服務(wù)站管理制度(文件)
【正文】 《社區(qū)服務(wù)記錄本》記滿后，交由服務(wù)站留存，重新領(lǐng)取新的記錄本； 社區(qū)聯(lián)絡(luò)員退出服務(wù)站時(shí)，應(yīng)繳回胸牌和記錄本，不得私自留存； “社區(qū)公共服務(wù)”證謹(jǐn)系證明社區(qū)聯(lián)絡(luò)員身份之用，不得涂改或轉(zhuǎn)借他人，也不做其他商業(yè)用途； “社區(qū)公共服務(wù)”證和“社區(qū)服務(wù)記錄本”應(yīng)妥善保管，如有遺失，應(yīng)立即向站長(zhǎng)報(bào)告。 一、老年人日間照料服務(wù)站由村民政干事負(fù)責(zé)管理，并任站長(zhǎng)。 五、不準(zhǔn)大聲喧嘩和搞娛樂活動(dòng)，保持肅靜，維護(hù)好服務(wù)站秩序。 擬定管理辦法，制定培訓(xùn)計(jì)劃與獎(jiǎng)懲措施，招聘服務(wù)人員，對(duì)所屬人員進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核、獎(jiǎng)懲，組織服務(wù)人員開展業(yè)務(wù)交流，不斷提高整體素質(zhì)。 完成上級(jí)賦予的其他任務(wù)。 及時(shí)向日間服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，提出改進(jìn)工作的措施和建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)員進(jìn)行工作業(yè)績(jī)考核，提出獎(jiǎng)懲建議或方案。 不收老人禮物，愛護(hù)老人財(cái)物。 嚴(yán)格履行養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議，發(fā)生違紀(jì)、違規(guī)、被投訴等情況，調(diào)查屬實(shí)后，將給予嚴(yán)肅處理。 做好人員往來的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本所，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房間、休息室等地。 日間照料室居住、就餐制度 一、要保持居住環(huán)境干凈、整潔、定時(shí)通風(fēng)； 二、嚴(yán)禁臥床吸煙； 三、節(jié)約用水、用電、用氣、杜絕浪費(fèi)； 四、老人衣物，床上用品應(yīng)勤洗、勤曬、保持整潔； 五、講究衛(wèi)生、餐具應(yīng)經(jīng)常消毒，清洗干凈，防止病從口入； 六、合理安排伙食，營(yíng)養(yǎng)搭配合理，菜品豐富，適合老年品味； 七、關(guān)心、護(hù)理好有病老人的日常生活起居。團(tuán)結(jié)一致，遵守日間照料室的各項(xiàng)規(guī)章制度。 ；不得隨意帶走室內(nèi)的物品或食品； ，識(shí)大體，遇事多請(qǐng)示多匯報(bào)，重大事項(xiàng)，突發(fā)事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 做好人員往來的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本所，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房間、休息室等地。 第19頁 共19頁。 交接班時(shí)要做好交接班登記和交接手續(xù)，對(duì)不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題，當(dāng)班者自負(fù)。 堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，所內(nèi)配備滅火器，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。積極參加本室的各項(xiàng)活動(dòng)，樹立良好的風(fēng)貌。入托老人或親屬（監(jiān)護(hù)人）根據(jù)協(xié)議書的約定按時(shí)到居家養(yǎng)老服務(wù)站交費(fèi)。 交接班時(shí)要做好交接班登記和交接手續(xù)，對(duì)不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題，當(dāng)班者自負(fù)。 堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，所內(nèi)配備滅火器，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。 主動(dòng)與老人溝通，及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)需求，如實(shí)向服務(wù)站反饋老人的意見和建議。 關(guān)愛、尊重老人，文明禮貌、耐心周到、吃苦耐勞、規(guī)范服務(wù)。 定期到服務(wù)對(duì)象家中訪問，傾聽老人的意見、建議，做好記錄，監(jiān)督養(yǎng)老服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量。了解工作人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好思想工作，幫助他們排憂解難。 七、老年人日間照料服務(wù)站要從滿足村老年人急需入手，逐步拓展項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容，不斷完善和提高服務(wù)站的整體水平。 三、老年人有問題和困難要及時(shí)向老年人日間照料服務(wù)站提出，服務(wù)站要盡其所能幫助處理和解決。 一、我院“職工之家服務(wù)站”只針對(duì)本院職工開放； 二、“職工之家服務(wù)站”周一至周日每天對(duì)職工開放； 三、活動(dòng)室內(nèi)講究文明衛(wèi)生，請(qǐng)勿隨地吐痰、大聲喧嘩，禁止吸煙，保持室內(nèi)整潔有序； 四、活動(dòng)室內(nèi)臺(tái)球桌及配套器材、桌椅等設(shè)備，未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得將其外搬或借用； 五、請(qǐng)愛護(hù)公物，在臺(tái)球娛樂時(shí)，不準(zhǔn)打“跳球”、“扎槍”或其安有損器材設(shè)備的舉動(dòng)，嚴(yán)禁對(duì)臺(tái)球桌磕碰，不準(zhǔn)踩踏臺(tái)球桌面，不準(zhǔn)坐在桌球邊緣，活動(dòng)后將器材、物品歸放原位，如因個(gè)人原因造成物品丟失等應(yīng)照價(jià)賠償； 六、活動(dòng)室內(nèi)一切活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院精神文明建設(shè)、治安消防等有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁賭博，任何人不準(zhǔn)以活動(dòng)為名，搞不健康和違反有關(guān)法律的活動(dòng)；
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