保險(xiǎn)督導(dǎo)工作總結(jié)(文件)
【正文】 據(jù)出現(xiàn)偏差等。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。同時(shí)還利用此次會(huì)議之機(jī)，對(duì)上一年度公司涌現(xiàn)的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨務(wù)工作者及優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。 一、關(guān)于2014年上半年的工作 （一）上半年工作的主要亮點(diǎn) 上半年，我們深入貫徹落實(shí)省公司關(guān)于全年工作的要求，堅(jiān) 持以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針，管理與服務(wù)同步推進(jìn)，全司上下同心協(xié)力，勇于開拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，公司全面建設(shè)取得新成績。 從管控指標(biāo)看，6月末，賠付率%，費(fèi)用率%，綜合成本率%，應(yīng)收余額萬，應(yīng)收率%。實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)保費(fèi)萬元，增速%，與市場(chǎng)基本持平。車商保費(fèi)收入萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo) 達(dá)成率%。其中：商業(yè)非車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%，增速%，超行業(yè)增速個(gè)百分點(diǎn)，市場(chǎng)份額3%，同比增加個(gè)百分點(diǎn)。 實(shí)行中層干部競(jìng)聘、員工雙向選擇上崗的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)了員工的緊迫感、責(zé)任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動(dòng)與發(fā)揮。公司加大績效考核執(zhí)行力度，在考核落實(shí)上切實(shí)做到叫真章，不搞花架子。建立事故車輛送修管理平臺(tái)，完善送修考核制度，對(duì)送修流向的執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 三是強(qiáng)化銷售費(fèi)用差導(dǎo)化配置機(jī)制，資源效用明顯提升。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對(duì)接、損余物資回收等工作都取得可喜進(jìn)展。四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法規(guī)意識(shí)不斷增強(qiáng)；二是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的作風(fēng)明顯改進(jìn)，公司各級(jí)班子成員自覺以公司發(fā)展為已任，廉潔自律，求真務(wù)實(shí)，深入實(shí)際，親歷親為，帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項(xiàng)工作中發(fā)揮了帶頭作用。 第11頁 共11頁。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落實(shí)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。六服務(wù)職場(chǎng)建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。二是客戶信息真實(shí)性明顯提高。四是強(qiáng)化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進(jìn)一步提升。二是強(qiáng)化it平臺(tái)建設(shè)，it服務(wù)保障水平大幅提升。亮點(diǎn)六：“四強(qiáng)化”實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理水平再提升 上半年，我們通過強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機(jī)制的落實(shí)，有效推進(jìn)了精細(xì)化管理水平的進(jìn)一步提升。亮點(diǎn)五：績效考核全面落實(shí) 今年加大績效考核掛鉤力度，在完善考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)體 系的基礎(chǔ)上，對(duì)所有層級(jí)的人員進(jìn)行考核，無一例外。亮點(diǎn)四：機(jī)構(gòu)改革與管理機(jī)制創(chuàng)新成效顯著 機(jī)關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范、職能更清晰、職責(zé)更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。電商上半年完成三進(jìn)入團(tuán)購項(xiàng)目x個(gè)，電商完成保費(fèi)收入萬元，增速%，全省排名第x。市場(chǎng)份額%，同比增個(gè)百分點(diǎn)
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