè)信 息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩?hù)端 故障。此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存 在許多的不足。對(duì)于 工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài) 的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。 三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能， 為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化 素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2012 年3月，剛畢業(yè)的我走進(jìn)電信大門(mén)時(shí)，面對(duì)著陌生的環(huán)境和陌生的面孔，對(duì)所有的一切都感 到新鮮和好奇，服務(wù)行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。在XX市古城臺(tái)電信公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸的客戶(hù)很多，需 要協(xié)調(diào)的事情也很多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào) 關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面也 積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我覺(jué)得我們應(yīng)該做到熱情、耐心、細(xì)心、專(zhuān)心。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們 的業(yè)務(wù)和工作有不滿(mǎn)和誤解的用戶(hù)時(shí)，我們所要做的就是用最真誠(chéng)的微笑，耐心的去解釋、 細(xì)心的去回答，要牢記“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，做到以誠(chéng)相待、以 心換心，用最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度去贏得客戶(hù)的信賴(lài)?？蛻?hù)的滿(mǎn)意，我們的追求，客戶(hù)的笑容，我們的心愿。2010年也是xx公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng) 導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了2010年的艱巨任務(wù)。每次上早班、中班的時(shí)候，提前20分鐘到崗接班，做到 班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更 好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。 四、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象心系客戶(hù)，想之所想，急之所急，“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自 己所能為客戶(hù)排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為 客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。再次被組員評(píng)選為2010年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。積極向黨 組織靠攏，爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。 二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦 干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡 責(zé)的工作，時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量。篇 五：2010年電信公司員工個(gè)人年度工作總結(jié)2010年電信公司員工個(gè)人年度工作總結(jié)2010年是新中國(guó)成立六十華誕，六十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，六十年的歷史滄桑，多少長(zhǎng)者的不 朽征程，多少少年的青春熱血。在工作中，我本著企業(yè)“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、 真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們 優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。有些顧客是很刁鉆古怪，甚至是蠻橫無(wú)理的，因此，耐心也是服務(wù)行業(yè)所必須的，最 忌諱和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。并且不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。但是經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)， 在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持、同事們的鼓勵(lì)和幫助下，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了用各種方法處理日常工作中出 現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。在過(guò)去僅僅的九個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持、同事的照顧與幫助下，我學(xué)到 了很多的東西，也讓我了解了服務(wù)這個(gè)行業(yè)，也讓我懂得了服務(wù)這個(gè)理念。 積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于 助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己 的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。具體到人， 專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力， 冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保 留的為它盡我最大的力量。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在用戶(hù)家，每一句話都代表著公司形象。在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自 己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。為了確保端口的正確無(wú)誤，