服務(wù)質(zhì)量提升年活動情況匯報(文件)
【正文】 進行深入有效溝通。年度績效考核主要與科室主任、護士長的年終一次性獎勵性績效工資及科室年終一次性獎勵性績效工資的總量掛鉤。護士高級：中級：初級比例0：5：31。另外，在2012年1月份和2月份績效考核過程中，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)療文書質(zhì)量水平低下，以內(nèi)科2月份的一次住院病歷、門診處方檢查為例，20份歸檔病歷中出現(xiàn)9份丙級病歷，處方合格率82%，按照二級醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量指標相去甚遠。開展“專業(yè)提升、服務(wù)品牌提升、卓越績效提升”主題實踐活動有較強的緊迫感和現(xiàn)實意義。研究討論“專業(yè)提升、服務(wù)品牌提升、卓越績效提升”主題實踐活動的行動計劃、方法步驟和相關(guān)措施。 （二）2012年4月10日—7月20日，組織開展一次全院臨床醫(yī)生參加的醫(yī)療文書質(zhì)量百日競賽活動。 （四）2012年5月1日6月30日，把“三基”培訓(xùn)與考核作為切入點，全面提高醫(yī)務(wù)人員的理論和操作水平。 （五）2012年7月1日10月10日，開展xx醫(yī)院百日安全醫(yī)療活動。 （六）2012年9月1日—2013年12月10日，組織開展一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我先行”百日競賽活動。 加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。要堅持把開展“專業(yè)提升、服務(wù)品牌提升、卓越績效提升”主題實踐活動與醫(yī)院行風建設(shè)、黨員思想政治建設(shè)等工作相結(jié)合，狠抓落實，務(wù)求實效。 強化督查。但是由于歷史的原因，人力資源數(shù)量與質(zhì)量薄弱的劣勢嚴重制約了醫(yī)院的進一步發(fā)展，醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量水平已漸漸不能滿足港下轄區(qū)內(nèi)人民群眾不斷增長的健康需求。 第10頁 共10頁。所以開展“專業(yè)提升、服務(wù)品牌提升、卓越績效高提升”主題實踐活動符合xx醫(yī)院發(fā)展的實際需要，有較強的針對性和實效性。同時加強日常督查，遇到問題及時整改，推進各項工作落實?！皩I(yè)提升、服務(wù)品牌提升、卓越績效提升”主題實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要充分利用院網(wǎng)站、橫幅、院報、展板、黑板報等宣傳陣地，結(jié)合院務(wù)、黨務(wù)公開等工作，大力宣傳主題實踐活動的重要意義、進展情況、成功做法和典型經(jīng)驗，積極營造良好氛圍，樹立正確輿論導(dǎo)向。醫(yī)院為活動開展提供必要的工作經(jīng)費保障。在全院開展“專業(yè)提升、服務(wù)品牌提升、卓越績效提升”主題實踐活動，是進一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，順利實現(xiàn)我院“十二五”規(guī)劃目標和本年度工作目標的重要保障。要努力使得病案質(zhì)量管理、臨床輸血質(zhì)量、臨床檢驗質(zhì)量、內(nèi)鏡及口腔消毒質(zhì)量、手術(shù)室質(zhì)量、手術(shù)分級分類管理、合理用藥等基礎(chǔ)質(zhì)量分階段、分步驟地逐項達標。5月中旬組織好一次收費、掛號工作人員操作技能競賽活動。②向全院職工開
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