【正文】 定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。不過，此種情況，以后 一定盡全力避免，畢竟剛打入職場不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會努力工作、積極 上進的去面對新的一年。 我維護的二級線路有130公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也很多。在巡回中，我認真登記線路情況，作好線 路資料的詳細、完整。 在20xx年中，本人思想作風(fēng)端正，工作態(tài)度踏實，敢于堅持原則，求精務(wù) 實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)。 對此種情況我分析后，對容易搭建鳥巢的地方采取對光纜套紅膠管、扎紅布條的方法，直到 了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥叨，我對此種情況，我采取對原光纜綁扎的扎線去掉， 更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果。對過路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進行了更換或升 高，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù)，減少了了安全隱患。但這些成績與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心 和同志們的幫助是分不開的。我要在工作方面有所新的開拓，有所新的進取，要更加嚴 格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為20xx年的工作能有一個更大提 高而努力。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù) 技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 一、工作匯報 自工作以來，我認真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連 接。在為開通每一個信 息點時，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳? 故障。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存 在許多的不足。對于 工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛 的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。 三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能， 為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化 素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻。2012 年3月，剛畢業(yè)的我走進電信大門時，面對著陌生的環(huán)境和陌生的面孔，對所有的一切都感 到新鮮和好奇，服務(wù)行業(yè)對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。在XX市古城臺電信公司營業(yè)廳前臺工作，接觸的客戶很多，需 要協(xié)調(diào)的事情也很多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào) 關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面也 積累了很多寶貴的經(jīng)驗，讓我能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我覺得我們應(yīng)該做到熱情、耐心、細心、專心。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們 的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，我們所要做的就是用最真誠的微笑，耐心的去解釋、 細心的去回答，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，做到以誠相待、以 心換心，用最專業(yè)的服務(wù)態(tài)度去贏得客戶的信賴。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。2010年也是xx公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng) 導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了2010年的艱巨任務(wù)。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗接班，做到 班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務(wù)。 三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認真學(xué)習(xí)才能更 好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。 四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自 己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復(fù)，用誠心、細心、耐心、精心，為 客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。再次被組員評選為2010年分公司先進生產(chǎn)工作者。積極向黨 組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。利用業(yè)余時間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。 二、恪盡職守，認真完成本職工作在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦 干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡 責(zé)的工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。篇 五：2010年電信公司員工個人年度工作總結(jié)2010年電信公司員工個人年度工作總結(jié)2010年是新中國成立六十華誕，六十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，六十年的歷史滄桑，多少長者的不 朽征程，多少少年的青春熱血。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、 真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們 優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。有些顧客是很刁鉆古怪，甚至是蠻橫無理的，因此，耐心也是服務(wù)行業(yè)所必須的，最 忌諱和顧客發(fā)生爭執(zhí)。并且不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。但是經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)， 在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持、同事們的鼓勵和幫助下，我已經(jīng)學(xué)會了用各種方法處理日常工作中出 現(xiàn)的各類問題。在過去僅僅的九個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持、同事的照顧與幫助下，我學(xué)到 了很多的東西，也讓我了解了服務(wù)這個行業(yè)，也讓我懂得了服務(wù)這個理念。 積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于 助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己 的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。具體到人， 專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力， 冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保 留的為它盡我最大的力量。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。而且對機房設(shè)備有了一定的了解，使自 己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識。為了確保端口的正確無誤，