8做好金融統(tǒng)計工作提升金融服務(wù)質(zhì)量(文件)
【正文】 常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。員工在辦理業(yè)務(wù)時，嫻熟、準確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農(nóng)村信用社員工隊伍的整體素質(zhì)，增強信用社的社會知名度和社會地位。要強化支持企業(yè)創(chuàng)新和科研成果產(chǎn)業(yè)化的財稅金融政策，保持財政科技經(jīng)費投入穩(wěn)定增長，加大政府對基礎(chǔ)研究的投入，深化科研經(jīng)費管理制度改革。要通過提升金融服務(wù)水平，加強科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)，支持面向企業(yè)的技術(shù)開發(fā)平臺和技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺建設(shè)?！笆濉睍r期，我們要進一步增強金融服務(wù)“三農(nóng)”的能力，科學(xué)合理布局農(nóng)村金融網(wǎng)點，加大新型農(nóng)村金融機構(gòu)培育力度，全面增強農(nóng)村金融服務(wù)能力，持續(xù)提高農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)的覆蓋率，加快完善農(nóng)村金融組織體系和服務(wù)體系，突出農(nóng)村金融服務(wù)針對性。大中型商業(yè)銀行要充分運用資金規(guī)模優(yōu)勢，積極支持國家重大水利項目和大型水利樞紐基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開展對城市防洪排澇、居民和工業(yè)原水供應(yīng)、污水處理回用、水能資源開發(fā)利用等工程項目的金融服務(wù)，加強對大江大河河道整治和堤防建設(shè)、重點水源工程建設(shè)、水土流失防治重點工程、生態(tài)脆弱地區(qū)水生態(tài)修復(fù)等的融資支持。要根據(jù)糧食和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)銷區(qū)運輸時間、產(chǎn)品銷售周期等和從事生產(chǎn)、加工和銷售的農(nóng)戶、企業(yè)資金需求特點，科學(xué)掌控涉農(nóng)信貸投放節(jié)奏，確定信貸投放的時機和額度，保證資金準確、及時到位。“十二五”時期，要進一步促進小企業(yè)金融業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展，進一步改進小企業(yè)金融服務(wù)。要鼓勵商業(yè)銀行先行先試，積極探索，進行小企業(yè)貸款模式、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，根據(jù)小企業(yè)融資需求特點，加強對新型融資模式、服務(wù)手段、信貸產(chǎn)品及抵（質(zhì)）押方式的研發(fā)和推廣。要積極推動多元化小企業(yè)融資服務(wù)體系建設(shè)，拓寬小企業(yè)融資渠道。要按照“十二五”規(guī)劃綱要要求，規(guī)范發(fā)展主板和中小板市場，推進創(chuàng)業(yè)板市場建設(shè)，加快發(fā)展場外交易市場。與此同時，還要加強市場基礎(chǔ)性制度建設(shè)，完善市場法律法規(guī)。要推進期貨和金融衍生品市場發(fā)展。 全面提升金融服務(wù)水平，還應(yīng)加快多層次金融市場體系建設(shè)。要鼓勵商業(yè)銀行新設(shè)或改造部分分支行為專門從事小企業(yè)金融服務(wù)的專業(yè)分支行或特色分支行。要引導(dǎo)商業(yè)銀行重點支持符合國家產(chǎn)業(yè)和環(huán)保政策、有利于擴大就業(yè)、有償還意愿和償還能力、具有商業(yè)可持續(xù)性的小企業(yè)的融資需求。 全面提升金融服務(wù)水平，應(yīng)進一步建立健全中小企業(yè)金融服務(wù)和信用擔保體系，促進中小企業(yè)發(fā)展。另一方面，要加強對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的支持。各級監(jiān)管部門和各銀行業(yè)金融機構(gòu)要高度重視水利建設(shè)，將支持水利建設(shè)作為現(xiàn)階段“三農(nóng)”金融服務(wù)工作重點，增加水利建設(shè)方面的信貸資金投入。 全面提升金融服務(wù)水平，應(yīng)全面增強農(nóng)村金融服務(wù)能力，推動農(nóng)村經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。要加大金融支持，提高金融服務(wù)水平，重點引導(dǎo)和支持創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，加快建立以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，使企業(yè)真正成為研究開發(fā)投入、技術(shù)創(chuàng)新活動、創(chuàng)新成果應(yīng)用的主體?！笆濉睍r期，我們要有序發(fā)展和創(chuàng)新金融組織、產(chǎn)品和服務(wù)，全面提升金融服務(wù)水平，不斷增強金融市場功能，著力拓展金融服務(wù)的廣度和深度，使其更好地為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式服務(wù)。營業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時語言簡單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點。每位營業(yè)人員應(yīng)著裝整齊，佩戴好胸章，以飽滿的精神狀態(tài)做好為客戶服務(wù)。要加強金融機構(gòu)與擔保機構(gòu)之間的合作，根據(jù)擔保機構(gòu)信用等級與金融機構(gòu)的合作情況，合理提高擔保放大倍數(shù)。鼓勵各地各部門因地制宜地成
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