工商局貫徹落實新“消法”工作匯報(文件)
【正文】 以來，全力推進12315消費維權(quán)站點建設(shè)工作。但實際執(zhí)行中，由于具體標(biāo)準(zhǔn)不明，使經(jīng)營者有機可乘。定金、訂金、預(yù)付款含糊不清等。不過我縣消協(xié)的兩位老同志，工作仍是積極主動、任勞任怨、熱情、耐心、依法、依規(guī)、依程序受理各種消費投訴。 第6頁 共6頁。建議健全訴轉(zhuǎn)案機制，以消費者投訴為切入點，深挖案源，充分利用消費者提供的信息，解決部分侵害消費者權(quán)益案件取證難的問題，比如，無理拒絕與故意拖延履行經(jīng)營者義務(wù)的案件，工商機關(guān)直接取證難度較大，只能以消費者留存的證據(jù)為切入點。再就是人員老化和人力不足，難以應(yīng)付目前較多的且復(fù)雜的消費咨詢、投訴舉報的需要。在該類案件的調(diào)解過程中，消費者提出經(jīng)營者履行舉證責(zé)任，應(yīng)負責(zé)委托獨立第三方專業(yè)檢測機構(gòu)鑒定或檢測，但經(jīng)營者多以無明確法律規(guī)定為由拒絕。 四、落實新“消法”中存在的一些問題 “舉證責(zé)任倒置”立法本意被曲解。 （二）以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和建材裝飾材料市場為重點，切實加強農(nóng)資、建材裝飾材料市場監(jiān)管，依法查處侵犯廣大消費者合法權(quán)益行為。 二、開展重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作情況 為貫徹落實國家工商總局《關(guān)于進一步強化重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作的通知》文件精神以及省市工作部署，結(jié)合新《消法》的貫徹落實，我局突出重點商品和服務(wù)，集中開展重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作，優(yōu)化消費
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