8做好金融統(tǒng)計工作提升金融服務質量(文件)
【正文】 常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。員工在辦理業(yè)務時，嫻熟、準確、高效的業(yè)務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。要強化支持企業(yè)創(chuàng)新和科研成果產業(yè)化的財稅金融政策，保持財政科技經費投入穩(wěn)定增長，加大政府對基礎研究的投入，深化科研經費管理制度改革。要通過提升金融服務水平，加強科技基礎設施建設，加強企業(yè)技術中心建設，支持面向企業(yè)的技術開發(fā)平臺和技術創(chuàng)新服務平臺建設。“十二五”時期，我們要進一步增強金融服務“三農”的能力，科學合理布局農村金融網點，加大新型農村金融機構培育力度，全面增強農村金融服務能力，持續(xù)提高農村地區(qū)銀行業(yè)金融機構的覆蓋率，加快完善農村金融組織體系和服務體系，突出農村金融服務針對性。大中型商業(yè)銀行要充分運用資金規(guī)模優(yōu)勢，積極支持國家重大水利項目和大型水利樞紐基礎設施建設，開展對城市防洪排澇、居民和工業(yè)原水供應、污水處理回用、水能資源開發(fā)利用等工程項目的金融服務，加強對大江大河河道整治和堤防建設、重點水源工程建設、水土流失防治重點工程、生態(tài)脆弱地區(qū)水生態(tài)修復等的融資支持。要根據(jù)糧食和農產品生產、產銷區(qū)運輸時間、產品銷售周期等和從事生產、加工和銷售的農戶、企業(yè)資金需求特點，科學掌控涉農信貸投放節(jié)奏，確定信貸投放的時機和額度，保證資金準確、及時到位。“十二五”時期，要進一步促進小企業(yè)金融業(yè)務可持續(xù)發(fā)展，進一步改進小企業(yè)金融服務。要鼓勵商業(yè)銀行先行先試，積極探索，進行小企業(yè)貸款模式、產品和服務創(chuàng)新，根據(jù)小企業(yè)融資需求特點，加強對新型融資模式、服務手段、信貸產品及抵（質）押方式的研發(fā)和推廣。要積極推動多元化小企業(yè)融資服務體系建設，拓寬小企業(yè)融資渠道。要按照“十二五”規(guī)劃綱要要求，規(guī)范發(fā)展主板和中小板市場，推進創(chuàng)業(yè)板市場建設，加快發(fā)展場外交易市場。與此同時，還要加強市場基礎性制度建設，完善市場法律法規(guī)。要推進期貨和金融衍生品市場發(fā)展。 全面提升金融服務水平，還應加快多層次金融市場體系建設。要鼓勵商業(yè)銀行新設或改造部分分支行為專門從事小企業(yè)金融服務的專業(yè)分支行或特色分支行。要引導商業(yè)銀行重點支持符合國家產業(yè)和環(huán)保政策、有利于擴大就業(yè)、有償還意愿和償還能力、具有商業(yè)可持續(xù)性的小企業(yè)的融資需求。 全面提升金融服務水平，應進一步建立健全中小企業(yè)金融服務和信用擔保體系，促進中小企業(yè)發(fā)展。另一方面，要加強對農業(yè)生產的支持。各級監(jiān)管部門和各銀行業(yè)金融機構要高度重視水利建設，將支持水利建設作為現(xiàn)階段“三農”金融服務工作重點，增加水利建設方面的信貸資金投入。 全面提升金融服務水平，應全面增強農村金融服務能力，推動農村經濟社會又好又快發(fā)展。要加大金融支持，提高金融服務水平，重點引導和支持創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，加快建立以企業(yè)為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創(chuàng)新體系，使企業(yè)真正成為研究開發(fā)投入、技術創(chuàng)新活動、創(chuàng)新成果應用的主體?！笆濉睍r期，我們要有序發(fā)展和創(chuàng)新金融組織、產品和服務，全面提升金融服務水平，不斷增強金融市場功能，著力拓展金融服務的廣度和深度，使其更好地為加快轉變經濟發(fā)展方式服務。營業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業(yè)務品種，在向顧客介紹業(yè)務時語言簡單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業(yè)務的性質和特點。每位營業(yè)人員應著裝整齊，佩戴好胸章，以飽滿的精神狀態(tài)做好為客戶服務。要加強金融機構與擔保機構之間的合作，根據(jù)擔保機構信用等級與金融機構的合作情況，合理提高擔保放大倍數(shù)。鼓勵各地各部門因地制宜地成
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