服務差錯及醫(yī)療事故防范制度(文件)
【正文】 員吸取教訓，保障病人及醫(yī)療單位的合法權(quán)益，特制定本制度。發(fā)生醫(yī)療爭議時應按規(guī)定為患者及家屬提供復印或復制病歷資料。 三、加強學習，規(guī)范服務，為防范醫(yī)療事故提供制度保證 為不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，醫(yī)務人員要不斷加強業(yè)務學習，提高自身的業(yè)務水平和診治技能。服務差錯及醫(yī)療事故防范制度 一、加強領導，規(guī)范管理，為防范醫(yī)療事故提供組織保證 醫(yī)務科為醫(yī)院舉辦的社區(qū)健康服務中心醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)控部門；社康部負責接受患者對社康中心醫(yī)療服務的投訴及向其提供咨詢服務，負責社康中心醫(yī)療質(zhì)量的日常管理和醫(yī)務人員的繼續(xù)教育和培訓工作，做好醫(yī)療安全責任書簽訂工作；醫(yī)院黨委負責醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育工作，各部門各司其職，相互協(xié)調(diào)、相互配合，共同承擔防范醫(yī)療事故的工作。醫(yī)院應定期舉行三基訓練及考核，并鼓勵醫(yī)務人員參加醫(yī)學繼續(xù)教育及學歷教育，努力提高全體醫(yī)務人員的整體素質(zhì)。從而達到預防醫(yī)療事故發(fā)生，減輕醫(yī)療事故的損害。 第二條本制度適用于灶市社區(qū)衛(wèi)生服務中心。 第五條中心負責醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員接到報告后，應立即組織人員對醫(yī)療糾紛進行調(diào)查核實，得出初步結(jié)論，同時封存有關的病歷資料及相關物品，將情況如實向本醫(yī)院的負責人報告，向家屬通報、解釋，并組織力量維護工作秩序。 二、局有關領導負責對評析報告中所反映的問題，責成有關單位負責人制定整改措施，落實處理意見并對整改、處理結(jié)果進行督查。 醫(yī)療糾紛的經(jīng)濟補償包括以下費用： （1）由人民法院裁定，醫(yī)院應作出的經(jīng)濟補償或賠償；（2）糾紛發(fā)生后經(jīng)行政機關或醫(yī)院調(diào)解，醫(yī)院應作出的經(jīng)濟補償或賠償； （3）糾紛發(fā)生后經(jīng)行政機關或醫(yī)院調(diào)解，由醫(yī)院承擔（或免除）的醫(yī)療費用。醫(yī)院在糾紛處理終結(jié)后15日內(nèi)組織醫(yī)療糾紛評析小組進行認真的評析，20日內(nèi)將評析報告遞報縣衛(wèi)生局醫(yī)政科。 第十一條醫(yī)療糾紛評析委員會應按情節(jié)及后果，認定當事人應承但責任的大小，主要責任人及次要責任人。 四、因醫(yī)院管理不善、醫(yī)德醫(yī)風敗壞引起，并導致嚴重后果，經(jīng)醫(yī)療糾紛評析委員會評析認為屬可以避免的醫(yī)療糾紛。 第二十條同一人員一年內(nèi)連續(xù)發(fā)生兩起可以避免的醫(yī)療糾紛，且均為主要責任人，應予辭退，個人檔案轉(zhuǎn)入人才市場。 ，工作認真負責，技術精益求精，努力提高業(yè)務技術水平。 。 、處理預案，主要內(nèi)容應是針對容易引發(fā)醫(yī)療差錯事故的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術水平、服務態(tài)度等因素制定相應預防措施，進行目標管理。 、處罰及整改 （1）對已發(fā)生的醫(yī)療差錯事故，社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)應對醫(yī)務人員、科室在醫(yī)療差錯事故中的責任進行逐級分析，明確相關責任及程度。 、診療護理技術規(guī)范和操作常規(guī)。按照質(zhì)量控制標準，定期監(jiān)控公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療工作，對監(jiān)控結(jié)果提出整改意見并督促改正。 ，科室負責人應主動解決，如有困難，及時報告中心領導。 一、醫(yī)院對全體員工定期進行醫(yī)德醫(yī)風教育，以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》
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