地稅機關(guān)如何實現(xiàn)以人為本學(xué)習(xí)心得(文件)
【正文】 部文化學(xué)歷層次和專業(yè)化水平。 要樹立平等思想，尊重納稅人。一是要建立健全納稅服務(wù)工作制度，包括崗職分工、工作流程、工作紀(jì)律、學(xué)習(xí)制度等。 創(chuàng)新服務(wù)手段。制訂全省統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與要求，采用相同的網(wǎng)站模塊和分網(wǎng)功能，統(tǒng)一建設(shè)和維護(hù)全省地稅系統(tǒng)網(wǎng)站，為納稅人提供政策咨詢、網(wǎng)上辦稅，以及舉報投訴等網(wǎng)上服務(wù)，拓寬納稅服務(wù)的渠道和手段。 第4頁 共4頁。對納稅人群體進(jìn)行細(xì)分，針對不同特點的納稅群體提供其所需要的服務(wù)。應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃和打造兩個“平臺”，一是服務(wù)熱線平臺。三是要嚴(yán)格執(zhí)行和落實納稅服務(wù)首問責(zé)任制。要把稅收增長和納稅人滿意度統(tǒng)一起來，把普遍的稅法規(guī)定和納稅人的差異化需求統(tǒng)一起來，實現(xiàn)稅收總量、稅收環(huán)境和稅源的可持續(xù)發(fā)展。 二、全力打造管理型、服務(wù)型、執(zhí)法型地稅機關(guān)最大限度地體現(xiàn)和維護(hù)最廣大納稅人的根本利
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