講義《醫(yī)療服務產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展》(文件)
【正文】 爭力 － 技術實力、行業(yè)積淀、服務意識、服務網(wǎng)點、管理模式 整合上游資源，建立高效的服務體系 可持續(xù)發(fā)展道路 －服務營銷的主流渠道，獲得穩(wěn)定長期的回報 服務合作 服務合作 謝謝！ 攜手邁瑞，共創(chuàng)未來！ 。 ?國內(nèi)領先的市場占有率、龐大的客戶資源 ?每年超過 50％市場增長 。 運行：科室的維護成本控制 缺乏計劃性維護、保養(yǎng)，忽視維修質(zhì)量 醫(yī)療事故與風險 換代：設備使用壽命 過早報廢明智的選擇？ 服務現(xiàn)狀 運行時間 失效率 早期失效期 損耗失效期 偶然失效期 使 用 壽 命 規(guī)定的 失效率指標 服務現(xiàn)狀 三足鼎立之勢 設備廠家售后服務 醫(yī)院售后服務 社會化售后服務（包括代理商、第三方 ) 服務產(chǎn)業(yè) 關于設備廠家 服務 網(wǎng)絡 服務成本 服務 效率 服務的價值 關于醫(yī)院設備科的服務 維修人員：重醫(yī)輕工 后勤社會化、人才流失 維修手段：技術日新月異 臨床知識欠缺 缺乏系統(tǒng)培訓 維修手段局限 運行體制：國有體制，能者多勞而不多得 服務產(chǎn)業(yè) 關于代理商服務 市場需要服務的穩(wěn)定與延續(xù) 代理權總是面臨不斷洗牌 對專業(yè)化的忽視 維修完全依附于銷售 維修盈利 永遠也吃不到的餅 服務產(chǎn)業(yè) 關于第三方服務 機遇 ?廠家對于常規(guī)技術含量的服
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